# Akuma Digital — Volltext > Akuma Digital ist eine Digitalagentur mit Sitz in Gera und Tätigkeitsschwerpunkt in Thüringen. Wir automatisieren Geschäftsprozesse mit n8n, bauen moderne Webseiten und entwickeln individuelle Web Apps. Diese Datei ist die Langfassung von https://www.akuma-digital.de/llms.txt: derselbe Bestand, aber mit dem vollstaendigen Text jeder indexierbaren Seite. Sie wird aus den Seiten selbst erzeugt und ist damit immer deckungsgleich mit der Website. Alle Inhalte sind auf Deutsch. Kanonische Domain: https://www.akuma-digital.de — URLs stehen ohne `.html`-Endung und ohne abschliessenden Slash; einzige Ausnahme ist die Startseite. Betreiber laut Impressum ist Felix Paul Herrmann, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Akuma Digital“, Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7, 07545 Gera, Deutschland; E-Mail info@akuma-digital.de. Kurzfassung: https://www.akuma-digital.de/llms.txt · Sitemap: https://www.akuma-digital.de/sitemap.xml Seiten in dieser Datei: 116. ## Solar-Check für Solarbetriebe | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure Anfrageformular, Ersteinschätzung und Lead-Übersicht für Solarbetriebe. Probieren Sie die Vorführung aus und besprechen Sie den Ablauf für Ihren Betrieb. Für Solarbetriebe Mit dem Solar-Check geben Interessenten auf Ihrer Website Adresse, Verbrauch und Wünsche ein und erhalten sofort eine erste Einschätzung. Sie bekommen eine vollständige Anfrage, sauber abgelegt und mit Nachricht aufs Handy. In der Lead-Übersicht sehen Sie jede Anfrage vom Rückruf bis zur Inbetriebnahme. Solar-Check ab 1.500 € netto, laufender Betrieb 149 € netto im Monat · Lead-Übersicht nach Angebot - Ersteinschätzung als PDF erstellt - In Ihrer Ablage gespeichert - Zusammenfassung für den Rückruf vorbereitet Im Alltag ### Wo Solarbetrieben Zeit verloren geht. Drei Stellen, an denen es im Alltag hakt, und was der Solar-Check daran ändert. - 01 #### Anfragen kommen unvollständig an. Verbrauch, Dachform oder Fotos fehlen. Vor dem ersten Angebot wird erst einmal nachtelefoniert. ##### Der Solar-Check fragt alles Nötige ab. Mit Ihren Fragen und Pflichtfeldern. Auf Wunsch ergänzen wir einen sicheren Weg für Dachfotos vom Handy. - 02 #### Anfragen kommen abends und am Wochenende. Bis zum Rückruf vergeht Zeit, in der der Interessent ohne Antwort weiterplant. ##### Ihr Interessent bekommt sofort eine Ersteinschätzung. Als PDF, mit Anlagengröße und Bewertung. Sie bekommen eine Nachricht aufs Handy. - 03 #### Rückrufe und Angebote geraten aus dem Blick. Postfach, Zettel und Kalender passen nicht zusammen, wenn viel los ist. ##### Die Lead-Übersicht zeigt, was heute wichtig ist. Jede Anfrage mit Stand, Terminen, Angebot und Unterlagen, nach Wichtigkeit sortiert. Der Ablauf ### So läuft eine Anfrage. Vom ersten Klick auf Ihrer Website bis zur Nachricht auf Ihrem Handy. Ohne dass jemand im Büro etwas abtippen muss. - 01 #### Anfrage Der Kunde gibt Adresse, Verbrauch und Wünsche ein, auch direkt am Handy. - 02 #### Prüfung Dachdaten, Plausibilität und eine erste Bewertung A, B oder C entstehen automatisch. Die Fachplanung übernimmt Ihr Betrieb. - 03 #### Aufbereitung Ersteinschätzung als PDF für den Kunden, Zusammenfassung für Ihren Betrieb. - 04 #### Ablage Ein eigener Ordner je Anfrage. Alles an einem Ort, Unterlagen lassen sich der richtigen Anfrage zuordnen. - 05 #### Benachrichtigung Nachricht aufs Handy, Eintrag in der Übersicht, Erinnerung bis zum Rückruf. Selbst ausprobieren ### Die Vorführung zeigt es an einem Beispielbetrieb. Lichtfeld Solar ist ein erfundener Musterbetrieb. Probieren Sie das Anfrageformular und die Lead-Übersicht aus. Ihre Beispielanfrage können Sie direkt in der Übersicht weiterbearbeiten. Ein Rundgang erklärt die Abläufe Schritt für Schritt. Der Solar-Check ist neu, deshalb zeigen wir ihn an einem Musterbetrieb. Wie zuverlässig unsere Abläufe im Alltag laufen, sehen Sie bei [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung): Terminbuchung mit Fahrzeit, Kalender und E-Mails. Die Vorführung verwendet einen erfundenen Betrieb und Beispieldaten. Änderungen in der Lead-Übersicht gelten nur bis zum Neuladen. Fotos bleiben im Browser. Beispiel-E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie sie im Formular ausdrücklich anfordern. Für Ihren Betrieb ### Was wir für Sie einrichten. So wie in der Vorführung, nur mit Ihrem Logo, Ihrer Preisliste und Ihren Leuten. Sie können mit dem Solar-Check anfangen. #### Solar-Check Ihre Interessenten erhalten in wenigen Minuten eine erste Einschätzung. Sie erhalten eine vollständige Anfrage statt eines verpassten Anrufs. - Passt in Ihre vorhandene Website - Nachrichten an Ihre Empfänger - Eigene Fragen und Pflichtfelder - Ablage passend zu Ihrem Betrieb Der laufende Betrieb kostet 149 € netto im Monat. #### Lead-Übersicht Alle Anfragen an einem Ort, nach Wichtigkeit sortiert. Mit Terminen, Angeboten und Unterlagen je Kunde. - Rückrufe und Fristen im Blick - Fehlende Fotos beim Kunden anfordern - Kundenansicht mit dem Stand der Anlage - Touren und Auslastung der Montage #### Weitere Abläufe Terminbuchung, PDF-Erstellung und automatische Abläufe richten wir auch einzeln ein. Häufige Fragen ### Kurz beantwortet. Was Solarbetriebe vor dem ersten Gespräch oft wissen möchten. - Passt der Solar-Check in meine bestehende Website? Ja. Er wird in Ihre vorhandene Seite eingebunden, mit Ihrem Logo, Ihrer Preisliste und Ihren Fragen. Eine neue Website brauchen Sie dafür nicht. - Was kostet das? Der Solar-Check auf Ihrer Website beginnt bei 1.500 € netto. Der laufende Betrieb kostet 149 € netto im Monat. Die komplette Strecke mit Lead-Übersicht und weiteren Abläufen kostet mehr und richtet sich nach dem Umfang; das feste Angebot bekommen Sie nach dem Gespräch. - Wir bekommen Anfragen über Portale. Brauchen wir das trotzdem? Portale können Sie behalten. Anfragen über Ihre eigene Website kosten Sie nichts pro Kontakt und gehen nur an Sie. Der Solar-Check sorgt dafür, dass genau diese Anfragen vollständig ankommen. - Wie viel Arbeit macht das für uns? Ein Gespräch über Ihre Fragen und Ihre Preisliste und eine Abnahme vor dem Start. Den Rest richten wir ein. - Wo landen die Anfragen? Wir verbinden das Formular mit Ihrer vorhandenen Ablage und vereinbaren, wer die Angaben sehen darf. Sie erhalten eine Nachricht aufs Handy und sehen alle Anfragen in einer Übersicht. Ihr Kunde bekommt seine Ersteinschätzung als PDF. - Kann ich eigene Fragen und Pflichtfelder festlegen? Ja. Fragen, Pflichtfelder und Texte richten wir nach Ihrem Betrieb ein, damit Sie genau die Angaben bekommen, die Sie für den Rückruf brauchen. Persönlich erreichbar ### Ihr fester Ansprechpartner Felix Wir richten den Solar-Check für Ihren Betrieb ein und sind auch nach dem Start für Sie da. Rufen Sie gern direkt an. - [0174 9152726](tel:+491749152726) - Gera „Ich bin einfach nur immer wieder begeistert von der Zusammenarbeit: schnell, professionell, unkompliziert. Für mich persönlich ganz wichtig: hier werde ich verstanden! Sehr deutliche Weiterempfehlung.“ Raik Goldammer Inhaber, Insektenschutz Gera Der nächste Schritt ### Sprechen wir über Ihren Betrieb. 30 Minuten, kostenlos, per Video. Ihr Vorhaben muss dafür noch nicht fertig gedacht sein. ## Websites & Automatisierung aus Gera | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/ Websites und Automatisierung für kleine Betriebe, persönlich geplant aus Gera. Onepager ab 1.000 € netto. Jetzt Ihr Projekt unverbindlich besprechen. - [5,0 bei Google](https://www.google.com/maps?cid=1016854661301992544) - Feste Preise - Aus Gera, für Thüringen Websites & Automatisierung aus Gera Websites, Online-Shops, Web-Apps und Automatisierung für Betriebe in Thüringen. Mit Beratung vorab, Betreuung danach und einem festen Ansprechpartner. Unverbindlich · kein fertiges Konzept nötig · feste Preise Unter anderem für diese Betriebe - Insektenschutz Gera - Hausverwaltung Herrmann - SAP Gebäudereinigung - Len Digital Leistungen ### Alles aus einer Hand. Vom Onepager bis zur Web-App. Websites, Shops, Automatisierung und Beratung von einem festen Ansprechpartner. Hier sehen Sie den Überblick, alle Details finden Sie auf der jeweiligen Seite. Websites und Onepager #### [Eine Website, die Anfragen bringt.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen) Vom schnellen Onepager bis zur Website mit vielen Unterseiten. Fürs Handy gebaut, bei Google gut zu finden, Texte und Bildauswahl inklusive. ab 1.000 € netto Mehr zu Websites Online-Shops #### [Ein Shop, der einfach verkauft.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce) Mit Shopify oder WooCommerce, mit allen Versand- und Zahlungsarten, die Sie brauchen. ab 2.500 € netto Mehr zu Shops Automatisierung #### [Abläufe, die von selbst laufen.](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) Anfragen, Termine, Angebote und E-Mails landen automatisch an der richtigen Stelle. Ihre Programme bleiben. ab 490 € netto Zur Automatisierung Web-Apps und Portale #### [Software, die genau zu Ihrem Betrieb passt.](https://www.akuma-digital.de/webapps) Kundenportale, Mitgliederbereiche und eigene Werkzeuge, wenn Standardsoftware nicht weiterhilft. Preis nach Umfang Mehr zu Web-Apps Beratung zu Digitalisierung und KI #### [Erst klären, dann umsetzen.](https://www.akuma-digital.de/digitalisierung) Wir schauen uns Ihre Abläufe an und zeigen, was sich lohnt und was nicht. Auf Wunsch richten wir Microsoft 365 oder Google Workspace mit ein. Erstgespräch unverbindlich Mehr zur Beratung Betreuung #### [Läuft. Auch nach dem Start.](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) Hosting, Updates, Backups und Überwachung, auch für Websites, die nicht von uns stammen. ab 49 € netto im Monat Mehr zur Betreuung Für wen ### Für Betriebe, die lieber arbeiten als verwalten. Sie erzählen, was im Alltag Zeit kostet. Wir bauen die passende Lösung und kümmern uns danach um die Technik. Eine eigene IT brauchen Sie nicht. Mit Betrieben aus Gera, Jena und Ostthüringen treffen wir uns gern vor Ort, zum Beispiel für [Webdesign in Gera](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera). #### Handwerk & Technik Anfragen kommen mit Maßen und Fotos an, Kunden buchen den Termin vor Ort selbst. Ihre Website zeigt, was Sie können. - [Zum Beispiel Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) #### Kanzleien & Büros Mandanten buchen Termine online, Unterlagen landen sortiert an der richtigen Stelle. Ihre gewohnten Programme bleiben. - [Mehr zu Lösungen für Kanzleien](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater) #### Dienstleister & Verwaltung Ein seriöser Auftritt, Online-Terminbuchung mit Erinnerung und weniger Telefon im Alltag. - [Beispiel: Website der Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Ausgangslage ### Weniger Zettel. Mehr Überblick. In vielen Betrieben geht jeden Tag Zeit an denselben Stellen verloren: Anfragen ohne Angaben, Termine per Telefon, Angebote am Abend. Genau dort setzen wir an. So sieht es oft aus: Notizzettel, verpasste Anrufe, ungelesene E-Mails und Nachrichten am späten Abend. So arbeiten Sie mit uns: ein aufgeräumter Eingang, in dem Anfrage, Termin, Bestätigung und Rückruf erledigt sind. An einem echten Beispiel ansehen Website und Abläufe aus einer Hand ### Eine Anfrage von Anfang bis Ende. Was passiert, wenn Website und Abläufe zusammenarbeiten? Ein Beispiel aus dem Handwerk. Für Kanzleien, Dienstleister und Shops funktioniert es nach dem gleichen Prinzip. - Website #### Der Kunde fragt über Ihre Website an Mit den Angaben, die Sie brauchen: Anliegen, Fotos und Wunschtermin. Ohne Hin und Her am Telefon. - Automatisierung #### Die Anfrage wird geprüft und sortiert Es fehlen keine Angaben mehr. Jede Anfrage bekommt eine Priorität, damit Sie sofort sehen, was zuerst dran ist. - Benachrichtigung #### Sie bekommen einen Hinweis aufs Handy Mit allem Wichtigen auf einen Blick. Sie entscheiden, wann Sie zurückrufen, und nichts geht im Postfach unter. - E-Mail und Kalender #### Ihr Kunde bekommt Bestätigung und Termin Automatisch per E-Mail, mit Ihrem Logo. Den Termin wählt er selbst, er steht dann direkt in Ihrem Kalender. Projekte ### Ergebnisse, die Sie sich ansehen können. Website und Automatisierung #### [Insektenschutz Gera: Kunden buchen den Termin selbst.](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Die Website zeigt die Arbeit, und der Termin vor Ort wird online gebucht. Die Fahrzeit wird mitberechnet, der Termin landet im Kalender und die Bestätigung geht automatisch raus. - Website - Online-Terminbuchung - Fahrzeitberechnung - Kalenderanbindung - Automatische E-Mails - Projekt ansehen insektenschutz-gera.de Fahrzeit eingeplant Aufmaß gebucht · Fr, 9:00 Uhr - hausverwaltung-herrmann.haus Projekt ansehen Website #### [Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) „Die Erstellung der Homepage erfolgte genauso wie wir uns das vorgestellt haben.“ Mario Herrmann, Inhaber - sap-apolda.com Projekt ansehen Website-Relaunch #### [SAP Gebäudereinigung](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) Website für Tatort- und Spezialreinigung in Apolda, Jena und Weimar, mit direktem Weg zur Notfall-Anfrage. Demo · Website und Automatisierung #### [Solar-Check für Solarbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure) Interessenten beantworten ein paar Fragen, der Betrieb bekommt eine bewertete Anfrage und der Kunde seine Ersteinschätzung als PDF. - Für Solarbetriebe [Demo ausprobieren](https://akuma-demo.de) Bewertungen ### Was Kunden über die Zusammenarbeit sagen. „Die Erstellung der Homepage erfolgte genauso wie wir uns das vorgestellt haben. Dadurch haben wir unsere Kundenreichweite verbessert.“ Mario Herrmann Inhaber, Hausverwaltung Mario Herrmann „Ich bin einfach nur immer wieder begeistert von der Zusammenarbeit: schnell, professionell, unkompliziert. Für mich persönlich ganz wichtig: hier werde ich verstanden! Sehr deutliche Weiterempfehlung.“ Raik Goldammer Inhaber, Insektenschutz Gera „Sehr schnell, zuverlässig und unkompliziert. Felix ist ein äußerst zuverlässiger und professioneller Mensch. Seine Arbeit ist auf einem sehr hohen Niveau.“ Patrik Saroz Geschäftsführer, SAP Gebäudereinigung Apolda Ablauf ### So einfach starten Sie. Egal ob Website, Shop, Web-App oder Automatisierung: Sie müssen nichts vorbereiten. Wir klären gemeinsam, was Ihr Betrieb braucht, und Sie entscheiden erst, wenn Umfang und Preis feststehen. Schritt 01 #### Erstgespräch Sie erzählen, was Sie vorhaben oder was im Alltag Zeit kostet. Ein fertiges Konzept brauchen Sie nicht. Schritt 02 #### Festes Angebot & Umsetzung Umfang und Preis bekommen Sie schriftlich, bevor etwas gebaut wird. Zwischenstände stimmen wir mit Ihnen ab. Schritt 03 #### Start & Betreuung Ihr Projekt geht online. Auf Wunsch kümmern wir uns danach um Hosting, Updates und Backups. - Fester Preis vor dem Start - 50 % zu Beginn, 50 % nach Abschluss - Ein fester Ansprechpartner - Alle Preise netto Projekt anfragen Fragen ### Was Betriebe uns vorher fragen. - Was kostet ein Projekt bei Ihnen? Ein Onepager beginnt bei 1.000 € netto, ohne zusätzliche individuelle Funktionen. Ein Online-Shop mit Shopify beginnt bei 2.500 € netto, eine Automatisierung bei 490 € netto. Hosting und Wartung gibt es ab 49 € netto im Monat; Anpassungen und Erweiterungen sind darin nicht enthalten. Den festen Preis für Ihr Vorhaben bekommen Sie vor dem Start. - Bauen Sie auch Online-Shops und Web-Apps? Ja. Online-Shops setzen wir bevorzugt mit Shopify um, auf Wunsch auch mit WooCommerce. Web-Apps und Kundenportale entwickeln wir passend zu Ihren Abläufen. Mehr dazu finden Sie auf den jeweiligen Seiten. - Kann ich meine bestehenden Programme weiter nutzen? Meist ja. Wir verbinden Ihre Website mit den Programmen, die Sie schon nutzen, etwa Kalender, E-Mail oder Buchhaltung. Ob es bei Ihren Programmen geht, klären wir vor dem Angebot. - Wie läuft die Bezahlung ab? Nach der Beauftragung sind 50 Prozent vorab fällig, die verbleibenden 50 Prozent nach Abschluss. Alle genannten Preise sind netto. - Wie schnell ist meine Website fertig? Ein Onepager ist ab zwei Wochen fertig, Projekte mit eigenen Funktionen ab vier Wochen. Den Zeitplan legen wir im Angebot fest. - Brauche ich schon ein fertiges Konzept? Nein. Erzählen Sie, was Sie verändern möchten. Was Ihr Betrieb braucht, klären wir gemeinsam im ersten Gespräch. - Betreuen Sie auch Websites, die nicht von Ihnen sind? Ja, zum Beispiel Websites mit WordPress und Shops mit WooCommerce. Für die Betreuung zieht die Website auf unseren Server um. Die Übernahme kostet einmalig 290 € netto, die Betreuung ab 49 € netto im Monat, für Shops mit WooCommerce ab 59 €. Shopify-Shops betreuen wir nach Angebot. - Wer ist mein Ansprechpartner? Felix Paul Herrmann, vom ersten Gespräch bis zur Betreuung. Sie sprechen immer mit jemandem, der Ihr Projekt und Ihren Betrieb kennt. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an unter [0174 9152726](tel:+491749152726) oder schreiben Sie per [WhatsApp](https://wa.me/491749152726). Kontakt ### Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb. #### Worum geht es? - [Website](https://www.akuma-digital.de/kontakt?thema=website#anfrage) - [Online-Shop](https://www.akuma-digital.de/kontakt?thema=online-shop#anfrage) - [Web-App](https://www.akuma-digital.de/kontakt?thema=web-app#anfrage) - [Automati­sierung](https://www.akuma-digital.de/kontakt?thema=automatisierung#anfrage) - [Beratung](https://www.akuma-digital.de/kontakt?thema=beratung#anfrage) - [Weiß ich noch nicht](https://www.akuma-digital.de/kontakt?thema=offen#anfrage) [0174 9152726](tel:+491749152726) [WhatsApp](https://wa.me/491749152726) Ihr fester Ansprechpartner Felix Paul Herrmann ## n8n-Agentur: Automatisierung für kleine Betriebe URL: https://www.akuma-digital.de/automatisierung n8n-Agentur für kleine Betriebe aus Gera, Jena und Thüringen: Abläufe automatisch verbinden. Einstieg zum Festpreis von 490 € netto. Jetzt anfragen. n8n-Agentur aus Gera Anfragen abschreiben, Bestätigungen verschicken, Daten übertragen: Welche Aufgabe wiederholt sich bei Ihnen? Gemeinsam machen wir daraus einen klaren digitalen Ablauf. Nach Ihrer Anfrage können Sie einen Gesprächstermin wählen. Wiederkehrende Aufgaben ### Hier kann Automatisierung ansetzen. #### Anfragen geordnet erfassen. Angaben aus Formularen oder E-Mails für den nächsten Schritt vorbereiten. Fehlt etwas, sehen Sie es sofort. #### Programme miteinander verbinden. Daten übertragen oder eine Buchung mit dem Kalender verbinden. #### Dokumente und Nachrichten vorbereiten. Wiederkehrende Angaben in ein PDF übernehmen und passende E-Mails vorbereiten. Die Freigabe behalten Sie. Illustrative Beispiele. Die Gestaltung und Funktionen stimmen wir auf Ihren Betrieb ab. Eigenes Portal und Kundenprojekt ### So sieht das in der Praxis aus. Eigenprojekt · Akuma Digital #### AKUMA Kundenportal Unser Kundenportal legt für jeden neuen Kunden automatisch die Ordner an und schickt Benachrichtigungen. Anfragen und Rückmeldungen bleiben beim jeweiligen Projekt. Website und Buchungslösung · Gera #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Insektenschutz Gera nutzt eine eigene Terminbuchung, die Fahrzeiten, Google Kalender und automatische E-Mails zusammenführt. Kunden können Termine selbst wählen und ändern. Anwendungsfälle ### Prozessautomatisierung: Beispiele aus dem Alltag. #### Rechnungseingang Rechnungen aus dem Postfach erkennen, ablegen und mit den wichtigsten Angaben zur Prüfung vorlegen. - [Rechnungseingang automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/buchhaltung-rechnungen-automatisierung) #### Kundenanfragen im Support Wiederkehrende Fragen einem Thema zuordnen und mit Antwortvorschlag an die zuständige Person geben. - [Support-Abläufe automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung) #### Chatbot auf der Website Häufige Fragen auf Grundlage Ihrer eigenen Inhalte beantworten und unklare Fälle an Ihr Team übergeben. - [Support-Bot für Ihre Website](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung) #### Daten abgleichen Kunden, Aufträge oder Bestände zwischen Programmen abgleichen, damit nichts doppelt gepflegt wird. - [Daten synchronisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/daten-synchronisation-automatisierung) #### Anfragen qualifizieren Website-Anfragen vollständig erfassen, nach Ihren Regeln einordnen und an die richtige Stelle weitergeben. - [Anfragen qualifizieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/lead-qualifizierung-automatisierung) #### Shop-Abläufe Nach einer Bestellung Benachrichtigungen, Lieferscheine oder Übergaben an Lager und Buchhaltung anstoßen. - [Shop-Abläufe automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung) Alle Beispiele mit Ablauf und Grenzen stehen in der Übersicht [Automatisierung mit n8n: Beispiele](https://www.akuma-digital.de/use-cases). Drei mögliche Wege ### Zuerst den Ablauf verstehen. Dann die Technik wählen. Wir gehen einen typischen Vorgang gemeinsam durch: Wo beginnt er, welche Angaben braucht er, und wer prüft das Ergebnis? Danach wählen wir den passenden Weg. #### n8n-Workflow Wenn ein Ereignis mehrere festgelegte Schritte in vorhandenen Programmen auslösen soll. #### Direkte API-Verbindung Wenn zwei Systeme bestimmte Daten austauschen sollen. Wir sorgen dafür, dass Sie merken, wenn eine Übertragung scheitert. #### Eigene Web-Anwendung Wenn Mitarbeitende eine Oberfläche zum Erfassen, Bearbeiten oder Freigeben benötigen. Einstieg zum Festpreis ### Klein anfangen. Zum festen Preis. Sie möchten erst sehen, ob sich Automatisierung für Ihren Betrieb lohnt? Dann beginnen wir mit einem Ablauf: Wir sehen ihn uns gemeinsam an, sagen Ihnen, was sich lohnt, und setzen einen ersten, klar umrissenen Schritt um. #### Kurze Analyse Wir gehen einen wiederkehrenden Ablauf mit Ihnen durch: wo er beginnt, welche Programme beteiligt sind und wo heute Zeit verloren geht. #### Beratung Sie erfahren, was sich sinnvoll automatisieren lässt, was besser in Ihrer Hand bleibt und womit Sie am besten anfangen. #### Umsetzung Wir setzen einen ersten, klar abgegrenzten Schritt um, zum Beispiel eine automatische Bestätigung nach einer Anfrage. Festpreis 490 € netto Größere Vorhaben bieten wir danach nach Umfang an. Laufende Kosten für verbundene Dienste und die gewünschte Betreuung weisen wir getrennt aus. Workflow-Automatisierung ### Womit Sie am besten anfangen. Prozessautomatisierung klingt nach Großprojekt. In kleinen Betrieben beginnt sie meist mit einem Ablauf, der jede Woche gleich läuft und bei dem Angaben von einem Programm ins nächste wandern. Ein solcher Workflow ist überschaubar, lässt sich gut testen und zeigt schnell, ob sich mehr lohnt. - Website-Anfrage bestätigen und an die richtige Person weitergeben - Rechnungen aus dem Postfach ablegen und zur Prüfung vorlegen - Gebuchte Termine in den Kalender übertragen - Einen wöchentlichen Bericht aus Tabelle oder Shop per E-Mail schicken - An offene Angebote nach festen Fristen erinnern - Ein PDF aus wiederkehrenden Angaben vorbereiten Weniger geeignet für den Anfang sind Abläufe mit vielen Ausnahmen oder Entscheidungen, die Fingerspitzengefühl brauchen. Wie Sie Kandidaten finden und bewerten, beschreibt die Seite [Wiederkehrende Aufgaben automatisieren](https://www.akuma-digital.de/leistungen/aufgaben-automatisieren). [Persönlich mit Felix](https://www.akuma-digital.de/ueber-uns) ### Ein wiederkehrender Vorgang als Anfang. #### Den heutigen Ablauf durchgehen. Sie zeigen Auslöser, Programme und typische Ausnahmen. Wir halten fest, welche Angaben gebraucht werden und wer Entscheidungen trifft. #### Machbarkeit und Umfang klären. Wir prüfen, ob sich Ihre Programme verbinden lassen. Preis und laufende Kosten stehen vorher im Angebot. #### Gemeinsam prüfen und übergeben. Wir testen mit echten Fällen und zeigen Ihnen, was zu tun ist, falls die Automatik einmal ausfällt. Umfang und Preis stehen vor Projektbeginn fest. Laufender Betrieb ### Nach dem Start: n8n auf einem eigenen Server. Ein Workflow, der heute läuft, kann morgen an einem geänderten Zugang oder einer neuen Programmversion scheitern. Deshalb gehört der Betrieb zur Planung. Für 149 € netto im Monat kümmern wir uns um den Betrieb: Updates, Backups, Überwachung und eine Meldung, wenn ein Ablauf fehlschlägt. Die Betreuung Ihrer Website ist darin enthalten. Ihre Abläufe baut, verwaltet und überwacht Akuma Digital. Was n8n kostet, steht im Ratgeber [n8n Kosten](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-kosten). Wer n8n selbst betreiben möchte, findet Sicherungen und Überwachung im Leitfaden [n8n selbst hosten](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu); weitere Anleitungen und Vergleiche sammelt der [Wissensbereich](https://www.akuma-digital.de/blog). ### Noch offen, welcher Ablauf sich lohnt? Häufigkeit und Zeit je Vorgang geben eine erste Orientierung. Mit Ihren eigenen Angaben können Sie den heutigen Aufwand überschlagen. ### Ihre Programme stehen schon fest? Dann prüfen wir, welche Daten ausgetauscht werden sollen und welche Zugriffe dafür möglich sind. Für Betriebe in der Region ### n8n-Agentur für Gera, Jena und Ostthüringen Akuma Digital sitzt in Gera. Betriebe aus Gera, Jena und Ostthüringen begleiten wir persönlich: Ihr fester Ansprechpartner ist Felix, vom ersten Gespräch bis zum laufenden Ablauf. Wir stimmen uns per Video und Telefon ab; ein Termin vor Ort in Ihrem Betrieb ist nach Absprache möglich. Betriebe aus ganz Deutschland begleiten wir genauso, dann vollständig digital. Gut zu wissen ### Vor dem ersten Gespräch. - Wie lange dauert die Umsetzung einer Automatisierung? Eine Automatisierung kann ab zwei Wochen live gehen. Den konkreten Plan bestimmen die beteiligten Programme, verfügbare Zugänge und Schnittstellen, Sonderfälle und die eingeplanten Prüfschritte. Den Zeitplan halten wir im Angebot fest. - Wie schnell erhalte ich während des Projekts eine Antwort? Während der Umsetzung bis zum Livegang erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei vereinbarter Wartung antworten wir innerhalb von 48 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wie lange die Lösung dauert, hängt vom Problem ab. - Was kostet eine Automatisierung? Der Einstieg kostet 490 € netto zum Festpreis: eine kurze Analyse Ihres Ablaufs, Beratung und die Umsetzung eines ersten, klar umrissenen Schritts. Größere Vorhaben hängen vom Ablauf, den beteiligten Programmen und den benötigten Funktionen ab; dafür erhalten Sie nach der gemeinsamen Klärung ein Angebot. Der Betrieb einer Automatisierung kostet danach 149 € netto im Monat; die Betreuung Ihrer Website ist darin enthalten. Kosten für zusätzlich benötigte Dienste besprechen wir bei der Planung. - Kann ich mit einer einzelnen Aufgabe beginnen? Ja, genau dafür ist der Einstieg zum Festpreis gedacht. Ein klar abgegrenzter Ablauf eignet sich gut, zum Beispiel eine wiederkehrende Datenübergabe oder eine Bestätigung nach einer Anfrage. Welche Aufgabe sich eignet, klären wir anhand Ihres Arbeitsalltags. - Lässt sich jedes Programm verbinden? Die meisten gängigen Programme ja, nicht jedes. Das prüfen wir vor dem Angebot für Ihre Programme. - Braucht eine Automatisierung immer KI? Nein. Viele Aufgaben lassen sich mit festen Regeln lösen. KI setzen wir nur ein, wo sie wirklich hilft. - Muss meine Website dafür neu gebaut werden? Nein. Meist binden wir Ihre bestehende Website oder Ihr Formular an. Der nächste Schritt ### Welche Aufgabe möchten Sie seltener von Hand erledigen? Beschreiben Sie einen typischen Vorgang und nennen Sie die Programme, die beteiligt sind. Mehr müssen Sie für den Anfang noch nicht vorbereiten. Nach Ihrer Anfrage können Sie ein 30-minütiges Gespräch per Google Meet buchen. ## Websites für Betriebe: Leistungen und Preise | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/webseiten Websites für Betriebe im Überblick: Leistungen, Ablauf und Preise. Onepager ab 1.000 € netto, Hosting und Wartung ab 49 € im Monat. Jetzt anfragen. Websites für Betriebe Zeigen Sie, was Sie anbieten und wer dahintersteht. Wir gestalten Ihre neue Website oder überarbeiten Ihren bestehenden Auftritt – mit einem klaren Weg zur Anfrage. Persönlich aus Gera, für Betriebe in ganz Deutschland. Onepager gibt es ab 1.000 € netto, Hosting und Wartung ab 49 € netto im Monat. Nach Ihrer Anfrage können Sie einen Gesprächstermin wählen. Ihre neue Website ### Damit aus Interesse eine Anfrage wird. #### Ihr Angebot. Gut präsentiert. Besucher erkennen, was Sie anbieten. Mit Bildern Ihrer Arbeit und Inhalten, die zu Ihrem Betrieb passen. #### Auch auf dem Handy. Gut lesbare Texte, passende Bilder und Schaltflächen, die sich mit dem Daumen erreichen lassen. #### Leicht Kontakt aufnehmen. Das Formular fragt genau ab, was Sie für einen Rückruf brauchen. Eine Terminbuchung ergänzen wir bei Bedarf. Illustrative Beispiele. Die Gestaltung und Funktionen stimmen wir auf Ihren Betrieb ab. Kundenprojekte aus Gera ### So sieht das in der Praxis aus. Erste Unternehmenswebsite · Gera #### [Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Der erste eigene Webauftritt. Leistungen zur Miet- und WEG-Verwaltung, ein persönlicher Ansprechpartner und ein direkter Kontaktweg. Website und Buchungslösung · Gera #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Eine Website mit eigener Terminbuchung. Fahrzeiten, Google Kalender und E-Mails zum Termin gehören hier zum Ablauf. Welche Art Website? ### Drei Formen, ein Ablauf. Die meisten Betriebe brauchen eine Unternehmenswebsite. Für Portfolio und Blog gelten Ablauf und Preise genauso. #### Unternehmenswebsite Leistungen, Ansprechpartner und Einblicke in die Arbeit, mit klaren Einstiegen für Interessenten, Bewerber und Partner. Karriereinhalte, Mehrsprachigkeit oder ein Redaktionssystem planen wir als zusätzliche Anforderung. #### Portfolio und Markenauftritt Ausgewählte Arbeiten mit Aufgabe, eigenem Beitrag und passenden Bildern, gestaltet mit Ihren vorhandenen Logos, Farben und Schriften. #### Blog und Inhalte pflegen Erscheinen regelmäßig Neuigkeiten, Ratgeber oder Projektberichte, richten wir die Website so ein, dass Sie Beiträge selbst schreiben und veröffentlichen können. Die Inhalte kommen von Ihnen oder werden gesondert vereinbart. Was kostet eine Website? ### Preise auf einen Blick. Feste Einstiegspreise, alles Weitere nach Umfang: So wissen Sie vor dem ersten Gespräch, in welcher Größenordnung Ihr Vorhaben liegt. Den verbindlichen Preis nennt das Angebot, bevor die Arbeit beginnt. - Leistung - Preis - Was dazugehört - Onepager - ab 1.000 € netto - Eine gegliederte Seite ohne zusätzliche individuelle Funktionen, ab etwa zwei Wochen - Website mit Funktionen - nach Umfang - Terminbuchung, Kalender, Schnittstellen oder ein Portal, ab vier Wochen - Onlineshop mit Shopify - ab 2.500 € netto - Produkte, Bestellweg, Zahlung und Versand; laufende Shopify-Gebühren kommen hinzu - Übernahme einer fremden Website - 290 € netto einmalig - Bestandsaufnahme, Sicherheitsprüfung, Backup und Umzug auf unseren Server - Hosting und Wartung - ab 49 € netto im Monat - Hosting, Updates, Backups, Überwachung; Anpassungen sind darin nicht enthalten Wovon der Preis einer Website abhängt und was andere Anbieter verlangen, erklärt der Ratgeber [Website erstellen lassen: Kosten für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen). Ihre eigene Kostenaufstellung liefert der [Website-Kosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner). Entscheidungshilfe ### Onepager, mehrere Seiten oder Shop? - Frage - Onepager - Mehrere Unterseiten - Onlineshop - Passt, wenn … - das Angebot überschaubar ist und eine Anfrage das Ziel ist - mehrere Leistungen getrennt erklärt werden sollen - Sie Produkte direkt online verkaufen - Bei Google gefunden mit … - dem Namen und einem Hauptthema - je Leistung einer eigenen Seite - Produkt- und Kategorieseiten - Pflege - Selten, wenige Inhalte - Regelmäßig, je nach Umfang - Laufend: Produkte, Preise, Bestellungen - Einstieg - ab 1.000 € netto - nach Seitenzahl im Angebot - ab 2.500 € netto mit Shopify Mehr dazu im Ratgeber [Onepager oder mehrere Unterseiten?](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) und auf der Seite [Onlineshop erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce). Wer nur ein einzelnes Angebot bewerben möchte, findet die Antwort unter [Landingpage erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/landing-pages). [Persönlich mit Felix](https://www.akuma-digital.de/ueber-uns) ### Vom ersten Gespräch zur fertigen Website. #### Sie erzählen, was Sie vorhaben. Eine neue Website oder ein Relaunch? Wir besprechen Ihre Ausgangslage und was die Seite leisten soll. #### Sie sehen den Entwurf. Umfang und Preis stehen vorher im Angebot. Anschließend stimmen wir Aufbau, Texte und Gestaltung mit Ihnen ab. #### Ihre Website geht online. Nach Ihrer Freigabe prüfen wir die Umsetzung und veröffentlichen die Seite. Sie erhalten die vereinbarten Zugänge und eine Einweisung. Umfang und Preis stehen vor Projektbeginn fest. ### Sie haben schon eine Website? Wir schauen, was bleiben kann. Bestehende Inhalte, Funktionen und wichtige Seitenadressen fließen in die Planung ein. ### Sie starten von vorn? Wir legen gemeinsam fest, welche Seiten und Inhalte Sie brauchen. Fotos und Texte müssen dafür noch nicht fertig sein. Nach dem Livegang ### Was nach dem Start passiert. #### Hosting und Wartung Ihre Website liegt auf unserem Server. Updates, Backups und Überwachung gehören zur [Website-Betreuung](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) ab 49 € netto im Monat. #### Änderungen und Ausbau Neue Seiten, Texte oder Funktionen vereinbaren wir bei Bedarf gesondert. So bleibt die monatliche Betreuung planbar. #### Gefunden werden Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil gehört dazu. Wie Website, Profil und Social Media zusammenspielen, zeigt der Ratgeber [Website, Instagram oder Google-Profil?](https://www.akuma-digital.de/blog/website-oder-instagram-google-unternehmensprofil) Gut zu wissen ### Vor dem ersten Gespräch. - Was kostet eine Website? Ein Onepager ohne zusätzliche individuelle Funktionen startet bei 1.000 € netto. Der genaue Preis richtet sich nach Seitenumfang, Inhalten und gewünschten Funktionen. Vor der Beauftragung erhalten Sie ein Angebot mit dem vereinbarten Umfang. - Wie lange dauert die Umsetzung? Onepager sind ab zwei Wochen möglich, Projekte mit individuellen technischen Funktionen ab vier Wochen. Umfang, verfügbare Inhalte und gemeinsame Rückmeldungen beeinflussen den Zeitplan. Die Termine stimmen wir für Ihr Projekt ab. - Muss ich Texte und Bilder schon fertig haben? Nein. Sie können fertige Texte mitbringen oder die Texterstellung durch Akuma Digital vereinbaren. Die Informationen zu Ihrem Betrieb und Ihren Leistungen kommen von Ihnen. Passende Stockbilder sind möglich; Fotos von Ihnen und Ihrem Team stellen Sie selbst bereit. Den Umfang halten wir im Angebot fest. - Kann meine bestehende Website bleiben? Oft ja. Passt die Grundlage, überarbeiten oder ergänzen wir sie, statt neu zu bauen. - Welche laufenden Kosten kommen dazu? Hosting und Wartung starten bei 49 € netto im Monat. Der Betrieb einer Automatisierung kostet 149 € netto im Monat; die Betreuung Ihrer Website ist darin enthalten. Die einmalige Einrichtung wird separat angeboten. Anpassungen und Erweiterungen sind darin nicht enthalten. Benötigt Ihr Projekt weitere kostenpflichtige Dienste, besprechen wir diese bei der Planung. - Wie läuft die Bezahlung ab? Nach der Beauftragung sind 50 Prozent vorab fällig, die verbleibenden 50 Prozent nach Abschluss. Leistungen und Kosten stehen im Angebot, bevor Sie das Projekt beauftragen. Der nächste Schritt ### Wie soll Ihr Betrieb online wirken? Teilen Sie Ihre bestehende Website oder beschreiben Sie, was neu entstehen soll. Nach Ihrer Anfrage können Sie ein 30-minütiges Gespräch per Google Meet buchen. ## Webdesign in Gera: Website ab 1.000 € netto | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera Webdesign in Gera für kleine Betriebe: Websites mit klarem Weg zur Anfrage, persönlich geplant mit Felix. Onepager ab 1.000 € netto. Jetzt anfragen. Webdesign in Gera Akuma Digital gestaltet Websites für Betriebe aus Gera und der Umgebung. Sie planen alles direkt mit Felix, per Video, am Telefon oder nach Absprache bei Ihnen vor Ort. Ein Onepager beginnt bei 1.000 € netto. Nach Ihrer Anfrage wählen Sie selbst einen Termin für das erste Gespräch. Für Betriebe aus Gera ### Was Kunden auf Ihrer Website finden. #### Auf einen Blick, was Sie anbieten. Leistungen, Einzugsgebiet und Ansprechpartner stehen gleich oben. Wer in Gera, Zeitz oder Greiz sucht, sieht sofort, ob Ihr Betrieb der richtige ist. #### Am Handy schnell erreichbar. Telefonnummer, Anfahrt und Kontaktformular liegen in Daumennähe. Texte bleiben lesbar, Bilder laden in passender Größe. #### Anfragen mit allen Angaben. Das Formular fragt ab, was Sie für einen Rückruf brauchen, etwa Ort und Anliegen. Auf Wunsch buchen Kunden direkt einen Termin, wie bei Insektenschutz Gera. Illustrative Beispiele. Die Gestaltung und Funktionen stimmen wir auf Ihren Betrieb ab. Bereits umgesetzt in Gera ### Zwei Betriebe aus Gera, zwei Websites. Erste Unternehmenswebsite · Gera #### [Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Die Hausverwaltung hatte bisher keinen eigenen Auftritt. Ihre erste eigene Website erklärt Miet- und WEG-Verwaltung verständlich und führt Interessenten direkt zum persönlichen Kontakt. Website und Buchungslösung · Gera #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Hier gehört die Terminbuchung zur Website. Kunden wählen ihren Termin selbst, Fahrzeiten und der Google Kalender sind berücksichtigt, und die E-Mails zum Termin gehen automatisch hinaus. Preise ### Was kostet eine Website in Gera? Den genauen Preis bestimmen Seitenumfang, Inhalte und Funktionen. Bevor die Arbeit beginnt, erhalten Sie ein Angebot mit dem vereinbarten Umfang. #### Onepager Ab 1.000 € netto für eine Website ohne zusätzliche individuelle Funktionen. Welche Seiten und Inhalte dazugehören, legen wir im Angebot fest. #### Website mit Funktionen Eine Terminbuchung, eine Kalenderanbindung oder ein Kundenportal berechnen wir nach Umfang. Solche Projekte sind ab vier Wochen möglich. #### Hosting und Wartung Ab 49 € netto im Monat. Anpassungen sind darin nicht enthalten. Bei Fragen erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Onepager ab 1.000 € netto Ein Onepager ist ab zwei Wochen möglich. Den Zeitplan stimmen wir nach Umfang, vorhandenen Inhalten und Ihren Rückmeldungen ab. [Persönlich mit Felix](https://www.akuma-digital.de/ueber-uns) ### Vom Gespräch in Gera zur fertigen Website. #### Sie schildern Ihr Vorhaben. Im ersten Gespräch per Google Meet klären wir, was die Website leisten soll und was schon vorhanden ist. Ein Termin in Ihrem Betrieb ist nach Absprache möglich. #### Sie erhalten Angebot und Entwurf. Umfang und Preis stehen im Angebot, bevor die Arbeit beginnt. Danach sehen Sie den Entwurf und geben Rückmeldung zu Aufbau, Texten und Bildern. #### Ihre Website geht live. Nach Ihrer Freigabe testen wir Darstellung und Formular am Handy und am Rechner und schalten die Seite frei. Zugänge und eine Einweisung gehören dazu. Umfang und Preis stehen vor Projektbeginn fest. ### Ihre Website ist in die Jahre gekommen? Wir sehen uns an, was sich bewährt hat: Inhalte, Funktionen und die Seitenadressen, über die Kunden Sie heute schon finden. Der kostenlose Website-Check gibt eine erste Einschätzung. ### Ihr Betrieb hat noch keine Website? Dann beginnen wir mit dem, was Kunden zuerst wissen wollen: was Sie anbieten, wo Sie arbeiten und wie man Sie erreicht. Vor Ort in Gera ### Ihr Ansprechpartner sitzt in Gera. Akuma Digital hat seinen Sitz in der Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 in 07545 Gera. Ihr fester Ansprechpartner ist Felix, vom ersten Gespräch bis nach dem Livegang. Abstimmungen sind vor Ort in Gera oder digital möglich. Für Betriebe aus Zeitz, Altenburg, Greiz oder Jena läuft die Zusammenarbeit genauso: per Video und Telefon, ein Termin bei Ihnen im Betrieb nach Absprache. Gut zu wissen ### Vor dem ersten Gespräch. - Kann ich Sie in Gera persönlich treffen? Ja, nach Absprache. Das erste Gespräch buchen Sie nach Ihrer Anfrage per Google Meet. Weitere Abstimmungen sind vor Ort in Gera oder digital möglich, ganz wie es für Ihren Betrieb passt. - Arbeiten Sie auch für Betriebe aus Zeitz, Altenburg oder Greiz? Ja. Akuma Digital sitzt in Gera und arbeitet für Betriebe aus der Region ebenso wie aus ganz Deutschland. Wir stimmen uns per Video und Telefon ab; ein Termin bei Ihnen im Betrieb ist nach Absprache möglich. - Wie schnell ist eine Website für meinen Betrieb online? Ein Onepager ist ab zwei Wochen möglich, eine Website mit individuellen technischen Funktionen ab vier Wochen. Wie schnell es geht, hängt vor allem davon ab, wann Texte, Bilder und Ihre Rückmeldungen vorliegen. - Wird meine Website bei Google in Gera gefunden? Eine bestimmte Platzierung kann niemand zusagen. Wir bauen Ihre Website so, dass Google sie gut lesen kann, und nennen Ihre Leistungen und Ihren Ort in Titeln und Texten. Das sind die Grundlagen, auf denen gute Suchergebnisse aufbauen. - Was brauche ich für das erste Gespräch? Eine kurze Beschreibung Ihres Betriebs und, falls vorhanden, die Adresse Ihrer bisherigen Website. Texte und Fotos müssen noch nicht fertig sein. Was fehlt, klären wir gemeinsam. - Meine Website läuft über Wix oder Jimdo. Können Sie damit arbeiten? Websites aus einem Baukasten betreuen wir nicht. Haben Sie heute eine Seite bei Wix, Jimdo oder einem ähnlichen Dienst, ziehen wir die Inhalte auf eine eigene Website um. Was davon übernommen wird, klären wir vorher. Der nächste Schritt ### Sprechen wir über Ihre Website. Schreiben Sie Felix kurz, was Ihr Betrieb anbietet und ob es schon eine Website gibt. Nach Ihrer Anfrage können Sie direkt ein 30-minütiges Gespräch per Google Meet buchen. ## Digitalisierung im Betrieb: womit anfangen? | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/digitalisierung Welchen Teil Ihres Betriebs Sie zuerst digitalisieren sollten: Bestandsaufnahme, Engpässe, Priorisierung nach Nutzen und Aufwand, erster Schritt. Digitalisierung Welche Aufgabe lohnt den ersten Schritt? Wir schauen auf Ihre Abläufe, vergleichen Aufwand und Nutzen und planen mit Ihnen ein überschaubares Vorhaben. Nach Ihrer Anfrage können Sie einen Gesprächstermin wählen. Digitalisierung im Betriebsalltag ### Aus vielen Ideen wird eine Reihenfolge. #### Den Alltag aufnehmen. Anfragen, Tabellen, Kalender: Wir gehen echte Vorgänge durch und halten fest, wo Angaben fehlen, doppelt erfasst werden oder warten. #### Vorhandenes einordnen. Welche Programme bleiben? Welche Übergabe lässt sich verbinden? Erst schauen wir, was Ihre Programme schon können. #### Einen Anfang festlegen. Sie bekommen eine Reihenfolge, womit Sie anfangen sollten. Illustrative Beispiele. Die Gestaltung und Funktionen stimmen wir auf Ihren Betrieb ab. Digitalisierung im Handwerk ### Die häufigsten Themen in kleinen Betrieben. #### Anfragen und Termine Vom Telefonzettel zur geordneten Anfrage: Formulare, die nach dem Richtigen fragen, und eine [Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung), wo sie passt. #### Angebote, Rechnungen, Belege Vorlagen statt Abtippen und Rechnungen, die geordnet zur Prüfung kommen. Ob eine E-Rechnung den Vorgaben entspricht, prüft der kostenlose [XRechnung-Validator](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/xrechnung-validator). #### Büro-Software Microsoft 365 oder Google Workspace mit gemeinsamen Kalendern, Ablagen und Postfächern, die das Team wirklich nutzt. Auf Wunsch richten wir sie mit ein. #### Programme verbinden Welche Programme bleiben, welche sollen Daten austauschen? Die Grundlagen stehen unter [Systeme verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden). #### KI im Arbeitsalltag Wo KI Texte vorbereitet oder Anfragen sortiert und wo besser nicht. Mehr dazu unter [KI im Unternehmen einsetzen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen). #### Die eigene Website Oft der erste Kontakt mit neuen Kunden. Wie es um sie steht, zeigt der kostenlose [Website-Check](https://www.akuma-digital.de/website-check). Eigenes Portal und Kundenprojekt ### So sieht das in der Praxis aus. Eigenprojekt · Akuma Digital #### AKUMA Kundenportal In unserem Kundenportal laufen Projekte, freigegebene Arbeitsstände und Serviceanfragen zusammen. Kunden sehen ihren Projektstand, das Team bearbeitet Aufgaben und Rückfragen intern. Website und Buchungslösung · Gera #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Eine eigene Terminbuchung verbindet Fahrzeitberechnung, Google Kalender und automatische E-Mails zum Termin. So wählen wir aus ### Fünf Fragen vor der Umsetzung. Es geht um Büro- und Geschäftsabläufe; Maschinensteuerung, Steuer- und Rechtsberatung gehören nicht dazu. #### Wie häufig? Wie oft läuft der Vorgang tatsächlich durch? #### Wie aufwendig? Wie viel Bearbeitungszeit und Wartezeit fallen an? #### Was passiert, wenn etwas schiefgeht? Zum Beispiel eine fehlende Angabe oder eine falsche Übertragung. #### Was wird gebraucht? Welche Programme, Schnittstellen und Zugriffe sind beteiligt? #### Wer übernimmt? Wer bearbeitet Ausnahmen und betreut den Ablauf im Alltag? KI-Beratung für den Mittelstand ### KI-Beratung: erst Bestand, dann Werkzeug. Viele Betriebe nutzen KI längst, oft ohne dass es jemand festgehalten hat: ein Chat-Werkzeug hier, eine Übersetzungshilfe dort. Eine Beratung beginnt deshalb mit einer Bestandsaufnahme und nicht mit einem neuen Produkt. Danach klären wir, wo KI einen Ablauf tatsächlich verbessert und wo feste Regeln genügen. Dazu kommt eine Pflicht, die oft übersehen wird: Nach Artikel 4 der europäischen KI-Verordnung müssen Betriebe, die KI einsetzen, Maßnahmen ergreifen, damit ihre Beschäftigten den Umgang damit lernen. Für den Einstieg gibt es die Anleitung zur [KI-Inventur](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-inventur-unternehmen) und das kostenlose [KI-Governance-Workbook](https://www.akuma-digital.de/ki-governance-workbook). [Persönlich mit Felix](https://www.akuma-digital.de/ueber-uns) ### Vom störenden Ablauf zum ersten Vorhaben. #### Zwei Beispiele mitbringen. Zeigen Sie uns an zwei Beispielen aus dem Alltag, wie die Arbeit heute läuft, gern auch an einem schwierigen. #### Die Reihenfolge festlegen. Wir vergleichen die Vorhaben und halten die Empfehlung schriftlich fest. Umfang, Kosten und Zeitplan einer Umsetzung stehen vorab im Angebot. #### Umsetzen und nachsehen. Wir setzen den ersten Schritt um, Sie bekommen eine kurze Anleitung, und danach schauen wir gemeinsam, was es gebracht hat. Umfang und Preis stehen vor Projektbeginn fest. ### Der Ablauf steht schon fest? Wenn Sie bereits wissen, welche Aufgabe sich wiederholt, können wir direkt ihre Umsetzung und die beteiligten Programme prüfen. ### Es fehlt ein passendes Werkzeug? Für eine Aufgabe mit eigener Eingabe, Übersicht oder Freigabe kann eine kleine Anwendung im Browser infrage kommen. Aus der Region ### Digitalisierung in Thüringen, begleitet aus Gera. Akuma Digital sitzt in Gera. Mit Betrieben aus Ostthüringen stimmen wir uns per Video und Telefon ab, ein Termin vor Ort ist nach Absprache möglich; Felix bleibt dabei Ihr fester Ansprechpartner. Welche Themen Betriebe in Thüringen bei der Automatisierung beschäftigen, sammelt der Ratgeber [Automatisierung im Mittelstand in Thüringen](https://www.akuma-digital.de/blog/automatisierung-mittelstand-thueringen). Gut zu wissen ### Vor dem ersten Gespräch. - Was kostet eine Bestandsaufnahme? Die erste Einordnung im 30-minütigen Gespräch ist kostenlos. Eine vollständige Aufnahme mit Priorisierung und schriftlicher Empfehlung wird nach Aufwand angeboten. Umfang und Kosten stehen vorher fest. - Müssen wir unsere vorhandene Software wechseln? Zuerst prüfen wir die Programme, die Sie bereits nutzen. Ein Wechsel kommt infrage, wenn die nötige Funktion oder eine nutzbare Schnittstelle fehlt. Verfügbare Zugriffe und mögliche Tarifkosten klären wir vorher. - Wie lange dauert der erste Schritt? Der Zeitplan hängt vom Ablauf ab und steht im Angebot. - Lohnt sich das auch für einen kleinen Betrieb? Entscheidend sind Häufigkeit, Aufwand und Fehlerfolgen des Vorgangs. Auch in einem kleinen Betrieb kann eine täglich wiederkehrende Aufgabe ein sinnvoller Anfang sein. Seltene Aufgaben können dagegen warten. - Können Sie garantieren, dass sich das rechnet? Garantieren können wir das nicht. Wir rechnen aber vorher Ihren heutigen Aufwand gegen die Kosten und schauen nach dem Start gemeinsam auf die echten Werte. - Richten Sie auch Microsoft 365 oder Google Workspace ein? Ja, auf Wunsch als Teil eines Vorhabens: Postfächer, gemeinsame Kalender und Ablagen, passend zu den Abläufen, die wir vorher besprochen haben. Die Lizenzkosten des Anbieters stehen getrennt von unserem Angebot. Der nächste Schritt ### Welcher Vorgang kostet Sie gerade Nerven? Beschreiben Sie Felix kurz, was heute umständlich ist. Namen Ihrer Programme und zwei Beispiele genügen für den Einstieg. Nach Ihrer Anfrage können Sie ein 30-minütiges Gespräch per Google Meet buchen. ## Webdesign Jena: komplexe Angebote erklären | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/webdesign-jena Eine Website für Unternehmen in Jena, deren Angebot Erklärung braucht: Aufbau in fünf Bildschirmen, Belege, Anfrageweg und Übergabe. Umgesetzt vom Sitz in Gera. Webdesign in Jena Wir bringen Ihr Angebot für Kunden in Jena auf den Punkt. Aufbau, Texte und Gestaltung stimmen Sie direkt mit Felix ab – vom ersten Entwurf bis zur Veröffentlichung. Nach Ihrer Anfrage können Sie einen Gesprächstermin wählen. Ihre Website ### Damit Interessenten Ihr Angebot verstehen. #### Klar erklären, was Sie tun. Angebot, Zielgruppe, Ablauf, Belege und nächster Schritt: Wir ordnen die Antworten so, dass Besucher Ihnen folgen können. #### Auch unterwegs verständlich. Kurze Abschnitte und passende Bilder helfen beim Lesen am Handy. Fachbegriffe erklären wir dort, wo Ihre Kunden sie brauchen. #### Vom Verstehen zum Gespräch. Ihr Formular fragt, was Sie für die erste Einschätzung brauchen. So können Interessenten ihr Anliegen direkt mitgeben. Illustrative Beispiele. Die Gestaltung und Funktionen stimmen wir auf Ihren Betrieb ab. Für erklärungsbedürftige Angebote ### Wenn Ihr Angebot mehr als einen Satz braucht. Ingenieurbüros, Beratungen, spezialisierte Dienstleister: Wer etwas anbietet, das sich nicht in einer Zeile sagen lässt, braucht eine Website, die Schritt für Schritt erklärt, ohne Besucher zu überfordern. #### Fachbegriffe übersetzen Wir schreiben so, dass Entscheider ohne Fachwissen folgen können, und erklären Begriffe dort, wo sie zum ersten Mal auftauchen. #### Projekte zeigen Projekte, Abläufe und Zuständigkeiten machen ein abstraktes Angebot greifbar. #### Mehrere Zielgruppen Kunden, Bewerber und Partner suchen Verschiedenes. Eigene Einstiege führen jede Gruppe zu ihren Antworten. #### Weitere Sprachen Arbeiten Sie international, planen wir eine zweite Sprache als zusätzliche Anforderung mit ein. Kundenprojekte aus Gera ### So sieht das in der Praxis aus. Erste Unternehmenswebsite Kundenprojekt aus Gera #### [Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Für die Hausverwaltung Herrmann aus Gera entstand der erste eigene Webauftritt: mit Leistungen zur Miet- und WEG-Verwaltung, persönlichem Ansprechpartner und direktem Kontaktweg. Website und Buchungslösung Kundenprojekt aus Gera #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Für Insektenschutz Gera entstand eine Website mit eigener Terminbuchung. Fahrzeiten, Google Kalender und E-Mails zum Termin gehören hier zum Ablauf. Preise ### Was eine Website für Ihr Unternehmen kostet. Für Unternehmen aus Jena gelten dieselben Preise wie überall: Ein Onepager ohne zusätzliche individuelle Funktionen beginnt bei 1.000 € netto. Eine Website mit mehreren Unterseiten, Funktionen oder einer zweiten Sprache bieten wir nach Umfang an, Hosting und Wartung kosten ab 49 € netto im Monat. Was eine Website im Vergleich kostet und was den Preis treibt, erklärt der Ratgeber [Website erstellen lassen: Kosten](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen). Ihre eigene Aufstellung liefert der [Website-Kosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner). [Persönlich mit Felix](https://www.akuma-digital.de/ueber-uns) ### Von Ihrem Fachwissen zur fertigen Website. #### Sie erklären Ihr Angebot. Wir hören zu, wie Sie Kunden beraten, und klären, welche Fragen die Website beantworten soll. #### Sie sehen den Entwurf. Nach dem Angebot stimmen wir Aufbau, Texte und Gestaltung ab. Fachliche Angaben und Freigaben kommen von Ihnen. #### Ihre Website geht online. Wir prüfen die Seiten am Handy und am Rechner sowie den Anfrageweg. Nach Ihrer Freigabe folgen Veröffentlichung, Zugänge und Einweisung. Umfang und Preis stehen vor Projektbeginn fest. ### Ihr Angebot hat sich weiterentwickelt? Wir schauen, was bleiben kann und wo Ihre Website mehr erklären sollte. Wichtige Seitenadressen berücksichtigen wir beim Umbau. ### Sie brauchen Ihre erste Website? Wir planen die nötigen Seiten gemeinsam. Texte und Bildmaterial können wir nach Absprache mit Ihnen zusammenstellen. Vor dem Gespräch ### Was Sie vorbereiten können. - Zwei, drei Sätze, wie Sie Ihr Angebot im Kundengespräch erklären - Die häufigsten Fragen, die Interessenten vor einem Auftrag stellen - Projekte oder Referenzen, die Sie zeigen dürfen - Fotos von Team, Räumen oder Arbeit, soweit vorhanden - Zugänge zu Domain und E-Mail, wenn schon eine Website besteht - Websites, die Ihnen gefallen, gern auch aus anderen Branchen Die ausführliche Liste steht in der [Briefing-Checkliste für Ihre Website](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste). Wie die Zusammenarbeit allgemein abläuft, beschreibt die Seite [Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen). Gut zu wissen ### Vor dem ersten Gespräch. - Arbeiten Sie vor Ort in Jena? Ja, nach Absprache. Meist stimmen wir uns per Video und Telefon ab; unser Sitz ist in Gera. - Was kostet eine Website bei Akuma Digital? Ein Onepager ohne individuelle Zusatzfunktionen beginnt bei 1.000 Euro netto. Umfang und Preis stehen vorher im Angebot. Hosting und Wartung sind ab 49 Euro netto im Monat möglich; inhaltliche Anpassungen sind darin nicht enthalten. - Wir haben schon eine Website. Neu bauen oder überarbeiten? Wir prüfen Struktur, Technik und Inhalte. Wenn die Grundlage trägt, kann eine Überarbeitung reichen. Der kostenlose Website-Check gibt eine erste Einordnung. - Garantieren Sie eine bessere Platzierung bei Google? Nein. Wir bauen Ihre Website so, dass Google sie gut lesen kann, mit verständlichen Inhalten. Platzierungen hängen auch von Suchbegriff, Wettbewerb und Suchmaschine ab. - Kann ich Inhalte später selbst pflegen? Ja, mit einem passend eingerichteten Redaktionssystem und einer Einweisung. Das Redaktionssystem kostet extra, nach Angebot. Anbieter aus Gera. Akuma Digital hat seinen Unternehmenssitz in Gera und keine Niederlassung in Jena. Die Abstimmung läuft per Video und Telefon; ein Termin vor Ort ist nach Absprache möglich. Eine Anfahrtszeit sagen wir nicht zu. Der nächste Schritt ### Machen wir Ihr Angebot verständlich. Erzählen Sie Felix kurz, was Sie anbieten und welche Fragen Ihre Kunden stellen. Nach der Anfrage können Sie ein 30-minütiges Gespräch per Google Meet buchen. ## Kleine Web-Anwendungen für Ihren Betrieb | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/webapps Buchungen, PDF-Erstellung oder interne Werkzeuge: individuelle Anwendungen im Browser, passend zu Ihren Abläufen. Persönlich geplant mit Akuma Digital. Individuelle Web-Anwendungen Ein Buchungssystem, eine PDF-Vorlage mit Eingabemaske oder ein internes Werkzeug: Akuma Digital entwickelt Anwendungen, die Sie direkt im Browser nutzen können. - Funktionen passend zum Ablauf - Umsetzung ab vier Wochen - Angebot nach Umfang ### Was Ihre Anwendung übernehmen kann. #### Buchungen mit eigenen Regeln Dienstleistung, Termin und benötigte Angaben in einer passenden Oberfläche zusammenführen. #### PDF-Dokumente erstellen Angaben einmal erfassen und daraus Dokumente nach einer vereinbarten Vorlage erzeugen. #### Interne Vorgänge bearbeiten Daten übersichtlich erfassen, prüfen und für den nächsten Arbeitsschritt bereitstellen. #### Informationen bereitstellen Kunden oder Mitarbeitern genau die Informationen zeigen, die sie brauchen. Entscheidungshilfe ### Eigene Anwendung oder fertige Software? - Frage - Fertige Software - Eigene Web-Anwendung - Start - Sofort nutzbar, nach Anmeldung und Einrichtung - Erste Version nach einigen Wochen, je nach Umfang - Passgenauigkeit - Ihr Ablauf richtet sich nach dem Programm - Das Programm richtet sich nach Ihrem Ablauf - Kosten - Laufende Gebühr je Nutzer oder Tarif - Einmalige Entwicklung nach Angebot, dazu Betrieb und Betreuung - Wer was sehen darf - Wie das Programm es vorsieht - Wie Sie es festlegen - Wann wir dazu raten - Wenn ein verbreitetes Programm die Aufgabe schon abdeckt - Wenn Standardsoftware nur mit Umwegen passt oder fehlt Reicht eine fertige Software, sagen wir das, statt etwas Eigenes zu bauen. Wann eine Tabelle nicht mehr genügt, zeigt der Ratgeber [Excel oder interne Web-App?](https://www.akuma-digital.de/blog/excel-oder-interne-web-app), und für Kundenzugänge vergleicht die Seite [Kundenportal erstellen lassen oder Software kaufen?](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) beide Wege. Insektenschutz Gera ### Eine eigene Buchungslösung statt eines losen Kontaktformulars. Für Insektenschutz Gera verbindet die Anwendung Terminwahl, Fahrzeitberechnung, Google Kalender und E-Mails mit der Website. Kundenprojekt: Insektenschutz Gera ### Wir starten mit dem Ablauf, den Sie wirklich brauchen. Wer verwendet die Anwendung, welche Angaben werden eingegeben und was soll am Ende herauskommen? Wir prüfen zuerst, ob vorhandene Standardsoftware oder eine Verbindung zwischen Ihren Programmen die Aufgabe bereits abdeckt. Wenn eine eigene Anwendung sinnvoll ist, bestimmen diese Fragen die erste Version. Anmeldung, Benutzerrechte oder Datenimport bauen wir nur ein, wenn Sie sie brauchen. ### Welche Art Anwendung passt? #### Interne Werkzeuge und Übersichten Eingabemasken, Übersichten, Freigaben und PDF-Exporte, wo Excel oder Ihr Programm nicht mehr reicht. Wir legen fest, aus welchen Datenquellen die Werte kommen und in welchem Aktualisierungsrhythmus sie sich ändern; ein einmaliger Import aus Ihren Tabellen ist etwas anderes als eine laufende Verbindung. Wie bei einem Ausfall manuell weitergearbeitet wird, besprechen wir vorher, und abgenommen wird nach vereinbarten Kriterien. Oft nach vier bis acht Wochen einsatzbereit. #### [Kundenportale](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) Ein eigener Bereich, in dem Ihre Kunden Aufträge, Dokumente und Nachrichten sehen. #### Eigene Schnittstelle Soll Ihre Anwendung Daten an andere Programme liefern, bauen wir dafür eine Schnittstelle (REST- oder GraphQL-API) mit Zugriffsrechten, verständlichen Fehlermeldungen und Dokumentation. Vorhandene Programme miteinander zu verbinden, ist eine andere Aufgabe. Meist ein bis drei Wochen. #### Erste Produktversion (MVP) Ihre Produktidee als erste nutzbare Version, um zu sehen, ob der Ablauf passt. Meist nach sechs bis zehn Wochen nutzbar. #### SaaS-Plattform Nutzen mehrere Kunden die Anwendung als Produkt, kommen Anmeldung, getrennte Kundenbereiche mit getrennten Daten und Rechten und gegebenenfalls Abrechnung dazu. Verfügbarkeitsziel, Betreuung, Fehlerhinweise, Backups und Wiederherstellung planen und prüfen wir passend zu den Anforderungen. Das ist ein eigener, größerer Umfang; eine erste Version ist meist nach acht bis zwölf Wochen nutzbar. Ein unabhängiger Sicherheitstest ist ein eigener, gesondert vereinbarter Umfang, und Marktakzeptanz oder Umsätze sagen wir nicht zu. Web-App entwickeln lassen ### So entsteht Ihre Web-Anwendung. #### Ablauf verstehen Sie zeigen, wie die Aufgabe heute erledigt wird, wer beteiligt ist und was am Ende herauskommen soll. #### Entwurf prüfen Masken und Wege entstehen zuerst als Entwurf und werden an echten Vorgängen aus Ihrem Betrieb durchgespielt. #### Erste Version Der wichtigste Weg geht mit echten Daten in Betrieb, zunächst für einen kleinen Kreis von Nutzern. #### Betrieb und Ausbau Hosting, Sicherungen und Betreuung laufen weiter; neue Funktionen kommen in Etappen mit eigenem Angebot. Was den Umfang bestimmt und wie die erste Version eingegrenzt wird, beschreibt die Seite [Webanwendung entwickeln lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/web-anwendung-entwickeln). Den Begriff selbst erklärt das Glossar unter [Web-App](https://www.akuma-digital.de/glossar/web-app). ### Auch nach dem Start betreut. Wir betreuen die Anwendung weiter: Wartung, Hilfe bei Fehlerfällen und neue Funktionen. Vorher legen wir fest, welche Daten verarbeitet werden und wer Zugriff erhält. Individuelle technische Funktionen sind ab vier Wochen möglich. Der konkrete Zeit- und Kostenrahmen ergibt sich aus dem vereinbarten Umfang. Aus der Praxis ### Anwendungen, die wir gebaut haben. #### Terminbuchung mit Fahrzeit Für Insektenschutz Gera: Kunden wählen Termine selbst, die Anwendung rechnet Fahrzeiten ein und gleicht mit dem Google Kalender ab. - [Zur Fallstudie](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) #### Akuma Plugin Studio Unser eigenes Projekt: eine Plattform mit Shop, Anmeldung, Lizenzen und Downloads für Audio-Plugins. - [Zum Projektbericht](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) #### Support über Discord Ebenfalls eigenes Projekt: Ein Bot verknüpft Nutzerkonten und erfasst Supportfälle geordnet, mit n8n im Hintergrund. - [Zum Bericht über den Bot](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot) #### Demo: Terminvorschläge Zum Ausprobieren: Wie eine Buchung Fahrzeiten zwischen Einsätzen berücksichtigt, mit frei erfundenen Orten und Terminen. - [Demo öffnen](https://www.akuma-digital.de/terminbuchung-fahrzeit-demo) Wenn Sie tiefer einsteigen möchten ### Passende Leistungen und Einblicke. - [Individuelle Unternehmenssoftware](https://www.akuma-digital.de/leistungen/web-anwendung-entwickeln) - [Programme miteinander verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) - [Automatisierung ohne eigene Oberfläche](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Akuma Plugin Studio: ein eigenes Entwicklungsprojekt](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) - [Digitale Schadensmeldung als Anwendungsbeispiel](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung) - [Solar-Check und Lead-Übersicht als Vorführung](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure) - [Was eine Web-Anwendung ist](https://www.akuma-digital.de/glossar/web-app) Noch etwas offen? ### Fragen vor dem ersten Schritt. - Muss ich schon wissen, welche Technik ich brauche? Nein. Beschreiben Sie die Aufgabe und die Programme, die Sie heute nutzen. Daraus klären wir, ob eine Website, eine Verbindung zwischen Programmen oder eine kleine eigene Anwendung zu Ihrem Vorhaben passt. - Wie schnell erhalte ich während des Projekts eine Antwort? Während der Umsetzung bis zum Livegang erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei vereinbarter Wartung antworten wir innerhalb von 48 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wie lange die Lösung dauert, hängt vom Problem ab. - Was ist eine Web-Anwendung? Eine Web-Anwendung ist ein Programm, das Sie über den Browser bedienen. Dazu gehören zum Beispiel eine Terminbuchung, eine Eingabemaske für PDF-Dokumente oder eine interne Übersicht mit Bearbeitungsfunktionen. - Was kostet eine individuelle Anwendung? Der Preis richtet sich nach den Funktionen, den beteiligten Daten und den benötigten Verbindungen zu anderen Programmen. Wir grenzen den ersten Umfang gemeinsam ab und halten ihn im Angebot fest. - Kann eine Anwendung in meine Website eingebunden werden? Meist ja, direkt in die Seite oder als eigener Bereich. Was passt, klären wir vorab. - Kann ich später weitere Funktionen ergänzen? Ja. Was später dazukommen soll, planen wir schon in der ersten Version mit. - Braucht jeder Nutzer ein eigenes Konto? Das hängt von der Aufgabe und den Daten ab. Eine öffentliche Buchung braucht andere Zugriffe als ein internes Werkzeug. Anmeldung und Berechtigungen legen wir passend zum Anwendungsfall fest. ## Kundenprojekte: Websites & Buchungen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/projekte Einblicke in Websites und digitale Funktionen von Akuma Digital: Insektenschutz Gera, Hausverwaltung Herrmann und weitere Projekte mit konkreten Aufgaben. Projekte von Akuma Digital Vier Website-Projekte, zwei eigene Plattformen und eine Vorführung für Solarbetriebe: Hier sehen Sie die Aufgaben, die umgesetzten Lösungen und die Abläufe dahinter. Steckbriefe ### Alle Projekte auf einen Blick. - Projekt - Branche - Art - Umgesetzt - Insektenschutz Gera - Handwerk - Kundenprojekt - Website und eigene Terminbuchung mit Fahrzeit, Google Kalender und E-Mails - Hausverwaltung Herrmann - Hausverwaltung - Kundenprojekt - Erste eigene Website mit Leistungen und direktem Kontaktweg - SAP Gebäudereinigung - Gebäudereinigung - Kundenprojekt - Überarbeitete Website mit gegliederten Leistungen - Len Digital - Gastronomie-Marketing - Webprojekt - Unternehmenswebsite mit Leistungen und Ansprechpartnern - Akuma Plugin Studio - Audio-Software - Eigenes Projekt - Plattform mit Shop, Anmeldung, Lizenzen und Discord-Support - AKUMA Kundenportal - Kundenbetreuung - Eigenes Projekt - Kundenportal mit Ordnern je Kunde, Benachrichtigungen und Anfragen je Projekt - Solar-Check für Solarbetriebe - Solarbetriebe - Vorführung - Anfrageformular mit Ersteinschätzung und Lead-Übersicht am erfundenen Musterbetrieb Lichtfeld Solar ### Website und Abläufe gemeinsam gedacht. Website und Buchungslösung #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) - [Projekt Insektenschutz Gera ansehen](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Website und eigene Terminbuchung für den Handwerksbetrieb: mit Fahrzeitberechnung, Google Kalender, Erinnerungen und Änderungen per E-Mail-Link. Erste Unternehmenswebsite #### [Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) - [Projekt Hausverwaltung Herrmann ansehen](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Die erste eigene Website für Hausverwaltung Mario Herrmann: Miet- und WEG-Verwaltung erklären, persönliche Betreuung zeigen und Interessenten einen direkten Kontaktweg geben. ### Weitere Websites aus der Praxis. Ein Reinigungsbetrieb und ein Anbieter für Gastronomie-Marketing: zwei weitere Einblicke in Struktur, Gestaltung und Kontaktwege. Kundenprojekt · Website-Relaunch #### [SAP Gebäudereinigung](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) - [Projekt SAP Gebäudereinigung ansehen](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) Eine überarbeitete Website für den Reinigungsbetrieb aus Apolda: mit gegliederten Leistungen, Einblicken in die Arbeit und einem direkten Weg zur Anfrage. Webprojekt · Gastronomie-Marketing #### [Len Digital](https://www.akuma-digital.de/blog/len-digital-webseite-gastronomie-marketing) - [Projekt Len Digital ansehen](https://www.akuma-digital.de/blog/len-digital-webseite-gastronomie-marketing) Eine Website für Marketing in der Gastronomie. Leistungen, Ansprechpartner und Kontaktwege geben dem Angebot eine eigene, übersichtliche Online-Präsenz. Zum Ausprobieren ### Solar-Check: eine Vorführung für Solarbetriebe. Der Solar-Check ist neu. Wir zeigen ihn deshalb an einem erfundenen Musterbetrieb, den Sie selbst durchklicken können: vom Anfrageformular bis zur Lead-Übersicht. Vorführung · Eigenprojekt #### [Solar-Check für Solarbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure) - [Solar-Check für Solarbetriebe ansehen](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure) Anfrageformular, Ersteinschätzung und Lead-Übersicht für Solarbetriebe, gezeigt am erfundenen Musterbetrieb Lichtfeld Solar. Die Vorführung können Sie selbst ausprobieren. - [Vorführung öffnen](https://akuma-demo.de) ### Eigene Projekte: Kundenportal und Plugin Studio. Zwei Plattformen, die wir für uns selbst entwickelt haben: unser Kundenportal und Akuma Plugin Studio mit Shop, Nutzerbereich, Lizenzen und einem Discord-Bot für den Support. Kundenportal · Eigenprojekt #### [AKUMA Kundenportal](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) - [Mehr zu Kundenportalen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) Unser Kundenportal legt für jeden neuen Kunden automatisch die Ordner an und schickt Benachrichtigungen. Anfragen und Rückmeldungen bleiben beim jeweiligen Projekt. Eigenes Entwicklungsprojekt · Plattform und Automatisierung #### [Akuma Plugin Studio](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) - [Projekt Akuma Plugin Studio ansehen](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) Eine eigene Plattform für Audio-Plugins mit Shop, Anmeldung und Nutzerbereich. Dazu gehört ein Discord-Bot, der Supportanfragen geordnet entgegennimmt und automatisch mit n8n dem richtigen Kunden zuordnet. - [Der Discord-Bot für Plugin Studio](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot) Leistungen ### Welche Leistung hinter welchem Projekt steht. #### Website erstellen lassen Die erste eigene Website für die Hausverwaltung Herrmann und der Auftritt von Len Digital. - [Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen) #### Website-Relaunch Die überarbeitete Website von SAP Gebäudereinigung mit neuer Gliederung der Leistungen. - [Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch) #### Online-Terminbuchung Die Buchung von Insektenschutz Gera mit Fahrzeitberechnung und Kalenderabgleich. - [Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) #### Web-Apps und Automatisierung Plattform, Lizenzen und Supportabläufe von Akuma Plugin Studio, unserem eigenen Projekt. - [Web-Apps und Portale](https://www.akuma-digital.de/webapps) Keine Referenz aus Ihrer Branche? ### Was zählt, ist die vergleichbare Aufgabe. Nicht für jede Branche gibt es schon ein veröffentlichtes Projekt. Für Steuerkanzleien zum Beispiel steht das auf der Seite [Webdesign für Steuerberater](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater). Entscheidend ist, ob die Aufgabe vergleichbar ist: ein klarer Weg zur Anfrage, eine Buchung mit festen Regeln, eine Übersicht für das Team. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen die Projekte, die Ihrer Aufgabe am nächsten kommen. Lösungen nach Branche sammelt die Übersicht [Websites, Anfragen und Buchung nach Branche](https://www.akuma-digital.de/branchen). Wenn Sie tiefer einsteigen möchten ### Passende Leistungen und Einblicke. - [Webdesign in Gera](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera) Noch etwas offen? ### Fragen vor dem ersten Schritt. - Was unterscheidet ein Kundenprojekt von einem eigenen Projekt? Kundenprojekte haben wir im Auftrag umgesetzt und mit Freigabe des Betriebs veröffentlicht. Eigene Projekte wie Akuma Plugin Studio und unser Kundenportal haben wir für uns selbst entwickelt. Die Vorführung für Solarbetriebe zeigt einen erfundenen Musterbetrieb. - Kann mein Projekt hier ebenfalls erscheinen? Nur, wenn Sie es möchten. Ein Projektbericht entsteht gemeinsam mit Ihnen, und Sie geben frei, was darin steht. Ohne Freigabe bleibt ein Projekt unveröffentlicht. ## Felix Herrmann | Autor bei Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann Beiträge von Felix Herrmann bei Akuma Digital in Gera: praktische Einblicke in Websites, Automatisierung und individuelle Web-Anwendungen. Autor · Akuma Digital Ich begleite Unternehmen bei ihrer Website und bei digitalen Abläufen. Hier teile ich Einblicke in Projekte und erkläre, worauf es bei der Planung und Umsetzung ankommt. ### Praxis verständlich erklären. Meine Schwerpunkte sind Webentwicklung, Automatisierung mit n8n und individuelle Anwendungen im Browser. Dabei geht es um Websites, die Leistungen verständlich zeigen, und Abläufe, die wiederkehrende Arbeit vereinfachen. In Projektberichten beschreibe ich die umgesetzten Funktionen. Fachartikel ordnen Möglichkeiten und Grenzen ein; weiterführende Quellen stehen im jeweiligen Beitrag. Akuma Digital hat seinen Sitz in Gera und arbeitet mit Unternehmen in Thüringen und deutschlandweit. Für Redaktionen stehen Unternehmensangaben, Themen und Pressekontakt auf der Seite [Presse und Medien](https://www.akuma-digital.de/presse); alle Ratgeber sammelt der [Wissensbereich](https://www.akuma-digital.de/blog). ### Beiträge und Projekteinblicke - [Belege digitalisieren: Scannen, ablegen, richtig aufbewahren 4. Oktober 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/belege-digitalisieren) - [GEO-Optimierung: In ChatGPT und Google-KI gefunden werden 4. Oktober 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/geo-ki-sichtbarkeit) - [Wix-Alternative: Von Wix oder Jimdo zur eigenen Website umziehen 4. Oktober 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/wix-jimdo-alternative) - [n8n Kosten: Was n8n ein kleines Unternehmen kostet 22. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-kosten) - [Was ist n8n? Einfach erklärt für Betriebe 22. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/was-ist-n8n) - [Website mieten oder kaufen? Der ehrliche Vergleich 22. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/website-mieten-oder-kaufen) - [WordPress gehackt: Was jetzt zu tun ist 22. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/wordpress-gehackt) - [Doppelbuchungen vermeiden: So bleibt Ihre Online-Terminbuchung verlässlich 17. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden) - [Excel-Liste oder interne Web-App? Woran Sie den richtigen Zeitpunkt erkennen 17. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/excel-oder-interne-web-app) - [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung berücksichtigen: Regeln, Beispiel und Tests 17. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung) - [Kontaktformular testen: So prüfen Sie, ob Anfragen zuverlässig ankommen 17. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen) - [Offline-Web-App für den Außendienst: Was sie leisten kann und wo die Grenzen liegen 17. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/offline-web-app-aussendienst) - [Website-Relaunch-Checkliste: Umzug planen, prüfen und nachkontrollieren 16. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste) - [KI-Inventur: Welche Tools nutzt Ihr Unternehmen? 13. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-inventur-unternehmen) - [Onepager oder mehrere Unterseiten: Welche Website passt zu Ihrem Betrieb? 10. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) - [Reichen Instagram und ein Google-Unternehmensprofil – oder brauche ich eine Website? 10. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/website-oder-instagram-google-unternehmensprofil) - [PDF-Dokumente automatisch erstellen: vom Formular zum Entwurf 9. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/pdf-dokumente-automatisch-erstellen) - [Website-Briefing: Checkliste für kleine Unternehmen 9. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste) - [Website erstellen lassen: Kosten und Leistungsumfang für kleine Unternehmen 9. September 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen) - [n8n selbst hosten: Installation, Backups und Betrieb für KMU 9. August 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu) - [Buchungen und Produktion automatisieren: Praxisleitfaden für KMU 24. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu) - [CRM und Buchhaltung integrieren: Praxisleitfaden für KMU 16. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu) - [DSGVO bei Online-Terminbuchung: Worauf lokale Betriebe achten müssen 12. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) - [Leadportale oder eigene Website: Anfragen und Kosten vergleichen 12. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website) - [No-Shows reduzieren: Wie automatische Terminerinnerungen funktionieren 12. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen) - [Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Lösung oder fertiges Tool? 12. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) - [Schadensmeldungen digital annehmen: So entlasten Hausverwaltungen ihr Telefon 12. Juli 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung) - [Discord Bot für Akuma Plugin Studio: Verifizierung und Support 10. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot) - [Akuma Plugin Studio: Shop, Web-App und Nutzerbereich 10. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) - [Eine eigene Anlaufstelle für die Hausverwaltung. 10. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) - [Len Digital — Webseite für Gastronomie-Marketing aus Gera 10. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/len-digital-webseite-gastronomie-marketing) - [Eine Website, die Termine mit organisiert. 9. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) - [SAP Gebäudereinigung Apolda — Website-Relaunch mit prüfbarem Kontaktweg 9. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) - [Prozessautomatisierung für den Mittelstand in Thüringen: Gera, Jena & Region 6. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/automatisierung-mittelstand-thueringen) - [E-Commerce Automatisierung: Shopify + n8n Integration (2026) 5. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n) - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026) 4. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) - [n8n-Workflow erstellen: Komplette Anleitung für Einsteiger (2026) 3. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung) - [Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026) 2. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) - [n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen 1. März 2026](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) ## Über Akuma Digital | Websites & Digitalisierung aus Gera URL: https://www.akuma-digital.de/ueber-uns Akuma Digital aus Gera: Websites und digitale Abläufe für kleine Unternehmen. Erfahren Sie, wie wir Ihr Projekt gemeinsam planen und umsetzen. Über Akuma Digital Wir gestalten Websites und verbinden digitale Abläufe für kleine Unternehmen. Von Gera aus und im direkten Austausch mit Ihnen. Felix Herrmann bei der Arbeit. Worum es uns geht ### Was soll für Sie einfacher werden? Mit dieser Frage fangen wir an. Vielleicht braucht Ihr Betrieb eine gute Website. Vielleicht kostet Sie eine wiederkehrende Aufgabe jeden Tag Zeit. Wir schauen uns an, was schon da ist, und planen den nächsten Schritt mit Ihnen. Die Menschen dahinter ### Wer mit Ihnen arbeitet. Sie sprechen direkt mit den Menschen, die an Ihrem Vorhaben mitarbeiten. Felix begleitet Sie von der ersten Idee bis zur Umsetzung. Projektplanung und Umsetzung #### Felix Herrmann Mit mir besprechen Sie, was entstehen soll. Wir schauen uns den Entwurf gemeinsam an und stimmen die nächsten Schritte ab. - [Mehr von Felix lesen](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) Team Akuma Digital #### Huy Team Akuma Digital #### Sascha Zusammenarbeit ### So arbeiten wir mit Ihnen. #### Erst den Alltag verstehen. Zeigen Sie uns, wie es heute läuft und wo es umständlich wird. Daraus wird ein konkretes Vorhaben. #### Den Umfang vorher klären. Leistungen, Kosten und Zeitplan stehen im Angebot. Sie wissen vor der Beauftragung, was dazugehört. #### Am Entwurf gemeinsam weiterarbeiten. Sie sehen die Website oder Anwendung während der Umsetzung. Wir besprechen Ihre Rückmeldungen und prüfen das Ergebnis vor dem Livegang. Leistungen ### Was wir für Sie umsetzen. #### Websites Vom Onepager ab 1.000 € netto bis zur Website mit vielen Unterseiten, fürs Handy gebaut und mit klarem Weg zur Anfrage. - [Websites und Preise](https://www.akuma-digital.de/webseiten) #### Betreuung Hosting, Updates, Backups und Überwachung ab 49 € netto im Monat, auch für Websites, die nicht von uns stammen. - [Website-Betreuung](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) #### Online-Shops Mit Shopify oder WooCommerce, mit Bestellweg, Zahlung und Versand, die zu Ihrem Sortiment passen. - [Onlineshop erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce) #### Automatisierung Wiederkehrende Abläufe mit n8n, Einstieg zum Festpreis von 490 € netto. - [Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) #### Web-Apps und Portale Eigene Werkzeuge, Buchungen und Kundenportale im Browser, nach Umfang angeboten. - [Web-Apps und Portale](https://www.akuma-digital.de/webapps) #### Beratung Digitalisierung und KI: erst klären, welcher Schritt sich lohnt, dann umsetzen. - [Beratung zu Digitalisierung](https://www.akuma-digital.de/digitalisierung) Gera · Thüringen ### In Gera zu Hause. Akuma Digital hat seinen Sitz in Gera und arbeitet mit Unternehmen aus Thüringen und ganz Deutschland. Für die Zusammenarbeit müssen wir nicht am selben Ort sitzen. Entwürfe gehen wir im Online-Gespräch durch, kurze Fragen klären wir per E-Mail. Grundsätze ### Woran Sie sich verlassen können. - Preis und Umfang stehen im Angebot, bevor die Arbeit beginnt. - Was wir zusagen, steht schriftlich im Angebot. - Reicht eine fertige Software, sagen wir das, statt etwas Eigenes zu bauen. - Ihr Ansprechpartner bleibt derselbe, vom Erstgespräch bis nach dem Livegang. Mehr über Felix steht im [Autorenprofil von Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann). Kostenlose Hilfen wie den Website-Check und die Rechner finden Sie unter [Kostenlose Werkzeuge](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge), Presseangaben unter [Presse und Medien](https://www.akuma-digital.de/presse). Kundenprojekte ### Ein Blick in unsere Arbeit. Erste Unternehmenswebsite #### [Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Die erste eigene Website: Leistungen vorstellen und den Kontakt zur Hausverwaltung erleichtern. Website und Buchungslösung #### [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Website und eigene Terminbuchung – mit Fahrzeiten, Kalenderanbindung und E-Mails zum Termin. ### Wenn Sie uns im Projekt brauchen. - 24 Stunden Während der Umsetzung Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort – bis zum Livegang. - 48 Stunden Bei vereinbarter Wartung Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Antwort, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wie lange die Lösung dauert, hängt vom Problem ab. Vor dem Kennenlernen ### Noch etwas offen? - Mit wem arbeite ich zusammen? Felix Herrmann begleitet Ihr Projekt als fester Ansprechpartner. Mit ihm besprechen Sie Ihr Vorhaben, den Entwurf und die Umsetzung. Wenn weitere Personen mitarbeiten, erfahren Sie, wer welche Aufgabe übernimmt. - Arbeiten Sie auch mit Unternehmen außerhalb Thüringens? Ja. Akuma Digital sitzt in Gera und arbeitet mit Unternehmen in Thüringen und ganz Deutschland zusammen. Die Abstimmung kann online erfolgen. - Was passiert nach meiner Anfrage? Wir melden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden über den von Ihnen gewählten Kontaktweg. Anschließend klären wir offene Fragen und den passenden nächsten Schritt. Eine Anfrage ist unverbindlich. ## Erstgespräch vereinbaren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/termin Wählen Sie einen verfügbaren Termin für ein Erstgespräch mit Felix von Akuma Digital. Alternativ können Sie Ihr Vorhaben ohne Terminwahl anfragen. Kostenloses Erstgespräch 30 Minuten per Video mit Felix, kostenlos und unverbindlich. Ihr Vorhaben muss dafür noch nicht fertig gedacht sein. ### In 4 kurzen Schritten zum Online-Termin. Wählen Sie einen verfügbaren Termin und geben Sie uns einen kurzen Einblick in Ihr Vorhaben. #### Wobei können wir helfen? Wählen Sie den Bereich, der am besten passt. #### Ein paar Details Helfen Sie uns, Ihr Projekt besser einzuschätzen. #### Wann passt es Ihnen? Wählen Sie Tag und Uhrzeit für Ihr 30-Minuten-Gespräch. #### Fast geschafft! Noch ein paar Angaben, damit wir den Termin bestätigen können. #### Ihr Termin ist eingetragen. Vielen Dank! Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Den Link zum Gespräch erhalten Sie per E-Mail. - Datenschutz berücksichtigt - SSL-verschlüsselt - 30 Minuten, kostenlos - Per Video-Call ## Kontakt: Projekt anfragen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/kontakt Website, Shop, Automatisierung oder Web-App anfragen: Bereich wählen, zwei Fragen beantworten. Wir melden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Kontakt Bereich wählen, zwei kurze Fragen beantworten. Wir melden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail oder WhatsApp. Lieber gleich sprechen? [Termin vereinbaren](https://www.akuma-digital.de/termin) ### Was nach Ihrer Anfrage passiert #### Eingangsbestätigung Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail, damit Sie wissen, dass Ihre Anfrage angekommen ist. #### Persönliche Rückmeldung Wir melden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail oder WhatsApp, so wie Sie es gewählt haben. #### Gespräch Wenn es passt, sprechen wir 30 Minuten per Google Meet oder nach Absprache vor Ort. Einen Termin wählen Sie selbst unter [Termin vereinbaren](https://www.akuma-digital.de/termin). #### Angebot Preis und Umfang stehen im Angebot, bevor die Arbeit beginnt. Was die Leistungen ungefähr kosten, zeigt die Übersicht [Websites und Preise](https://www.akuma-digital.de/webseiten). ### Lieber direkt? #### Anrufen Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. - [0174 9152726](tel:+491749152726) #### WhatsApp Schreiben Sie Felix eine kurze Nachricht. - [Per WhatsApp schreiben](https://wa.me/491749152726) #### E-Mail Für längere Beschreibungen oder Unterlagen. - [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) #### Termin Lieber gleich sprechen? Wählen Sie einen freien Termin für ein Erstgespräch. - [Termin vereinbaren](https://www.akuma-digital.de/termin) ### So finden Sie uns Akuma Digital Felix Paul Herrmann Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 07545 Gera Gespräche vor Ort in Gera oder im Betrieb nach Absprache, sonst per Video. Die vollständigen Pflichtangaben stehen im [Impressum](https://www.akuma-digital.de/impressum). [Akuma Digital bei Google Maps](https://www.google.com/maps?cid=1016854661301992544) ## Wiederkehrende Aufgaben automatisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/aufgaben-automatisieren E-Mails, Datenpflege und wiederkehrende Übergaben automatisieren lassen. Mit klaren Regeln, bekannten Ausnahmen und einem passenden Betriebsumfang. Wiederkehrende Aufgaben Wenn dieselben Angaben wiederholt übertragen oder dieselben Nachrichten vorbereitet werden, lohnt sich ein Blick auf den Ablauf. Wir klären, welche Schritte eine Automatisierung übernehmen kann. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Eine konkrete Aufgabe ist ein guter Anfang. Statt den gesamten Betrieb gleichzeitig umzustellen, grenzen wir einen Vorgang ab: etwa den Eingang einer Anfrage, eine Datenübergabe oder einen regelmäßigen Bericht. Prozesse automatisieren ### Welche Aufgaben sich automatisieren lassen. #### Anfragen erfassen Angaben aus dem Kontaktformular landen geordnet an einer Stelle, unvollständige Anfragen werden markiert. - [Anfragen erfassen und qualifizieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/lead-qualifizierung-automatisierung) #### Rechnungen und Belege Eingehende Rechnungen werden erkannt, abgelegt und zur Prüfung vorgelegt, statt im Postfach zu warten. - [Rechnungseingang automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/buchhaltung-rechnungen-automatisierung) #### Angebote und Dokumente Aus festen Vorlagen und den Angaben einer Anfrage entsteht ein PDF, das Sie nur noch prüfen und versenden. - [PDF-Dokumente automatisch erstellen](https://www.akuma-digital.de/blog/pdf-dokumente-automatisch-erstellen) #### Erinnerungen Terminerinnerungen und Nachfragen zu offenen Angeboten gehen nach festen Regeln hinaus, ohne dass jemand daran denken muss. - [Terminerinnerungen einrichten](https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen) #### Fragen von Kunden Wiederkehrende Fragen werden einem Thema zugeordnet und mit einem Antwortvorschlag an die zuständige Person gegeben. - [Kundensupport-Abläufe automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung) #### Daten zwischen Programmen Kunden, Aufträge oder Bestände werden nicht mehr in zwei Programme getippt, sondern einmal gepflegt und weitergegeben. - [Systeme verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Eingänge erfassen Benötigte Angaben aus einem festgelegten Postfach, Formular oder Programm übernehmen. - Regeln anwenden Festlegen, welche Angaben vollständig sein müssen und wann eine persönliche Prüfung nötig ist. - Ergebnisse weitergeben Daten oder vorbereitete Nachrichten an das vereinbarte Ziel übergeben und die Rückmeldung prüfen. - Ausnahmen bearbeiten Fehlende Angaben und technische Fehler sichtbar machen und einer zuständigen Person zuordnen. Rechnen statt schätzen ### Woran Sie erkennen, ob sich das lohnt. Eine Aufgabe eignet sich, wenn sie regelmäßig vorkommt, festen Regeln folgt und Angaben von einem Programm ins nächste wandern. Je öfter sie anfällt und je mehr Personen beteiligt sind, desto eher rechnet sich eine Automatisierung. Ausrechnen lässt sich das mit dem [Prozesskosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner): Häufigkeit, Dauer und Stundensatz eintragen, und er zeigt, welche Arbeitszeit eine Aufgabe heute bindet. Frei werdende Stunden sind dabei noch kein gespartes Geld, sondern Zeit, die Sie anders einsetzen können. - Die Aufgabe kommt regelmäßig vor, etwa jede Woche - Der Ablauf folgt Regeln, die sich aufschreiben lassen - Die Angaben liegen schon digital vor, in E-Mails, Formularen oder Tabellen - Abtippen und Nachfragen kosten heute spürbar Zeit - Ausnahmen sind selten und lassen sich erkennen - Es gibt eine Person, die Fehlerfälle übernehmen kann So gehen wir vor ### Vom heutigen Ablauf zum passenden Workflow. #### Vorgang gemeinsam ansehen Sie zeigen, wie die Aufgabe heute erledigt wird und welche Programme beteiligt sind. #### Regeln und Umfang festlegen Wir beschreiben Eingang, Ergebnis, Ausnahmen und benötigte Zugriffe. #### Mit Beispielen prüfen Typische Vorgänge und Fehlerfälle werden vor dem Start durchgegangen; die Betreuung wird abgestimmt. Einordnung ### Aufgabe zuerst, Werkzeug danach. Diese Seite beginnt bei der einzelnen Aufgabe. Wenn Sie schon wissen, dass Sie mit n8n arbeiten möchten, oder mehrere Abläufe gemeinsam betreiben wollen, steht das Angebot dazu auf der Seite [Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/automatisierung), mit einem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto. Ob dabei KI hilft, entscheidet die Aufgabe: Für feste Regeln reicht eine regelbasierte Automatisierung. Müssen Texte verstanden oder Dokumente gelesen werden, kann [KI im Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen) einzelne Schritte übernehmen, mit einer Prüfung durch einen Menschen. Weitere Beispiele aus der Praxis sammelt die Übersicht [Automatisierung mit n8n: Beispiele](https://www.akuma-digital.de/use-cases). ### Laufender Betrieb ist eine eigene Aufgabe. Verbundenen Programmen können Zugriffe fehlen oder Daten ändern sich. Deshalb gehören Zuständigkeiten und der Umgang mit Fehlern zur Planung. Eine laufende Überwachung oder Weiterentwicklung wird ausdrücklich vereinbart. Für ausgefallene Schritte legen wir fest, wer informiert wird und wie die Aufgabe manuell bearbeitet werden kann. Frei erfundenes Beispiel ### Vom Formular bis zum Angebot in vier Schritten. #### Anfrage kommt an Ein Kunde fragt über die Website nach einer Wartung. Name, Adresse und Anliegen kommen als geordneter Eintrag an. #### Angaben prüfen Fehlt die Adresse oder ist das Anliegen unklar, geht eine freundliche Rückfrage hinaus, und der Eintrag wartet. #### Angebot vorbereiten Aus der Vorlage für Wartungen entsteht ein Angebotsentwurf als PDF mit den Angaben aus der Anfrage. #### Prüfen und freigeben Sie sehen den Entwurf, ändern ihn bei Bedarf und geben ihn frei. Erst dann geht er an den Kunden. Wie ein solcher Ablauf in n8n entsteht, zeigt die [Anleitung: n8n-Workflow erstellen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung). Wie Anfragen von der Website bis ins CRM laufen, beschreibt der Ratgeber [Lead-Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Muss dabei KI eingesetzt werden? Nein. Wenn sich die Aufgabe mit eindeutigen Regeln beschreiben lässt, kann ein regelbasierter Ablauf passen. KI ist eine mögliche Ergänzung für einzelne Schritte. - Wie erkennen wir, ob sich das lohnt? Wir schauen auf die Häufigkeit der Aufgabe, den heutigen Aufwand und mögliche Korrekturen. Der Prozesskosten-Rechner kann eine erste eigene Überschlagsrechnung unterstützen; er ist keine Erfolgsprognose. - Was kostet es, eine Aufgabe zu automatisieren? Für eine einzelne Aufgabe beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Mehrere Abläufe oder größere Vorhaben bieten wir danach nach Umfang an; laufende Kosten der beteiligten Dienste und die Betreuung stehen getrennt im Angebot. - Wie lange dauert es, eine Aufgabe zu automatisieren? Ein klar beschriebener Ablauf kann ab zwei Wochen live gehen. Den Zeitplan bestimmen die beteiligten Systeme, benötigte Zugänge, Sonderfälle und die Frage, ob eine menschliche Freigabe eingeplant wird. - Welche Programme lassen sich einbinden? Programme mit einer nutzbaren Schnittstelle, einem E-Mail-Weg oder einem geregelten Datenexport. Ob das bei Ihren Programmen zutrifft, prüfen wir vor dem Angebot an Ihrem Tarif und Ihren Zugängen. Eine Liste, die pauschal alles verspricht, gibt es bei uns nicht. - Was passiert, wenn ein Schritt ausfällt? Dann bleibt der Vorgang nicht unbemerkt liegen. Der Ablauf meldet den Fehler an die vereinbarte Stelle, und die betroffene Aufgabe lässt sich von Hand weiterbearbeiten. Wer benachrichtigt wird und auf welchem Weg, legen wir vor dem Start fest. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Anwendungsfälle für Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/use-cases) - [Eigenen Prozessaufwand überschlagen](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) - [Womit die Digitalisierung im Betrieb beginnt](https://www.akuma-digital.de/digitalisierung) - [Rechnungseingang mit Prüfung und Freigabe](https://www.akuma-digital.de/use-cases/buchhaltung-rechnungen-automatisierung) - [Reservierungsabläufe für die Gastronomie](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gastronomie) - [Bewerbungseingang und interne Abstimmung vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/use-cases/hr-bewerbermanagement-automatisierung) - [Wiederkehrende Kundenanfragen zuordnen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung) ## Website erstellen lassen ab 1.000 € netto | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen Ihre neue Website mit verständlichen Leistungen, passenden Bildern und direktem Anfrageweg. Onepager ab 1.000 € netto, persönlich geplant mit Felix. Website erstellen lassen Eine Website soll erklären, was Sie anbieten, wer dahintersteht und wie Interessenten Sie erreichen. Wir entwickeln dafür die passende Struktur und Gestaltung. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Welche Leistungen sollen sichtbar werden? - Welche Inhalte und Bilder sind schon vorhanden? - Was soll nach einer Anfrage passieren? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Am Anfang stehen Ihre Kunden und Ihr Angebot. Welche Leistungen sollen sichtbar werden? Welche Fragen stellen Interessenten vor einem Auftrag? Daraus entsteht eine Seitenstruktur, die zu Ihrem Betrieb und den verfügbaren Inhalten passt. Im Basispreis ### Was zu einer Website ab 1.000 € netto gehört. Der Basispreis gilt für einen Onepager ohne zusätzliche individuelle Funktionen. Eine gut gegliederte Seite trägt Leistungen, Ablauf, Ansprechpartner und Kontakt, und für viele Betriebe ist sie der richtige Start. - Eine Seitenstruktur, die sich an den Fragen Ihrer Kunden orientiert - Gestaltung mit Schriften, Farben und Bildern, die zu Ihrem Betrieb passen - Aufbau für Handy, Tablet und großen Bildschirm - Ein Kontaktweg, der ohne Umwege zur Anfrage führt - Grundlagen, damit Google Ihre Seite richtig anzeigt - Eigene Seiten für Impressum und Datenschutzerklärung; den Wortlaut geben Sie oder Ihre Rechtsberatung frei - Ein gemeinsamer Durchgang mit Felix, bevor die Website online geht - Eine Prüfung von Formularen und Links nach dem Livegang Nicht im Basispreis enthalten sind individuelle Funktionen wie eine [Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung), Verbindungen zu anderen Programmen oder ein Redaktionssystem zur eigenen Pflege. Diese Bausteine stehen mit eigenem Preis im Angebot. ### Was wir für Ihre Website festlegen. - Inhalte und Seiten Wir ordnen Leistungen, Kontaktinformationen und vorhandene Projektbelege. Welche Texte Akuma Digital erstellt und welche Sie liefern, steht im Angebot. - Gestaltung und Bilder Schriften, Farben und Bildauswahl passen zu Ihrem Unternehmen. Fotos von Ihnen und Ihrem Team kommen von Ihnen; geeignete Stockbilder können ergänzt werden. - Kontakt und Funktionen Ein verständlicher Anfrageweg gehört zur Planung. Buchungen, Schnittstellen oder andere individuelle Funktionen werden als eigener Umfang besprochen. Bei Kontaktformularen und eingebundenen Diensten klären wir Datenschutzanforderungen und benötigte Freigaben für Ihr Projekt. Vor dem Erstgespräch ### Homepage erstellen lassen: was Sie vorbereiten. Ob Sie Homepage oder Website sagen, gemeint ist derselbe Internetauftritt. Fertig sein muss vor dem ersten Gespräch nichts. Je mehr davon aber schon auf dem Tisch liegt, desto schneller steht der erste Entwurf. #### Leistungen in Stichworten Was bieten Sie an, und was davon soll vorne stehen? Eine kurze Liste reicht. Die Texte entstehen danach gemeinsam. #### Eigene Fotos und Logo Bilder von Team, Werkstatt oder fertigen Arbeiten wirken stärker als jedes Stockfoto. Das Logo am besten als Vektordatei oder in hoher Auflösung. #### Zugänge zu Domain und Postfach Wer verwaltet heute Ihre Internetadresse und Ihre E-Mail? Mit diesen Zugängen lässt sich der Wechsel ohne Unterbrechung planen. #### Zwei, drei Vorbilder Websites, die Ihnen gefallen, gern auch aus anderen Branchen. Das erspart lange Beschreibungen von Geschmack. Eine ausführliche Liste steht in der [Briefing-Checkliste für Ihre Website](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste). Ob ein Onepager genügt oder mehrere Unterseiten sinnvoller sind, klärt der Ratgeber [Onepager oder mehrere Unterseiten?](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) Weitere Ratgeber rund um Websites stehen im [Wissensbereich](https://www.akuma-digital.de/blog). So arbeiten wir zusammen ### Sie sehen den Entwurf, bevor alles fertig ist. #### Vorhaben besprechen Wir klären Inhalte, Wünsche und den Kostenrahmen. Anschließend erhalten Sie ein Angebot mit dem vereinbarten Umfang. #### Entwurf gemeinsam ansehen Sie gehen den Aufbau mit Felix durch und geben Rückmeldung zu Gestaltung, Texten und Kontaktwegen. #### Fertigstellen Rückmeldungen werden eingearbeitet, die vereinbarten Seiten geprüft und der Livegang abgestimmt. Zeit und Kosten ### Wie lange es dauert und was es kostet. - Vorhaben - Zeitrahmen - Preis - Onepager ohne individuelle Funktionen - ab etwa zwei Wochen - ab 1.000 € netto - Website mit mehreren Unterseiten - nach Seitenzahl und Textumfang - im Angebot nach Umfang - Website mit Funktionen wie Buchung oder Schnittstellen - ab vier Wochen - nach Umfang - Hosting und Wartung nach dem Start - laufend - ab 49 € netto im Monat Den verbindlichen Zeitplan nennt das Angebot. Am meisten beeinflussen ihn fertige Inhalte und zügige Rückmeldungen. Eine erste Kostenaufstellung bekommen Sie vorab mit dem [Website-Kosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner); was den Preis einer Website allgemein bestimmt, erklärt der Ratgeber [Website erstellen lassen: Kosten für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen). Aus der Praxis ### Websites, die so entstanden sind. #### Insektenschutz Gera Ein Handwerksbetrieb aus Gera mit Website und eigener Terminbuchung, die Fahrzeiten berechnet und mit dem Google Kalender abgleicht. - [Zur Fallstudie Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) #### SAP Gebäudereinigung Ein Reinigungsbetrieb aus Apolda, dessen Website neu gegliedert wurde: Leistungen nach Bereichen, Einblicke in die Arbeit und kurze Wege zur Anfrage. - [Zur Fallstudie SAP Gebäudereinigung](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) #### Len Digital Ein Anbieter für Marketing in der Gastronomie, der mit der Website erstmals einen eigenen, übersichtlichen Auftritt für Leistungen und Kontakt bekam. - [Zur Fallstudie Len Digital](https://www.akuma-digital.de/blog/len-digital-webseite-gastronomie-marketing) Alle Kundenprojekte und unsere eigenen Projekte stehen gesammelt auf der Seite [Projekte](https://www.akuma-digital.de/projekte). Kundenprojekt ### Hausverwaltung Herrmann Für Hausverwaltung Mario Herrmann entstand die erste eigene Website mit Leistungsübersicht und direktem Kontaktweg. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Wie schnell kann die Website fertig sein? Ein Onepager ist ab etwa zwei Wochen möglich, umfangreichere Projekte mit individuellen Funktionen ab vier Wochen. Den Zeitplan bestimmen Umfang, bereitgestellte Inhalte und die Geschwindigkeit der Rückmeldungen. - Kann ich später selbst Texte ändern? Wenn Sie Inhalte regelmäßig selbst pflegen möchten, planen wir dafür ein geeignetes Redaktionssystem. Welche Möglichkeiten und laufenden Kosten dazugehören, wird im Angebot festgehalten. - Kann eine Terminbuchung dazugehören? Ja, als individuell vereinbarte Funktion. Zuerst klären wir, welche Leistungen buchbar sein sollen, welche Angaben benötigt werden und ob ein Kalender angebunden werden kann. - Was passiert nach dem Livegang? Hosting und Wartung sind ab 49 € netto im Monat möglich. Anpassungen und Erweiterungen sind darin nicht enthalten und werden separat vereinbart. - Reicht ein Onepager oder brauche ich mehrere Seiten? Ein Onepager reicht, wenn Ihr Angebot überschaubar ist und Besucher vor allem eines tun sollen: anfragen. Mehrere Unterseiten lohnen sich, wenn Sie verschiedene Leistungen getrennt erklären oder bei Google zu mehreren Themen gefunden werden möchten. Was für Ihren Betrieb passt, klären wir im Erstgespräch. - Mieten oder kaufen Sie die Website bei uns? Sie kaufen sie. Akuma Digital bietet keine Mietwebsite an. Einmalig zahlen Sie die Erstellung, laufend kommen Hosting und Wartung ab 49 € netto im Monat hinzu. Wie sich Kauf und Miete über mehrere Jahre rechnen, zeigt unser Ratgeber zum Thema Website mieten oder kaufen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Das Website-Angebot im Überblick](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [Website-Kosten-Rechner: Ihre Kosten vorab berechnen](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner) - [Nur eine Seite für ein Angebot: Landingpage](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/landing-pages) - [Onlineshop mit Shopify erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce) - [Webdesign in Gera](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera) - [Webdesign für Unternehmen in Jena](https://www.akuma-digital.de/webdesign-jena) - [Websites für Steuerberater und Kanzleien](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater) - [Die Website mit Abläufen verbinden](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Bestehende Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch) - [Wartung und Betreuung nach dem Start](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) ## Online-Terminbuchung einrichten lassen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung Terminbuchung für die eigene Website: vorhandenen Dienst einbinden oder eine Buchung mit eigenen Regeln entwickeln lassen. Ablauf und laufende Kosten geklärt. Termine online annehmen Kunden wählen selbst einen passenden Termin. Wir prüfen zuerst Ihre Regeln und Ihre vorhandenen Werkzeuge und schlagen dann den passenden Weg vor. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Zwei Wege, die zu unterschiedlichen Betrieben passen. Manchmal genügt ein vorhandener Buchungsdienst mit festen Zeitfenstern. Wenn Fahrzeiten, mehrere Mitarbeiter oder wechselnde Einsatzorte berücksichtigt werden müssen, ist eine individuelle Buchung sinnvoll. Beides prüfen wir an Ihrem tatsächlichen Ablauf. ### Woran sich die Entscheidung orientiert. - Leistung und Dauer Feste Zeitfenster lassen sich einfacher buchen als Aufträge mit unklarem Umfang. Wir halten fest, welche Leistungen direkt buchbar sind und welche zuerst eine Anfrage brauchen. - Ort und Fahrzeit Bei Einsätzen vor Ort können Anfahrt, Wegezeit und Puffer berücksichtigt werden. Welche Regeln dafür nötig sind, ergibt sich aus Ihrem Arbeitsgebiet. - Personen und Ressourcen Ein Termin kann an eine Person, ein Fahrzeug oder einen Raum gebunden sein. Wir klären, wer welche Zeiten anbietet und was bei Ausfällen geschieht. - Kalender und Bestätigung Buchungen können an einen vorhandenen Kalender übergeben werden. Welcher Kalender und welche Tarife das zulassen, wird vor der Zusage geprüft. Möglicher Ablauf ### Vom Klick zur bestätigten Buchung. #### Leistung wählen Der Kunde wählt die Leistung und beschreibt sein Anliegen in den Feldern, die Sie benötigen. #### Termin angeboten bekommen Freie Zeiten ergeben sich aus Ihren Regeln, Öffnungszeiten und bereits belegten Terminen. #### Bestätigung erhalten Der Kunde erhält eine Nachricht zum Termin. Die Buchung landet im Kalender und die zuständige Person wird informiert. ### Nicht jede Buchung ist automatisch verbindlich. Anliegen mit unklarem Umfang, dringende Fälle oder Aufträge mit besonderen Bedingungen brauchen einen eigenen Weg. Solche Ausnahmen werden vor dem Start festgelegt und an typischen Beispielen geprüft. Nach Branche ### Was je Branche anders ist. Der Kern ist überall gleich: Leistung wählen, freie Zeit sehen, Bestätigung erhalten. Die Unterschiede liegen in den Regeln davor und danach. Welche Angaben dafür nötig sind, wer sie sehen darf und wo die eingesetzten Dienste sie speichern, klären wir für jede Branche vor der Umsetzung. #### Friseursalons Ein Haarschnitt und eine Farbberatung dauern verschieden lang. Die Buchung kennt deshalb die Dauer je Leistung, auf Wunsch die Person im Team und deren Arbeitszeiten. Leistungen, deren Aufwand erst im Gespräch klar wird, gehen zuerst als Anfrage ein. Dass Erinnerungen verpasste Termine verringern, sagen wir nicht pauschal zu. #### Kosmetikstudios Neben der Behandlungsdauer zählen Vor- und Nachbereitung und gegebenenfalls ein Raum, den sich mehrere teilen. Hinweise zur Vorbereitung stammen aus Ihrem Studio und gehen mit der Bestätigung hinaus. Welche Behandlung zu einer Person passt, entscheidet die Buchung nicht. #### Physiotherapie-Praxen Oft geht es um eine Serie statt um einen einzelnen Termin. Welche Termine online möglich sind und welche Wünsche die Praxis zuerst prüft, legt die Praxis fest. Abgefragt wird nur, was die Organisation braucht; weitere Gesundheitsangaben sammeln wir nicht vorsorglich. Eine Warteliste kann frei gewordene Plätze melden, vergeben ist ein Termin erst nach der Bestätigung. #### Tierarztpraxen Die Website trennt dringende von planbaren Anliegen: Für Notfälle steht der direkte Kontakt sichtbar da, online buchbar sind nur die Routineanliegen, die Ihre Praxis freigibt. Die Buchung bewertet weder Dringlichkeit noch Behandlung. Ob sich Ihre Praxissoftware anbinden lässt oder eine Übergabe an den Empfang besser passt, prüfen wir vorher. #### Tattoostudios Ein eigenes Motiv ist kein Standardtermin. Zuerst kommt die Anfrage mit Idee, Körperstelle, Größe und Referenzbildern, dann Ihre Einschätzung, erst danach die Terminwahl. Gehört eine Anzahlung dazu, zählt der bestätigte Zahlungseingang und nicht der bloße Beginn einer Zahlung. Instagram kann dabei Ihr Schaufenster bleiben. #### Fotografinnen und Fotografen Mini-Sessions mit festen Zeitfenstern lassen sich direkt buchen, eine Hochzeit oder ein größeres Business-Shooting beginnt mit einer Anfrage. Die Pakete stehen mit Umfang, Dauer, Ort und Ihren eigenen Beispielbildern da. Eine Nachricht zur fertigen Galerie geht erst nach Ihrer Freigabe hinaus. #### Umzugsunternehmen Am Anfang steht eine Anfrage, keine Buchung: Auszugs- und Zieladresse, Etagen, Aufzug, Wunschtermin und Zusatzleistungen, auf Wunsch mit Fotos. Ob eine Besichtigung nötig ist, entscheiden Sie; deren Terminwahl kann sich anschließen. Die Kalkulation bleibt bei Ihnen, und bisherige Portale können parallel weiterlaufen. #### Autowerkstätten Ein Reifenwechsel ist direkt buchbar, eine unklare Störung geht zuerst an die Annahme. Die Buchung fragt Fahrzeug und Anliegen ab und begrenzt die Annahmen je Zeitfenster. Sie sagt deutlich, dass ein Annahmetermin keine Zusage für die Fertigstellung ist. Ob Ihr Werkstattprogramm eine Schnittstelle bietet, prüfen wir vorher. #### Restaurants und Gastronomie Statt eines Termins geht es um Tische: Datum, Uhrzeit und Personenzahl, dahinter Tischgrößen, Aufenthaltsdauer und Küchenschluss. Große Gruppen und Veranstaltungen können zuerst als Anfrage eingehen. Gäste sehen, ob ihr Platz schon bestätigt ist oder Ihr Team noch prüft. #### Gebäudereinigung Auch hier beginnt es mit einer Anfrage: Objektart, Standort, ungefähre Fläche, Reinigungsart und Turnus, auf Wunsch mit Bildern. Danach entscheiden Sie über Rückfragen oder eine Besichtigung. Preis und Umfang bleiben Ihre Prüfung; die Einsatzplanung ist ein eigener Baustein. Kundenprojekt ### Insektenschutz Gera Bei Insektenschutz Gera wählen Kunden eine Leistung, die Lösung berücksichtigt Fahrzeiten, gleicht Google Kalender ab und versendet die Nachrichten zum Termin. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Kann eine Buchung in meine vorhandene Website eingebaut werden? Das prüfen wir zuerst. Je nach technischem Stand lässt sich die Buchungsstrecke ergänzen. Ist die vorhandene Seite technisch nicht geeignet, besprechen wir die nötigen Änderungen und deren Umfang getrennt. - Brauche ich ein Abo bei einem Buchungsanbieter? Nicht zwingend. Ein vorhandener Dienst kann der schnellste Weg sein; eine individuelle Lösung kommt ohne dessen monatliche Gebühr aus, benötigt aber eigene Entwicklung. Laufende Kosten für Hosting und Betrieb fallen in beiden Fällen an. - Was passiert, wenn mein Kalender gerade nicht erreichbar ist? Für solche Fälle legen wir fest, was die Buchung anzeigt und wen sie informiert. Ob eine Buchung dann vorläufig angenommen oder abgelehnt wird, ist eine Regel Ihres Betriebs und wird vorab vereinbart. - Was kostet eine eigene Terminbuchung? Der Preis richtet sich nach Anfragefeldern, Terminregeln, Kalenderanbindung und benötigten Nachrichten. Sie erhalten ein Angebot nach Umfang. Ein Onepager startet bei 1.000 € netto; die Buchungsfunktion wird gesondert berechnet. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Website für Handwerksbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker) - [Website für Steuerkanzleien mit Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater) - [Standarddienst oder eigene Terminbuchung vergleichen](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) - [Termine für Handwerksbetriebe planen](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung) - [Datenschutz bei Online-Terminbuchungen](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) - [Umgesetzte Buchung bei Insektenschutz Gera ansehen](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) ## Website überarbeiten lassen: Relaunch planen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch Bestehende Website überarbeiten lassen: Inhalte, Struktur, Adressen und Anfrageweg prüfen. So bleibt Verlässliches erhalten, der Umbau bleibt nachvollziehbar. Eine vorhandene Website erneuern Ein Relaunch ist mehr als ein neues Design. Wir prüfen zuerst, was bleibt, was sich ändert und welche Wege Ihre Besucher weiterhin finden müssen. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Welche Leistungen sollen sichtbar werden? - Welche Inhalte und Bilder sind schon vorhanden? - Was soll nach einer Anfrage passieren? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Gezielt verbessern oder neu aufbauen? Wenn Struktur, Inhalte und Anfrageweg im Kern tragen, genügen oft gezielte Änderungen an Aufbau, Texten und Gestaltung. Ein vollständiger Neuaufbau ist sinnvoll, wenn die technische Grundlage oder die Seitenstruktur nicht mehr passt. Beides wird vor der Entscheidung geprüft. Typische Anlässe ### Wann sich ein Website-Relaunch lohnt. #### Auf dem Handy wird es eng Zu kleine Schrift, Knöpfe dicht an dicht, Bilder, die aus dem Rahmen laufen. Wer Ihre Website unterwegs öffnet, sieht dann zuerst eine Baustelle. #### Niemand kann sie mehr pflegen Die Agentur von damals ist nicht erreichbar, Updates fehlen seit Jahren, jede kleine Änderung wird zum Projekt. Manchmal hilft hier zuerst die [Website-Betreuung](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) und erst danach ein Umbau. #### Der Betrieb hat sich verändert Neue Leistungen, ein größeres Einzugsgebiet, ein neuer Name: Zeigt die Website den Betrieb von vor fünf Jahren, kommen die falschen Anfragen oder gar keine. #### Der Weg zur Anfrage ist zu lang Die Telefonnummer steht nur im Impressum, das Formular gibt keine Rückmeldung. Wie man das prüft, zeigt der Ratgeber [Kontaktformular testen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen). Einen ersten Befund ohne Gespräch liefert der kostenlose [Website-Check](https://www.akuma-digital.de/website-check). Er prüft unter anderem Ladezeit, Darstellung auf dem Handy und Auffindbarkeit und schickt Ihnen den Bericht per E-Mail. ### Was ein Relaunch ausdrücklich einschließt. - Bestand aufnehmen Wir erfassen vorhandene Seiten, Inhalte, Adressen und Funktionen. So wird sichtbar, was erhalten, überarbeitet oder ersetzt wird. - Inhalte übernehmen Brauchbare Texte und Bilder werden weitergeführt und an die neue Struktur angepasst. Was fehlt oder veraltet ist, wird benannt und vor dem Livegang geklärt. - Adressen zuordnen Alte und neue Seitenadressen werden gegenübergestellt und bestehende Verweise berücksichtigt. Das gehört zu jedem Relaunch, unabhängig von der späteren Suchmaschinenentwicklung. - Funktionen prüfen Formulare, Buchungen oder Verbindungen zu vorhandenen Programmen werden vor der Veröffentlichung getestet. Fehlermeldungen und Zustellwege gehören dazu. Ohne Verlust umziehen ### Umziehen, ohne gefundene Seiten zu verlieren. Bei einem Relaunch ändern sich oft die Adressen einzelner Seiten. Aus drei alten Unterseiten wird eine neue, aus „leistungen.html“ wird „/leistungen/fenster“. Für Google und für alle, die eine alte Adresse gespeichert oder verlinkt haben, führt sie danach ins Leere, wenn niemand vorsorgt. Deshalb entsteht vor dem Livegang eine Zuordnung: jede bisherige Adresse mit ihrem neuen Ziel. Eine Seite, die es nicht mehr gibt, leitet auf die inhaltlich nächste Seite weiter und nicht pauschal auf die Startseite. #### Adressen erfassen Alle bisherigen Seiten, auch die, die nur noch über Google oder alte Links erreichbar sind. #### Ziele zuordnen Jede alte Adresse bekommt ihr neues Ziel. Die Liste sehen Sie, bevor umgestellt wird. #### Dauerhaft weiterleiten Die Weiterleitungen (Statuscode 301) stehen direkt am Server, nicht in einem Skript auf der Seite. #### Nach dem Start prüfen Alte Adressen aufrufen, Fehlerseiten suchen, Formulare abschicken und die Zustellung kontrollieren. Eine Zusage über Rankings ist das nicht. Es ist die Grundlage dafür, dass vorhandene Sichtbarkeit nicht durch einen Umbau verloren geht. Die vollständige Liste der Prüfpunkte steht in der [Relaunch-Checkliste](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste). So gehen wir vor ### Erst der Bestand, dann der Entwurf. #### Ausgangslage klären Wir sehen uns die bestehende Website, ihre Seiten und ihre Nutzung an. Daraus entsteht eine Liste mit Zielen und offenen Punkten. #### Umfang festlegen Sie erhalten ein Angebot mit den vereinbarten Seiten, übernommenen Inhalten und den nötigen technischen Änderungen. #### Umbau prüfen Vor dem Livegang prüfen wir Aufbau, Adressen, Anfragewege und Darstellung auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen. Entscheidungshilfe ### Gezielt überarbeiten oder neu aufbauen? - Frage - Gezielt überarbeiten - Neu aufbauen - Technische Grundlage - Aktuell und gepflegt, Updates laufen - Veraltet, ohne Updates oder ein Baukasten, der nicht mehr reicht - Seitenstruktur - Passt im Kern zum heutigen Angebot - Leistungen fehlen oder stehen an der falschen Stelle - Inhalte - Texte und Bilder sind brauchbar - Großteils veraltet oder gar nicht vorhanden - Darstellung auf dem Handy - Mit Anpassungen gut lesbar - Grundsätzlich nicht für kleine Bildschirme gebaut - Aufwand - Ab 490 € netto, je nach Umfang der Änderungen - Wie bei einer neuen Website, für einen Onepager ab 1.000 € netto Websites aus Baukästen wie Wix oder Jimdo ziehen wir auf eine eigene Website um; Inhalte, die sich bewährt haben, kommen dabei mit. Wie eine neue Website entsteht, beschreibt die Seite [Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen). Was sich von dort mitnehmen lässt und wie Domain und Postfächer umziehen, steht im Ratgeber [Von Wix oder Jimdo umziehen](https://www.akuma-digital.de/blog/wix-jimdo-alternative). ### Ein Relaunch ist keine Zusage für bessere Rankings. Eine überarbeitete Struktur und passende Inhalte können Suchmaschinen die Einordnung erleichtern. Ob und wann sich Positionen verändern, hängt von vielen Faktoren ab und wird nicht zugesagt. Was wir zusichern, ist die nachvollziehbare Übernahme erhaltenswerter Inhalte und Adressen. Kundenprojekt ### SAP Gebäudereinigung Für SAP Gebäudereinigung aus Apolda wurde eine bestehende Website neu aufgebaut: Leistungen neu geordnet, Pflichtangaben und Datenschutzhinweise eingebunden und der Kontaktweg per Testversand geprüft. Die Fallstudie zeigt die frühere und die neue Fassung im Vergleich. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Woran erkenne ich, ob ein Relaunch nötig ist? Typische Anzeichen sind eine unklare Leistungsdarstellung, ein umständlicher Anfrageweg, veraltete Inhalte oder eine Struktur, die auf dem Smartphone nicht funktioniert. Ob ein Umbau nötig ist, ergibt sich aus einem Blick auf Ihren Bestand. - Bleiben meine Inhalte und Bilder erhalten? Erhaltenswerte Texte und Bilder werden übernommen und an die neue Struktur angepasst. Was überarbeitet werden muss, benennen wir vor der Umsetzung. Fachliche Angaben und Bildrechte bleiben Ihre Verantwortung, sofern nicht anders vereinbart. - Was passiert mit meinen bisherigen Seitenadressen? Die bestehenden und die neuen Adressen werden gegenübergestellt. Erhaltenswerte Adressen bleiben bestehen, die übrigen werden nachvollziehbar zugeordnet. Diese Zuordnung prüfen wir vor dem Livegang. - Was kostet ein Relaunch? Ein Relaunch beginnt bei 490 € netto, wenn an Inhalten und Aufbau kaum etwas angepasst werden muss. Je mehr Seiten, Texte oder Technik sich ändern, desto höher wird der Preis. Den genauen Betrag vereinbaren wir vorher im Angebot. - Wie lange dauert ein Website-Relaunch? Das hängt vor allem vom Umfang ab. Eine gezielte Überarbeitung einzelner Seiten geht schneller als ein Neuaufbau mit neuer Struktur. Für einen Neuaufbau gelten dieselben Zeiträume wie bei einer neuen Website, für einen Onepager also ab etwa zwei Wochen. Die Bestandsaufnahme vorab macht den Zeitplan verlässlich. - Bleibt meine alte Website bis zum Umstieg online? Ja. Die neue Website entsteht auf einer Vorschauadresse, während die bisherige weiterläuft. Umgestellt wird erst, wenn Inhalte, Weiterleitungen und Formulare geprüft sind. So gehen in der Zwischenzeit keine Anfragen verloren. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Website für Handwerksbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker) - [Relaunch mit Checkliste und Adressvorlage vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste) - [Die heutige Website vorher kostenlos prüfen lassen](https://www.akuma-digital.de/website-check) - [Kosten und Leistungen einer Firmenwebsite vergleichen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen) - [Website-Briefing vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste) - [Ein erklärungsbedürftiges Angebot neu ordnen](https://www.akuma-digital.de/webdesign-jena) - [Das Website-Angebot im Überblick](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [Betreuung auch für bestehende Websites](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) - [Ladezeit und Stabilität nach dem Umbau messen](https://www.akuma-digital.de/glossar/core-web-vitals) - [Barrierefreiheit beim Umbau mitprüfen](https://www.akuma-digital.de/glossar/digitale-barrierefreiheit) ## Website-Betreuung und Wartung ab 49 €/Monat | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/website-betreuung Website-Betreuung auch für fremde Websites: Hosting, Updates, Backups und Überwachung ab 49 € netto im Monat, Antwort in 48 Stunden. Jetzt anfragen. Website-Betreuung – auch für fremde Websites Akuma Digital übernimmt Hosting, Updates, Backups und Überwachung Ihrer Website, auch wenn sie von einer anderen Agentur stammt. Die Übernahme einer bestehenden Website kostet einmalig 290 € netto, die laufende Betreuung ab 49 € netto im Monat. Auf Ihre Nachricht antworten wir innerhalb von 48 Stunden, auch am Wochenende. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Mit welchem System läuft Ihre Website? - Wer hat heute Zugang zu Domain und Hosting? - Wann wurde zuletzt eine Sicherung angelegt? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Auch für Websites, die nicht von uns stammen. Oft läuft eine Website jahrelang ohne feste Zuständigkeit: Die Agentur von damals ist nicht mehr erreichbar, Zugangsdaten liegen verstreut, und niemand weiß, wann zuletzt ein Update eingespielt wurde. Wir übernehmen WordPress-Websites, selbst programmierte Websites und Shops mit Shopify oder WooCommerce. Baukästen wie Wix oder Jimdo betreuen wir nicht; solche Seiten ziehen wir auf eine eigene Website um. ### Was die Betreuung enthält – und was nicht. - Hosting Ihre Website liegt auf einem Server, um den wir uns kümmern; die Betreuung setzt dieses Hosting voraus. Bei Shopify liegt das Hosting beim Anbieter selbst. - Updates Wir spielen Updates für das System und seine Erweiterungen ein, jedes Mal erst nach einer aktuellen Sicherung. - Backups Regelmäßige Sicherungen Ihrer Website, damit sich ein früherer Stand wiederherstellen lässt. - Überwachung Wir behalten im Blick, ob Ihre Website erreichbar ist, damit ein Ausfall nicht erst Ihren Kunden auffällt. - Antwort in 48 Stunden Auf Ihre Nachricht antworten wir innerhalb von 48 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wie schnell etwas erledigt ist, hängt vom Anliegen ab. - Nicht enthalten Neue Texte, Bilder, Seiten oder Funktionen gehören nicht zur Betreuung. Solche Anpassungen und Erweiterungen vereinbaren wir bei Bedarf gesondert. WordPress-Wartung ### WordPress-Wartung: was regelmäßig passiert. WordPress braucht mehr Pflege als eine statische Website: Das System selbst, das Theme und jedes Plugin bekommen eigene Updates. Ein Plugin, das lange ohne Update bleibt, ist ein typisches Einfallstor für Angriffe; was dann zu tun ist, beschreibt der Ratgeber [WordPress gehackt](https://www.akuma-digital.de/blog/wordpress-gehackt). Die Wartung läuft deshalb in einer festen Reihenfolge. #### Sicherung zuerst Vor jedem Update entsteht ein Backup, damit sich ein früherer Stand zurückholen lässt. #### Updates einspielen WordPress selbst, das Theme und die Plugins, jeweils auf die aktuelle Fassung. #### Nachsehen Nach dem Update prüfen wir, ob die Website erreichbar ist und wie gewohnt aussieht. #### Überwachen Zwischen den Updates behalten wir die Erreichbarkeit im Blick und reagieren bei einem Ausfall. Plugins, die nicht mehr weiterentwickelt werden, sprechen wir an und schlagen einen Ersatz vor. Der Austausch selbst ist eine Anpassung und wird gesondert vereinbart. Preise ### Zwei Angebote, feste Preise. - Angebot - Preis - Was dazugehört - Für wen - Übernahme - 290 € netto, einmalig - Bestandsaufnahme, Sicherheitsprüfung, Zugänge ordnen, erstes vollständiges Backup, Umzug auf unseren Server - Websites, die nicht von Akuma Digital stammen - Basis - ab 49 € netto im Monat - Hosting, Updates, Backups, Überwachung, Antwort innerhalb von 48 Stunden - Websites mit WordPress oder eigenem Code - Shop mit WooCommerce - ab 59 € netto im Monat - Hosting, Updates, Backups, Überwachung, Antwort innerhalb von 48 Stunden - Shops mit WooCommerce Anpassungen und Erweiterungen sind in beiden Angeboten nicht enthalten. Für Shops mit Shopify liegt das Hosting beim Anbieter; Umfang und Preis der Betreuung stehen dort im Angebot. Entscheidungshilfe ### Selbst pflegen oder betreuen lassen? - Aufgabe - Selbst pflegen - Mit Betreuung - Updates - Sie spielen sie ein und prüfen danach selbst - Wir spielen sie nach einer Sicherung ein - Backups - Plugin oder Hoster einrichten, Wiederherstellung selbst testen - Regelmäßige Sicherungen sind enthalten - Ausfall - Fällt auf, wenn jemand die Website aufruft - Die Überwachung meldet ihn uns - Nach einem Angriff - Bereinigung selbst oder mit einem Dienstleister nach Aufwand - Wiederherstellung und Schließen der Lücke sind enthalten - Kosten - Hosting beim Anbieter und Ihre Arbeitszeit - ab 49 € netto im Monat einschließlich Hosting Wer seine Website selbst pflegt, profitiert trotzdem von einem Blick von außen: Der kostenlose [Website-Check](https://www.akuma-digital.de/website-check) zeigt, wo es hakt. Wann eine Überarbeitung mehr bringt als Wartung, beschreibt die Seite [Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch). So läuft die Übernahme ### In vier Schritten übernommen. #### Bestandsaufnahme Wir sehen uns an, mit welchem System Ihre Website läuft, wo sie liegt und welche Erweiterungen, Formulare und angebundenen Dienste dazugehören. #### Sicherheitsprüfung Wir prüfen, ob alles aktuell ist, wer Zugang hat und ob die Verbindung verschlüsselt ist. Was dringend ist, besprechen wir zuerst. #### Zugänge ordnen Domain, Hosting, Redaktionssystem und E-Mail: Wir sammeln die Zugänge an einem Ort und klären, wer worauf zugreift. Konten, die niemand mehr braucht, schließen wir nach Rücksprache. #### Backup und Umzug Bevor wir etwas verändern, entsteht ein vollständiges Backup. Danach zieht die Website auf unseren Server um, und erst dann spielen wir die ersten Updates ein. Übernahme vorbereiten ### Was bei der Übernahme hilft. Für den Start reicht die Adresse Ihrer Website. Je mehr der folgenden Punkte schon bereitliegen, desto schneller ist die Übernahme erledigt. Fehlt etwas, klären wir gemeinsam, wie es sich beschaffen lässt. - Zugang zur Verwaltung Ihrer Domain beim bisherigen Anbieter - Zugang zum Hosting oder Server, auf dem die Website heute liegt - Ein Administratorkonto für WordPress oder das jeweilige System - Zugänge zu angebundenen Diensten wie Newsletter oder Buchung - Lizenzen für gekaufte Themes oder Plugins, soweit vorhanden - Der Name der Person oder Agentur, die die Website bisher betreut hat Wie eine Website über die Jahre im Vergleich zur Miete abschneidet, rechnet der Ratgeber [Website mieten oder kaufen?](https://www.akuma-digital.de/blog/website-mieten-oder-kaufen) vor. ### Und wenn Ihre Website gehackt wird? Fällt Ihre Website aus oder zeigt sie fremde Inhalte, melden Sie sich bei uns; eine Antwort bekommen Sie innerhalb von 48 Stunden, auch am Wochenende. Wir nehmen die Website bei Bedarf vom Netz, stellen einen sauberen Stand aus dem Backup wieder her und schließen die Lücke, über die der Angriff kam, zum Beispiel eine veraltete Erweiterung oder ein unsicheres Passwort. Wiederherstellung und Schließen der Lücke sind in der Betreuung enthalten. Fehlt ein sauberes Backup und wird die Bereinigung dadurch aufwändiger, sagen wir Ihnen den Mehraufwand an, bevor wir weiterarbeiten. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Was brauchen Sie von mir für die Übernahme? Die Adresse Ihrer Website und, soweit vorhanden, die Zugänge zu Domain, Hosting und Redaktionssystem. Fehlen Zugangsdaten, klären wir gemeinsam, wie sie sich wiederherstellen lassen. Den Umzug auf unseren Server erledigen wir im Rahmen der Übernahme. - Was kostet die Betreuung im Monat? Die Betreuung beginnt bei 49 € netto im Monat. Darin sind Hosting, Updates, Backups und die Überwachung enthalten. Shops mit WooCommerce betreuen wir ab 59 € netto im Monat. Für eine Website, die nicht von uns stammt, kommt einmalig die Übernahme für 290 € netto dazu. Für Shopify-Shops nennen wir den Preis im Angebot, weil das Hosting dort bei Shopify liegt. - Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert? Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort, auch an Wochenenden und Feiertagen. - Spielen Sie auch WordPress-Updates ein? Ja. Bei WordPress halten wir das System selbst, das Theme und die Plugins aktuell, jeweils nach einer Sicherung. Plugins, die nicht mehr weiterentwickelt werden, sprechen wir an, statt sie einfach weiterlaufen zu lassen. - Was ist der Unterschied zwischen Wartung und Pflege? Wartung hält die Technik aktuell: Hosting, Updates, Backups und Überwachung. Pflege meint inhaltliche Änderungen, etwa neue Texte, Bilder oder Angebote. Die Wartung gehört zur Betreuung, inhaltliche Pflege vereinbaren wir bei Bedarf gesondert. - Kann ich meine Website vorher kostenlos prüfen lassen? Ja, mit dem kostenlosen Website-Check. Er prüft unter anderem Ladezeit, Darstellung auf dem Handy und rechtliche Pflichtangaben und schickt Ihnen den Bericht per E-Mail. Vor einer Übernahme sehen wir uns Ihre Website danach selbst genauer an. - Gibt es die WordPress-Updates auch ohne Ihr Hosting? Nein. Die Betreuung setzt voraus, dass die Website auf unserem Server liegt; nur so können wir Sicherungen, Überwachung und Wiederherstellung zusagen. Der Umzug gehört zur Übernahme für 290 € netto. Shops mit Shopify sind die Ausnahme, dort hostet Shopify selbst. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Kostenloser Website-Check vorab](https://www.akuma-digital.de/website-check) - [Wenn die Website neu aufgebaut werden muss](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch) - [Laufende Kosten einer Website einordnen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen) - [Kontaktformular nach Updates prüfen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen) - [Warum ein Backup erst mit Wiederherstellungstest zählt](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu#restore-test-der-entscheidende-teil-des-backups) - [Websites für Betriebe im Überblick](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [WordPress gehackt: die ersten Schritte](https://www.akuma-digital.de/blog/wordpress-gehackt) - [Von Wix oder Jimdo zur eigenen Website umziehen](https://www.akuma-digital.de/blog/wix-jimdo-alternative) - [Website mieten oder kaufen: der Vergleich](https://www.akuma-digital.de/blog/website-mieten-oder-kaufen) - [Onlineshops mit Shopify oder WooCommerce](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce) - [Core Web Vitals im Blick behalten](https://www.akuma-digital.de/glossar/core-web-vitals) ## Unternehmenssoftware entwickeln lassen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/web-anwendung-entwickeln Eigene Rollen, Daten und Freigaben in einer Web-Anwendung abbilden. Anforderungen, Schnittstellen und Betreuung passend zu Ihrem Betrieb festlegen. Individuelle Unternehmenssoftware Wenn ein bestimmter Vorgang eine eigene Oberfläche, besondere Regeln oder passende Zugriffsrechte braucht, planen wir eine individuelle Web-Anwendung. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wer wird die Anwendung nutzen? - Welche Angaben werden benötigt? - Was soll am Ende herauskommen? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Vom benötigten Ergebnis aus planen. Wer soll welche Angaben sehen oder bearbeiten? Welche Freigabe wird benötigt? Das bestimmt die erste Version. Eine vorhandene Standardlösung bleibt sinnvoll, wenn sie diese Aufgabe bereits erfüllt. Webanwendung entwickeln lassen ### Wann sich eine eigene Web-Anwendung lohnt. #### Die Tabelle stößt an Grenzen Mehrere Personen arbeiten in derselben Excel-Datei, Versionen laufen auseinander, niemand weiß, wer was geändert hat. Ab wann eine interne Anwendung besser passt, zeigt der Ratgeber [Excel oder interne Web-App?](https://www.akuma-digital.de/blog/excel-oder-interne-web-app) #### Kunden sollen selbst nachsehen Status, Dokumente oder Termine abrufen, ohne anzurufen. Dafür gibt es das [Kundenportal](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) mit eigenen Zugängen je Kunde. #### Arbeit draußen ohne Netz Im Außendienst fehlt oft der Empfang. Eine Web-App kann Eingaben zwischenspeichern und später übertragen; die Voraussetzungen erklärt der Ratgeber [Offline-Web-App für den Außendienst](https://www.akuma-digital.de/blog/offline-web-app-aussendienst). #### Keine Standardsoftware passt Fertige Programme funktionieren nur mit Umwegen, oder Sie bezahlen für viele Funktionen, die niemand braucht, während die eine wichtige fehlt. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Oberflächen und Funktionen Benötigte Eingaben, Übersichten und Bearbeitungsschritte auf den tatsächlichen Nutzerkreis abstimmen. - Daten und Zuständigkeiten Datenquellen, Schreibrechte und die Verantwortung für Angaben eindeutig festlegen. - Freigaben und Rollen Persönliche Entscheidungen sowie erlaubte Zugriffe als Teil des Ablaufs berücksichtigen. - Übergabe und Betrieb Dokumentation, Hosting, Änderungen und vereinbarte Betreuung von Anfang an mitplanen. Klein anfangen ### Die erste Version: der wichtigste Weg zuerst. Eine Anwendung muss nicht am ersten Tag alles können. Wir beginnen mit dem Weg, der im Alltag am häufigsten gebraucht wird, etwa „Auftrag anlegen, bearbeiten, abschließen“, und bauen von dort aus weiter. Fachleute nennen diese kleinste nützliche Fassung [MVP](https://www.akuma-digital.de/glossar/mvp). #### Entwurf der Oberfläche Sie sehen Masken und Abläufe, bevor programmiert wird, und prüfen sie an echten Vorgängen aus Ihrem Betrieb. #### Erste Version im Einsatz Der wichtigste Weg funktioniert mit echten Daten, zunächst für einen kleinen Kreis von Nutzern. #### Ausbau in Etappen Weitere Rollen, Auswertungen oder Verbindungen kommen nacheinander dazu, jede Etappe mit eigenem Angebot. So gehen wir vor ### Die Anwendung in überschaubaren Schritten entwickeln. #### Anforderungen eingrenzen Wir klären den wichtigsten Nutzerweg und die notwendigen Funktionen. #### Aufbau gemeinsam besprechen Sie prüfen den Entwurf anhand typischer Aufgaben aus Ihrem Betrieb. #### Umsetzen und übergeben Funktionen, Zugriffe und Fehlerfälle werden im vereinbarten Umfang geprüft; die weitere Betreuung wird geklärt. Preis nach Umfang ### Was den Umfang einer Web-Anwendung bestimmt. - Wie viele Rollen es gibt und wie fein Rechte verteilt sind ([Berechtigungskonzept](https://www.akuma-digital.de/glossar/berechtigungskonzept)) - Verbindungen zu vorhandenen Programmen über eine [API-Integration](https://www.akuma-digital.de/glossar/api-integration) - Datenmengen und die Qualität der Altbestände, die übernommen werden - Nachvollziehbarkeit, etwa wer wann was geändert hat - Nutzung auf dem Handy oder ohne Netzverbindung - Betrieb, Sicherungen und Weiterentwicklung nach dem Start Deshalb gibt es für eine Web-Anwendung keinen Pauschalpreis, sondern ein Angebot nach Umfang. Eine Übersicht aller Anwendungsarten von internen Werkzeugen bis zu eigenen Produkten steht auf der Seite [Web-Apps und Portale](https://www.akuma-digital.de/webapps). ### Ein Portal, ein Werkzeug und ein SaaS-Produkt haben unterschiedliche Umfänge. Eine interne Übersicht braucht andere Funktionen als ein Kundenportal oder ein Produkt mit Abrechnung und getrennten Kundenbereichen. Diese Unterschiede werden im Angebot benannt. Technik und Betrieb ### Worauf wir bei Technik und Betrieb achten. #### Daten und Speicherort Wo Daten gespeichert werden, wer darauf zugreift und wie Sicherungen laufen, steht vor dem Start fest und im Angebot. #### Anmeldung und Rollen Jede Person meldet sich mit eigenem Konto an und sieht nur, was zu ihrer Rolle gehört. #### Änderungen nachvollziehen Wichtige Änderungen lassen sich mit Zeitpunkt und Person nachverfolgen, wenn Ihr Ablauf das verlangt. #### Weiterentwicklung Nach dem Start kommen Wünsche aus dem Alltag. Wir planen sie in Etappen, statt die Anwendung auf einmal umzubauen. Wie eine solche Anwendung aussieht, zeigen wir im Gespräch an unserem eigenen Kundenportal mit gekennzeichneten Beispieldaten. Was eine [Web-App](https://www.akuma-digital.de/glossar/web-app) von einer klassischen Website unterscheidet, erklärt das Glossar. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Kann die Anwendung mit bestehenden Programmen arbeiten? Das prüfen wir anhand der Schnittstellen, Tarife und Zugriffsrechte. Welche Daten übernommen oder verändert werden können, wird vor der Umsetzung festgelegt. - Kann eine kleinere erste Version entstehen? Ja. Wir grenzen zunächst einen nutzbaren Ablauf ab. Zusätzliche Funktionen können später separat geplant werden. - Was kostet es, eine Webanwendung entwickeln zu lassen? Das richtet sich nach Rollen, Funktionen, Datenquellen und Verbindungen zu anderen Programmen. Wir grenzen die erste Version gemeinsam ab und halten Umfang und Preis im Angebot fest; Hosting und Betreuung stehen getrennt daneben. - Wie lange dauert die erste Version einer Webanwendung? Eine erste nutzbare Version entsteht meist in vier bis acht Wochen. Der Zeitraum hängt von Anzahl und Komplexität der Funktionen, den Rollen und Rechten sowie den angebundenen Systemen ab. - Läuft die Anwendung im Browser oder als App? Im Browser, auf Rechner, Tablet und Handy, ohne Installation über einen App-Store. Auf Wunsch lässt sie sich wie eine App auf dem Startbildschirm ablegen. Ob Funktionen ohne Netz nötig sind, klären wir vorher, weil das den Aufbau verändert. - Können wir mit einer Excel-Liste starten und später umsteigen? Ja. Viele Anwendungen beginnen mit einem Import aus einer vorhandenen Tabelle. Wir prüfen vorher, wie sauber die Daten sind, und legen fest, ob es bei einem einmaligen Import bleibt oder die Tabelle eine Zeit lang parallel weiterläuft. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Web-Anwendungen im Überblick](https://www.akuma-digital.de/webapps) - [Kundenportale](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) ## KI sinnvoll im Unternehmen einsetzen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen KI für klar abgegrenzte Aufgaben prüfen: Entwürfe vorbereiten, Angaben strukturieren und Rückfragen ordnen. Mit passenden Daten und persönlicher Freigabe. KI im Unternehmen Texte vorbereiten, Angaben aus Dokumenten vorschlagen oder Anfragen vorsortieren: Wir prüfen konkrete Aufgaben und planen, wie Ergebnisse kontrolliert werden. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Die Aufgabe kommt vor der Modellauswahl. Zuerst klären wir, welches Ergebnis gebraucht wird und wie Sie dessen Qualität beurteilen. Danach lässt sich entscheiden, ob KI, feste Regeln oder eine andere Lösung sinnvoll sind. KI für kleine Unternehmen ### Wo KI im Betrieb heute hilft. #### Texte vorbereiten Angebotstexte, Antworten auf häufige Fragen oder Beschreibungen für die Website entstehen als Entwurf. Sie prüfen und ändern, bevor etwas hinausgeht. #### Dokumente auslesen Rechnungsnummer, Datum oder Betrag aus einem PDF werden vorgeschlagen und mit dem Original abgeglichen. Feste Ausgabeformate ([Structured Output](https://www.akuma-digital.de/glossar/structured-output)) machen das prüfbar. #### Anfragen sortieren Eingehende E-Mails werden einem Thema oder einer Zuständigkeit zugeordnet. Unklare Fälle bleiben bei einem Menschen. #### Wissen nachschlagen Mitarbeitende fragen in eigenen Worten und erhalten eine Antwort samt Quelle aus freigegebenen Unterlagen. Das Verfahren dahinter heißt [RAG](https://www.akuma-digital.de/glossar/rag). ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Textentwürfe Inhalte aus Ihrem Briefing vorbereiten; Fakten, Ton und finale Veröffentlichung bleiben redaktionell zu prüfen. - Angaben strukturieren Benötigte Felder aus freigegebenen Dokumenten vorschlagen und mit der Quelle abgleichen. - Anfragen vorsortieren Themen oder Zuständigkeiten vorschlagen, ohne unklare Fälle ungeprüft weiterzuleiten. - Wissensgrundlage nutzen Freigegebene Informationen für begrenzte Antwortvorschläge bereitstellen und die Aktualisierung organisieren. Ehrlich vorab ### Grenzen, die zur Planung gehören. - KI kann sich irren und dabei überzeugend klingen. Mehr dazu unter [KI-Halluzination](https://www.akuma-digital.de/glossar/ki-halluzination). - Texte aus fremden Quellen können versteckte Anweisungen enthalten ([Prompt Injection](https://www.akuma-digital.de/glossar/prompt-injection)). Ein KI-Schritt bekommt deshalb nur die Rechte, die er braucht. - Personenbezogene oder vertrauliche Daten gehen nur an Dienste, deren Verarbeitung vorher geklärt ist. - Entscheidungen über Menschen, etwa bei Bewerbungen, trifft nicht die KI. - Laufende Kosten entstehen je Nutzung beim Anbieter des Modells und stehen getrennt im Angebot. - Ein KI-Schritt wird an echten Beispielen geprüft, bevor er im Alltag mitläuft. Wann ein Mensch das letzte Wort hat und wie das im Ablauf aussieht, beschreibt der Begriff [Human in the Loop](https://www.akuma-digital.de/glossar/human-in-the-loop). So gehen wir vor ### Erst an passenden Beispielen prüfen. #### Aufgabe und Daten klären Wir benennen das gewünschte Ergebnis, erlaubte Daten und die zuständige Person. #### Vorschläge vergleichen Beispielergebnisse werden mit Ihren Erwartungen und Originalinformationen abgeglichen. #### Freigabe und Betrieb festlegen Wir klären, wann ein Mensch entscheidet, was bei Fehlern passiert und welche laufenden Kosten entstehen. KI-Verordnung ### KI-Kompetenz im Team. Nach Artikel 4 der europäischen KI-Verordnung müssen Betriebe, die KI einsetzen, Maßnahmen ergreifen, damit ihre Beschäftigten den Umgang damit lernen. Ein bestimmtes Niveau ist seit der Änderung vom 27. Juli 2026 nicht mehr vorgeschrieben. Das ist keine Rechtsberatung, aber ein guter Anlass für eine Bestandsaufnahme. Welche KI-Werkzeuge bei Ihnen schon im Einsatz sind, ordnet die [KI-Inventur im Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-inventur-unternehmen). Mit dem kostenlosen [KI-Governance-Workbook](https://www.akuma-digital.de/ki-governance-workbook) halten Sie Nutzungen, Verantwortliche und Regeln fest, und der [KI-Check](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/ki-check) ordnet verbreitete Werkzeuge nach festen Kriterien ein. Wie KI-Schritte in Abläufe eingebunden werden, zeigt der Ratgeber [KI-Workflow-Automatisierung im Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen). ### Ein plausibler Text ist noch kein geprüftes Ergebnis. KI-Ausgaben können falsch oder unvollständig sein. Deshalb wird die Kontrolle für den konkreten Einsatz geplant. Vertrauliche Inhalte und besondere Datenanforderungen gehören vor der Auswahl eines Dienstes auf den Tisch. Frei erfundenes Beispiel ### So kann ein KI-Schritt im Alltag aussehen. Ein Handwerksbetrieb bekommt jede Woche viele E-Mails: Anfragen, Rückfragen zu Terminen, Rechnungen, Werbung. Ein KI-Schritt soll nur vorsortieren. Entschieden wird weiterhin im Büro. #### E-Mail kommt an Der Ablauf liest Betreff und Text und gibt beides an das Sprachmodell weiter, ohne Anhänge und ohne Zugriff auf andere Systeme. #### Vorschlag im festen Format Das Modell schlägt ein Thema und eine Dringlichkeit vor, als Feld mit festen Werten statt als freier Text. #### Regeln prüfen den Vorschlag Passt der Vorschlag nicht zu den erlaubten Werten oder ist er unsicher, landet die E-Mail im Eingang für Menschen. #### Ein Mensch entscheidet Die zuständige Person sieht Thema, Dringlichkeit und einen Antwortentwurf und entscheidet, was hinausgeht. Wie ein KI-Schritt Werkzeuge aufrufen darf und wo seine Grenzen liegen, erklären die Begriffe [Tool Use](https://www.akuma-digital.de/glossar/tool-use) und [KI-Agent](https://www.akuma-digital.de/glossar/ki-agent). Für Anfragen, die schon über die Website kommen, gibt es den Anwendungsfall [Support-Bot für Ihre Website](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Brauche ich eigene Trainingsdaten? Das hängt von der Aufgabe ab. Häufig beginnt die Prüfung mit geeigneten Beispielen und vorhandenen Informationen. Ein eigenes Modelltraining wird nicht pauschal vorausgesetzt oder angeboten. - Darf die KI selbst Nachrichten versenden? Welche Ergebnisse direkt verwendet werden dürfen, wird ausdrücklich festgelegt. Für Entwürfe und unklare Inhalte wird eine persönliche Prüfung vorgesehen. - Was kostet ein erster KI-Schritt? Sie erhalten ein Angebot für den abgegrenzten Schritt, abgeleitet aus Aufgabe, Datenquellen und der gewünschten Kontrolle durch Ihr Team. Nutzungskosten beim Anbieter des Modells und die Betreuung stehen getrennt im Angebot, damit Sie beides vergleichen können. - Wie schnell ist ein KI-Schritt im Einsatz? Ein erster KI-gestützter Schritt ist ab zwei Wochen nutzbar. Den Zeitplan bestimmen die Datenqualität, die Abstimmung der Regeln und der Umfang der gewünschten Kontrolle durch Ihr Team. - Welche KI-Modelle setzen Sie ein? Das richtet sich nach Aufgabe, Datenlage und Kosten. Möglich sind Modelle großer Anbieter ebenso wie selbst betriebene offene Modelle. Wir legen uns erst fest, wenn klar ist, welche Daten verarbeitet werden und wo das geschehen darf. - Was kostet KI im laufenden Betrieb? Neben der Einrichtung fallen Nutzungskosten beim Anbieter des Modells an, meist abhängig von der Menge der verarbeiteten Texte. Diese Kosten schätzen wir an Ihren Beispielen und weisen sie im Angebot getrennt aus. Läuft der KI-Schritt in einem n8n-Workflow, kommt dessen Betrieb hinzu. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Entwürfe mit redaktioneller Freigabe](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ki-content-pipeline-automatisierung) - [Begrenzte Standardfragen im Support](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung) - [KI-Governance im Betrieb vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/ki-governance-workbook) - [Was einen KI-Agenten vom Chatbot unterscheidet](https://www.akuma-digital.de/glossar/ki-agent) - [Prompt Injection als Risiko einplanen](https://www.akuma-digital.de/glossar/prompt-injection) - [Bewerbungen vorsortieren, entscheiden bleibt Sache von Menschen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/hr-bewerbermanagement-automatisierung) - [Beiträge vorbereiten und erst nach Freigabe veröffentlichen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/social-media-automatisierung) - [Wann Fine-Tuning statt Suche in eigenen Daten passt](https://www.akuma-digital.de/glossar/fine-tuning) ## EU AI Act KMU-Workbook 2026 | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/ki-governance-workbook Kostenloses EU AI Act KMU-Workbook von Akuma Digital: 12 ausfüllbare Arbeitsblätter plus Cover für KI-Inventur, Rollen, Kompetenz und 30-Tage-Plan. KI-Governance-Workbook Kurz gesagt: Erfassen Sie Ihre KI-Anwendungen, halten Sie Verantwortlichkeiten fest und planen Sie die nächsten Prüfschritte. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, an die wir das Workbook als PDF senden. Ob Sie zusätzlich E-Mail-Updates möchten, entscheiden Sie separat. An diese Adresse wird das Workbook gesendet. Nur für die Auslieferung: Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und den Status der angeforderten Zusendung. Daraus entsteht keine Vertriebsnachfassaktion. Details zur Speicherung finden Sie in den Datenschutzhinweisen. Diese Zustimmung ist keine Einwilligung in Newsletter oder Werbe-E-Mails. E-Mail-Updates & Angebote (optional) Freiwillig: Das Workbook erhalten Sie auch ohne dieses Häkchen. Wenn Sie zustimmen, senden wir eine separate Bestätigungs-E-Mail. Öffnen Sie die darin verlinkte Bestätigungsseite und bestätigen Sie dort. Erst nach Ihrer Bestätigung werden Sie für die gewählten E-Mail-Updates angemeldet. Eine bereits vorhandene Abmeldung bleibt bestehen. ### Das Workbook ist unterwegs. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Die E-Mail enthält die PDF als Anhang. Zusätzlich haben wir Ihnen eine separate E-Mail zur freiwilligen E-Mail-Einwilligung gesendet. Öffnen Sie die darin verlinkte Bestätigungsseite und bestätigen Sie dort. Erst nach Ihrer Bestätigung werden Sie für die gewählten E-Mail-Updates angemeldet. Eine bereits vorhandene Abmeldung bleibt bestehen. Das Workbook wurde versendet. Die separate Bestätigungs-E-Mail für E-Mail-Updates konnte gerade nicht verschickt werden; aus dieser Anfrage ist deshalb keine neue Marketing-Anmeldung entstanden. Versuchen Sie die freiwillige Anmeldung bitte später erneut. Funktioniert das Formular nicht? Schreiben Sie an [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de?subject=EU%20AI%20Act%20KMU-Workbook%202026). Visuals KI-gestützt erstellt; Inhalte redaktionell geprüft. Stand: 08.08.2026. Allgemeiner Überblick, keine Rechtsberatung. - Kostenlos als PDF per E-Mail - Zwölf ausfüllbare Arbeitsblätter - Werbung nur mit eigener Bestätigung KI-GESTÜTZT · Redaktionell geprüft. Die Unterlagen ersetzen keine rechtliche Beratung. Arbeitspapier statt Theorie ### Vier Bausteine für einen belastbaren Start Das Workbook ist zum Ausfüllen gebaut. Es schafft einen nachvollziehbaren Arbeitsstand, benennt Lücken und trennt Entscheidungen, die intern getroffen werden können, von Punkten, die fachlich oder rechtlich geprüft werden sollten. - 01 KI-Inventur System, Zweck, Daten, Nutzerkreis und verantwortliche Person erfassen. - 02 Rollen & Transparenz Erste Einordnung als Anbieter oder Betreiber und sichtbare Kennzeichnungspunkte sammeln. - 03 KI-Kompetenz Vorhandene Maßnahmen dokumentieren und nächste Lernschritte festlegen. - 04 30-Tage-Plan Verantwortung, Priorität und nächsten Termin pro Aufgabe festhalten. Vorschau des KI-gestützt erstellten Covers; dahinter liegen 12 ausfüllbare Arbeitsblätter. Ein erster Durchlauf ### 60 Minuten. Vier klare Schritte. Der Zeitrahmen ist eine Arbeitsstruktur, kein Audit. Unklare oder risikoreiche Fälle bleiben bewusst als Prüfpunkte sichtbar. - 15 Minuten #### Nutzung sammeln Welche KI-Systeme werden bereits eingesetzt, von wem und wofür? - 15 Minuten #### Verantwortung klären Wer entscheidet, prüft Ergebnisse und hält Änderungen nachvollziehbar fest? - 15 Minuten #### Lücken markieren Wo fehlen Wissen, Regeln, Transparenzhinweise oder eine belastbare Prüfung? - 15 Minuten #### Nächste Schritte setzen Aufgabe, zuständige Person, Priorität und Termin für die nächsten 30 Tage eintragen. Vor dem Absenden ### Häufige Fragen Das Wichtigste zu Inhalt, E-Mail-Auslieferung und Einwilligung auf einen Blick. - Was enthält das Workbook? Eine PDF-Arbeitsunterlage mit Cover und 12 ausfüllbaren Arbeitsblättern für KI-Inventur, erste Rollenklärung, Dokumentation von KI-Kompetenzmaßnahmen und die nächsten 30 Tage. Sie dient als strukturierter Arbeitsstand und nicht als Nachweis vollständiger Konformität. - Warum wird meine E-Mail-Adresse benötigt? Damit Akuma Digital Ihnen die angeforderte PDF senden und die dazu erteilte Einwilligung nachweisen kann. Ohne Ihre separate freiwillige Marketing-Auswahl und anschließende Bestätigung entsteht aus dieser Anfrage keine neue Freischaltung für Werbe-E-Mails; bestehende Einstellungen bleiben unberührt. Hinweise zu Ihren Rechten und zur Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung. - Erhalte ich nach der Workbook-Anforderung Werbung? E-Mail-Updates sind freiwillig und vom Workbook getrennt. Wählen Sie das entsprechende Häkchen, öffnen Sie anschließend die Bestätigungsseite aus der E-Mail und bestätigen Sie dort Ihre Anmeldung. Eine bestehende Abmeldung bleibt dabei erhalten. Das Workbook erhalten Sie auch ohne Anmeldung zu E-Mail-Updates. - Wie kann ich eine Einwilligung widerrufen? Die Einwilligung für Werbe-E-Mails können Sie direkt über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder per Nachricht an [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) widerrufen. Für die Workbook-Verarbeitung können Sie uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren. Weitere Informationen stehen in der [Datenschutzerklärung](https://www.akuma-digital.de/datenschutz). - Ist das Workbook eine Rechtsberatung? Nein. Es bietet einen allgemeinen Überblick und eine Arbeitshilfe. Es prüft weder Ihren Einzelfall noch ersetzt es rechtliche Beratung. Offene oder risikoreiche Punkte sollten fachlich beziehungsweise rechtlich eingeordnet werden. - Wurde der Inhalt mit KI erstellt? Die Visuals wurden KI-gestützt erstellt. Die Inhalte sind redaktionell geprüft und mit dem Stand 08.08.2026 gekennzeichnet. Die Kennzeichnung ändert nichts daran, dass das Workbook keine Rechtsberatung darstellt. ## CRM, Buchhaltung und Shop verbinden | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden Vorhandene Programme über geeignete Schnittstellen verbinden. Datenfelder, Zugriffe, Aktualisierung und Fehlerfälle vor der Umsetzung gemeinsam klären. Programme und Schnittstellen Kundendaten im einen Programm, Aufträge im nächsten: Wir prüfen, wie sich vorhandene Systeme verbinden lassen und welche Übergaben sinnvoll sind. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Zuerst klären, welches System die richtige Quelle ist. Beim Abgleich reicht es nicht, Felder von A nach B zu kopieren. Wir bestimmen, wo eine Information gepflegt wird, wer sie ändern darf und was bei widersprüchlichen Angaben geschieht. Beispiele ### Typische Verbindungen in kleinen Betrieben. #### Website und CRM Eine Anfrage aus dem Kontaktformular landet nicht nur im Postfach, sondern mit allen Angaben im [CRM](https://www.akuma-digital.de/glossar/crm) oder in der Liste, mit der Ihr Team weiterarbeitet. #### CRM und Buchhaltung Kunden, die im CRM gepflegt sind, müssen in der Buchhaltung nicht ein zweites Mal angelegt werden. Weiter unten steht, wie wir dabei die führende Quelle festlegen. #### Shop, Lager und Versand Eine bezahlte Bestellung kann Lagerbestand, Lieferschein oder Versandetikett anstoßen. Wie das mit Shopify aussieht, zeigt der Ratgeber [E-Commerce-Automatisierung mit Shopify und n8n](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n). #### Kalender und Buchung Gebuchte Termine erscheinen im Kalender, belegte Zeiten werden nicht noch einmal angeboten. Mehr dazu auf der Seite [Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung). ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Kunden und Aufträge Benötigte Stammdaten und Auftragsinformationen zwischen geeigneten Systemen zuordnen. - Bestell- und Zahlungsstatus Bestätigte Statusangaben für die nachfolgenden Schritte bereitstellen; fachliche Buchungen bleiben gesondert abzustimmen. - Formulare und Kommunikation Website-Anfragen an die zuständige Stelle oder ein vorhandenes Kundensystem übergeben. - Fehler und Änderungen Doppelte Übertragungen, fehlende Angaben und geänderte Schnittstellen im vereinbarten Umfang berücksichtigen. Vor der Zusage ### Was eine Schnittstelle können muss. Eine [Schnittstelle (API)](https://www.akuma-digital.de/glossar/api) ist der vereinbarte Weg, auf dem ein Programm Daten herausgibt oder annimmt. Dass ein Programm eine API hat, heißt noch nicht, dass sie alles kann, was Ihr Ablauf braucht. Diese Punkte prüfen wir, bevor wir etwas zusagen. - Lesen und schreiben: Lassen sich die nötigen Angaben abrufen und, wo gewünscht, auch anlegen oder ändern? - Ereignisse: Meldet das Programm Änderungen selbst über einen [Webhook](https://www.akuma-digital.de/glossar/webhook), oder wird in Abständen nachgefragt? - Tarif und Rechte: Ist der Zugriff im gebuchten Tarif enthalten, und welche Berechtigungen braucht das Zugangskonto? - Grenzen: Wie viele Abfragen erlaubt der Anbieter in welcher Zeit, und was passiert darüber hinaus? - Wiederholung: Lässt sich ein Schritt gefahrlos erneut ausführen, ohne dass ein Eintrag doppelt entsteht ([Idempotenz](https://www.akuma-digital.de/glossar/idempotenz))? - Dokumentation: Beschreibt der Anbieter Felder, Fehlercodes und angekündigte Änderungen nachvollziehbar? Was die Entwicklerdokumentationen von Lexware Office, sevdesk und DATEV dazu sagen, fasst der Ratgeber [CRM und Buchhaltung verbinden](https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu) zusammen. So gehen wir vor ### Die Verbindung am konkreten Datenweg planen. #### Zugriffe prüfen Programme, Tarife, verfügbare Schnittstellen und benötigte Berechtigungen erfassen. #### Felder zuordnen Quelle, Ziel, Formate und erlaubte Schreibrichtungen festlegen. #### Übergaben testen Mit Beispieldaten erfolgreiche, doppelte und fehlerhafte Übergaben prüfen; Betreuung und Alarmwege vereinbaren. Werkzeugwahl ### Fertige Verbindung, n8n oder eigene Programmierung? - Weg - Passt, wenn … - Zu bedenken - Fertige Verbindung eines Anbieters - beide Programme eine Verbindung anbieten, die genau Ihren Fall abdeckt - Wenig Einfluss auf Regeln und Fehlerfälle, Funktionsumfang oft je nach Tarif - Workflow mit n8n - mehrere Schritte, Bedingungen oder Programme beteiligt sind - Braucht Betrieb und Überwachung; bei Akuma Digital 149 € netto im Monat auf einem EU-Server - Eigene Programmierung - eine Verbindung sehr umfangreich ist oder besondere Anforderungen an Tempo und Prüfung stellt - Mehr Aufwand für Entwicklung und Pflege, Angebot nach Umfang Welche Workflow-Plattform zu Ihnen passt, vergleicht der Ratgeber [n8n, Zapier und Make im Vergleich](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich). Den Betrieb von n8n erklärt die Seite [Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). ### Der Produktname allein sagt noch nicht, was möglich ist. Auch bei verbreiteten Programmen unterscheiden sich verfügbare Funktionen nach Produkt und Tarif. Deshalb folgt eine Zusage erst nach Prüfung der benötigten Zugriffe. Laufende Kosten der beteiligten Dienste werden getrennt benannt. Beispiel Buchhaltung ### Buchhaltung mit CRM und Shop abgleichen. Liegen Kunden im CRM und Aufträge im Shop, entsteht leicht doppelte Pflege. Für den Abgleich mit der Buchhaltung gehen wir so vor. #### Eine Quelle je Feld Für jede Angabe legen wir fest, welches Programm führend ist, in welche Richtung übertragen wird und wann. Ein bestätigter Zahlungsstatus wird anders behandelt als ein offener Auftrag. #### Einträge sicher zuordnen Stabile Kennungen, abgeglichene Formate und eine Prüfung auf Dubletten, bevor etwas geschrieben wird. Übertragen werden nur die freigegebenen Felder; andere bleiben nur lesbar oder ganz im bisherigen System. #### Abweichungen sichtbar machen Fehlgeschlagene Übertragungen, fehlende Zuordnungen und unklare Werte landen in einer prüfbaren Liste oder als Benachrichtigung, statt still verloren zu gehen. #### Was der Abgleich nicht ist Ob Änderungen sofort oder in Intervallen übertragen werden, hängt von den Schnittstellen ab. Ein Abgleich in beide Richtungen ist kein automatischer Bestandteil, und Rechnungen auszulesen ist ein eigener Baustein. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Geht das mit meiner Buchhaltungssoftware? Wir prüfen Produkt, Tarif, Schnittstellen, Rechte und benötigte Formate. Ein freigegebener Export- und Importweg kann eine Alternative zur direkten Verbindung sein. - Was ist der Unterschied zu einer eigenen API? Hier steht die Verbindung vorhandener Programme im Mittelpunkt. Eine eigene API wird entwickelt, wenn Ihre Anwendung selbst eine definierte Schnittstelle bereitstellen muss. - Was kostet es, zwei Programme zu verbinden? Das hängt von den Schnittstellen, der Zahl der Datenwege und den nötigen Prüfungen ab. Nach der Prüfung der Zugriffe erhalten Sie ein Angebot; laufende Kosten der beteiligten Dienste und die Betreuung weisen wir getrennt aus. - Wie lange dauert es, Programme zu verbinden? Eine einzelne Verbindung zwischen zwei Systemen kann ab zwei Wochen live gehen. Bei mehreren Datenwegen, fehlenden Schnittstellen oder nötigen Freigabeschritten verlängert sich der Zeitraum. - Werden Änderungen zwischen den Programmen ohne Verzögerung übertragen? Das hängt von der Schnittstelle ab. Meldet ein Programm Änderungen per Webhook, kann der Abgleich unmittelbar folgen; andernfalls wird in festen Abständen nachgefragt. Welcher Weg möglich ist, steht nach der Prüfung der Zugriffe fest und wird im Angebot benannt. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Rechnungen erfassen und prüfen lassen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/buchhaltung-rechnungen-automatisierung) - [Belege digitalisieren und richtig aufbewahren](https://www.akuma-digital.de/blog/belege-digitalisieren) - [Eigene REST- und GraphQL-Schnittstellen](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) - [Datenbestände synchronisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/daten-synchronisation-automatisierung) - [Erst die Abläufe ordnen, dann Programme verbinden](https://www.akuma-digital.de/digitalisierung) - [API-Integration verständlich erklärt](https://www.akuma-digital.de/glossar/api-integration) - [Bestellungen und Shop-Abläufe verbinden](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung) ## Landingpage erstellen lassen: ab 1.000 € netto URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/landing-pages Landingpage erstellen lassen für ein Angebot, eine Anzeige oder Aktion: eine Seite, ein nächster Schritt. Ab 1.000 € netto, ab einer Woche fertig. Landingpage erstellen lassen Wir erstellen Landingpages für ein einzelnes Angebot: für eine Anzeige, eine Aktion oder eine Leistung, die eigene Anfragen bringen soll. Eine Landingpage als eigenständige Seite beginnt bei 1.000 € netto und kann ab einer Woche fertig sein, sobald die Inhalte vorliegen. Abgestimmt wird per Videogespräch oder vor Ort in Gera. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Welches Angebot soll die Seite bewerben? - Woher kommen die Besucher: Anzeige, Mail, Flyer oder Suche? - Was sollen Besucher am Ende tun: anfragen, buchen oder sich anmelden? - Soll die Seite auf Ihrer bestehenden Website laufen? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Wer auf eine Anzeige klickt, will genau das Versprochene sehen. Eine Anzeige, ein Flyer oder eine Mail verspricht etwas Bestimmtes. Landet der Besucher danach auf der Startseite, muss er selbst suchen, und viele tun das nicht. Eine Landingpage nimmt das Versprechen auf, beantwortet die Fragen, die davor noch offen sind, und bietet einen einzigen Weg weiter: die Anfrage, die Buchung oder die Anmeldung. Alles, was davon ablenkt, bleibt weg. ### Was auf eine gute Landingpage gehört. - Eine Botschaft, die zur Quelle passt Die Überschrift greift auf, womit der Besucher gekommen ist. Wer auf „Heizungswartung vor dem Winter“ geklickt hat, liest oben genau das und nicht den Namen des Betriebs. - Die Fragen in der richtigen Reihenfolge Was ist das Angebot, für wen passt es, was kostet es ungefähr, wie läuft es ab? Die Seite folgt der Reihenfolge, in der Besucher fragen, statt dem Aufbau einer Broschüre. - Belege, die stimmen Kundenprojekte, Bewertungen oder Zahlen stehen nur da, wenn sie belegt und freigegeben sind. Ein ehrlicher Satz ohne Beleg wirkt besser als eine Zahl, die niemand nachprüfen kann. - Ein Anfrageweg, der auf dem Handy funktioniert Das Formular fragt nur ab, was Sie für die nächste Antwort brauchen. Es ist mit dem Daumen bedienbar, meldet Fehler verständlich und bestätigt, dass die Anfrage angekommen ist. - Messen nur mit Einwilligung Wie viele Besucher anfragen, lässt sich auswerten, aber nur bei denen, die der Messung zustimmen. Wir richten das so ein, dass vor der Einwilligung nichts an Analysedienste geht. - Pflichtangaben auch hier Impressum und Datenschutzerklärung sind von der Landingpage aus erreichbar, auch wenn sie unter einer eigenen Adresse läuft. Zwei Beispiele ### So sieht eine Landingpage in der Praxis aus. - Beispiel - Woher Besucher kommen - Was die Seite zeigt - Der eine nächste Schritt - Unser Website-Check (eigene Seite) - Ratgeber und Fußzeile unserer Website - was geprüft wird, was im Bericht steht und dass er nichts kostet - Adresse eintragen, Bereiche wählen, Bericht per E-Mail erhalten - Heizungswartung vor dem Winter (frei erfunden) - Anzeige und Flyer eines Handwerksbetriebs - was die Wartung umfasst, in welchen Orten der Betrieb arbeitet, ungefährer Preis - Wunschzeitraum und Adresse senden Das zweite Beispiel ist frei erfunden und zeigt den Aufbau, keine Ergebnisse. Unsere Seite zum Website-Check ist echt und öffentlich. Ablauf ### So entsteht Ihre Landingpage. #### Ziel und Quelle In 30 Minuten per Google Meet klären wir, welches Angebot die Seite trägt, woher die Besucher kommen und was sie am Ende tun sollen. #### Text und Aufbau Wir schreiben die Texte entlang der Fragen Ihrer Kunden oder übernehmen Ihre. Sie sehen den Aufbau, bevor gestaltet wird. #### Entwurf und Freigabe Die Seite entsteht für Handy und Bildschirm. Sie geben frei, was online gehen soll. #### Livegang mit Testanfrage Vor dem Start schicken wir eine Testanfrage durch und prüfen, dass sie bei Ihnen ankommt. Danach kann die Seite starten. ### Was kostet es, eine Landingpage erstellen zu lassen? Eine Landingpage als eigenständige Seite mit Angebot, Belegen, Fragen und Anfrageformular beginnt bei 1.000 € netto. Soll sie mehr können, etwa Termine anbieten, mehrere Schritte abfragen oder Anfragen an Ihr CRM übergeben, erhalten Sie ein Angebot nach Umfang, bevor wir anfangen. Läuft die Seite bei uns, kosten Hosting und Wartung ab 49 € netto im Monat; Anpassungen und Erweiterungen sind darin nicht enthalten. Eine höhere Anfragequote sagen wir nicht zu: Sie hängt auch vom Angebot und davon ab, wer auf die Seite kommt. Vor dem ersten Schritt ### Fragen zur Landingpage. - Was ist der Unterschied zwischen einer Landingpage und einer Website? Eine Website stellt den ganzen Betrieb vor und hat viele Wege. Eine Landingpage stellt ein einziges Angebot vor und hat genau einen Weg: zur Anfrage, Buchung oder Anmeldung. Viele Betriebe haben beides. - Braucht eine Landingpage eine eigene Domain? Nein. Meist läuft sie als Unterseite Ihrer bestehenden Website. Eine eigene Adresse ist möglich, zum Beispiel für eine Aktion; Impressum und Datenschutzerklärung müssen dann auch von dort erreichbar sein. - Kann die Landingpage auf meiner bestehenden Website laufen? Liegt Ihre Website bei uns, ja. Stammt sie von einem anderen Anbieter, klären wir vorher, ob wir dort eine Seite anlegen können oder ob die Landingpage besser eigenständig läuft. - Wie messe ich, ob die Landingpage funktioniert? Mit der Zahl der Anfragen, die über die Seite kommen, und, bei Besuchern mit Einwilligung, mit einer Auswertung der Aufrufe. Weil nicht jeder Besucher zustimmt, ist diese Auswertung nie vollständig. Welche Werte wir erfassen, legen wir vorher fest. - Wie schnell ist eine Landingpage fertig? Ab einer Woche, sobald Texte, Bilder und das Ziel feststehen. Terminbuchung, mehrstufige Formulare oder Anbindungen an andere Programme verlängern den Zeitraum. - Kann ich die Landingpage später selbst ändern? Änderungen übernehmen wir nach Aufwand; sie sind in der Wartung nicht enthalten. Wollen Sie Texte selbst anpassen, planen wir die Seite mit einem Redaktionssystem, und was das kostet, steht im Angebot. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Websites: Leistungen und Preise](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [Unsere eigene Landingpage: der Website-Check](https://www.akuma-digital.de/website-check) - [Eine ganze Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen) - [Onepager oder mehrere Unterseiten?](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) - [Ein Website-Briefing vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste) - [Hosting und Wartung nach dem Start](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) - [Reservierungsanfragen für Gastronomie und Veranstaltungen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gastronomie) ## Onlineshop mit Shopify erstellen lassen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce Shopify mit Theme oder eigenes Frontend über die Storefront API: Wir erklären die Auswahl, planen Produktdaten, Zahlung und Versand und nennen die Kostenarten. Onlineshop erstellen lassen Wir bauen Ihren Onlineshop mit Shopify: mit Ihren Produkten, Zahlarten und Versand, gepflegt von Ihnen selbst. Ein Shop mit Shopify beginnt bei 2.500 € netto. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie viele Produkte möchten Sie verkaufen? - Gibt es schon Produktfotos und Beschreibungen? - Wie kommen Ihre Waren heute zum Kunden? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Zuerst das Sortiment, dann das System. Wie viele Produkte gibt es, welche Varianten werden gebraucht, wie kommt eine Bestellung heute herein und wie wird sie bearbeitet? Diese Antworten entscheiden über Umfang und Systemwahl. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Produktdaten und Varianten Bilder, Beschreibungen, Preise und Auswahlmöglichkeiten aufbereiten. In welcher Form die Daten heute vorliegen, entscheidet über einen erheblichen Teil des Aufwands – deshalb sehen wir sie vor dem Angebot an. - Bestellung und Zahlarten Wir richten die Zahlarten ein, die Ihr Zahlungsanbieter für Sie freischaltet, und testen jede mit einer Probebestellung. - Versand und Abholung Versandregeln, Lieferinformationen oder Abholung im Betrieb – passend zum Sortiment. Für sperrige oder empfindliche Artikel ist die Abholung oft der einzige Weg, der sich rechnet. - Pflichtangaben Impressum, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung und Preisangaben bauen wir ein; die Texte selbst prüft Ihre Rechtsberatung. - Übergaben nach der Bestellung Benachrichtigung, Lieferschein, Übergabe an Lager oder Buchhaltung. Ob das automatisch geht, klären wir vorab. Preise ### Was ein Onlineshop kostet. Ein Onlineshop mit Shopify beginnt bei 2.500 € netto. Was darüber hinaus anfällt, hängt vor allem von der Zahl der Produkte und Varianten, vom Zustand der Produktdaten und von Verbindungen zu Lager, Versand oder Buchhaltung ab. Eine erste Kostenaufstellung gibt Ihnen der [Website-Kosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner), noch bevor wir sprechen. Ein Shop mit WooCommerce ist möglich; der Aufwand liegt dort meist höher, weil Hosting, Updates und Erweiterungen selbst betrieben werden. Einen WooCommerce-Shop betreuen wir ab 59 € netto im Monat; bei Shopify nennt das Angebot den Preis, weil das Hosting beim Anbieter liegt. Shopify im Vergleich ### Theme oder eigenes Frontend? - Kriterium - Shopify mit Theme - Eigenes Frontend über die Storefront API - Aufbauzeit - Kürzer. Theme auswählen, an Marke und Sortiment anpassen, Produkte einpflegen. - Länger. Jede Seite wird entwickelt – auch die, die ein Theme bereits mitbringt. - Gestaltungsfreiheit - Innerhalb dessen, was Theme und Shop-Editor vorsehen. Laut Hersteller ohne Programmierung anpassbar. - Frei. Aufbau und Technik der Oberfläche wählen die Entwickler. - Was Shopify übernimmt - Produkt- und Bestellverwaltung, Warenkorb, Checkout, Zahlungsabwicklung. - Dieselben Aufgaben; das eigene Frontend fragt sie über die Storefront API ab. - Pflege durch Sie - Produkte, Texte und Bilder im Shopify-Adminbereich, ohne uns. - Produkte weiterhin im Adminbereich. Änderungen an Aufbau und Seiten brauchen Entwicklung. - Laufender Aufwand - Aktualisierungen des Themes und gelegentliche Anpassungen. - Höher: Das eigene Frontend muss zusätzlich aktuell gehalten werden. - Wann wir dazu raten - Als Standard, für die meisten kleinen Shops. - Wenn eine konkrete Anforderung besteht, die ein Theme nicht abbildet. Der Grund steht dann im Angebot. Shopsystem wählen ### Shopify oder WooCommerce? - Frage - Shopify - WooCommerce - Betrieb - Shopify hostet das System und hält es aktuell - Läuft mit WordPress auf eigenem Hosting; Updates und Sicherungen gehören zur Betreuung - Laufende Kosten - Monatliche Gebühr bei Shopify, dazu Zahlungsgebühren und gegebenenfalls Apps - Hosting und Betreuung, dazu Zahlungsgebühren und gegebenenfalls kostenpflichtige Erweiterungen - Erweiterungen - Apps aus dem Shopify App Store - Plugins für WordPress und WooCommerce - Wann wir dazu raten - Als Standard für neue Shops - Wenn Sie schon mit WordPress oder WooCommerce arbeiten und dabei bleiben möchten WordPress und WooCommerce setzen wir um und betreuen sie; unser Schwerpunkt bei Shops ist Shopify. Welche Abläufe sich nach einer Bestellung automatisieren lassen, zeigt der Anwendungsfall [Shop-Abläufe automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung). So gehen wir vor ### Vom Sortiment zum passenden Bestellablauf. #### Anforderungen klären Sortiment, Varianten, Kundengruppen und den heutigen Bestellweg durchsprechen. #### Weg festlegen Theme oder eigenes Frontend. Meist reicht das Theme. #### Shop aufbauen Produktdarstellung, Navigation und Bestellweg gemeinsam abstimmen und mit echten Produktdaten füllen. #### Testbestellungen prüfen Zahlungsstatus, Nachrichten und vereinbarte Übergaben mit geeigneten Testfällen durchgehen, bevor der Shop öffentlich wird. Bestehenden Shop umziehen ### Einen bestehenden Shop umziehen. Läuft Ihr Shop heute auf einem anderen System, übernehmen wir Produkte und Kategorien und, soweit die Systeme es erlauben, Kundenkonten und Bestellhistorie. Vorher klären wir, was sich übertragen lässt und was neu angelegt wird. Wie bei jedem Relaunch bekommen die bisherigen Produkt- und Kategorieadressen Weiterleitungen auf ihre neuen Seiten; das Vorgehen beschreibt die Seite [Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch). - Produktdaten mit Varianten, Bildern und Preisen - Kategorien, Filter und Suchbegriffe - Kundenkonten und vorhandene Newsletter-Einwilligungen - Zahlungs- und Versandeinstellungen - Rechtstexte und Widerrufsweg; ob die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB greift, zeigt der [Widerrufsbutton-Checker](https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker) - Weiterleitungen für alle bisherigen Adressen ### Ein Shop ist ein eigener Projektumfang – und ein laufender. Der Basispreis einer Website enthält keinen Onlineshop. Laufend zahlen Sie die Gebühr Ihres Shopsystems, die Gebühren des Zahlungsanbieters, zusätzliche Apps, falls Sie welche nutzen, und auf Wunsch unsere Betreuung. Die aktuellen Beträge stehen im Angebot. Wir arbeiten mit Shopify, weil es für kleine Shops wenig Pflege braucht; offizieller Shopify-Partner oder zertifiziert sind wir nicht. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Können bestehende Produktdaten übernommen werden? Meistens ja. Wir prüfen Format, Vollständigkeit und die Struktur der Varianten. Eine gepflegte Tabelle ist schnell übernommen; Daten, die über mehrere Dateien und Köpfe verteilt sind, brauchen zuerst Aufbereitung. Den Aufwand nennen wir, nachdem wir Ihre Daten gesehen haben. - Kann ich Produkte und Preise selbst ändern? Ja, im Shopify-Adminbereich, ohne uns. Eine kurze Einweisung gehört dazu. - Sind alle Zahlarten automatisch verfügbar? Nein. Verfügbare Zahlarten hängen unter anderem von Shopsystem, Zahlungsanbieter und Händlerkonto ab. Die gewünschte Auswahl prüfen wir vor der Umsetzung. Gebühren je Transaktion stellt Ihnen der Zahlungsanbieter direkt in Rechnung, nicht wir. - Was kostet es, einen Onlineshop erstellen zu lassen? Ein Onlineshop mit Shopify beginnt bei 2.500 € netto. Den genauen Preis bestimmen Sortiment, Zustand der Produktdaten und Verbindungen zu anderen Programmen. Laufende Kosten und die gewünschte Betreuung stehen getrennt im Angebot. - Wie lange dauert es, einen Onlineshop zu erstellen? Ein kleiner Onlineshop braucht in der Regel drei bis sechs Wochen, weil Produktdaten, Zahlarten, Versand und Rechtstexte abgestimmt werden müssen. Den Ablauf planen wir in Etappen; der verbindliche Zeitplan steht im Angebot. - Brauche ich für einen Onlineshop eine neue Website? Nicht zwingend. Ein Shop kann eigenständig laufen oder neben einer bestehenden Website unter einer eigenen Adresse stehen, etwa als Unterdomain. Ob das sinnvoll ist oder Website und Shop besser gemeinsam neu entstehen, klären wir im Erstgespräch. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Bestellungen weiterverarbeiten](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung) - [Shopify und n8n als Anwendungsbeispiel](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n) - [Shop und weitere Programme verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) - [Die elektronische Widerrufsfunktion für Ihren Shop einordnen](https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker) - [Quelle: Shopify-Dokumentation zu Themes (abgerufen 21.09.2026)](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes) - [Quelle: Shopify-Dokumentation zur Storefront API (abgerufen 21.09.2026)](https://shopify.dev/docs/storefronts/headless/building-with-the-storefront-api) ## Kundenportal erstellen lassen oder Software kaufen? URL: https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale Kundenportal erstellen lassen oder fertige Software kaufen? Ein ehrlicher Vergleich, was ein eigenes Portal kann, was es kostet und wie es entsteht. Kundenportal erstellen Wir entwickeln Kundenportale, in denen Ihre Kunden Dokumente finden, einen Stand verfolgen oder ein Anliegen schicken. Oft genügt eine fertige Software; ein eigenes Portal lohnt sich, wenn Ihre Abläufe oder Programme nicht in ein Standardprodukt passen. Den Preis erhalten Sie als Angebot nach Umfang, nutzbar ist ein Portal meist nach sechs bis zehn Wochen. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Was sollen Kunden im Portal selbst erledigen? - Welche Programme halten die Daten heute: CRM, Buchhaltung, Tabellen? - Wie viele Kunden und Mitarbeitende sollen sich anmelden? - Haben Sie schon eine fertige Software ausprobiert, und was hat gefehlt? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Erst die Aufgabe, dann das Portal. Ein Kundenportal ist kein Selbstzweck. Es lohnt sich, wenn Kunden immer wieder dasselbe fragen, etwa nach dem Stand eines Auftrags, nach einer Rechnung oder nach einem Dokument, und wenn die Antwort in Ihren Programmen schon steht. Deshalb beginnen wir mit einem konkreten Kundenweg: Welche Informationen braucht ein Kunde selbst, und welche Handlungen darf er ausführen? Daraus ergibt sich der erste sinnvolle Umfang, und oft auch die Antwort, ob eine fertige Software reicht. ### Was ein Kundenportal leisten kann. - Anmeldung und Konten Kunden melden sich mit eigenem Konto an. Zugang, Passwortregeln und eine zweite Bestätigung bei der Anmeldung richten sich nach den Daten, die im Portal liegen. - Dokumente für den jeweiligen Kunden Rechnungen, Verträge oder Berichte werden dem jeweiligen Kunden eindeutig zugeordnet. Was ein Kunde sehen darf, legen wir ausdrücklich fest. - Stand eines Auftrags Kunden sehen, wo ihr Auftrag steht, statt anzurufen. Der Stand kommt aus dem Programm, in dem Sie ihn ohnehin pflegen. - Anfragen und Rückfragen Ein Anliegen geht strukturiert ein, mit den Angaben, die Sie brauchen, und landet bei der zuständigen Person. Rückfragen bleiben beim Vorgang, statt in Postfächern zu verschwinden. - Anbindung an Ihre Programme Welche Datenquellen das Portal nutzt, prüfen wir vorher: Tarif, Schnittstelle, Rechte und wie oft sich Daten aktualisieren. Wo eine Schnittstelle fehlt, sagen wir das vor dem Angebot. - Betrieb und Fehlerfälle Updates, Backups und Überwachung werden vereinbart. Fällt eine angebundene Quelle aus, zeigt das Portal einen klaren Hinweis statt veralteter Daten. Kaufen oder bauen ### Fertige Software oder eigenes Portal? - Frage - Fertige Software - Eigenes Portal - Start - schnell, oft mit Testphase - nach Planung und Entwicklung, meist sechs bis zehn Wochen - Kosten - laufende Gebühr, oft je Nutzer - Entwicklung nach Angebot, danach Betrieb und Wartung - Abläufe - Sie passen sich dem Produkt an - das Portal folgt Ihren Abläufen - Anbindung - an die Programme, die der Anbieter unterstützt - an Ihre Programme, soweit sie eine Schnittstelle haben - Daten und Betrieb - beim Anbieter, nach seinen Bedingungen - auf einem vereinbarten Server, Betrieb nach Vertrag - Passt, wenn - Ihr Ablauf dem Standard entspricht - Kunden etwas brauchen, das kein Produkt abdeckt Probieren Sie eine fertige Software aus, bevor Sie ein eigenes Portal beauftragen. Wenn sie reicht, sagen wir Ihnen das, statt eines zu bauen. Ablauf ### So entsteht Ihr Kundenportal. #### Aufgaben auswählen Wir legen fest, welche Fragen und Vorgänge das Portal abdecken soll und welche beim persönlichen Kontakt bleiben. #### Rechte und Daten planen Wir klären, wer welche Informationen sehen und verändern darf und aus welchen Programmen sie kommen. #### Bauen und mit Testkonten prüfen Zugriffe, typische Vorgänge und Fehlerfälle werden vor dem Start mit verschiedenen Testkonten geprüft. #### Start und Betrieb Das Portal geht mit ersten Kunden live. Betrieb, Wartung und Erweiterungen sind vorher schriftlich vereinbart. ### Ein Login allein schützt noch keinen Datenfluss. Berechtigungen müssen für die einzelnen Informationen und Aktionen passen: Ein Kunde darf nur seine eigenen Dokumente sehen, ein Mitarbeitender nur das, was er für seine Aufgabe braucht. Zusätzliche Schutzmaßnahmen und externe Prüfungen werden nach Bedarf vereinbart; ein pauschales Sicherheitszertifikat ist kein Bestandteil dieser Leistungsbeschreibung. Liegen personenbezogene Daten im Portal, regeln wir die Auftragsverarbeitung vor dem Start. Vor dem ersten Schritt ### Fragen zum Kundenportal. - Haben Sie schon Kundenportale gebaut? Wir betreiben ein eigenes Kundenportal, in dem unsere Kunden ihren Projektstand sehen und Anfragen schicken; im Gespräch zeigen wir es mit Beispieldaten. Ein veröffentlichtes Kundenportal für einen Kunden können wir noch nicht zeigen, und wir behaupten auch keines. - Kann das Portal an meine bestehende Software angeschlossen werden? Das wird für die benötigten Daten und Funktionen geprüft. Tarif, Schnittstellen, Rechte und Aktualisierungsrhythmus bestimmen die Möglichkeiten. - Sind Dokumente für alle Kunden sichtbar? Nein. Welche Dokumente einem Kunden zugänglich sein sollen, wird ausdrücklich festgelegt und mit verschiedenen Testkonten geprüft. - Was kostet es, ein Kundenportal erstellen zu lassen? Sie erhalten ein Angebot passend zu den vereinbarten Funktionen, Rollen und Verbindungen. Betrieb und Wartung kommen laufend dazu und stehen ebenfalls im Angebot. Einen Pauschalpreis nennen wir nicht, weil zwei Portale selten denselben Umfang haben. - Wie lange dauert es, bis das Portal nutzbar ist? Meist sechs bis zehn Wochen. Den Zeitplan bestimmen die Zahl der Rollen, die verwalteten Dokumente und Vorgänge und die Anbindung an bestehende Programme. - Kann ich klein anfangen und später erweitern? Ja, und das ist oft der bessere Weg. Ein Portal, das zuerst nur Dokumente und den Auftragsstand zeigt, lässt sich später um Anfragen oder weitere Rollen ergänzen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Web-Anwendungen im Überblick](https://www.akuma-digital.de/webapps) - [Eine eigene Web-Anwendung entwickeln lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/web-anwendung-entwickeln) - [Supportanfragen strukturiert bearbeiten](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung) - [Berechtigungskonzept für das Kundenportal](https://www.akuma-digital.de/glossar/berechtigungskonzept) - [Websites für Steuerkanzleien mit geschütztem Bereich](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater) - [Beispiel Hausverwaltung: Unterlagen für Mieter und Eigentümer](https://www.akuma-digital.de/branchen/hausverwaltung-digitalisieren) ## Automatisierung mit n8n: Beispiele | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases Konkrete Beispiele für Automatisierung: Rechnungen, Support, Datenabgleich und Inhalte. Akuma Digital plant passende Abläufe mit klaren Regeln und Freigaben. Konkrete Aufgaben, passende Automatisierung Rechnungen erfassen, Anfragen zuordnen oder Daten abgleichen: Diese Beispiele zeigen, welche Schritte sich technisch verbinden lassen und wo eine persönliche Prüfung sinnvoll bleibt. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Mit einem klar begrenzten Ablauf beginnen. Wir betrachten eine konkrete Aufgabe und die bereits genutzten Programme. Für passende Verbindungen kann unter anderem n8n eingesetzt werden. Welche Schnittstellen, Daten und Freigaben nötig sind, ergibt sich aus Ihrem tatsächlichen Ablauf. Zugriffsrechte, Tarife, Speicherorte und Fehlerwege werden dabei für die beteiligten Dienste geprüft. ### Wählen Sie eine Aufgabe aus. #### Belege, Aufträge und Daten - [Rechnungseingang Belege erfassen, Angaben prüfen und nach Freigabe an Ablage oder Buchhaltung übergeben.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/buchhaltung-rechnungen-automatisierung) - [Daten-Synchronisation Quellen und Übertragungsrichtungen festlegen, Änderungen weitergeben und Konflikte sichtbar machen.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/daten-synchronisation-automatisierung) - [Shop-Abläufe Bestellungen prüfen, weitere Bearbeitung vorbereiten und bestätigte Statusmeldungen übertragen.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung) #### Anfragen, Support und Bewerbungen - [Anfragen qualifizieren Anfragen mit den nötigen Angaben aufnehmen und nach abgestimmten Regeln zuordnen.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/lead-qualifizierung-automatisierung) - [Support-Abläufe Interne Bearbeitung von Anfragen, Zuständigkeiten und Antwortentwürfen organisieren.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung) - [Support-Bot Freigegebene Standardfragen beantworten und ungeklärte Anliegen an Menschen übergeben.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung) - [Bewerbungsorganisation Bewerbungseingänge, Bearbeitungsstände und Gesprächstermine organisieren; persönlich entscheiden.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/hr-bewerbermanagement-automatisierung) - [Online-Terminbuchung Vorhandenen Buchungsdienst einbinden oder eine eigene Buchung mit Fahrzeit-, Personal- und Kalenderregeln entwickeln.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) #### Inhalte und Veröffentlichung - [Inhalte mit KI vorbereiten Inhalte aus Briefing und Quellen vorbereiten und vor Veröffentlichung redaktionell freigeben.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ki-content-pipeline-automatisierung) - [Social-Media-Abläufe Beiträge zusammenstellen, freigeben und über unterstützte Schnittstellen geplant veröffentlichen.](https://www.akuma-digital.de/use-cases/social-media-automatisierung) Lesehilfe ### Wie die Beispiele aufgebaut sind. Jedes Beispiel beschreibt eine Aufgabe aus dem Alltag kleiner Betriebe: wie sie heute abläuft, was eine Automatisierung übernehmen kann und wo ein Mensch prüft. Keines verspricht einen Ablauf ganz ohne Menschen. Wo eine Prüfung nötig ist, steht sie im Ablauf, und wo die Grenzen liegen, steht es dabei. - Ausgangslage: wie die Aufgabe heute erledigt wird - Umfang: was die Lösung übernehmen kann - Ablauf: ein Beispiel in drei Schritten - Grenzen: was bei Ihrem Team bleibt Nächster Schritt ### Vom Beispiel zum eigenen Ablauf. #### Beispiel auswählen Welche Aufgabe kostet bei Ihnen am meisten Zeit? Mit dem [Prozesskosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) lässt sich das überschlagen. #### Ablauf zeigen Sie zeigen, wie die Aufgabe heute läuft und welche Programme beteiligt sind. #### Einstieg zum Festpreis Für 490 € netto setzen wir einen ersten, klar umrissenen Schritt um. #### Betrieb Der Workflow läuft auf n8n, auf Wunsch betrieben von uns für 149 € netto im Monat. Mehr zum Angebot steht auf der Seite [Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). Wer n8n erst kennenlernen möchte, beginnt mit [Was ist n8n?](https://www.akuma-digital.de/blog/was-ist-n8n) und der [Anleitung: n8n-Workflow erstellen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Brauche ich für jede Automatisierung KI? Nein. Viele klar geregelte Aufgaben lassen sich mit Formularen, Schnittstellen und festen Regeln lösen. KI wird nur dann als Baustein geprüft, wenn sie zur Aufgabe passt und ihre Ergebnisse sinnvoll kontrolliert werden können. - Lassen sich alle unsere Programme verbinden? Das lässt sich erst nach Prüfung beantworten. Entscheidend sind die vorhandenen Schnittstellen, benötigten Datenfelder, Zugangsrechte und Tarife. Auch ein geordneter Export oder eine bewusste manuelle Übergabe kann Teil der Lösung sein. - Wie finden wir einen sinnvollen ersten Schritt? Beschreiben Sie einen häufigen Ablauf, die beteiligten Personen und Programme sowie typische Fehler oder Rückfragen. Daraus lässt sich ein begrenzter Umfang ableiten und vor einer größeren Erweiterung erproben. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Automatisierung für Ihren Betrieb planen](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Vorhandene Programme verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) - [KI-Unterstützung gezielt einsetzen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen) - [Heutigen manuellen Aufwand überschlagen](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) ## Rechnungseingang automatisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/buchhaltung-rechnungen-automatisierung Rechnungen erfassen, Angaben prüfen und zur Freigabe vorlegen: Akuma Digital verbindet Ihren Belegeingang mit den vereinbarten Ablage- und Buchhaltungswegen. Automatisierung im Einsatz Belege kommen per E-Mail, wichtige Angaben werden abgetippt und Dateien einzeln abgelegt. Ein abgestimmter Ablauf kann diese Vorbereitung übernehmen und Unklarheiten zur Prüfung vorlegen. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Vom eingegangenen Beleg zur geordneten Übergabe. Wir schauen gemeinsam, wie Rechnungen bei Ihnen eingehen, wer sie prüft und was Ihre Buchhaltung zur Weiterverarbeitung braucht. Daraus entsteht eine Strecke mit klaren Zuständigkeiten. Die fachliche Freigabe bleibt bei den dafür verantwortlichen Personen. Buchhaltung automatisieren ### Was sich im Rechnungseingang automatisieren lässt und was nicht. - Schritt - Automatisch möglich - Bleibt bei Ihnen - Belege einsammeln - Postfach oder Ablage auf neue Rechnungen prüfen und die Originaldatei sichern - Festlegen, welche Postfächer und Absender dazugehören - Angaben vorbereiten - Lieferant, Nummer, Datum und Betrag vorschlagen; bei einer E-Rechnung direkt übernehmen - Unsichere oder fehlende Werte prüfen - Freigabe - Beleg der zuständigen Person vorlegen und an offene Freigaben erinnern - Entscheiden: freigeben, nachfragen oder ablehnen - Übergabe - Freigegebene Daten an die Buchhaltung oder in einen Export geben - Kontierung und Buchung nach Ihren Regeln Wie Buchhaltungsprogramme Daten annehmen und welche Angaben ihre Entwicklerdokumentationen machen, beschreibt der Ratgeber [CRM und Buchhaltung verbinden](https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu). ### Das kann die Lösung übernehmen. - Belege aufnehmen Vereinbarte Postfächer oder Ablagen auf neue Belege prüfen und die Originaldatei erhalten. - Angaben vorbereiten Zum Beispiel Lieferant, Rechnungsnummer, Datum und Betrag per Texterkennung (OCR) auslesen. Unsichere oder fehlende Werte für die Prüfung markieren. - Freigabe organisieren Belege der zuständigen Person vorlegen und Freigabe, Rückfrage oder Ablehnung festhalten. - Übergeben und ablegen Freigegebene Daten über eine geprüfte Schnittstelle oder einen passenden Export weitergeben und mit dem Originalbeleg verknüpfen. Bei einer E-Rechnung bleibt die strukturierte Datei unverändert erhalten. Ein möglicher Ablauf ### Eine Rechnung geht im Postfach ein. #### Erfassen Beispiel: Die fiktive Rechnung RE-2026-0418 eines Bürobedarfshändlers kommt als PDF im Rechnungspostfach an (Status: eingegangen). Lieferant, Rechnungsnummer, Datum und Beträge werden vorbereitet (Status: ausgelesen); eine gleiche Nummer vom selben Lieferanten erscheint als mögliche Dublette. #### Prüfen Die verantwortliche Person sieht das Original und die vorbereiteten Werte nebeneinander und korrigiert unsichere Angaben (Status: geprüft). Danach entscheidet sie über die Freigabe oder stellt eine Rückfrage (Status: freigegeben oder Rückfrage). #### Übergeben Erst nach der Freigabe gehen die Daten an das Buchhaltungsprogramm oder in den vereinbarten Export (Status: übergeben). Fehler bleiben mit einem nachvollziehbaren Bearbeitungsstatus sichtbar, statt unbemerkt liegen zu bleiben. ### Auslesen ersetzt keine fachliche Prüfung. Texterkennung kann Fehler machen. Bei E-Rechnungen in strukturierten Formaten wie XRechnung oder ZUGFeRD liegen die Angaben bereits maschinenlesbar vor; das Auslesen entfällt, die fachliche Prüfung nicht. Welche Belege automatisch weiterlaufen dürfen und welche einen manuellen Schritt brauchen, legen wir mit Ihnen fest. Buchhaltungsregeln und Freigabeverantwortung kommen aus Ihrem Betrieb; die technische Lösung bildet sie ab. E-Rechnung ### Was die E-Rechnung am Rechnungseingang ändert. Nach den Angaben des Bundesfinanzministeriums müssen Unternehmen in Deutschland seit dem 1. Januar 2025 E-Rechnungen empfangen können. Ausstellen müssen sie zwischen inländischen Unternehmen im Regelfall ab 2027, Betriebe mit bis zu 800.000 € Vorjahresumsatz ab 2028. Das ist keine Steuerberatung; Einzelheiten klärt Ihre Steuerberatung. Für den Rechnungseingang heißt das: Ein wachsender Teil der Belege kommt mit maschinenlesbaren Daten. Die Angaben müssen dann nicht mehr ausgelesen, sondern nur noch geprüft werden. Ob eine XRechnung formal den Vorgaben entspricht, zeigt der kostenlose [XRechnung-Validator](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/xrechnung-validator). Kommen Belege noch auf Papier, dürfen sie gescannt oder fotografiert und digital aufbewahrt werden. Welche Regeln dafür gelten und wie lange Belege aufbewahrt werden, beschreibt der Ratgeber [Belege digitalisieren](https://www.akuma-digital.de/blog/belege-digitalisieren). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Funktioniert das mit unserem Buchhaltungsprogramm? Das prüfen wir anhand des konkreten Produkts, Ihres Tarifs, der Zugriffsrechte und der verfügbaren Schnittstellen oder Importformate. Eine passende Exportdatei kann eine Alternative zur direkten Anbindung sein. - Was ist der Unterschied zur Buchhaltungs-Synchronisation? Hier steht der einzelne eingehende Beleg im Mittelpunkt. Bei einer Synchronisation werden laufend vereinbarte Kunden-, Auftrags-, Zahlungs- oder Statusdaten zwischen Systemen abgeglichen. - Was ändert die E-Rechnung am Rechnungseingang? Seit dem 1. Januar 2025 müssen Unternehmen in Deutschland den Empfang von E-Rechnungen sicherstellen; laut Bundesfinanzministerium genügt dafür bereits ein E-Mail-Postfach. Als E-Rechnung gilt ein strukturiertes Format wie XRechnung oder ZUGFeRD ab Version 2.0.1 (außer den Profilen MINIMUM und BASIC-WL), ein einfaches PDF zählt nicht dazu. Weil für das Ausstellen Übergangsregeln bis Ende 2026 beziehungsweise 2027 gelten, kommen vorerst weiter auch PDF- und Papierrechnungen an. Ein Ablauf für den Rechnungseingang sollte deshalb beide Wege abdecken. Steuerliche Einzelfragen gehören zu Ihrer Steuerberatung. - Was kostet ein automatisierter Rechnungseingang? Für den Rechnungseingang beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Wie viel mehr dazukommt, hängt von der Zahl der Postfächer, der Anbindung an Ihre Buchhaltung und den gewünschten Freigabeschritten ab. - Wie lange dauert es, den Rechnungseingang einzurichten? Ein erster Ablauf vom Postfach bis zur Freigabe ist je nach Umfang ab zwei Wochen im Einsatz. Den Zeitplan bestimmen die Schnittstelle Ihrer Buchhaltung, die Qualität der Belege und die vereinbarten Prüfschritte. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Buchhaltungsdaten zwischen Systemen abgleichen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden#buchhaltung) - [Interne Oberfläche für Prüfung und Freigabe](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) ## Social-Media-Abläufe automatisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/social-media-automatisierung Beiträge vorbereiten, freigeben und geplant veröffentlichen. Akuma Digital verbindet Ihre Redaktionsabläufe mit verfügbaren Plattform-Schnittstellen. Automatisierung im Einsatz Texte, Bilder, Termine und Freigaben liegen oft an verschiedenen Stellen. Wir bauen einen übersichtlichen Ablauf von der Beitragsidee bis zum bestätigten Veröffentlichungsstatus. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Ihre Redaktion behält die Entscheidung. Automatisierung kann Beiträge bereitstellen und vereinbarte Arbeitsschritte ausführen. Was veröffentlicht wird und wie Ihr Unternehmen klingt, entscheiden Sie. Bereits vorhandene Inhalte und Ihre Freigabewege bilden die Grundlage. ### Das kann die Lösung übernehmen. - Themen sammeln Ideen, Termine und freigegebene Quellen an einem vereinbarten Ort erfassen. - Entwürfe vorbereiten Texte und Medien zu einem Beitrag zusammenführen; KI-Entwürfe sind ein optionaler, zu prüfender Baustein. - Freigabe einholen Inhalt, Kanal und Veröffentlichungszeit gemeinsam zur Prüfung vorlegen. - Veröffentlichung verfolgen Freigegebene Beiträge über unterstützte Schnittstellen veröffentlichen und den tatsächlichen Status erfassen. Ein möglicher Ablauf ### Aus einem fertigen Inhalt wird ein geplanter Beitrag. #### Vorbereiten Ein Thema erhält Text, Bild, Zielkanal und geplanten Termin. #### Freigeben Die zuständige Person prüft die Vorschau und gibt den Beitrag frei oder zurück. #### Veröffentlichen Die Strecke übergibt den Beitrag zum vereinbarten Zeitpunkt. Wenn die Plattform ihn ablehnt, wird das sichtbar. ### Nicht jeder Kanal unterstützt jede Funktion. Wir prüfen für Ihre Konten und gewünschten Beitragsformate, welche Aktionen Ihr Kontotyp, die Zugriffsrechte, Tarife und Plattformgrenzen zulassen. Falls eine Plattform keine passende Schnittstelle bietet, kann der Ablauf einen fertigen Beitrag zur manuellen Veröffentlichung bereitstellen. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Kann die Automatisierung selbst Inhalte veröffentlichen? Nach einer ausdrücklich festgelegten Freigabe kann sie geplante Beiträge über verfügbare Schnittstellen veröffentlichen. Eine automatische Veröffentlichung ungeprüfter KI-Texte ist nicht der vorgesehene Standard. - Ersetzt das die laufende redaktionelle Betreuung? Nein. Themenwahl, Qualität, Bildrechte und die inhaltliche Freigabe brauchen weiterhin Verantwortliche. Wir vereinbaren, welche technischen Schritte die Lösung übernimmt. - Was kostet es, Social-Media-Abläufe zu automatisieren? Für Social-Media-Abläufe beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Weitere Kanäle, Freigabestufen oder Auswertungen kommen danach nach Umfang hinzu; die Kosten der Plattformen selbst sind nicht enthalten. - Wie lange dauert es, Social-Media-Abläufe einzurichten? Ein erster Ablauf von der Planung bis zur Freigabe ist je nach Umfang ab zwei Wochen nutzbar. Den Zeitplan bestimmen die angebundenen Plattformen, deren Zugriffsregeln und die Abstimmung der Freigaben in Ihrem Team. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Inhalte mit KI-Unterstützung vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ki-content-pipeline-automatisierung) - [Blog und redaktionelle Website](https://www.akuma-digital.de/webseiten#auswahl) - [Einen begrenzten ersten Anwendungsfall umsetzen](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) ## Kundensupport-Abläufe automatisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung Support-Anfragen geordnet aufnehmen, zuweisen und mit Antwortentwürfen vorbereiten. Ein klarer Bearbeitungsstand für Ihr Team und Ihre vorhandenen Programme. Automatisierung im Einsatz Eine Nachricht kommt per E-Mail, eine andere über das Formular. Wir führen vereinbarte Eingangskanäle zusammen und unterstützen Ihr Team bei Zuordnung, Antwort und Bearbeitungsstand. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Vom Eingang bis zur nächsten zuständigen Person. Zuerst klären wir, welche Anfragen häufig auftreten und welche Informationen zur Antwort fehlen. Daraus entsteht eine Bearbeitungsstrecke, in der Aufgaben, Rückfragen und offene Fälle sichtbar bleiben. Kundenservice automatisieren ### Was Ihr Team im Kundenservice entlastet. #### Eingänge bündeln E-Mails, Formulare und weitere vereinbarte Kanäle landen an einer Stelle, statt in mehreren Postfächern zu warten. #### Wiederkehrende Fragen erkennen Häufige Themen werden sichtbar. Das hilft beim Antworten und zeigt, welche Antwort besser direkt auf die Website gehört. #### Antwortentwürfe Aus freigegebenen Textbausteinen, auf Wunsch mit KI vorbereitet. Ihr Team prüft und versendet. #### Offene Fälle im Blick Bleibt eine Anfrage zu lange unbeantwortet, erinnert der Ablauf intern daran. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Anfragen sammeln Vereinbarte Postfächer und Formulare anbinden und zusammengehörige Nachrichten zuordnen. - Zur Bearbeitung verteilen Nach festgelegten Regeln eine Kategorie oder Zuständigkeit vorschlagen. Unklare Fälle bleiben zur manuellen Einordnung offen. - Antworten vorbereiten Passende interne Informationen und optional einen prüfbaren Antwortentwurf bereitstellen. - Status festhalten Zuständigkeit, Rückfragen und abgeschlossene Bearbeitung im vereinbarten System dokumentieren. So gehen wir vor ### Eine Produktfrage kommt per E-Mail. #### Aufnehmen Die Nachricht wird mit den vorhandenen Kunden- oder Auftragsangaben zusammengeführt. #### Vorbereiten Die zuständige Person erhält die Anfrage und gegebenenfalls passende Informationen oder einen Antwortentwurf. #### Bearbeiten Ihr Team prüft und versendet die Antwort. Der bestätigte Bearbeitungsstand wird gespeichert. ### Sonderfälle brauchen einen direkten Weg zum Menschen. Beschwerden, unklare Sachverhalte und sensible Vorgänge sollen eine eindeutig zuständige Person erreichen. Wir vereinbaren, wann ein Entwurf ausreicht, wann Rücksprache nötig ist und wie fehlgeschlagene Übertragungen auffallen. Entscheidungshilfe ### Support-Ablauf oder Chatbot? - Frage - Support-Ablauf - Chatbot auf der Website - Wo er ansetzt - Im Hintergrund, bei Ihrem Team - Vor der Anfrage, beim Besucher - Wer antwortet - Ihr Team, mit Vorschlägen - Der Bot bei Standardfragen, Ihr Team bei allem anderen - Geeignet für - Individuelle Anliegen, Aufträge, Reklamationen - Öffnungszeiten, Ablauf, häufige Fragen - Risiko - Gering, jede Antwort wird geprüft - Falsche Antworten sind möglich, deshalb enge Grenzen Wie ein Bot auf der Website begrenzt wird, zeigt der Anwendungsfall [Support-Bot für Ihre Website](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung). Warum ein Mensch das letzte Wort behält, erklärt der Begriff [Human in the Loop](https://www.akuma-digital.de/glossar/human-in-the-loop). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Ist das ein Chatbot für unsere Website? Diese Lösung unterstützt die interne Bearbeitung von Anfragen. Ein sichtbarer Support-Bot für Kundinnen und Kunden ist ein eigener Baustein, der sich bei Bedarf anschließen lässt. - Funktioniert das mit unserem bestehenden Support-Tool? Wir prüfen dessen Schnittstellen, Berechtigungen und Datenfelder. Wenn eine direkte Integration nicht möglich ist, besprechen wir eine begrenzte Alternative mit klarer Übergabe. - Was kostet die Automatisierung im Kundensupport? Für den Kundensupport beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Mehr Eingangskanäle, Antwortentwürfe mit KI oder die Anbindung eines Support-Programms bieten wir danach nach Umfang an. - Wie lange dauert die Einrichtung im Kundensupport? Eine erste Strecke vom Eingang bis zur zuständigen Person läuft je nach Umfang ab zwei Wochen. Den Zeitplan bestimmen die angebundenen Postfächer und Programme, die Regeln für die Zuordnung und die Prüfschritte. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Support-Bot für freigegebene Standardfragen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung) - [Kundenportal für Anfragen und Dokumente](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) - [KI gezielt in Arbeitsabläufe einbauen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen) ## Support-Bot für Ihre Website | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung Ein Support-Bot für klar begrenzte Fragen auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte. Mit verständlichen Grenzen und Übergabe an einen persönlichen Ansprechpartner. Automatisierung im Einsatz Ein Support-Bot kann Besucher bei häufigen Fragen unterstützen. Wir begrenzen ihn auf geeignete Inhalte und geben ungeklärten Anliegen einen Weg zu Ihrem Team. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Eine verlässliche Wissensbasis kommt zuerst. Wir sammeln die Fragen, die sich mit Ihren vorhandenen Informationen sinnvoll beantworten lassen. Öffnungszeiten, Leistungsumfang oder eine Anleitung sind andere Aufgaben als eine verbindliche Entscheidung über einen individuellen Kundenfall. Chatbot für die Website ### Welche Fragen ein Bot beantworten sollte. - Frage eines Besuchers - Antwortet der Bot? - Warum - Wann haben Sie geöffnet? - Ja - Die Angabe steht in den freigegebenen Inhalten - Wie läuft eine Wartung ab? - Ja, mit Link zur passenden Seite - Der Ablauf ist auf der Website beschrieben - Was kostet die Reparatur bei mir? - Nein, Übergabe an das Team - Der Preis hängt vom Einzelfall ab - Ich möchte etwas reklamieren. - Nein, Übergabe an das Team - Ein sensibler Vorgang gehört zu einem Menschen Welche Fragen der Bot beantworten darf, legen wir vor dem Start gemeinsam fest und prüfen es an echten Beispielen. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Wissen auswählen Freigegebene Seiten und Dokumente als Grundlage festlegen und Verantwortliche für ihre Pflege bestimmen. - Antwortbereich begrenzen Geeignete Fragen, erlaubte Aktionen und Themen für eine persönliche Rücksprache festlegen. - Übergabe einrichten Ungeklärte Anliegen über einen vereinbarten Kontaktweg weitergeben, mit den dafür notwendigen Angaben. - Antworten prüfen Typische, mehrdeutige und unpassende Fragen vor dem Start testen und die Ergebnisse auswerten. So gehen wir vor ### Eine Besucherin fragt nach einer Leistung. #### Frage aufnehmen Der Bot macht seine Rolle erkennbar und nimmt die Frage entgegen. #### Wissen verwenden Er bereitet eine Antwort aus den freigegebenen Informationen vor. Die passenden Quellen können verlinkt werden. #### Weiterhelfen Fehlt eine belastbare Grundlage, führt der Weg zur persönlichen Anfrage statt zu einer erfundenen Zusage. ### Ein Bot braucht Pflege und klar gesetzte Grenzen. KI kann unpassende oder falsche Antworten erzeugen. Die Lösung braucht deshalb einen begrenzten Einsatzbereich, Tests und eine vereinbarte Betreuung. Individuelle Preise, vertragliche Zusagen oder kritische Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Personen. Technik ### Wie der Bot zu seinen Antworten kommt. Der Bot antwortet nicht aus dem allgemeinen Wissen eines Sprachmodells, sondern auf Grundlage Ihrer freigegebenen Inhalte. Das zugrunde liegende Verfahren heißt [RAG](https://www.akuma-digital.de/glossar/rag): Passende Abschnitte werden gesucht und zusammen mit der Frage an das Modell gegeben. Findet sich keine Grundlage, sagt der Bot das und bietet den Kontakt an. Weil Besucher beliebige Texte eingeben können, bekommt der Bot keine Rechte, mit denen er Schaden anrichten könnte. Wie solche Angriffe funktionieren, erklärt der Begriff [Prompt Injection](https://www.akuma-digital.de/glossar/prompt-injection); warum ein Bot trotzdem danebenliegen kann, steht unter [KI-Halluzination](https://www.akuma-digital.de/glossar/ki-halluzination). Welche Daten gespeichert werden und an welchen Dienst sie gehen, klären wir vorher; der Hinweis in Ihrer Datenschutzerklärung gehört dazu. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Kann der Bot auf Kundendaten zugreifen? Nur wenn ein solcher Zugriff ausdrücklich geplant, technisch geprüft und passend abgesichert ist. Eine öffentlich sichtbare Wissensauskunft braucht häufig keinen Zugriff auf persönliche Kundenkonten. - Sind mehrere Sprachen möglich? Mehrsprachige Antworten können zum Umfang gehören. Wir legen die benötigten Sprachen fest und testen Inhalte und Übergabewege dafür gezielt. - Was kostet ein Support-Bot für die Website? Für einen Support-Bot beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Den Umfang darüber bestimmen die Menge der Inhalte, die er nutzen darf, die Übergabe an Ihr Team und die laufenden Nutzungskosten des Sprachmodells, die wir getrennt ausweisen. - Wie lange dauert es, bis der Support-Bot läuft? Ein erster Bot mit freigegebenen Inhalten und Übergabe an Ihr Team ist je nach Umfang ab zwei Wochen im Einsatz. Den Zeitplan bestimmen die Aufbereitung Ihrer Inhalte und die Tests mit typischen Fragen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [KI-Unterstützung individuell planen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen) - [Interne Support-Bearbeitung organisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-automatisierung) - [Geschützte Kundenbereiche entwickeln](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) - [Antworten aus einer freigegebenen Wissensbasis](https://www.akuma-digital.de/glossar/rag) - [Schutz vor manipulierten Eingaben im Chat](https://www.akuma-digital.de/glossar/prompt-injection) ## Bewerbungseingang und Termine organisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/hr-bewerbermanagement-automatisierung Bewerbungen erfassen, Zuständigkeiten festhalten und Gespräche koordinieren. Wir unterstützen die Organisation; Personalentscheidungen bleiben bei Ihnen. Automatisierung im Einsatz Eingegangene Unterlagen, Rückfragen und Gesprächstermine brauchen einen nachvollziehbaren Stand. Wir unterstützen die organisatorischen Schritte rund um Ihre Bewerbungen. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Die Organisation unterstützen, Entscheidungen persönlich treffen. Gemeinsam legen wir fest, welche Angaben für Ihren Ablauf benötigt werden und wer sie sehen darf. Die Lösung kann Eingänge erfassen und nächste Schritte vorbereiten. Die Bewertung von Menschen und die Entscheidung über eine Einstellung bleiben bei Ihnen. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Eingänge erfassen Bewerbungen aus vereinbarten Kanälen aufnehmen und die Originalunterlagen zuordnen. - Bearbeitung zuweisen Zuständigkeiten und den aktuellen Stand festhalten, damit ein Vorgang bewusst weitergegeben werden kann. - Termine abstimmen Nach Freigabe einen Weg zur Terminvereinbarung anbieten und bestätigte Gespräche im Kalender hinterlegen. - Nachrichten vorbereiten Eingangsbestätigungen und vereinbarte Vorlagen nutzen. Einladungen und Absagen werden von einer verantwortlichen Person freigegeben. So gehen wir vor ### Eine Bewerbung wird aufgenommen. #### Eingang festhalten Die Unterlagen erhalten einen Bearbeitungsstand und eine zuständige Person. #### Persönlich prüfen Die verantwortlichen Personen lesen die Bewerbung und entscheiden über den nächsten Schritt. #### Termin koordinieren Nach Freigabe wird eine Einladung vorbereitet und der gewählte Gesprächstermin bestätigt. ### Keine automatische Rangliste über Bewerber. Der geplante Einsatz betrifft die Verwaltung von Bewerbungen. Automatische Eignungsbewertungen, Ranglisten oder Personalentscheidungen sind kein Bestandteil. Zugriffe, benötigte Daten und deren Aufbewahrung werden für Ihren konkreten Ablauf vor der Umsetzung festgelegt. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Kann eine KI Bewerbungen automatisch bewerten? Das ist nicht das hier angebotene Vorgehen. Wir konzentrieren uns auf Eingang, Status, Zuständigkeit und Termine. Die fachliche Bewertung und Entscheidung erfolgt durch die verantwortlichen Menschen. - Wer hat Zugriff auf die Unterlagen? Das bestimmen wir mit Ihnen anhand der beteiligten Rollen. Bewerbungsunterlagen sollen nur den ausdrücklich zuständigen Personen zugänglich sein; die technische Umsetzung wird entsprechend geplant und geprüft. - Was kostet ein geordneter Bewerbungseingang? Für den Bewerbungseingang beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Weitere Stellen, Terminabstimmung oder die Anbindung an ein Bewerberprogramm kommen danach nach Umfang hinzu. - Wie lange dauert es, den Bewerbungseingang einzurichten? Ein erster Ablauf vom Eingang bis zur Rückmeldung an Bewerber ist je nach Umfang ab zwei Wochen nutzbar. Den Zeitplan bestimmen die Eingangswege, die Abstimmung der Texte und die Regeln für Zugriff und Löschung. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Interne Oberfläche für Vorgänge und Freigaben](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) - [Individuelle Web-Anwendung entwickeln](https://www.akuma-digital.de/leistungen/web-anwendung-entwickeln) - [Allgemeine Fragen mit einem begrenzten Bot beantworten](https://www.akuma-digital.de/use-cases/kundensupport-bot-automatisierung) ## Daten zwischen Programmen synchronisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/daten-synchronisation-automatisierung Doppelte Dateneingabe gezielt reduzieren: Akuma Digital entwickelt den kontrollierten Abgleich zwischen Ihren vorhandenen Programmen und Schnittstellen. Automatisierung im Einsatz Ein Kunde ändert seine Adresse, ein Auftrag bekommt einen neuen Status. Wir übertragen vereinbarte Änderungen zwischen Ihren Programmen und machen offene Abweichungen sichtbar. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Erst die Regeln. Dann die Verbindung. Ein guter Abgleich beginnt mit einfachen Fragen: Welches System enthält die maßgeblichen Daten? Was darf in welche Richtung geschrieben werden? Und was passiert, wenn zwei Programme unterschiedliche Werte liefern? Daten synchronisieren ### Typische Abgleiche in kleinen Betrieben. #### Kundenadressen Das CRM führt, die Buchhaltung übernimmt neue und geänderte Adressen, statt sie ein zweites Mal zu erfassen. #### Auftragsstatus Ein Status aus Shop oder Auftragsprogramm erscheint in der Übersicht, mit der Ihr Team arbeitet. #### Bestände Die Warenwirtschaft gibt Bestände an den Shop weiter, in vereinbarten Abständen oder bei einer Meldung. #### Termine Gebuchte Termine gehen in den Kalender, belegte Zeiten zurück an die Buchung. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Führende Quelle festlegen Pro Datenbereich bestimmen, welches System maßgeblich ist und welche Angaben unverändert bleiben. - Felder zuordnen Bezeichnungen, Formate und eindeutige Kennungen zwischen Quelle und Ziel aufeinander abstimmen. - Änderungen übertragen Vereinbarte Ereignisse oder Abfrageintervalle verwenden und Ergebnisse des Zielsystems berücksichtigen. - Konflikte bearbeiten Bekannte Fälle nach festgelegten Regeln lösen; unklare Abweichungen zur persönlichen Prüfung vorlegen. So gehen wir vor ### Eine Adresse wird im führenden System geändert. #### Änderung erkennen Die Strecke erhält eine Meldung oder liest geänderte Datensätze im vereinbarten Intervall. #### Zuordnung prüfen Der passende Datensatz im Ziel wird anhand stabiler Kennungen gesucht und auf Konflikte geprüft. #### Ergebnis festhalten Die erlaubten Felder werden aktualisiert. Fehler und offene Fälle bleiben zur Nachbearbeitung sichtbar. ### Ein Systemausfall darf nicht unbemerkt bleiben. Zur Planung gehören Fehlerhinweise, begrenzte Wiederholungsversuche und ein Umgang mit zwischenzeitlich veralteten Daten. Welche Geschwindigkeit und Abdeckung möglich sind, hängt von Ihren Programmen und deren Schnittstellen ab. Auch Tarife, Zugriffsrechte und fachliche Freigaben werden vor der Umsetzung geklärt. Vor dem ersten Abgleich ### Die Regeln, die vorher feststehen. - Welches Programm für welches Feld führend ist - In welche Richtung geschrieben werden darf - Woran zwei Einträge als derselbe Datensatz erkannt werden - Was bei widersprüchlichen Werten passiert - Wie oft abgeglichen wird: bei einer Meldung oder in festen Abständen - Wer bei Fehlern benachrichtigt wird und wie es dann weitergeht Warum ein Schritt gefahrlos wiederholbar sein muss, erklärt der Begriff [Idempotenz](https://www.akuma-digital.de/glossar/idempotenz); die technischen Grundlagen stehen unter [API-Integration](https://www.akuma-digital.de/glossar/api-integration) und auf der Seite [Systeme verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Läuft die Synchronisation immer in Echtzeit? Das ist abhängig von den beteiligten Systemen. Manche melden Änderungen direkt, andere lassen sich nur in Intervallen abfragen. Den benötigten und möglichen Rhythmus klären wir vorab. - Was passiert bei widersprüchlichen Angaben? Wir legen vorab fest, welche Quelle maßgeblich ist und welche Konflikte automatisch behandelt werden dürfen. Unbekannte oder unklare Fälle werden zur Prüfung angehalten. - Was kostet ein Datenabgleich zwischen Programmen? Für einen Datenabgleich beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Weitere Felder, Programme oder ein Abgleich in beide Richtungen werden danach nach Umfang angeboten. - Wie lange dauert es, einen Datenabgleich einzurichten? Ein erster Abgleich zwischen zwei Programmen läuft je nach Umfang ab zwei Wochen. Den Zeitplan bestimmen die Schnittstellen, die Qualität der vorhandenen Daten und die Regeln für Abweichungen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Individuelle Schnittstellen-Anbindung](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) - [Vorhandene Programme verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) ## Shop-Abläufe automatisieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung Bestellungen, Versand und Statusmeldungen verbinden: Akuma Digital entwickelt geprüfte Datenwege zwischen Ihrem Shop und den beteiligten Programmen. Automatisierung im Einsatz Nach dem Kauf beginnt oft die eigentliche Arbeit: Angaben prüfen, Versand vorbereiten, Status übertragen. Wir verbinden geeignete Schritte mit Ihren bestehenden Shop- und Betriebsprogrammen. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Ein bestätigter Status löst den nächsten Schritt aus. Gemeinsam betrachten wir eine Bestellung vom Eingang bis zur Rückmeldung. Entscheidend ist, welche Daten bereits verlässlich vorliegen und wo eine Person prüfen muss. Zahlung, Versand oder Erstattung dürfen nicht aus bloßen Annahmen abgeleitet werden. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Bestellungen aufnehmen Neue oder geänderte Aufträge aus dem Shop übernehmen und eindeutig zuordnen. - Angaben prüfen Vereinbarte Pflichtangaben und bestätigte Zahlungsinformationen prüfen, offene Fälle zur Bearbeitung markieren. - Versand vorbereiten Geeignete Versanddaten über eine verfügbare Schnittstelle an den gewählten Dienst übergeben. - Status zurückmelden Bestätigte Versand- oder Bearbeitungsstände an Shop und Kundschaft weitergeben, soweit dies vereinbart ist. So gehen wir vor ### Eine bezahlte Bestellung geht ein. #### Zuordnen Bestellung, Kundendaten und gemeldeter Zahlungsstand werden zusammengeführt. #### Weitergeben Nach den vereinbarten Prüfungen werden Daten für die nächste Bearbeitung oder den Versand bereitgestellt. #### Nachverfolgen Bestätigte Ergebnisse fließen zurück. Fehler, Sonderwünsche und Rücksendungen erreichen die zuständige Person. ### Sonderfälle gehören von Anfang an in die Planung. Teillieferungen, fehlende Angaben oder Rücksendungen brauchen andere Regeln als eine Standardbestellung. Wir begrenzen den ersten Umfang sinnvoll und prüfen Schnittstellen sowie laufende Anbietergebühren vor der Umsetzung. Pflicht im Shop ### Die elektronische Widerrufsfunktion nicht vergessen. Seit dem 19. Juni 2026 verlangt § 356a BGB für viele Verträge, die online geschlossen werden, eine elektronische Widerrufsfunktion. Ob Ihr Shop betroffen ist, zeigt der kostenlose [Widerrufsbutton-Checker](https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker) anhand weniger Fragen. Eine einfache Widerrufsfunktion bauen wir für 290 € netto in Ihren Shop ein; die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihrer Beratung. Welche Abläufe nach einer Bestellung sonst sinnvoll sind, beschreibt der Ratgeber [E-Commerce-Automatisierung mit Shopify und n8n](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n). Wie ein neuer Shop entsteht, steht auf der Seite [Onlineshop erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Muss dafür ein neuer Shop entstehen? Nicht zwingend. Wir prüfen zuerst die Möglichkeiten Ihres vorhandenen Shops. Ein Neuaufbau ist ein eigenes Projekt und nur dann sinnvoll, wenn er zu Ihrer Ausgangslage passt. - Sind automatische Erstattungen enthalten? Das ist kein Standardbestandteil. Finanzielle Aktionen brauchen klar vereinbarte Regeln, Zuständigkeiten und gegebenenfalls eine persönliche Freigabe. Wir beginnen mit den ausdrücklich festgelegten Schritten. - Was kostet es, Shop-Abläufe zu automatisieren? Für Shop-Abläufe beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Weitere Übergaben an Lager, Versand oder Buchhaltung bieten wir danach nach Umfang an; Gebühren des Shopsystems und zusätzlicher Apps sind nicht enthalten. - Wie lange dauert es, Shop-Abläufe zu automatisieren? Ein erster Ablauf nach einer Bestellung ist je nach Umfang ab zwei Wochen im Einsatz. Den Zeitplan bestimmen das Shopsystem, die angebundenen Programme und die Tests mit Probebestellungen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Auftrags- und Zahlungsdaten mit der Buchhaltung verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden#buchhaltung) - [Kleinen Online-Shop erstellen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce) - [Eigenständige Plattform mit Nutzerkonten entwickeln](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) - [Shopify und n8n: sieben Prozessfelder im Überblick](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n) ## Anfragen erfassen und qualifizieren | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/lead-qualifizierung-automatisierung Eingehende Anfragen geordnet erfassen, nach Ihren Kriterien zuordnen und an die passende Stelle weitergeben. Mit klaren Regeln und persönlicher Prüfung. Anwendungsfall · Lead-Qualifizierung Website, E-Mail oder andere Quellen: Eine Automatisierung kann Anfragen zusammenführen und nach Ihren Kriterien vorsortieren. Die Entscheidung über einen Auftrag bleibt bei Ihrem Betrieb. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Zuerst festlegen, was eine passende Anfrage ausmacht. Welche Leistung wird gesucht? Welche Angaben fehlen? Wer übernimmt die Rückmeldung? Diese Fragen sind für kleine Betriebe oft hilfreicher als ein abstrakter Punktwert für jeden Kontakt. Lead-Qualifizierung ### Anfragen nach einfachen Kriterien einordnen. - Kriterium - Beispiel - Wofür es hilft - Leistung - Wartung oder Neuanlage - Die richtige Ansprechperson bekommt die Anfrage - Region - Postleitzahl im Einzugsgebiet - Einsätze lassen sich planen; außerhalb folgt eine Rückfrage - Zeitraum - So bald wie möglich oder im Frühjahr - Die Reihenfolge der Rückmeldungen - Vollständigkeit - Adresse, Telefonnummer, Beschreibung - Gezielte Rückfrage statt Hin und Her Die Kriterien legen wir mit Ihnen fest. Eine Einordnung ist ein Vorschlag für die Bearbeitung; die Entscheidung über einen Auftrag bleibt bei Ihnen. ### Was der Ablauf übernehmen kann. - Angaben zusammenführen Anfragen aus angebundenen Quellen werden in einem vereinbarten Format erfasst. Fehlende Pflichtangaben und doppelte Übertragungen werden berücksichtigt. - Nach Kriterien zuordnen Leistung, Region oder gewünschter Zeitraum können die Zuordnung unterstützen. Die Regeln werden gemeinsam festgelegt und an Beispielanfragen geprüft. - Zuständige Person informieren Ein vollständiger Vorgang kann an ein Postfach oder ein vorhandenes Kundensystem übergeben werden. Erst eine bestätigte Übergabe gilt als erfolgreich. - Unklare Anfragen prüfen Widersprüchliche oder unvollständige Angaben bleiben zur persönlichen Bearbeitung sichtbar. Eine automatisierte Einstufung ist eine Unterstützung für die Bearbeitung. Möglicher Ablauf ### Eine Website-Anfrage findet den passenden Ansprechpartner. #### Anfrage geht ein Der Kunde beschreibt das Vorhaben und hinterlässt die für die Rückmeldung nötigen Kontaktdaten. #### Angaben werden geprüft Der Ablauf prüft die vereinbarten Angaben und schlägt eine Zuordnung vor. Unklare Fälle werden markiert. #### Persönliche Rückmeldung vorbereiten Der Vorgang wird mit den verfügbaren Angaben übergeben. Sie sehen, was gewünscht ist und welche Fragen noch offen sind. ### KI ist eine mögliche Ergänzung, keine Voraussetzung. Viele Zuordnungen lassen sich mit festen Regeln lösen. Wenn eine KI etwa Freitext vorsortieren soll, prüfen wir die Vorschläge an passenden Beispielen und legen fest, wann ein Mensch übernimmt. Automatische Werbe- oder Nachfassnachrichten sind kein selbstverständlicher Teil dieser Erfassung. Am Anfang steht das Formular ### Gute Anfragen beginnen beim Formular. Die beste Qualifizierung ist ein Formular, das die richtigen Fragen stellt. Wer schon beim Absenden Leistung, Ort und Zeitraum angibt, muss später nicht nachgefragt werden. Wie man ein Formular gründlich prüft, zeigt der Ratgeber [Kontaktformular testen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen). Ob Anfragen über ein Portal oder die eigene Website besser laufen, vergleicht der Ratgeber [Leadportale oder eigene Website?](https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website) Für Aktionen mit einem einzelnen Angebot eignet sich eine eigene [Landingpage](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/landing-pages). Wie eine Anfrage mit fachlichen Angaben aussehen kann, zeigt der [Solar-Check für Solarbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure). Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Was bedeutet Lead-Qualifizierung hier? Eine Anfrage wird anhand vereinbarter Informationen für die Bearbeitung eingeordnet, etwa nach gewünschter Leistung oder fehlenden Angaben. Sie können dadurch vorbereitete Vorgänge erhalten, ohne die Entscheidung über den Auftrag abzugeben. - Kann mein Kundensystem angebunden werden? Das hängt von den verfügbaren Schnittstellen, Ihrem Tarif und den Zugriffsrechten ab. Wir prüfen, welche Angaben übernommen werden können und wie fehlgeschlagene Übergaben behandelt werden. - Werden neue Kontakte automatisch angeschrieben? Die Erfassung allein löst keine zusätzliche Werbekampagne aus. Welche Bestätigungen oder Rückfragen versendet werden sollen, wird ausdrücklich festgelegt. Weitergehende Nachrichten brauchen einen separat geklärten Zweck und die passenden Voraussetzungen. - Wie lange dauert es, die Erfassung von Anfragen einzurichten? Eine Automatisierung kann ab zwei Wochen live gehen. Der konkrete Plan hängt von Quellen, benötigten Verbindungen, Regeln und verfügbaren Testfällen ab. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Daten zwischen Systemen abgleichen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/daten-synchronisation-automatisierung) - [Eine passende Seite für Ihr Angebot](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/landing-pages) - [Ein erstes eigenes Vertriebswerkzeug planen](https://www.akuma-digital.de/webapps#anwendungsarten) - [Automatisierung im Überblick](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Lead-Workflow mit n8n Schritt für Schritt](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) ## KI-gestützte Inhalte vorbereiten | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/use-cases/ki-content-pipeline-automatisierung Von Briefing und Quellen zum geprüften Entwurf: Akuma Digital verbindet KI-Unterstützung mit Ihren redaktionellen Vorgaben und einer persönlichen Freigabe. Automatisierung im Einsatz KI kann beim Sortieren, Strukturieren und Formulieren helfen. Wir verbinden diese Schritte mit Ihren Quellen, Vorgaben und einem klaren redaktionellen Prüfpunkt. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Ein brauchbarer Entwurf braucht ein gutes Briefing. Thema, Zielgruppe, Fakten und Tonalität kommen aus Ihrem Unternehmen. Wir legen fest, welche Aufgaben die KI übernehmen darf und welche Informationen sie verwenden soll. Daraus entsteht eine Strecke, die Ihre Redaktion unterstützt. ### Was zum vereinbarten Umfang gehören kann. - Briefing aufnehmen Thema, Ziel, Zielgruppe und freigegebene Quellen strukturiert bereitstellen. - Entwurf vorbereiten Eine Gliederung oder einen Textentwurf nach den vereinbarten Vorgaben erzeugen. - Prüfung unterstützen Formale Vorgaben kontrollieren und Entwurf sowie verwendete Quellen zur redaktionellen Prüfung vorlegen. - Freigegebenen Inhalt übergeben Die genehmigte Fassung in das vereinbarte Redaktionssystem übertragen oder zur manuellen Veröffentlichung bereitstellen. So gehen wir vor ### Aus Fachwissen wird ein prüfbarer Textentwurf. #### Grundlage sammeln Sie stellen die relevanten Fakten und den gewünschten Schwerpunkt bereit. #### Entwurf bearbeiten Die KI bereitet einen Vorschlag vor. Eine verantwortliche Person prüft Fakten, Sprache und Rechte und überarbeitet ihn. #### Freigabe übergeben Nur die freigegebene Fassung wird an das vereinbarte Ziel weitergegeben. ### Automatische Prüfungen bestätigen keine inhaltliche Richtigkeit. Ein plausibel klingender Text kann falsch sein. Fachliche Aussagen, Zitate und Bildrechte brauchen eine verantwortliche Prüfung. Die Lösung verspricht weder fehlerfreie Texte noch bessere Suchmaschinenpositionen. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Werden Texte ohne Prüfung veröffentlicht? Im hier beschriebenen Ablauf steht vor der Veröffentlichung eine persönliche Freigabe. Die Automatisierung bereitet vor und übergibt die ausdrücklich genehmigte Fassung. - Ist das dasselbe wie Social-Media-Automatisierung? Hier geht es um die Vorbereitung und Prüfung von Inhalten. Eine Social-Media-Strecke kann danach Planung und Veröffentlichung für unterstützte Kanäle übernehmen. Beide Schritte lassen sich getrennt umsetzen. - Was kostet eine KI-gestützte Vorbereitung von Inhalten? Für die Vorbereitung von Inhalten beginnt die Umsetzung mit dem Einstieg zum Festpreis von 490 € netto: kurze Analyse, Beratung und ein erster, klar umrissener Schritt. Weitere Formate, Kanäle oder Prüfstufen kommen danach nach Umfang hinzu; Nutzungskosten des Sprachmodells weisen wir getrennt aus. - Wie lange dauert es, die Vorbereitung von Inhalten einzurichten? Ein erster Ablauf vom Thema bis zum geprüften Entwurf ist je nach Umfang ab zwei Wochen nutzbar. Den Zeitplan bestimmen Ihre Vorgaben zu Ton und Quellen, die Freigabeschritte und die Tests mit echten Themen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Freigegebene Beiträge planen und veröffentlichen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/social-media-automatisierung) - [KI-Einsatz für Ihren Betrieb planen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/ki-einsetzen) - [Blog und Redaktionssystem gestalten](https://www.akuma-digital.de/webseiten#auswahl) - [Menschliche Prüfung und Freigabe im KI-Ablauf](https://www.akuma-digital.de/glossar/human-in-the-loop) ## Websites, Anfragen und Buchung nach Branche | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/branchen Online-Anfragen und Terminbuchung passend zu Ihrem Betrieb: Beispiele für Handwerk, Gastronomie, Studios, Praxen und weitere kleine Unternehmen. Passend zu Ihrem Betrieb Ein Handwerksauftrag beginnt anders als eine Tischreservierung. Hier finden Sie Beispiele für Website-Funktionen, Anfragen und Buchungen mit den Besonderheiten Ihrer Branche. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Was möchten Sie im Betrieb verändern? - Wie lösen Sie die Aufgabe heute? - Wobei wünschen Sie sich Unterstützung? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Der passende Einstieg hängt von Ihrem Angebot ab. Nicht jeder Betrieb braucht eine vollständig automatische Buchung. Manchmal hilft zuerst eine verständliche Anfrage mit den richtigen Angaben. Wir klären mit Ihnen, was direkt möglich ist und was eine persönliche Rücksprache braucht. Bei Anfragen und Buchungen klären wir, welche Angaben nötig sind, wer darauf zugreift und wo die beteiligten Dienste die Daten speichern. ### Finden Sie Ihren Betrieb wieder. #### Handwerk, Immobilien und Dienstleistungen - [Webdesign für Handwerker Website für Handwerksbetriebe mit Leistungen, Einzugsgebiet, Anfrage mit Fotos und Terminbuchung; Onepager ab 1.000 € netto.](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker) - [Webdesign für Steuerberater Website für Steuerkanzleien mit Schwerpunkten, Terminbuchung, Stellenseite und geschütztem Weg für Unterlagen; Onepager ab 1.000 € netto.](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater) - [Terminbuchung für Handwerker Anliegen, Einsatzort und gegebenenfalls Fahrzeiten in einer passenden Anfrage oder Terminbuchung berücksichtigen.](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung) - [Hausverwaltung digitalisieren Meldungen einem Objekt und einer zuständigen Person zuordnen, Freigaben und Bearbeitungsstand festhalten.](https://www.akuma-digital.de/branchen/hausverwaltung-digitalisieren) - [Solarbetriebe Anfragen mit den richtigen Angaben, automatische Rückmeldungen und eine Übersicht vom Rückruf bis zur Montage. Mit interaktiver Solar-Check-Vorführung.](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure) - [Autowerkstätten Service und Fahrzeug erfassen, Annahmezeiten planen und unklare Reparaturen persönlich prüfen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#autowerkstatt) - [Gebäudereinigung Objekt, Fläche und Reinigungsleistung für eine erste Einschätzung und mögliche Besichtigung erfassen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gebaeudereinigung) - [Umzugsunternehmen Adressen, Etagen, Umfang und Zusatzleistungen als Grundlage für die Angebotsvorbereitung aufnehmen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#umzug) - [Fotografinnen und Fotografen Feste Shooting-Pakete und Mini-Sessions von individuellen Fotoanfragen unterscheiden.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#fotografen) #### Salons, Gastronomie und Praxen - [Friseursalons Leistungen, Dauer, Team-Auswahl und freie Zeiten für die Salonbuchung zusammenbringen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#friseur) - [Kosmetikstudios Behandlungen mit Dauer, Vorbereitungszeiten und passenden Hinweisen online buchbar machen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#kosmetikstudio) - [Restaurants und Gastronomie Tischreservierungen nach Gruppengröße, Zeitfenstern und Kapazität annehmen oder zunächst persönlich prüfen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gastronomie) - [Physiotherapie-Praxen Terminwünsche, Folgeeinheiten und Wartelisten nach den organisatorischen Vorgaben der Praxis planen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#physiotherapie) - [Tattoostudios Motivwünsche persönlich prüfen und danach Terminwahl sowie eine mögliche Anzahlung organisieren.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#tattoostudio) - [Tierarztpraxen Planbare Anliegen online organisieren und den direkten Kontakt für dringende Fälle deutlich zeigen.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#tierarzt) Über alle Branchen ### Was jede Branche gemeinsam hat. So verschieden die Betriebe sind, die Fragen der Kunden ähneln sich: Was bieten Sie an, was kostet es ungefähr, wann haben Sie Zeit, und wie erreiche ich Sie? Eine Website, die diese vier Fragen auf dem Handy schnell beantwortet, ist in jeder Branche der wichtigste Schritt. - Leistungen in den Worten Ihrer Kunden - Ein Preisrahmen oder ein ehrlicher Hinweis, wovon der Preis abhängt - Ein Anfrageweg, der nach den richtigen Angaben fragt - Eine Terminbuchung, wo feste Leistungen buchbar sind - Bewertungen und Projekte als Beleg - Pflichtangaben wie Impressum und Datenschutzerklärung Wie das umgesetzt aussieht, zeigen die [Kundenprojekte](https://www.akuma-digital.de/projekte); den Stand Ihrer heutigen Website prüft der kostenlose [Website-Check](https://www.akuma-digital.de/website-check). Für Solarbetriebe zeigt der [Solar-Check](https://www.akuma-digital.de/branchen/solarteure), wie eine Anfrage samt Angaben zum Dach aussehen kann. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Meine Branche ist nicht dabei. Kann ich trotzdem anfragen? Ja. Die Beispiele dienen zur Orientierung. Beschreiben Sie Ihre Leistung und die Aufgabe, die Sie vereinfachen möchten. Dann klären wir, ob und wie Akuma Digital Sie dabei unterstützen kann. - Sind das alles bereits umgesetzte Kundenprojekte? Die Branchenstrecken beschreiben mögliche Lösungen. Tatsächlich umgesetzte Arbeit finden Sie in den gesondert gekennzeichneten Projektberichten, zum Beispiel zur Website und Buchungslösung von Insektenschutz Gera. - Kann eine vorhandene Website bestehen bleiben? Das prüfen wir zuerst. Eine Anfrage- oder Buchungsstrecke lässt sich je nach technischem Stand ergänzen. Ein vollständiger Neuaufbau wird gesondert besprochen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Websites für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [Automatisierung und passende Verbindungen](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Manuellen Aufwand selbst überschlagen](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) - [Website und Buchung für Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) ## Webdesign für Handwerker: Website mit Terminbuchung URL: https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker Webdesign für Handwerker: Website mit Einzugsgebiet, Anfrage mit Fotos und Online-Terminbuchung. Onepager ab 1.000 € netto. Jetzt Projekt anfragen. Webdesign für Handwerker Wir erstellen Websites für Handwerksbetriebe: mit Ihren Leistungen, Ihrem Einzugsgebiet, einer Anfrage mit Fotos und auf Wunsch einer Terminbuchung, die Fahrzeiten einplant. Ein Onepager beginnt bei 1.000 € netto. Abgestimmt wird per Videogespräch oder vor Ort in Gera. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Welche Arbeiten sollen Kunden auf der Website finden? - In welchem Umkreis fahren Sie zu Kunden? - Wie kommen Anfragen heute an: Telefon, E-Mail oder Messenger? - Sollen Kunden Termine selbst buchen oder erst anfragen? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Kunden suchen eine Arbeit, keinen Betriebsnamen. Wer einen Handwerker braucht, sucht meist nach einer konkreten Arbeit in seiner Nähe: ein neues Fenster, eine Reparatur, einen Termin zum Ausmessen. Auf dem Smartphone entscheidet sich schnell, ob Ihre Seite passt. Steht die Leistung da? Fahren Sie bis in meinen Ort? Wie komme ich zu einem Termin? Eine Handwerker-Website beantwortet diese drei Fragen, bevor jemand anrufen muss. ### Was auf eine Handwerker-Website gehört. - Leistungen in den Worten Ihrer Kunden Reparatur, Wartung und Neubau stehen getrennt und heißen so, wie Kunden danach suchen. Wer mehrere Gewerke anbietet, bekommt für jedes eine eigene Überschrift, damit niemand lange suchen muss. - Ein klares Einzugsgebiet Eine Karte als Bild oder eine Liste der Orte zeigt, bis wohin Sie fahren. Eine eigene Unterseite für jeden Ort ist dafür nicht nötig. - Anfrage mit Fotos Ein Foto vom Schaden oder von der Einbausituation erspart oft den ersten Rückruf. Das Formular fragt nur ab, was Sie für eine Einschätzung brauchen: Ort, Art der Arbeit, gewünschter Zeitraum und auf Wunsch Bilder. - Aufmaß und Termine vor Ort Wo ein Aufmaß oder eine Besichtigung nötig ist, führt die Seite zu einem freien Termin. Die Buchung kann die Fahrzeit zwischen zwei Einsätzen einplanen und belegte Zeiten aus Ihrem Kalender auslassen. - Google-Bewertungen Die Website verlinkt Ihr Google-Unternehmensprofil, dort lesen und schreiben Kunden Bewertungen. - Eine Karriereseite Wer Fachkräfte oder Auszubildende sucht, zeigt dort Aufgaben, Arbeitszeiten und den kurzen Weg zur Bewerbung. Diese Seite lässt sich aus jeder Stellenanzeige verlinken. Preise ### Was kostet eine Website für Handwerker? - Angebot - Preis - Enthalten - Zeitrahmen - Onepager - ab 1.000 € netto - Leistungen, Einzugsgebiet, Kontakt und Anfrageformular, ohne zusätzliche individuelle Funktionen - ab zwei Wochen - Website mit Funktionen - nach Umfang, Angebot vor Beginn - zum Beispiel Terminbuchung mit Fahrzeit, Kalenderanbindung oder automatische E-Mails zum Termin - ab vier Wochen - Hosting und Wartung - ab 49 € netto im Monat - Hosting, Updates, Backups und Überwachung, Antwort innerhalb von 48 Stunden - ab dem Livegang Anpassungen und Erweiterungen sind in der Wartung nicht enthalten. Den genauen Umfang und den Preis erhalten Sie als Angebot, bevor die Arbeit beginnt. Ablauf ### So entsteht Ihre Handwerker-Website. #### Kennenlernen In 30 Minuten per Google Meet sprechen wir über Ihre Arbeiten, Ihr Einzugsgebiet und darüber, wie Anfragen heute bei Ihnen ankommen. #### Angebot Sie bekommen Seiten, Funktionen, Preis und Zeitplan schriftlich. Losgelegt wird erst, wenn Sie zugestimmt haben. #### Entwurf Mit Ihren Projektfotos und Ihren Leistungen entsteht der Aufbau. Sie sehen den Entwurf, geben Rückmeldung, und wir arbeiten sie ein. #### Livegang Vor dem Start schicken wir Testanfragen und Testbuchungen durch. Danach können Sie Hosting und Wartung bei uns lassen. ### Ein Notfall braucht einen anderen Weg als ein Aufmaß. Ein Wasserschaden wartet nicht auf einen freien Termin in drei Wochen. Deshalb legen wir vor dem Start fest, welche Anfragen direkt zum Telefon führen, welche ein Formular brauchen und welche Termine Kunden selbst buchen dürfen. Wer außerhalb Ihres Einzugsgebiets wohnt, sieht einen klaren Hinweis statt einer Buchung, die Sie danach absagen müssten. Kundenprojekt ### Insektenschutz Gera Website und eigene Terminbuchung für den Handwerksbetrieb: mit Fahrzeitberechnung, Google Kalender, Erinnerungen und Änderungen per E-Mail-Link. Vor dem ersten Schritt ### Fragen von Handwerksbetrieben. - Reicht ein Google-Unternehmensprofil nicht aus? Für Telefonnummer, Öffnungszeiten und Bewertungen ist das Profil wichtig. Es zeigt aber nicht ausführlich, welche Arbeiten Sie übernehmen, und nimmt keine Anfrage mit Fotos oder Terminwunsch entgegen. Die Website ergänzt das Profil und verlinkt es. - Wie viele Angaben sollte das Anfrageformular verlangen? So wenige wie möglich und so viele, wie Sie für eine Einschätzung brauchen. Meist sind das Ort, Art der Arbeit, ein Zeitraum und ein Weg für die Rückmeldung. Fotos bleiben freiwillig, damit niemand an einer fehlenden Aufnahme scheitert. - Wie zeige ich mein Einzugsgebiet, ohne für jeden Ort eine Seite zu bauen? Mit einer Karte als Bild oder einer kurzen Liste der Orte und Landkreise, in denen Sie arbeiten. Wer knapp außerhalb wohnt, findet dort auch, ob eine Anfrage trotzdem sinnvoll ist. - Kann die Terminbuchung die Fahrzeit zwischen zwei Einsätzen einplanen? Ja. Bei Insektenschutz Gera berechnet die Buchung die Fahrzeit zur Kundenadresse und bietet nur Zeitfenster an, zu denen die Anfahrt passt. Welche Leistungen online buchbar sind und welche Regeln gelten, legen Sie fest; unklare Adressen bleiben ein Fall für den persönlichen Kontakt. - Soll ich Google-Bewertungen direkt auf der Website anzeigen? Ein Link zum Google-Profil genügt oft und braucht keine Einwilligung. Ein eingebettetes Widget lädt Daten von Google, deshalb erscheint es erst, wenn der Besucher zustimmt. Wir besprechen mit Ihnen, ob sich das lohnt. - Lohnt sich eine Karriereseite für einen kleinen Betrieb? Wenn Sie Mitarbeiter oder Auszubildende suchen, beantwortet sie, was in einer kurzen Anzeige fehlt: Aufgaben, Arbeitszeiten, Team und der Weg zur Bewerbung. Eine Seite mit einem einfachen Formular reicht dafür meist. - Arbeiten Sie nur mit Betrieben aus Gera? Nein. Unser Sitz ist in Gera; wir arbeiten per Video oder nach Absprache vor Ort. - Was kostet eine Website für einen Handwerksbetrieb? Ein Onepager beginnt bei 1.000 € netto. Eine Terminbuchung mit Fahrzeit oder eine Kalenderanbindung berechnen wir nach Umfang, das Angebot erhalten Sie vor Beginn. Hosting und Wartung kosten ab 49 € netto im Monat. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Terminbuchung für Handwerksbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung) - [Website-Kosten-Rechner: Ihre Kosten vorab berechnen](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner) - [Demo: Terminvorschläge mit Fahrzeit](https://www.akuma-digital.de/terminbuchung-fahrzeit-demo) - [Kundenprojekt Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) - [Hosting und Wartung nach dem Livegang](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) - [Website, Instagram oder Google-Profil?](https://www.akuma-digital.de/blog/website-oder-instagram-google-unternehmensprofil) - [Bestehende Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch) ## Webdesign für Steuerberater: Website für Kanzleien URL: https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-steuerberater Webdesign für Steuerberater: Kanzlei-Website mit Schwerpunkten, Terminbuchung, Stellenseite und sicherem Weg für Unterlagen. Ab 1.000 € netto anfragen. Webdesign für Steuerberater Wir gestalten Websites für Steuerberater und Kanzleien: mit Ihren Beratungsschwerpunkten, Online-Terminen, einer Stellenseite und einem geschützten Weg für Unterlagen. Der Onepager gibt es ab 1.000 € netto. Besprochen wird per Videogespräch oder vor Ort in Gera. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Für welche Mandanten und Schwerpunkte soll die Kanzlei gefunden werden? - Nutzen Sie schon das Mandantenportal Ihrer Kanzleisoftware? - Suchen Sie gerade Mitarbeitende oder Auszubildende? - Sollen Mandanten Termine selbst buchen oder erst anfragen? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Mandanten wählen nach Schwerpunkt und Vertrauen. Wer eine Steuerkanzlei sucht, will meist zweierlei wissen: Kennt sich die Kanzlei mit meiner Lage aus, etwa als Gründerin, als Praxisinhaber oder als Vermieter? Und wie läuft die Zusammenarbeit, von der ersten Nachricht bis zum Austausch der Belege? Eine Kanzlei-Website beantwortet beides in ruhigem Ton. Sie ersetzt kein Erstgespräch, sorgt aber dafür, dass die passenden Mandanten darum bitten. ### Was auf eine Kanzlei-Website gehört. - Beratungsschwerpunkte statt Leistungskatalog Einkommensteuer, Lohn und Jahresabschluss bieten viele Kanzleien an. Die Website zeigt, für wen Ihre Kanzlei besonders passt, zum Beispiel für Gründer, Heilberufe oder Vermieter, und was diese Mandanten bei Ihnen erwartet. - Ein geschützter Weg für Unterlagen Belege und Bescheide gehören nicht in eine gewöhnliche E-Mail. Nutzt Ihre Kanzlei bereits das Mandantenportal ihrer Kanzleisoftware, führt die Website sichtbar dorthin. Fehlt ein solcher Weg, planen wir einen geschützten Bereich mit Anmeldung, in den Mandanten ihre Unterlagen hochladen. - Termine für Erstgespräch und Beratung Mandanten wählen online einen freien Termin, in der Kanzlei oder per Video. Welche Gespräche frei buchbar sind und welche Sie erst nach einer Rückfrage vergeben, entscheiden Sie. - Eine Stellenseite für Ihr Team Wer Steuerfachangestellte, Bilanzbuchhalter oder Auszubildende sucht, beschreibt dort Aufgaben, Arbeitszeiten, Regeln fürs mobile Arbeiten und den kurzen Weg zur Bewerbung. Stellenanzeigen verweisen auf diese Seite, statt alles in wenige Zeilen zu pressen. - Mandanteninformationen mit Datum Fragen, die viele Mandanten gleichzeitig stellen, beantworten Sie einmal auf der Website, mit Stand und Quelle. Ein Beispiel ist die E-Rechnung: Empfangen können müssen inländische Unternehmen sie seit dem 1. Januar 2025. Ausstellen müssen Unternehmen sie untereinander nach Übergangsfristen: im Regelfall ab 2027, bei höchstens 800.000 € Vorjahresumsatz ab 2028 (Bundesfinanzministerium, abgerufen am 22.09.2026). Die Inhalte kommen aus Ihrer Kanzlei, wir machen sie leicht pflegbar. - Pflichtangaben und Datenschutz Das Impressum einer Steuerkanzlei nennt nach § 5 DDG unter anderem die Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung mit dem Staat der Verleihung und die berufsrechtlichen Regelungen. Formulare fragen nur ab, was der Erstkontakt braucht. Rechtstexte stellt Ihre Kanzlei bereit, wir bauen sie ein. Preise ### Was kostet eine Website für Steuerberater? - Angebot - Preis - Enthalten - Zeitrahmen - Onepager - ab 1.000 € netto - Kanzleiprofil, Schwerpunkte, Team, Kontaktwege und Anfrageformular, ohne zusätzliche individuelle Funktionen - ab zwei Wochen - Website mit Funktionen - nach Umfang, Angebot vor Beginn - zum Beispiel Online-Terminbuchung mit Kalenderanbindung oder eine Stellenseite mit Bewerbungsformular - ab vier Wochen - Geschützter Bereich für Unterlagen - nach Umfang, Angebot vor Beginn - Anmeldung, Hochladen von Unterlagen, Rollen und Zugriffsrechte; sinnvoll, wenn Ihre Kanzleisoftware diesen Weg nicht abdeckt - nach Umfang - Hosting und Wartung - ab 49 € netto im Monat - Hosting, Updates, Backups und Überwachung, Antwort innerhalb von 48 Stunden - ab dem Livegang Anpassungen und Erweiterungen gehören nicht zur Wartung. Umfang und Preis stehen im schriftlichen Angebot, bevor wir anfangen. Ablauf ### So entsteht die Website Ihrer Kanzlei. #### Gespräch In 30 Minuten per Google Meet klären wir Schwerpunkte, gewünschte Mandanten, offene Stellen und den Weg, auf dem Unterlagen heute zu Ihnen kommen. #### Angebot und Vereinbarungen Seiten, Funktionen, Preis und Zeitplan erhalten Sie schriftlich. Bevor wir mit Daten Ihrer Mandanten in Berührung kommen können, regeln wir Verschwiegenheit und Auftragsverarbeitung. #### Texte und Entwurf Die Texte zu Ihren Schwerpunkten schreiben wir sachlich oder übernehmen Ihre. Entwurf und Texte gehen an Sie zur Freigabe, erst dann wird gebaut. #### Livegang Formulare, Terminbuchung und der Link zum Mandantenportal werden vor dem Start mit Testdaten geprüft. Danach kann die Website bei uns betreut werden. ### Verschwiegenheit gilt auch für die Website. Sobald ein Formular, eine Terminbuchung oder ein geschützter Bereich Angaben von Mandanten verarbeitet, kann der Dienstleister dahinter Kenntnis von Tatsachen erhalten, die unter Ihre Verschwiegenheitspflicht fallen. § 62a StBerG verlangt dafür einen Vertrag in Textform, der den Dienstleister zur Verschwiegenheit verpflichtet und ihn über die strafrechtlichen Folgen belehrt. Dazu kommt nach der DSGVO ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Beides klären wir vor dem Start. Und wir halten die Website schlank: Was für den ersten Kontakt nicht nötig ist, wird gar nicht erst abgefragt. Vor dem ersten Schritt ### Fragen von Steuerkanzleien. - Haben Sie schon Websites für Steuerkanzleien umgesetzt? Eine veröffentlichte Kanzlei-Website können wir Ihnen noch nicht zeigen, und wir behaupten auch keine. Die Bausteine haben wir in anderen Projekten gebaut: eine Terminbuchung mit Kalenderanbindung für Insektenschutz Gera und unser eigenes Kundenportal, in dem Kunden nach der Anmeldung ihren Projektstand sehen. - Dürfen Steuerberater auf ihrer Website werben? Ja, in den Grenzen von § 57a StBerG: Werbung muss in Form und Inhalt sachlich über die berufliche Tätigkeit unterrichten und darf nicht auf einen Auftrag im Einzelfall gerichtet sein. Wir schreiben in diesem Ton und legen Ihnen jeden Text zur Freigabe vor. Ob eine Formulierung berufsrechtlich trägt, entscheiden Sie; im Zweifel hilft Ihre Steuerberaterkammer. - Brauchen wir ein eigenes Mandantenportal, wenn unsere Kanzleisoftware eines hat? Meist nicht. Bietet Ihre Kanzleisoftware schon einen Weg für Belege und Bescheide, verlinkt die Website ihn gut sichtbar und erklärt Mandanten den ersten Schritt. Ein eigener geschützter Bereich lohnt sich erst für Abläufe, die dort fehlen. - Können Mandanten Unterlagen über das Kontaktformular senden? Das Kontaktformular ist für die erste Nachricht gedacht und fragt nur wenige Angaben ab. Steuerunterlagen gehören in einen geschützten Bereich mit Anmeldung, nicht in ein offenes Formular und nicht in eine gewöhnliche E-Mail. - Was muss im Impressum einer Steuerkanzlei stehen? Neben Name, Anschrift und Kontaktwegen verlangt § 5 DDG für Berufe wie den des Steuerberaters Angaben zur Kammer, zur gesetzlichen Berufsbezeichnung samt dem Staat der Verleihung und zu den berufsrechtlichen Regelungen mit dem Hinweis, wo sie zugänglich sind. Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung verlangt zusätzlich die Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung; viele Kanzleien nennen sie deshalb ebenfalls im Impressum. Den Wortlaut liefert Ihre Kanzlei. - Gestalten Sie auch Websites für Anwaltskanzleien? Ja, nach demselben Vorgehen. Das Berufsrecht ist ein eigenes, der Maßstab aber fast wortgleich: Für Rechtsanwälte regelt § 43b BRAO die Werbung, mit derselben Grenze zwischen sachlicher Unterrichtung und Werbung um einen Auftrag im Einzelfall. Im Impressum steht dann die Rechtsanwaltskammer. - Was kostet eine Homepage für eine Steuerkanzlei? Der Onepager für eine Kanzlei kostet ab 1.000 € netto. Terminbuchung, Stellenseite mit Bewerbungsformular oder ein geschützter Bereich kommen nach Umfang dazu, der Preis steht im Angebot vor Beginn. Hosting und Wartung gibt es ab 49 € netto im Monat. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Geschützte Bereiche und Kundenportale](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) - [Online-Terminbuchung auf der eigenen Website](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) - [Datenschutz bei Online-Terminbuchungen](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) - [Hosting und Wartung nach dem Livegang](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) - [Ein Website-Briefing vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste) - [Quelle: § 57a StBerG, Werbung (abgerufen 22.09.2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/stberg/__57a.html) - [Quelle: § 62a StBerG, Inanspruchnahme von Dienstleistungen (abgerufen 22.09.2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/stberg/__62a.html) - [Quelle: § 5 DDG, Allgemeine Informationspflichten (abgerufen 22.09.2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html) - [Quelle: § 2 DL-InfoV, Informationspflichten (abgerufen 22.09.2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/dlinfov/__2.html) - [Quelle: § 43b BRAO, Werbung (abgerufen 22.09.2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/brao/__43b.html) - [Quelle: Bundesfinanzministerium, Fragen und Antworten zur E-Rechnung (abgerufen 22.09.2026)](https://www.bundesfinanzministerium.de/Content/DE/FAQ/e-rechnung.html) ## Terminbuchung für Handwerker | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung Anfragen und Termine über die eigene Website organisieren. Für Handwerksbetriebe mit klaren Angaben, Kalenderplanung und möglichen Fahrzeitregeln. Für Handwerksbetriebe Ihre Kunden können ihr Anliegen über die Website beschreiben. Für passende Leistungen lässt sich eine Terminwahl ergänzen – mit den Regeln, die Ihr Betrieb braucht. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie läuft die Aufgabe heute ab? - Welche Programme und Personen sind beteiligt? - Welche Fälle brauchen persönliche Rücksprache? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Anfrage oder fester Termin? Eine Wartung mit bekanntem Umfang kann anders geplant werden als ein unklarer Schaden. Wir unterscheiden deshalb zwischen direkt buchbaren Leistungen und Anfragen, die Sie erst persönlich einschätzen möchten. ### Darauf kommt es bei Ihrer Buchung an. - Leistung und Einsatzort Kunden nennen das Anliegen und, wenn nötig, die Adresse. Weitere Angaben richten sich danach, was Sie für die erste Einschätzung tatsächlich brauchen. - Dauer und Fahrzeit Wir klären, welche Zeitfenster, Puffer und Fahrzeitregeln sinnvoll sind. Eine pauschale Dauer für jede Art von Auftrag wird nicht vorausgesetzt. - Kalender und Verfügbarkeit Vor einer Zusage prüfen wir Ihren Kalender, mögliche Zugriffe und die Regeln für belegte Zeiten. Auch Verschiebungen und Stornierungen gehören zur Planung. - Bestätigung und Rückfragen Nachrichten können den Eingang oder einen bestätigten Termin mitteilen. Inhalt und Auslöser werden so festgelegt, dass eine offene Anfrage nicht wie ein zugesagter Auftrag wirkt. Fahrzeit einplanen ### Termine mit Fahrzeit planen. Für Handwerksbetriebe ist ein freier Termin nicht automatisch ein passender: Zwischen zwei Einsätzen liegt die Fahrt. Eine Buchung kann deshalb Fahrzeiten zwischen den Einsatzorten berücksichtigen und nur Zeitfenster anbieten, die sich auch erreichen lassen. Wie das aussieht, zeigt die [Demo: Terminvorschläge mit Fahrzeit](https://www.akuma-digital.de/terminbuchung-fahrzeit-demo) mit frei erfundenen Orten und Terminen. Wie die Berechnung im Hintergrund funktioniert und wo ihre Grenzen liegen, erklärt der Ratgeber [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung). Möglicher Ablauf ### Vom Anliegen zum abgestimmten Termin. #### Anliegen erfassen Ein Kunde beschreibt die benötigte Leistung und den Einsatzort über Ihre Website. #### Passenden Weg wählen Für eine fest planbare Leistung werden passende Termine angeboten. Ein unklarer Auftrag geht zuerst zur persönlichen Prüfung. #### Rückmeldung geben Die vereinbarte Bestätigung oder Rückfrage wird versendet; eine bestätigte Buchung kann an den Kalender übergeben werden. ### Besondere Fälle bleiben persönlich klärbar. Nicht jedes Anliegen eignet sich für eine automatische Zusage. Dringende Probleme, fehlende Angaben und Aufträge mit unklarem Umfang erhalten einen eigenen Kontaktweg. Die Buchungsregeln werden vor dem Start an typischen Fällen geprüft. Worauf es noch ankommt ### Was eine Buchung im Handwerk sonst noch können muss. - Keine Doppelbuchungen, auch wenn zwei Kunden gleichzeitig buchen ([Doppelbuchungen vermeiden](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden)) - Erinnerungen vor dem Termin ([No-Shows reduzieren](https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen)) - Verschieben oder absagen über einen Link in der Bestätigung - Sperrzeiten für Urlaub, Lieferungen und Bürotage - Sorgfalt bei Adressen und Fotos ([Online-Terminbuchung und DSGVO](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung)) - Keine Abo-Software, wenn die Buchung Teil Ihrer eigenen Website ist ([Online-Terminbuchung ohne Abo](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo)) Kundenprojekt ### Insektenschutz Gera Bei Insektenschutz Gera verbindet die eigene Buchungslösung Website, Fahrzeitberechnung, Google Kalender und automatische E-Mails. Diese Funktionen sind ein konkreter Kundenbeleg. Vor dem ersten Schritt ### Fragen vor dem Start. - Brauche ich eine neue Website? Nicht unbedingt. Wir prüfen, ob sich eine Anfrage- oder Buchungslösung in Ihre vorhandene Website einbinden lässt. Ein neuer Webauftritt wird nur dann mit angeboten, wenn er benötigt oder gewünscht ist. - Funktioniert das mit meinem Kalender? Das klären wir für Ihren konkreten Kalender und Tarif. Benötigte Zugriffe, freie Zeiten und Änderungen werden vor der Umsetzung geprüft. Eine beliebige Kalenderanbindung wird nicht pauschal zugesagt. - Können Kunden auch Fotos mitsenden? Ein Foto-Upload kann vereinbart werden, wenn er für die Einschätzung hilfreich ist. Dazu gehören eine passende Speicherung, Dateigrenzen und der Zugriff für die zuständigen Personen. - Was kostet eine Buchungslösung? Der Preis richtet sich nach Anfragefeldern, Terminregeln und benötigten Verbindungen. Sie erhalten ein Angebot nach Umfang. Ein zusätzlicher Onepager startet bei 1.000 € netto; individuelle Buchungsfunktionen sind darin nicht enthalten. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Website für Handwerksbetriebe aufbauen](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker) - [Eine neue Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen) - [Abläufe automatisieren](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Online-Terminbuchung für weitere Branchen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) - [Kosten und Betrieb einer eigenen Buchungsstrecke vergleichen](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) ## Hausverwaltung digitalisieren: Meldungen, Website, Portal URL: https://www.akuma-digital.de/branchen/hausverwaltung-digitalisieren Hausverwaltung digitalisieren ohne Großprojekt: Schadensmeldungen geordnet aufnehmen, Freigaben festhalten, Unterlagen geschützt teilen. Jetzt anfragen. Hausverwaltung digitalisieren Wir digitalisieren kleine Hausverwaltungen in einzelnen Bausteinen: eine Schadensmeldung, die mit Objekt und Foto ankommt, Freigaben, die festgehalten werden, und auf Wunsch ein geschützter Bereich für Unterlagen. Beginnt es mit einem neuen Onepager, startet der Preis bei 1.000 € netto; jede Funktion darüber hinaus bekommt ein eigenes Angebot. Nützlich für den Start ### Ihre Aufgabe verstehen. - Wie kommen Schadensmeldungen heute an: Telefon, E-Mail oder Zettel? - Wie viele Objekte und Einheiten verwalten Sie? - Mit welcher Verwaltungssoftware arbeiten Sie? - Welche Unterlagen fragen Mieter und Eigentümer am häufigsten an? Vorbereiten müssen Sie nichts. ### Vom Anruf zum Vorgang, der nicht verloren geht. In einer kleinen Verwaltung kommt vieles gleichzeitig an: ein tropfender Wasserhahn am Telefon, ein Foto per Messenger, eine Frage zur Abrechnung per E-Mail. Jede Meldung braucht ein Objekt, eine Beschreibung und eine zuständige Person, und oft fehlt genau eines davon. Digitalisieren heißt hier nicht, alles auf einmal umzustellen. Es heißt, den häufigsten Weg zuerst zu ordnen und dann zu sehen, was als Nächstes Zeit spart. ### Bausteine für eine digitale Hausverwaltung. - Schadensmeldung mit Objekt und Foto Mietparteien melden über ein Formular auf Ihrer Website: Objekt, Wohnung, Beschreibung und auf Wunsch ein Foto. Pflichtangaben verhindern, dass die erste Rückfrage schon beim Eingang nötig ist. - Zuständigkeit und Dringlichkeit Meldungen gehen nach vereinbarten Regeln an die zuständige Person. Unklare Fälle landen bei einer Person zur Prüfung, statt nach einer geratenen Regel weiterzulaufen. - Freigabe vor der Beauftragung Die Prüfung einer Meldung und die kostenpflichtige Beauftragung eines Handwerkers bleiben getrennte Schritte. Wer freigegeben hat, steht beim Vorgang. - Stand mitteilen Die meldende Person erfährt, dass die Meldung angekommen ist und wann sich etwas tut, per E-Mail oder in einem geschützten Bereich. - Unterlagen geschützt bereitstellen Abrechnungen, Protokolle oder Hausordnungen können Eigentümer und Mieter in einem Bereich mit Anmeldung abrufen. Wer was sehen darf, legen wir je Objekt und Person fest. - Eine Website, die Fragen vorher beantwortet Leistungen, Verwaltungsgebiet, Ansprechpartner und der Weg zur Meldung stehen auf einer eigenen Website. Genau so ein Auftritt ist für Hausverwaltung Mario Herrmann entstanden. Wo anfangen ### Welche Aufgabe, welcher Baustein? - Aufgabe - Heute oft - Digitaler Baustein - Aufwand - Schaden melden - Anruf oder Messenger, Angaben fehlen - Formular mit Objekt, Beschreibung und Foto - klein, oft der erste Schritt - Meldung weitergeben - Notiz, Weiterleitung per E-Mail - Zuordnung nach Regeln, Freigabe festgehalten - mittel, je nach Software - Stand erfragen - Rückruf - Eingangsbestätigung und Meldung bei Änderung - klein bis mittel - Unterlagen anfordern - E-Mail mit Anhang - geschützter Bereich mit Anmeldung - größer, eigenes Angebot - Verwaltung finden - Empfehlung, Telefonbuch - Website mit Leistungen und Kontaktweg - Onepager ab 1.000 € netto Welche Bausteine sich an Ihre Verwaltungssoftware anbinden lassen, hängt von deren Schnittstellen, Tarif und Rechten ab. Das prüfen wir vor dem Angebot. Ein möglicher Ablauf ### Eine Mietpartei meldet einen Schaden. #### Meldung erfassen Objekt, Wohnung, Beschreibung und ein Foto kommen über das Formular an. Die Mietpartei bekommt sofort eine Eingangsbestätigung. #### Zuordnen Die Meldung geht an die zuständige Person. Fehlt eine Angabe oder ist der Fall unklar, bleibt sie zur persönlichen Prüfung liegen. #### Prüfen und freigeben Die zuständige Person prüft Dringlichkeit und nächsten Schritt. Eine Weiterleitung erteilt noch keinen Auftrag; die Beauftragung ist ein eigener, festgehaltener Schritt. #### Stand mitteilen Freigegebene Maßnahmen und spätere Rückmeldungen werden beim Vorgang festgehalten und der Mietpartei mitgeteilt. ### Nicht jede Meldung gehört in denselben Zugang. Für Notfälle wie einen Wasserrohrbruch braucht Ihre Verwaltung einen ausdrücklich angegebenen Kontaktweg, kein Formular. Vertrauliche Unterlagen verlangen eine passende Zugriffskontrolle: Ein Mieter sieht nur, was seine Wohnung betrifft. Welche Daten an Handwerker oder andere Dienstleister weitergegeben werden dürfen, klären wir für den konkreten Vorgang. Speicherorte und die beteiligten Dienste werden vor der Umsetzung gemeinsam geprüft. Kundenprojekt ### Hausverwaltung Herrmann Für Hausverwaltung Mario Herrmann entstand die erste eigene Website mit Leistungen und Kontaktmöglichkeiten. Die hier beschriebenen Meldungs- und Portalfunktionen sind mögliche weitere Bausteine für eine Verwaltung. Vor dem ersten Schritt ### Fragen von Hausverwaltungen. - Brauchen alle Mietparteien einen Login? Nein. Eine Schadensmeldung funktioniert ohne Konto. Eine Anmeldung braucht es erst für persönliche Unterlagen oder die Einsicht in bestehende Vorgänge; das richten wir am tatsächlichen Bedarf aus. - Werden Handwerker automatisch beauftragt? Nein. Eine Meldung wird zur Prüfung zugeordnet. Die kostenpflichtige Beauftragung bleibt ein gesonderter, ausdrücklich freizugebender Schritt, und die Zuständigkeiten werden vorab festgelegt. - Lässt sich das an unsere Verwaltungssoftware anbinden? Das hängt davon ab, ob Ihre Software eine Schnittstelle bietet und was Ihr Tarif dort erlaubt. Wir prüfen das vor dem Angebot. Fehlt eine Schnittstelle, kann eine Meldung trotzdem geordnet per E-Mail ankommen. - Haben Sie schon für Hausverwaltungen gearbeitet? Ja, für Hausverwaltung Mario Herrmann haben wir die erste eigene Website gebaut, mit Leistungen und direktem Kontaktweg. Meldungs- und Portalfunktionen sind dort nicht umgesetzt; auf dieser Seite beschreiben wir sie als mögliche nächste Bausteine. - Was kostet es, eine Hausverwaltung zu digitalisieren? Das hängt vom Baustein ab. Ein neuer Onepager beginnt bei 1.000 € netto, ohne zusätzliche individuelle Funktionen. Schadensmeldung, Zuordnung oder ein geschützter Bereich bekommen ein eigenes Angebot nach Umfang. Laufende Kosten weisen wir getrennt aus. - Lässt sich ein Meldeformular in unsere bestehende Website einbauen? Oft ja. Wir prüfen Ihre vorhandene Website und ob sich ein Meldeformular dort einbinden lässt. Ist ein neuer Auftritt sinnvoll oder gewünscht, planen wir ihn zusammen mit den Funktionen. ### Passende Leistungen und Hintergründe. - [Kundenprojekt Hausverwaltung Mario Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) - [Geschützten Bereich für Unterlagen planen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) - [Individuelle Verwaltungsanwendung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/web-anwendung-entwickeln) - [Meldungen und Bearbeitungsschritte verbinden](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Anfragen für Gebäudereinigungen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gebaeudereinigung) - [Terminanfragen für Handwerksbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung) - [Digitalisierung im Betrieb: womit anfangen?](https://www.akuma-digital.de/digitalisierung) ## Wissen zu Websites und Automatisierung | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog Praktische Antworten zu Websites, Automatisierung und digitalen Abläufen. Finden Sie den passenden Beitrag. Wissen & Einblicke Praktische Antworten zu Websites, Automatisierung und digitalen Abläufen. Finden Sie den passenden Beitrag. ### Alle Beiträge. Für Ihre Website, Ihre Abläufe und den nächsten Schritt. 39 Beiträge Weitere Themen 4. Oktober 2026 #### Belege digitalisieren: Scannen, ablegen, richtig aufbewahren Papierbelege scannen oder fotografieren und das Original vernichten: was die GoBD dafür verlangen, welche Aufbewahrungsfristen seit 2025 gelten und wie E-Rechnungen richtig abgelegt werden. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/belege-digitalisieren) Weitere Themen 4. Oktober 2026 #### GEO-Optimierung: In ChatGPT und Google-KI gefunden werden Wie KI-Dienste an Ihre Inhalte kommen, welche Crawler Sie in der robots.txt zulassen sollten, was eine llms.txt bringt und was nicht, und wie Sie Ihre Sichtbarkeit in KI-Antworten verfolgen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/geo-ki-sichtbarkeit) Weitere Themen 4. Oktober 2026 #### Wix-Alternative: Von Wix oder Jimdo zur eigenen Website umziehen Was sich von Wix und Jimdo mitnehmen lässt und was neu gebaut wird, wie Domain, Weiterleitungen und E-Mail-Postfächer umziehen und in welcher Reihenfolge Sie kündigen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/wix-jimdo-alternative) Weitere Themen 22. September 2026 #### n8n Kosten: Was n8n ein kleines Unternehmen kostet Was n8n in der Cloud, selbst gehostet und im betreuten Betrieb kostet, wie Sie den Bedarf an Ausführungen schätzen und was die Lizenz erlaubt, wenn ein Dienstleister n8n für Sie betreibt. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-kosten) Weitere Themen 22. September 2026 #### Was ist n8n? Einfach erklärt für Betriebe n8n einfach erklärt: wie Auslöser und Schritte einen Ablauf automatisieren, drei Beispiele aus dem Handwerk, was n8n nicht kann, Cloud oder eigener Server und was die Lizenz bedeutet. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/was-ist-n8n) Weitere Themen 22. September 2026 #### Website mieten oder kaufen? Der ehrliche Vergleich Mieten oder kaufen: was hinter dem Monatspreis steckt, wem die Website gehört, was nach einer Kündigung bleibt und wie sich beide Wege über ein, drei und fünf Jahre rechnen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-mieten-oder-kaufen) Weitere Themen 22. September 2026 #### WordPress gehackt: Was jetzt zu tun ist Was nach einem Hack zuerst zählt: Website vom Netz nehmen, Spuren sichern, Zugänge in der richtigen Reihenfolge ändern, sauber wiederherstellen und an Datenschutz und Google-Warnung denken. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/wordpress-gehackt) Abläufe 17. September 2026 #### Doppelbuchungen vermeiden: So bleibt Ihre Online-Terminbuchung verlässlich Warum ein Termin zweimal vergeben wird und wie Sie das verhindern: eine führende Quelle, Prüfung beim Speichern, Datenbankregel, Schutz vor Doppelklicks, Kalenderabgleich, Zeitumstellung und ein Plan für den Konfliktfall. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden) Entscheidungen 17. September 2026 #### Excel-Liste oder interne Web-App? Woran Sie den richtigen Zeitpunkt erkennen Excel reicht oft aus. Dieser Ratgeber zeigt acht Warnsignale, sinnvolle Zwischenschritte in Microsoft 365, eine Entscheidungstabelle und den Ablauf, wenn eine Liste durch ein internes Werkzeug ersetzt werden soll. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/excel-oder-interne-web-app) Abläufe 17. September 2026 #### Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung berücksichtigen: Regeln, Beispiel und Tests Wie Betriebe mit Einsätzen beim Kunden Fahrzeiten in ihre Online-Terminbuchung einbauen: Begriffe, drei Modelle, ein durchgerechneter Tagesplan, Kalenderabgleich, Rückfallregeln und Testfälle. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung) Technik & Betrieb 17. September 2026 #### Kontaktformular testen: So prüfen Sie, ob Anfragen zuverlässig ankommen Ein Testplan für Ihr Kontaktformular: warum Anfragen still verloren gehen, wie Sie Zustellung, Spamordner und Antworten prüfen und was SPF, DKIM und DMARC dabei leisten. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen) Entscheidungen 17. September 2026 #### Offline-Web-App für den Außendienst: Was sie leisten kann und wo die Grenzen liegen Was eine Web-App im Keller oder im Funkloch leisten kann: Service Worker, lokaler Speicher, Warteschlange und Konfliktregeln. Dazu die Grenzen bei Speicherlöschung, Hintergrundübertragung und Safari auf iPhone und iPad. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/offline-web-app-aussendienst) Website planen 16. September 2026 #### Website-Relaunch-Checkliste: Umzug planen, prüfen und nachkontrollieren Eine Arbeitsvorlage für den Umbau einer bestehenden Website: Bestand sichern, alte und neue Adressen zuordnen, Formulare testen und die Wochen nach dem Livegang kontrollieren. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste) Technik & Betrieb 13. September 2026 #### KI-Inventur: Welche Tools nutzt Ihr Unternehmen? Eine Zeile pro KI-Nutzung, fünf Angaben für den Anfang: So erfassen Sie Tools, Aufgaben, Daten und Verantwortung im Team. Mit einem konkreten Beispiel. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-inventur-unternehmen) Website planen 10. September 2026 #### Onepager oder mehrere Unterseiten: Welche Website passt zu Ihrem Betrieb? Ein klarer Schwerpunkt oder mehrere Leistungen? Vergleichen Sie beide Website-Aufbauten anhand eines Handwerksbeispiels und finden Sie heraus, welche Inhalte Ihr Betrieb wirklich braucht. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) Website planen 10. September 2026 #### Reichen Instagram und ein Google-Unternehmensprofil – oder brauche ich eine Website? Instagram zeigt Ihre Arbeit, Google hilft bei der lokalen Suche. Wann reicht das – und wann braucht Ihr Betrieb eine eigene Website? Ein Vergleich mit einem konkreten Kundenweg und einer Checkliste für den Start. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-oder-instagram-google-unternehmensprofil) Abläufe 9. September 2026 #### PDF-Dokumente automatisch erstellen: vom Formular zum Entwurf Aus einer Anfrage wird ein geordnetes Projektblatt oder ein Angebotsentwurf. So planen kleine Betriebe Vorlagen, Datenfelder, Prüfung, Ablage und Versand. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/pdf-dokumente-automatisch-erstellen) Website planen 9. September 2026 #### Website erstellen lassen: Kosten und Leistungsumfang für kleine Unternehmen Was eine Website für einen kleinen Betrieb kostet: Erstellung, Hosting, Wartung und individuelle Funktionen verständlich einordnen und Angebote vergleichen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-erstellen-lassen-kosten-kleine-unternehmen) Website planen 9. September 2026 #### Website-Briefing: Checkliste für kleine Unternehmen Sie brauchen keine fertigen Werbetexte und keinen technischen Plan. Diese Checkliste zeigt, welche Angaben eine Website-Planung voranbringen und was sich im Gespräch klären lässt. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/website-briefing-checkliste) Technik & Betrieb 9. August 2026 #### n8n selbst hosten: Installation, Backups und Betrieb für KMU Was es heißt, n8n selbst zu hosten: Installationswege und Editionen laut Herstellerdoku, Lizenz, Verschlüsselungsschlüssel, Datenbank, Backups, Restore-Tests, Monitoring, Updates und die angekündigten Änderungen mit n8n 3.0. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu) Abläufe 24. Juli 2026 #### Buchungen und Produktion automatisieren: Praxisleitfaden für KMU Praxisleitfaden für KMU: Buchungen und Produktion mit n8n strukturiert automatisieren – mit Schritten, Kosten, Beispielen und Fehlerchecks. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu) Abläufe 16. Juli 2026 #### CRM und Buchhaltung integrieren: Praxisleitfaden für KMU CRM und Buchhaltung integrieren: Dieser Praxisleitfaden zeigt KMU, wie sie Datenflüsse, Freigaben, Sicherheit und n8n-Workflows sauber planen und testen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu) Technik & Betrieb 12. Juli 2026 #### DSGVO bei Online-Terminbuchung: Worauf lokale Betriebe achten müssen Welche Daten eine Terminbuchung benötigt, welche Dienste beteiligt sind und was vor dem Start zu prüfen ist: eine Orientierung für kleine Betriebe. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) Entscheidungen 12. Juli 2026 #### Leadportale oder eigene Website: Anfragen und Kosten vergleichen Was kostet ein passender Auftrag wirklich? Ein Vergleich von Leadportalen und eigener Website für Handwerk, Reinigung und kleine Dienstleistungsbetriebe. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website) Abläufe 12. Juli 2026 #### No-Shows reduzieren: Wie automatische Terminerinnerungen funktionieren Klare Bestätigungen, passende Erinnerungen und sichere Absagewege: So planen Sie die Kommunikation rund um Termine und prüfen ihren Nutzen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen) Entscheidungen 12. Juli 2026 #### Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Lösung oder fertiges Tool? Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Buchungsstrecke oder fertiger Dienst? So vergleichen kleine Betriebe Funktionen, laufende Kosten und Datenflüsse. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) Abläufe 12. Juli 2026 #### Schadensmeldungen digital annehmen: So entlasten Hausverwaltungen ihr Telefon Telefonische Schadensmeldungen sind oft unvollständig. Wie Hausverwaltungen Meldungen digital annehmen, automatisch weiterleiten und Mieter informieren. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung) Projekteinblicke 10. März 2026 #### Akuma Plugin Studio: Shop, Web-App und Nutzerbereich Eigenprojekt von Akuma Digital: Website, Shop, Kundenportal, Lizenzsystem mit Geräteverwaltung, Discord-Support und verbundene n8n-Workflows. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) Projekteinblicke 10. März 2026 #### Discord Bot für Akuma Plugin Studio: Verifizierung und Support Eigenes Entwicklungsprojekt: Wie ein Discord Bot Nutzerkonten verknüpft und Supportanfragen mit Datenbank und n8n-Workflows verbindet. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot) Projekteinblicke 10. März 2026 #### Eine eigene Anlaufstelle für die Hausverwaltung. Die erste Unternehmenswebsite einer Hausverwaltung: Leistungen verständlich darstellen, Ansprechpartner vorstellen und Kontakt ermöglichen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) Projekteinblicke 10. März 2026 #### Len Digital — Webseite für Gastronomie-Marketing aus Gera Website für Len Digital aus Gera: Gastronomie-Marketing mit neun Leistungsseiten, heller Gestaltung, blauen Akzenten und direktem Kontaktweg. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/len-digital-webseite-gastronomie-marketing) Projekteinblicke 9. März 2026 #### Eine Website, die Termine mit organisiert. Eine Website mit Terminbuchung, Fahrzeitplanung und angebundenem Kalender für einen Handwerksbetrieb. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) Projekteinblicke 9. März 2026 #### SAP Gebäudereinigung Apolda — Website-Relaunch mit prüfbarem Kontaktweg Relaunch für SAP Gebäudereinigung Apolda: neue Seitenstruktur, responsive Umsetzung, aktualisierte Pflichtseiten und ein funktionierender Kontaktweg. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) Entscheidungen 6. März 2026 #### Prozessautomatisierung für den Mittelstand in Thüringen: Gera, Jena & Region Prozessautomatisierung im Thüringer Mittelstand: geeignete Prozesse erkennen, Vorhaben prüfen, Förderung amtlich klären und regional aus Gera beraten lassen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/automatisierung-mittelstand-thueringen) Abläufe 5. März 2026 #### E-Commerce Automatisierung: Shopify + n8n Integration (2026) Sieben Shopify-Prozesse mit n8n prüfen: Einsatzmöglichkeiten, Schnittstellen, Messkriterien, Datenschutz, Betrieb und Grenzen im Überblick. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n) Abläufe 4. März 2026 #### KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026) KI-Modelle in n8n-Workflows nutzen: fünf Use Cases, Modellvergleich sowie Prüfkriterien für Wirtschaftlichkeit, Datenschutz und Betrieb. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) Technik & Betrieb 3. März 2026 #### n8n-Workflow erstellen: Komplette Anleitung für Einsteiger (2026) In sechs Schritten zum ersten n8n-Workflow: Installation, Trigger-Node, Nodes verbinden, Daten mit dem Code Node transformieren, Fehler abfangen und testen. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung) Abläufe 2. März 2026 #### Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026) Leads mit n8n erfassen, KI-Scoring als prüfpflichtigen Vorschlag nutzen und kontrolliert ans CRM übergeben: mit Freigaben, API-Grenzen und Fehlerpfaden. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) Entscheidungen 1. März 2026 #### n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen Worin sich n8n, Zapier und Make bei Betrieb, Abrechnung, Code-Schritten, Fehlerbehandlung und Datenstandort unterscheiden, mit Rechenbeispiel und Auswahlhilfe. - [Artikel lesen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) #### Hierzu gibt es noch keinen Treffer. Versuchen Sie einen anderen Suchbegriff oder wählen Sie ein anderes Thema. Zum Anwenden ### KI-Governance-Workbook für Ihren Betrieb Wenn Sie KI-Anwendungen im Betrieb einsetzen, hilft das Arbeitsheft beim Erfassen der Anwendungen, Zuständigkeiten und nächsten Prüfschritte. Kostenlose Zusendung per E-Mail. Die Vorbereitung ersetzt keine Prüfung Ihres konkreten Falls. Kurz erklärt ### Ein Begriff ist unklar? API, Workflow, CRM: Im Glossar finden Sie die Begriffe aus unseren Beiträgen verständlich erklärt. ## CRM und Buchhaltung integrieren: Leitfaden für KMU URL: https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu CRM und Buchhaltung integrieren: Dieser Praxisleitfaden zeigt KMU, wie sie Datenflüsse, Freigaben, Sicherheit und n8n-Workflows sauber planen und testen. Ratgeber CRM und Buchhaltung integrieren: Dieser Praxisleitfaden zeigt KMU, wie sie Datenflüsse, Freigaben, Sicherheit und n8n-Workflows sauber planen und testen. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 16. Juli 2026 · Stand 17. September 2026 Auf dieser Seite - Kurzantwort: mit einem Prozess beginnen - Warum die Integration für KMU relevant ist - Checkliste für Daten, Auslöser und Kontrolle - Zwei n8n-Workflows aus der Praxis - Beispiel: vom gewonnenen Auftrag zum Rechnungsentwurf - Fehlerfälle: eine klare Regel je Fall - Was Sie bei den Schnittstellen prüfen sollten - Datenschutz und Betriebssicherheit - Die Integration kontrolliert einführen - Kosten und Grenzen realistisch einordnen - Häufige Fragen zur CRM-Integration - Fazit: klein starten, sauber erweitern ### Kurzantwort: mit einem Prozess beginnen Wer CRM und Buchhaltung integrieren möchte, sollte nicht mit dem technischen Anschluss starten. Zuerst braucht es einen klar abgegrenzten Geschäftsprozess: Welche Daten sollen übertragen werden, welches System führt sie, welches Ereignis löst den Ablauf aus und wann muss ein Mensch prüfen? Ein geeigneter Einstieg ist beispielsweise die Übergabe freigegebener Kundendaten an die Buchhaltung, das Anlegen eines Rechnungsentwurfs oder die Rückmeldung eines Zahlungsstatus an das CRM. Für einen belastbaren Betrieb gehören außerdem Zugriffsregeln, Protokollierung, Tests und ein definierter Fehlerweg zum Konzept. Synchronisieren Sie nicht pauschal alle Felder. Automatisieren Sie einen wiederkehrenden Übergabepunkt, bestimmen Sie pro Datenfeld ein führendes System und lassen Sie unklare Fälle in einer Prüfliste landen. So bleibt der Ablauf nachvollziehbar und kann später kontrolliert erweitert werden. ### Warum die Integration für KMU relevant ist CRM und Buchhaltung bilden unterschiedliche Teile eines Kundenprozesses ab. Im [CRM](https://www.akuma-digital.de/glossar/crm) stehen Kontakte, Angebote, Aktivitäten und Vertriebsstatus im Mittelpunkt. Die Buchhaltung verarbeitet dagegen Belege, Rechnungen und Zahlungen. Ohne abgestimmten Datenfluss werden Namen, Anschriften oder Auftragsangaben mehrfach erfasst. Dadurch entstehen Dubletten, veraltete Daten und Rückfragen zwischen Vertrieb und Verwaltung. Eine gute Integration beseitigt deshalb einen konkreten Engpass. Sie überträgt nur die Informationen, die der nächste Arbeitsschritt tatsächlich benötigt. n8n kann dabei als vermittelnde Workflow-Ebene zwischen vorhandenen Systemen eingesetzt werden. Die fachlichen Regeln bleiben sichtbar, während die Anwendungen über ihre Schnittstellen verbunden werden. Eine Einordnung der Plattform im Vergleich zu Alternativen bietet der Beitrag [n8n vs. Zapier vs. Make](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich). Der Nutzen sollte vorab messbar formuliert werden: etwa weniger doppelte Eingaben, weniger unvollständige Übergaben oder eine verlässlichere Statusauskunft für Vertrieb und Kundenservice. Solche Ziele lassen sich nach dem Start prüfen. Eine bestimmte Zeitersparnis oder ein wirtschaftlicher Effekt kann dagegen ohne Kenntnis des Prozesses nicht seriös zugesagt werden. ### Checkliste für Daten, Auslöser und Kontrolle Bevor ein Workflow gebaut wird, sollten Fachbereich und Technik dieselben Antworten auf die folgenden Fragen haben. Die Tabelle eignet sich als Grundlage für ein kurzes Prozessgespräch. - Prüffeld - Leitfrage - Erwartetes Ergebnis - Prozess - Welcher manuelle Übergabeschritt soll entfallen? - Klarer Start- und Endpunkt - Daten - Welche Felder werden für den Folgeschritt benötigt? - Minimales Datenmodell - Datenhoheit - Welches System ist je Feld maßgeblich? - Eindeutige Quelle - Auslöser - Startet der Ablauf bei Freigabe, Statuswechsel oder manuell? - Definierter Trigger - Kontrolle - Was darf automatisch erfolgen? - Klare Freigabegrenzen - Fehler - Wer erhält welche Meldung? - Verantwortlicher Fehlerweg - Sicherheit - Welche Konten und Rechte sind erforderlich? - Berechtigungskonzept - Abnahme - Welche Normal- und Sonderfälle werden geprüft? - Nachvollziehbare Testfälle Wichtig ist außerdem eine stabile Zuordnung. Kunden, Aufträge und Belege brauchen eindeutige Kennungen. Ein Name oder eine E-Mail-Adresse allein reicht häufig nicht aus, weil Werte geändert oder mehrfach verwendet werden können. Definieren Sie deshalb vorab, welche ID zwischen den Systemen gespeichert wird und wie Dubletten behandelt werden. ### Zwei n8n-Workflows aus der Praxis #### Freigegebener Auftrag wird zum Rechnungsentwurf Ein Vertriebsmitarbeiter setzt einen Auftrag im CRM auf „freigegeben“. Der Workflow prüft zunächst Pflichtfelder und die eindeutige Kundenzuordnung. Sind die Daten vollständig, überträgt er die benötigten Kunden- und Auftragsangaben an die Buchhaltung und legt dort einen Entwurf an. Fehlt eine Angabe, wird keine Rechnung gebucht. Stattdessen erhält die zuständige Person eine konkrete Meldung mit dem betroffenen Datensatz. Die endgültige Rechnungsfreigabe kann bewusst beim Menschen bleiben. Damit automatisiert der Workflow die wiederkehrende Vorbereitung, ohne eine sensible fachliche Entscheidung ungeprüft vorwegzunehmen. #### Zahlungsstatus fließt ins CRM zurück Die Buchhaltung meldet einen neuen Zahlungsstatus. Der Workflow ordnet ihn über eine Beleg- oder Kundennummer dem passenden CRM-Datensatz zu. Vertrieb und Kundenservice sehen dadurch die für ihre Arbeit relevante Information, ohne vollständige Buchhaltungsdaten in das CRM zu kopieren. Kann ein Status nicht eindeutig zugeordnet werden, landet der Fall in einer Prüfliste. Automatische Wiederholungen sollten begrenzt und protokolliert werden, damit eine fehlerhafte Zuordnung nicht unbemerkt vervielfacht wird. Weitere typische Integrationsmuster finden Sie auf der Leistungsseite [Systeme miteinander verbinden](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden). Beginnen Sie im Testsystem mit einem kontrollierten Datensatz. Prüfen Sie danach typische Varianten und erst anschließend Fehlerfälle wie fehlende Pflichtfelder, Dubletten, abgelaufene Zugänge oder eine nicht erreichbare Schnittstelle. ### Beispiel: vom gewonnenen Auftrag zum Rechnungsentwurf Das frei erfundene Beispiel spielt den ersten Workflow mit konkreten Feldern durch. Ein Innenausbaubetrieb gewinnt im CRM den Auftrag „Umbau Empfang“ der fiktiven Beispiel GmbH. Der Workflow startet erst, wenn die Projektleitung zusätzlich „zur Abrechnung freigegeben“ setzt. Der Workflow sucht die Firma in der Buchhaltung zuerst über die im CRM gespeicherte Kundennummer, danach über Firmenname und E-Mail-Adresse. Ohne Treffer legt er den Kontakt an und schreibt die vom Buchhaltungsprogramm vergebene Kundennummer ins CRM zurück. Dann erzeugt er einen Rechnungsentwurf mit den Positionen des angenommenen Angebots und speichert dessen Beleg-ID am Auftrag. Die Buchhaltung prüft den Entwurf und stellt die Rechnung. - Angabe - Führendes System - Wohin - Regel - Kunde und Firmenname - CRM - Kontakt in der Buchhaltung - Bei der Neuanlage übertragen; spätere Änderungen erst nach Prüfung durch die Buchhaltung. - Rechnungsanschrift - Buchhaltung - CRM, nur zur Anzeige - Einmal bei der Neuanlage aus dem CRM, danach nur in der Buchhaltung geändert. - Ansprechperson - CRM - Kontakt in der Buchhaltung - Nur Name und E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand; Gesprächsnotizen bleiben im CRM. - Leistungspositionen - CRM, angenommenes Angebot - Rechnungsentwurf - Bezeichnung, Menge und Preis werden übernommen; steuerliche Angaben legt die Buchhaltung fest. - Zahlungsstatus - Buchhaltung - CRM - Nur Status und offener Betrag, zugeordnet über die gespeicherte Beleg-ID. - Kundennummer - Buchhaltung - CRM - Abgleichschlüssel: Jeder weitere Lauf sucht zuerst über diese Nummer. ### Fehlerfälle: eine klare Regel je Fall Betriebsbereit ist ein Workflow erst, wenn feststeht, was bei absehbaren Störungen geschieht. Die folgenden Regeln sind ein Ausgangspunkt, den Sie mit Vertrieb und Buchhaltung abstimmen. Rechnungen, Gutschriften und Belege bleiben fachlich in der Buchhaltung. Wie Papierbelege digital abgelegt und wie lange sie aufbewahrt werden, beschreibt der Ratgeber [Belege digitalisieren](https://www.akuma-digital.de/blog/belege-digitalisieren). - Dublette beim Kunden: Fehlt die Kundennummer, gibt es aber einen Kontakt mit gleichem Namen oder gleicher E-Mail-Adresse, legt der Workflow nichts an und setzt den Fall auf die Prüfliste. Eine feste Vorgangskennung je Auftrag verbindet alle Versuche, damit eine Wiederholung keinen zweiten Kontakt oder Entwurf anlegt. Das Prinzip heißt [Idempotenz](https://www.akuma-digital.de/glossar/idempotenz). - Geänderte Rechnungsanschrift nach dem Auftrag: Eine neue Anschrift im CRM überschreibt in der Buchhaltung nichts. Der Workflow meldet die Abweichung, die Buchhaltung entscheidet. Eine bereits gestellte Rechnung ändert er nicht. - Teilzahlung: Das CRM zeigt „teilweise bezahlt“ mit offenem Betrag, bis die Buchhaltung den Beleg als ausgeglichen meldet. Zahlungszuordnung und Mahnwesen bleiben dort. - Gutschrift oder Storno: Der Workflow legt weder Gutschriften noch Stornorechnungen an, auch wenn die Schnittstelle das erlaubt. Die Buchhaltung erstellt den Beleg; das CRM übernimmt nur den neuen Status und den Verweis darauf. - Schnittstelle nicht erreichbar: Eine Zeitüberschreitung heißt nicht, dass nichts angelegt wurde. Vor jeder Wiederholung prüft der Workflow deshalb, ob der Entwurf schon existiert. Er versucht es wenige Male mit wachsendem Abstand, wartet nach dem Statuscode 429 („zu viele Anfragen“) länger und meldet den Vorgang danach der zuständigen Person. Wie ein Fehler-Workflow in n8n eingerichtet wird, zeigt die [Anleitung zur Fehlerbehandlung](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung#schritt-5). ### Was Sie bei den Schnittstellen prüfen sollten Die Antworten stammen aus den offiziellen Entwicklerunterlagen von Lexware Office (ehemals lexoffice), sevdesk und DATEV, Stand 17.09.2026, und bewerten keines der Programme. - Wem gehört der Zugang? Für Lexware Office erzeugen Sie im Konto einen privaten API-Schlüssel ([Lexware-API-Dokumentation](https://developers.lexware.io/docs/)). Bei sevdesk hat jeder Administrator ein API-Token, das gilt, solange der Benutzer existiert ([sevdesk-API-Referenz](https://api.sevdesk.de/#section/Authentication-and-Authorization)). DATEV nutzt OAuth 2.0 und OpenID Connect mit Anmeldung der Anwender ([DATEV: Authentifizierung](https://developer.datev.de/de/guides/authentication)). Baut ein Dienstleister die Anbindung, empfiehlt DATEV, dass der Auftraggeber die Organisation im Portal selbst anlegt und Eigentümer bleibt ([DATEV-FAQ](https://developer.datev.de/de/help)). - Entwurf oder fertige Rechnung? Lexware legt per API übertragene Rechnungen standardmäßig als Entwurf an; ihr Status lässt sich über die API nicht ändern ([Lexware: Rechnung anlegen](https://developers.lexware.io/docs/#invoices-endpoint-create-an-invoice)). sevdesk legt Rechnungen nur im Status Entwurf an, und das Festschreiben lässt sich nicht rückgängig machen ([sevdesk: Update 2.0](https://api.sevdesk.de/#section/sevdesk-Update-2.0)). - Wer vergibt die Kundennummer? Lexware vergibt sie für Kunden selbst; beim Anlegen lässt sie sich nicht setzen ([Lexware: Kontaktfelder](https://developers.lexware.io/docs/#contacts-endpoint-contact-properties)). - Welche Grenzen gelten? Lexware erlaubt bis zu zwei Anfragen je Sekunde über alle Endpunkte und antwortet darüber mit dem Statuscode 429 ([Lexware: Rate Limits](https://developers.lexware.io/docs/#api-rate-limits)). DATEV untersagt grundsätzlich Integrationen, die ohne konkretes Kundeninteresse pauschal und durchgehend Aufrufe absetzen, und verlangt nach der Produktionsfreigabe eine Fehlerquote von höchstens 10 % ([DATEV-Schnittstellenvorgaben](https://developer.datev.de/de/guides/interface-requirements)). - Was liefert ein Webhook? Bei Lexware liefert ein [Webhook](https://www.akuma-digital.de/glossar/webhook) Ereignistyp und Datensatz-ID, aber nicht die Daten selbst; diese ruft der Workflow danach ab. Wird der API-Schlüssel ungültig gemacht, entfallen auch die damit angelegten Abonnements ([Lexware: Event Subscriptions](https://developers.lexware.io/docs/#event-subscriptions-endpoint)). - Welche Freigabe, welcher Tarif? Eine neue Integration mit dem DATEV-Rechenzentrum durchläuft ein Onboarding mit technischen Prüfungen in Test- und Produktivumgebung ([DATEV: Ablauf der Integration](https://developer.datev.de/de/guides/cloud-integration-workflow)), laut FAQ auch bei reiner Eigennutzung. Das sevdesk-Testkonto läuft im höchsten Tarif; ein gelungener Test dort zeigt nicht, was Ihr eigener Tarif enthält ([sevdesk: erste Anfrage](https://api.sevdesk.de/#section/Your-First-Request)). Einen laufenden Abgleich beschreibt der Abschnitt [Buchhaltung mit CRM und Shop abgleichen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden#buchhaltung); was eine [API-Integration](https://www.akuma-digital.de/glossar/api-integration) über den Anschluss hinaus braucht, erklärt das Glossar. ### Datenschutz und Betriebssicherheit Bei der Verbindung von CRM und Buchhaltung werden regelmäßig personenbezogene Daten verarbeitet. Die [Datenschutz-Grundverordnung auf EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) nennt unter anderem Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit und angemessene Sicherheit als Grundsätze. Praktisch bedeutet das: Der Workflow sollte nur erforderliche Felder übertragen, mit eigenen technischen Konten arbeiten und keine unnötig weitreichenden Rechte erhalten. - Zugänge trennen: Verwenden Sie dedizierte technische Konten statt persönlicher Benutzerkonten. - Rechte begrenzen: Erlauben Sie nur die Aktionen, die der konkrete Workflow benötigt. - Geheimnisse schützen: API-Schlüssel und Passwörter gehören in eine geschützte Zugangsdatenverwaltung, nicht in den Workflow-Text. - Änderungen protokollieren: Zeitpunkt, Quelle, Ziel und Ergebnis einer Übertragung sollten nachvollziehbar sein, ohne unnötige Inhalte in Protokollen abzulegen. - Fehler sichtbar machen: Legen Sie Zuständigkeiten, Warnwege und einen manuellen Rückfallprozess fest. - Wiederanlauf testen: Prüfen Sie, ob ein abgebrochener Lauf sicher wiederholt werden kann, ohne doppelte Belege anzulegen. Eine strukturierte Orientierung für Informationssicherheit bietet das [BSI mit dem IT-Grundschutz](https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Unternehmen-und-Organisationen/Standards-und-Zertifizierung/IT-Grundschutz/it-grundschutz_node.html). Welche konkreten technischen, vertraglichen oder rechtlichen Anforderungen gelten, hängt jedoch von den eingesetzten Diensten, Verträgen und Daten ab. Dieser Leitfaden ersetzt keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung. ### Die Integration kontrolliert einführen Eine seriöse Dauer lässt sich ohne Prüfung der Systeme und Schnittstellen nicht festlegen. [API-Verfügbarkeit](https://www.akuma-digital.de/glossar/api), Datenqualität, Freigaben und Sonderfälle unterscheiden sich erheblich. Sinnvoll ist deshalb ein phasenweises Vorgehen, bei dem jede Stufe ein prüfbares Ergebnis liefert: - Prozess aufnehmen: Den heutigen Ablauf, Beteiligte und bekannte Ausnahmen dokumentieren. - Daten zuordnen: Pflichtfelder, Formate, IDs und das führende System je Feld festlegen. - Prototyp bauen: Den kleinsten vollständigen Ablauf in einer kontrollierten Umgebung umsetzen. - Testfälle ausführen: Normalfälle, Grenzfälle, Fehlerwege und Wiederanlauf nachvollziehbar prüfen. - Fachlich abnehmen: Verantwortliche aus Vertrieb und Buchhaltung bestätigen Regeln und Ergebnisse. - Überwacht starten: Läufe beobachten, Abweichungen dokumentieren und Regeln gezielt nachschärfen. Diese Reihenfolge schafft einen belastbaren Ausgangspunkt für weitere Automatisierungen. Statt sofort den gesamten Kundenprozess zu verbinden, kann das Unternehmen nach jeder Stufe entscheiden, ob die nächste Erweiterung fachlich und wirtschaftlich sinnvoll ist. Nach demselben Muster lässt sich ein zweiter Prozess anschließen; wie das für Termin-, Auftrags- und Fertigungsketten aussieht, zeigt der Praxisleitfaden [Buchungen und Produktion automatisieren](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu). Akuma Digital unterstützt bei [wiederkehrenden Aufgaben](https://www.akuma-digital.de/leistungen/aufgaben-automatisieren) sowie bei der technischen Verbindung bestehender Systeme. ### Kosten und Grenzen realistisch einordnen Der Aufwand richtet sich nach Prozessumfang, Schnittstellen, Datenqualität, Prüfregeln und Betriebsanforderungen. Für eine [Automatisierung Ihrer Abläufe](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) wird der benötigte Umfang individuell eingegrenzt. Ein Angebot sollte Entwicklung, laufende Dienste, Wartung und die Behandlung von Fehlerfällen getrennt benennen. Auch eine technisch funktionierende Verbindung kann ungeeignet sein, wenn Datenhoheit, Freigaben oder Ausnahmefälle ungeklärt bleiben. Vor dem Produktivbetrieb sollten deshalb Schnittstellenlimits, Protokollierung, Berechtigungen, Wiederanlauf und manuelle Rückfallwege feststehen. Eine Automatisierung ist dann gut, wenn sie nicht nur im Normalfall läuft, sondern Fehler kontrolliert sichtbar macht. ### Häufige Fragen zur CRM-Integration #### Was kostet es, CRM und Buchhaltung zu integrieren? Das hängt von den Systemen, verfügbaren Schnittstellen, benötigten Datenfeldern und Prüfregeln ab. Eine belastbare Einordnung ist nach einer kurzen Prozess- und Schnittstellenprüfung möglich. #### Welche Prozesse lassen sich mit n8n automatisieren? Typische Beispiele sind die Übergabe freigegebener Kundendaten, das Anlegen von Rechnungsentwürfen, Statusmeldungen zwischen Systemen, Benachrichtigungen und Prüflisten. Die konkrete Umsetzung muss zu den eingesetzten Anwendungen und fachlichen Regeln passen. #### Muss die Integration alle Daten synchronisieren? Nein. Übertragen werden sollten nur Daten, die für den definierten Prozess erforderlich sind. Für jedes Feld sollte festgelegt sein, welches System die maßgebliche Quelle ist. #### Kann der Workflow vollständig ohne menschliche Kontrolle laufen? Das hängt vom Risiko des Vorgangs ab. Bei Rechnungsdaten, unvollständigen Datensätzen oder nicht eindeutig zuordenbaren Belegen sind Entwürfe, Freigaben und manuelle Fehlerwege häufig sinnvoll. #### Wie lange dauert die Einführung? Eine pauschale Dauer wäre ohne Systemprüfung nicht belastbar. Der Zeitplan sollte nach Prozessaufnahme, Schnittstellenprüfung und Festlegung der Test- und Freigabeschritte erstellt werden. ### Fazit: klein starten, sauber erweitern Eine CRM-Buchhaltungs-Integration ist kein Selbstzweck. Sie sollte einen klaren Übergabepunkt verbessern, Datenhoheit respektieren und unklare Fälle sichtbar machen. Wer mit einem begrenzten Prozess startet, eindeutige IDs verwendet und Sicherheit sowie Tests von Anfang an einplant, schafft eine verlässliche Basis für weitere Automatisierungen. Grundlage für die Datenschutz-Einordnung ist die [DSGVO bei EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj). Hinweise zum systematischen Sicherheitsmanagement bietet der [IT-Grundschutz des BSI](https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Unternehmen-und-Organisationen/Standards-und-Zertifizierung/IT-Grundschutz/it-grundschutz_node.html). Die Herstellerquellen stehen im Abschnitt zu den Schnittstellen (Stand 17.09.2026). Weitere Praxisbeispiele finden Sie bei [Akuma Digital Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) - [Belege digitalisieren: Scannen, ablegen, richtig aufbewahren](https://www.akuma-digital.de/blog/belege-digitalisieren) - [Buchungen und Produktion automatisieren: Praxisleitfaden für KMU](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu) ## Online-Terminbuchung ohne Abo | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Buchungsstrecke oder fertiger Dienst? So vergleichen kleine Betriebe Funktionen, laufende Kosten und Datenflüsse. Ratgeber Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Buchungsstrecke oder fertiger Dienst? So vergleichen kleine Betriebe Funktionen, laufende Kosten und Datenflüsse. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 12. Juli 2026 · Stand 16. September 2026 Auf dieser Seite - Ohne Abo, ohne Provision, ohne laufende Kosten: drei verschiedene Aussagen - Warum fertige Buchungsdienste einen einfachen Einstieg bieten - Was Sie bei einem Abonnement prüfen sollten - Die eigene Website als Buchungsstrecke - Wann ein fertiger Dienst sinnvoll ist - Kosten über denselben Zeitraum vergleichen - Schritte zu einer passenden Lösung - Häufige Fragen zur eigenen Terminbuchung - Den Ablauf und seinen Betrieb gemeinsam entscheiden Eine Online-Terminbuchung lässt sich mit einem fertigen Dienst oder als eigene Funktion auf Ihrer Website umsetzen. Für kleine Betriebe zählt vor allem, ob Kunden passende Termine finden und das Team mit dem Kalender arbeiten kann. Vergleichen Sie deshalb den gesamten Ablauf: Buchung, Änderung, Absage, laufenden Betrieb und Kosten. ### Ohne Abo, ohne Provision, ohne laufende Kosten: drei verschiedene Aussagen Angebote für Terminbuchungen werben mit ähnlich klingenden Begriffen, die Unterschiedliches beschreiben. Prüfen Sie deshalb jede Aussage einzeln. - Aussage - Was sie bedeutet - Was trotzdem anfallen kann - Kein Software-Abo - Für die Buchungssoftware wird keine wiederkehrende Nutzungsgebühr fällig, etwa bei einer eigenen Lösung. - Einrichtung, Hosting, Wartung, Kalender- und Nachrichtendienste sowie spätere Änderungen - Keine Buchungsprovision - Für einzelne Buchungen wird kein Anteil und kein Stückpreis berechnet. - Ein monatlicher oder jährlicher Tarif, Zusatzfunktionen und Gebühren eines Zahlungsdienstes - Keine laufenden Kosten - Weder Tarif noch Betriebskosten entstehen. Das ist die weitreichendste der drei Aussagen. - Bei kostenlosen Tarifen Funktionsgrenzen und Nutzungsbedingungen; eine eigene Lösung braucht weiterhin Betrieb und Pflege Eine individuelle Buchungsstrecke kann ohne Software-Abo und ohne Provision auskommen, aber nicht ohne laufenden Betrieb. Lassen Sie sich diese Posten im Angebot getrennt ausweisen. ### Warum fertige Buchungsdienste einen einfachen Einstieg bieten Ein fertiger Dienst kann gut passen, wenn seine Einstellungen Ihre Leistungen, Mitarbeiter und Öffnungszeiten abbilden. Welche Möglichkeiten vorhanden sind, lässt sich anhand eines konkreten Termins prüfen. Microsoft beschreibt für [Shared Bookings unter anderem Leistungsdauer, Erinnerungen und Pufferzeiten](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/bookings/define-service-offerings?view=o365-worldwide). Calendly erläutert, wie [Arbeitszeiten und belegte Zeiten aus verbundenen Kalendern](https://calendly.com/help/availability-overview) zusammenspielen. Prüfen Sie zuerst, welche Kalender Ihr Team tatsächlich pflegt. Ein vergessener Mitarbeiterkalender oder ein als „frei“ eingetragener Kundentermin kann die verfügbare Zeit verfälschen. Spielen Sie Urlaub, Telefonbuchungen und unterschiedliche Terminarten im Test durch. ### Was Sie bei einem Abonnement prüfen sollten Lassen Sie sich den benötigten Umfang im konkreten Tarif zeigen: Mitarbeiter, Standorte, Nachrichten, Kalenderanbindungen, eigene Fragen und Datenexport. Klären Sie, welche Zusatzkosten entstehen und was bei steigendem Buchungsvolumen passiert. Ein vorhandenes Firmenabonnement kann Funktionen enthalten, die Sie bereits bezahlen; prüfen Sie das vor einem weiteren Vertrag. Zum Vergleich gehören außerdem Kündigungsfristen, der Zugriff nach Vertragsende und die Übernahme bestehender Termine. Lassen sich Buchungen exportieren, bleiben Änderungslinks gültig, und wer beantwortet Fragen beim Wechsel? Ein Datenexport allein überträgt noch keinen funktionierenden Buchungsablauf. ### Die eigene Website als Buchungsstrecke Eine individuelle Strecke wird interessant, wenn wiederkehrende Ausnahmen viel Handarbeit verursachen. Dazu können Anfahrtsgebiete, mehrere benötigte Mitarbeiter, Räume oder eine Prüfung vor der Terminfreigabe gehören. Beim [Projekt Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) verbindet die Website die Terminbuchung mit Kalender und Fahrzeitplanung. #### Fahrtzeit und Puffer getrennt betrachten Ein fester Puffer schafft Zeit vor oder nach einem Termin; [Calendly dokumentiert solche Abstände](https://calendly.com/help/how-to-use-buffers). Für wechselnde Einsatzorte sollten Sie zusätzlich prüfen, ob die Strecke zwischen aufeinanderfolgenden Aufträgen berücksichtigt wird. Ein pauschaler Abstand beantwortet diese Frage nicht. Planen Sie ebenso Vorbereitung, Pausen und den letzten Termin vor Feierabend. Wie sich Fahrzeiten mit festem Puffer, Zonen oder einem Routendienst einplanen lassen, zeigt der Ratgeber [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung); die [interaktive Demo](https://www.akuma-digital.de/terminbuchung-fahrzeit-demo) rechnet es an einem Beispieltag vor. #### Verfügbarkeit und verbindliche Zusage unterscheiden Eine angezeigte freie Zeit muss beim Abschluss nochmals geprüft und verlässlich reserviert werden. Zwei gleichzeitig buchende Personen dürfen nicht dieselbe Zusage erhalten. Ist die Dauer erst nach einer Rückfrage klar, passt eine Terminanfrage mit anschließender Freigabe besser. Die Oberfläche sollte eindeutig sagen, ob der Termin angefragt oder bestätigt ist. Wie Sie das technisch absichern, beschreibt der Ratgeber [Doppelbuchungen vermeiden](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden). ### Wann ein fertiger Dienst sinnvoll ist Wählen Sie einen Standarddienst, wenn er Ihre Regeln abdeckt, das Team ihn bedienen kann und Betreuung sowie Kosten passen. Eine Eigenentwicklung lohnt die genauere Prüfung, wenn häufige Ausnahmen im Standarddienst umständlich bleiben. Manchmal genügt eine Ergänzung zum vorhandenen Werkzeug, etwa ein vorgeschaltetes Anfrageformular. Vergleichen Sie dafür dieselben Prüffälle mit beiden Varianten. Halten Sie je Fall fest, welche Schritte automatisch funktionieren und wo jemand eingreifen muss. Das ergibt eine belastbarere Entscheidung als eine lange Funktionsliste. - Prüffall - Was passieren sollte - Worauf Sie im Test achten - Normaler Termin - Der Kunde wählt eine freie Zeit, erhält eine eindeutige Bestätigung, und der Termin steht im richtigen Kalender. - Stimmen Dauer, Puffer und Bestätigungstext? Erscheint der Termin bei der zuständigen Person? - Kurzfristige Absage - Der Termin wird freigegeben und ist wieder buchbar; beide Seiten erhalten eine Nachricht. - Gilt eine Absagefrist? Wer wird informiert, und funktioniert der alte Änderungslink nicht mehr? - Geänderter Einsatzort - Die Anfahrt zum neuen Ort wird berücksichtigt, oder der Termin geht zur persönlichen Prüfung. - Passen die angrenzenden Termine noch zusammen, wenn sich die Strecke ändert? - Ausgefallener Mitarbeiter - Betroffene Termine werden sichtbar und lassen sich gezielt verschieben; Kunden erhalten eine Nachricht. - Lassen sich mehrere Termine auf einmal umplanen, und wer informiert die Kunden? - Zwei gleichzeitige Buchungen - Nur eine Person erhält die Zusage; die andere sieht sofort, dass die Zeit vergeben ist. - Mit zwei Geräten zur selben Zeit testen. Eine doppelte Bestätigung ist ein Ausschlusskriterium. - Kalender nicht erreichbar - Ohne Kalenderprüfung geht keine Zusage hinaus; die Anfrage wird zurückgestellt oder abgelehnt, und das Team erfährt davon. - Was sieht der Kunde, wer wird benachrichtigt, und bleibt ein unklarer Buchungsstatus zurück? ### Kosten über denselben Zeitraum vergleichen Rechnen Sie beide Varianten beispielsweise über 36 Monate. Nutzen Sie Angebote und Ihren erwarteten Aufwand; pauschale Musterpreise helfen hier wenig. Berücksichtigen Sie folgende Posten: - Posten - Fertiger Dienst - Individuelle Lösung - Einrichtung - Konfiguration, Einbindung, Schulung - Konzeption, Entwicklung, Tests, Schulung - Laufender Betrieb - Tarif, Zusatzfunktionen, Nachrichten - Hosting, Schnittstellen, Nachrichten, Wartung - Interner Aufwand - Kalenderpflege, Ausnahmen, Support - Kalenderpflege, Ausnahmen, Abstimmung mit Betreuung - Änderung und Wechsel - Tarifwechsel, Export, neue Einrichtung - Weiterentwicklung, Übergabe, Migration Addieren Sie Einrichtung, monatliche Kosten über den Vergleichszeitraum und erwartete Zusatzarbeiten. Bewerten Sie interne Arbeitsstunden mit einem betrieblichen Stundensatz. Rechnen Sie anschließend eine Variante mit mehr Mitarbeitern oder Buchungen durch. So sehen Sie, welche Kosten mitwachsen. Eine eigene Lösung wird nicht zwangsläufig günstiger. Sie benötigt weiterhin Pflege und kann externe Kalender- oder Versanddienste nutzen. Vereinbaren Sie Zugänge, Nutzungsrechte, Quellcode, Dokumentation und Übergabe ausdrücklich. Ein Angebot für eine [individuelle Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) sollte Entwicklung und laufende Betreuung getrennt ausweisen. ### Schritte zu einer passenden Lösung - Ablauf festhalten: Leistungen, Dauer, Vorlauf, Puffer, Ressourcen und Freigaben aufschreiben. Bestimmen Sie, wo Termine verbindlich gepflegt werden. - Verantwortung klären: Wer bearbeitet unklare Anfragen, pflegt Kalender und reagiert auf Ausfälle? Welche Angaben werden benötigt und welche Dienste erhalten sie? - Klein erproben: Mit einer Leistung beginnen. Buchung, Bestätigung, Änderung und Absage auf dem Smartphone vollständig testen. - Ausnahmen abnehmen: Gleichzeitige Buchungen, verschobene Termine, nicht erreichbaren Kalender und fehlgeschlagenen Mailversand prüfen. Eine fehlende Bestätigung darf keinen unklaren Buchungsstatus hinterlassen. - Wechsel vorbereiten: Bestehende Termine abgleichen und alte Bestätigungslinks prüfen. Während einer Übergangsphase muss klar sein, welches System Buchungen verbindlich annimmt; zwei unabhängig buchbare Kalender vermeiden. - Start freigeben: Mit dem Team Tests und offene Punkte durchgehen. Rückkehrmöglichkeit, Kontaktweg bei Störungen und Betreuung festlegen, bevor alte Zugänge gekündigt werden. Nach dem Start prüfen Sie Rückfragen, Abbrüche und manuelle Nacharbeit. Der Ratgeber zu [Terminerinnerungen](https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen) vertieft die Kommunikation; die [Hinweise zu Buchungsdaten](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) unterstützen die gesonderte Abstimmung der Datenflüsse. ### Häufige Fragen zur eigenen Terminbuchung #### Bedeutet „ohne Abo“ auch ohne laufende Kosten? Nein. Hosting, Wartung, Kalenderdienste und Nachrichten können weiterhin Kosten verursachen. Lassen Sie sich regelmäßige Leistungen und zusätzliche Arbeiten im Angebot getrennt erklären. #### Muss ich meine bisherige Website ersetzen? Das hängt von der bestehenden Website ab. Prüfen Sie zunächst, ob eine Buchungsseite verlinkt, eingebunden oder als zusätzliche Funktion umgesetzt werden kann. Ein kompletter Relaunch ist dafür nicht automatisch erforderlich. #### Kann ich Termine vor der Bestätigung persönlich prüfen? Ja, eine individuelle Strecke kann als Anfrage mit anschließender Freigabe geplant werden. Legen Sie fest, wer prüft und wann Kunden eine verbindliche Antwort erhalten. Die Anfrage selbst darf noch keine feste Buchung versprechen. ### Den Ablauf und seinen Betrieb gemeinsam entscheiden Beginnen Sie mit Ihren Terminregeln und den häufigsten Ausnahmen. Wenn Kosten, Zuständigkeiten, Testfälle und Übergabe geklärt sind, lässt sich entscheiden, ob ein fertiger Dienst, eine Ergänzung oder eine eigene Buchungsstrecke zu Ihrem Betrieb passt. ### Weiterführende Informationen - [Prozess-Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Friseursalons](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#friseur) - [Kfz-Werkstätten](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#autowerkstatt) - [Tierarztpraxen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#tierarzt) - [akuma-digital.de/branchen](https://www.akuma-digital.de/branchen) - [Praxisleitfaden zum Automatisieren von Buchungen und Produktion](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu) Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Doppelbuchungen vermeiden: So bleibt Ihre Online-Terminbuchung verlässlich](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden) - [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung berücksichtigen: Regeln, Beispiel und Tests](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung) - [Eine Website, die Termine mit organisiert.](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) ## No-Shows reduzieren mit Termin-Erinnerungen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen Klare Bestätigungen, passende Erinnerungen und sichere Absagewege: So planen Sie die Kommunikation rund um Termine und prüfen ihren Nutzen. Ratgeber Klare Bestätigungen, passende Erinnerungen und sichere Absagewege: So planen Sie die Kommunikation rund um Termine und prüfen ihren Nutzen. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 12. Juli 2026 · Stand 3. Oktober 2026 Auf dieser Seite - Was ein verpasster Termin für Ihren Betrieb bedeutet - Warum Menschen Termine verpassen - Bestätigen, erinnern und Absagen erleichtern - Wie ein Erinnerungs-Workflow aufgebaut wird - Beispieltexte für Bestätigung und Erinnerung - Checkliste für Ihren Betrieb - Terminkommunikation als Service gestalten Ein verpasster Termin lässt sich nicht durch Technik ausschließen. Eine klare Bestätigung, rechtzeitige Erinnerung und ein einfacher Weg zur Absage können Kunden jedoch helfen, ihre Buchung einzuhalten oder frühzeitig freizugeben. ### Was ein verpasster Termin für Ihren Betrieb bedeutet Betrachten Sie freie Zeit, bereits vorbereitete Arbeit und gegebenenfalls eine vergebliche Anfahrt. Erfassen Sie zunächst, wie oft Termine tatsächlich ausfallen und ob frei gewordene Zeiten neu vergeben werden können. Erst mit dieser Ausgangslage lässt sich beurteilen, ob ein veränderter Ablauf hilft. ### Warum Menschen Termine verpassen Mögliche Gründe sind vergessene Termine, Missverständnisse über Zeit oder Ort und kurzfristige Änderungen im Alltag. Es gibt keine allgemeine Rangfolge, die für jeden Betrieb gilt. Fragen Sie bei Rückmeldungen nach und prüfen Sie, welche Angaben in Ihren Bestätigungen fehlen. ### Bestätigen, erinnern und Absagen erleichtern #### Eine eindeutige Bestätigung Nennen Sie Leistung, Datum, Uhrzeit, Zeitzone bei überregionalen Terminen, Ort und die passende Kontaktmöglichkeit. Eine Kalenderdatei kann das Eintragen erleichtern; ob die Kalender-App eine Erinnerung anzeigt, hängt von deren Einstellungen ab. #### Eine Erinnerung mit hilfreichen Angaben Ein Versand beispielsweise am Vortag kann ein sinnvoller Ausgangspunkt sein. Zeitpunkt und Kanal sollten zum Termin und zu Ihren Kunden passen. Prüfen Sie, ob mehrere Nachrichten wirklich notwendig sind. Erinnerungen bleiben zweckbezogen und werden nicht mit Werbung vermischt. #### Eine bewusste Absage oder Änderung Ein geschützter Link sollte zunächst eine Seite mit dem Termin und einer Bestätigung der gewünschten Aktion öffnen. Erst die bewusste Bestätigung ändert oder storniert die Buchung. So lösen automatische Linkprüfungen in E-Mail-Programmen keine unbeabsichtigte Absage aus. ### Wie ein Erinnerungs-Workflow aufgebaut wird - Eine bestätigte Buchung erhält eine eindeutige Kennung. - Der Versandzeitpunkt wird aus dem aktuellen Termin berechnet. - Unmittelbar vor dem Versand werden Status, Uhrzeit und Kontaktweg erneut geprüft. - Ein gespeicherter Versandstatus verhindert, dass Wiederholungen dieselbe Erinnerung mehrfach auslösen. - Fehler und unklare Zustände landen bei einer zuständigen Person. Ein Zeitplan in n8n reicht dafür allein nicht aus. Der Ablauf muss Änderungen, Absagen und wiederholte Ereignisse erkennen. Bei einer Warteliste braucht auch die erneute Vergabe einen verlässlichen Reservierungsschritt, damit nicht zwei Personen denselben Platz erhalten. Erinnerungen können ebenso an manuell erfasste Kalendertermine anknüpfen. Eine eigene Online-Buchungsstrecke ist dafür keine zwingende Voraussetzung. Die benötigten Angaben und Zuständigkeiten müssen im gewählten System vorhanden sein. ### Beispieltexte für Bestätigung und Erinnerung Die folgenden Texte sind frei erfundene Muster für einen Handwerksbetrieb. Passen Sie Anrede, Angaben und Ton an Ihren Betrieb an. #### Bestätigung direkt nach der Buchung Guten Tag Frau Muster, vielen Dank für Ihre Buchung. Wir kommen am Dienstag, 14. Oktober, zwischen 9 und 10 Uhr zur Wartung Ihrer Markise in die Gartenstraße 5. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Markise gut erreichbar ist. Passt Ihnen der Termin nicht, können Sie ihn über den Link unten verschieben oder absagen. Bei Fragen antworten Sie einfach auf diese E-Mail. #### Erinnerung am Vortag Guten Tag Frau Muster, wir erinnern Sie an Ihren Termin morgen, Dienstag, zwischen 9 und 10 Uhr in der Gartenstraße 5. Passt es doch nicht? Dann verschieben oder sagen Sie den Termin bitte über diesen Link ab, damit wir die Zeit an jemand anderen vergeben können. Beide Texte nennen Leistung, Zeitfenster und Ort, sagen, was vorbereitet werden sollte, und bieten einen einfachen Weg zur Änderung. Werbung, Angebote oder die Bitte um eine Bewertung gehören nicht in diese Nachrichten. Wie Buchung, Erinnerung und Kalender zusammenspielen, beschreibt die Seite [Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung); für Betriebe mit Einsätzen vor Ort gibt es die [Terminbuchung für Handwerker](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung). ### Checkliste für Ihren Betrieb - Ausgangslage und einheitliche Messung festlegen. - Bestätigung auf Vollständigkeit und mobile Lesbarkeit prüfen. - Passenden Kanal und einen sinnvollen Versandzeitpunkt auswählen. - Absagen und Änderungen mit einer bewussten Bestätigung umsetzen. - Doppelte Ereignisse, verschobene Termine und Versandausfälle testen. - Datenschutzhinweise, Löschregeln und einen manuellen Kontaktweg vorsehen. ### Terminkommunikation als Service gestalten Gute Erinnerungen geben Orientierung und lassen Kunden handeln. Ob sie Ausfälle in Ihrem Betrieb verringern, prüfen Sie anhand vergleichbarer Zeiträume. Mehr zum Zusammenspiel von Terminbuchung und Kalender zeigt das [Projekt Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung). ### Weiterführende Informationen - [Kosten eines Ausfalls überschlagen](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) - [Friseursalons](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#friseur) - [Kosmetikstudios](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#kosmetikstudio) - [Tattoostudio](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#tattoostudio) - [Physiotherapie](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#physiotherapie) - [Prozess-Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [DSGVO bei der Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) - [Online-Terminbuchung ohne Abo](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Lösung oder fertiges Tool?](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) - [DSGVO bei Online-Terminbuchung: Worauf lokale Betriebe achten müssen](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) - [Eine Website, die Termine mit organisiert.](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) ## Leadportale oder eigene Website? | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website Was kostet ein passender Auftrag wirklich? Ein Vergleich von Leadportalen und eigener Website für Handwerk, Reinigung und kleine Dienstleistungsbetriebe. Ratgeber Was kostet ein passender Auftrag wirklich? Ein Vergleich von Leadportalen und eigener Website für Handwerk, Reinigung und kleine Dienstleistungsbetriebe. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 12. Juli 2026 · Stand 17. September 2026 Auf dieser Seite - Eigenes Leadportal: zwei verschiedene Vorhaben - Wie die Vermittlung über ein Leadportal funktioniert - Aufwand über den Kontaktpreis hinaus betrachten - Wann Portale eine sinnvolle Ergänzung sind - Eine eigene Anfragestrecke aufbauen - Portal und Website mit denselben Kriterien vergleichen - Beispiel: die Website von SAP Gebäudereinigung - Beide Kanäle kontrolliert vergleichen - Nach passenden Aufträgen und Gesamtkosten entscheiden Kontaktanfragen aus einem Portal können freie Kapazitäten füllen. Eine eigene Website eröffnet einen weiteren Weg, gefunden und direkt angefragt zu werden; für ein einzelnes Angebot genügt dafür oft eine eigene [Landingpage](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/landing-pages). Für die Entscheidung zählt, welche Aufträge über welchen Kanal entstehen und was sie insgesamt kosten. ### Eigenes Leadportal: zwei verschiedene Vorhaben Hinter der Suche nach einem „eigenen Leadportal“ können zwei Vorhaben stehen. Dieser Beitrag behandelt das erste: Ein Betrieb möchte Anfragen für die eigenen Leistungen direkt über die eigene Website gewinnen, statt Kontakte bei einem Vermittler einzukaufen. Die folgenden Abschnitte vergleichen dafür beide Wege nach Aufwand, Kosten und passenden Aufträgen. Das zweite Vorhaben ist ein Portal, das selbst Anfragen sammelt und an andere Unternehmen weitergibt. Dafür braucht es eine eigene Plattform mit Benutzerkonten, Vermittlungsregeln, Abrechnung und klaren Datenwegen. Das ist ein eigenes Softwareprojekt; einen Überblick über solche Vorhaben gibt die Seite zu [individuellen Web-Anwendungen](https://www.akuma-digital.de/webapps). ### Wie die Vermittlung über ein Leadportal funktioniert Je nach Anbieter bezahlen Betriebe für Kontakte, Mitgliedschaften, Vermittlung oder erfolgreiche Aufträge. Manche Anfragen werden an mehrere Unternehmen weitergegeben, andere exklusiv angeboten. Prüfen Sie den Vertrag: Welche Daten erhalten Sie, wann fällt eine Gebühr an und wie werden unpassende oder doppelte Kontakte behandelt? ### Aufwand über den Kontaktpreis hinaus betrachten Zum Preis kommen Rückrufe, Angebotserstellung und die Bearbeitung von Anfragen, die nicht zum Betrieb passen. Ein günstiger Kontakt kann teuer werden, wenn nur wenige Aufträge daraus entstehen. Umgekehrt kann ein höherer Preis sinnvoll sein, wenn Leistung, Region und Auftragsgröße gut passen. Erfassen Sie deshalb pro Kanal Ausgaben, qualifizierte Anfragen, Angebote, gewonnene Aufträge und Bearbeitungszeit. Änderungen an Preisen oder Vermittlungsregeln sollten Sie bei der Planung berücksichtigen. ### Wann Portale eine sinnvolle Ergänzung sind Ein Portal kann zum Einstieg, für eine neue Region oder zum Auslasten freier Kapazitäten passen. Begrenzen Sie das Testbudget und legen Sie fest, wann Sie den Kanal fortführen oder beenden. Die Entscheidung sollte auf Ihren Ergebnissen beruhen, nicht auf einer pauschalen Ablehnung von Vermittlern. ### Eine eigene Anfragestrecke aufbauen Auf Ihrer Website bestimmen Sie, welche Leistungen, Einsatzgebiete und Referenzen Besucher sehen. Ein passendes Formular kann die benötigten Angaben vorab erfassen, zum Beispiel Art der Arbeit, Ort und gewünschter Zeitraum. Fotos können eine erste Einschätzung unterstützen; sie ersetzen nicht bei jedem Auftrag die Besichtigung. Die Website allein erzeugt keine garantierten Anfragen. Sichtbarkeit, Empfehlungen, lokale Suche oder Werbung müssen Besucher erst dorthin bringen. Auch eine direkte Anfrage kann parallel an andere Betriebe gehen. Der Vorteil liegt im selbst gestalteten Kontaktweg und der direkten Beziehung zum Interessenten. ### Portal und Website mit denselben Kriterien vergleichen Vergleichen Sie einen gemeinsamen Zeitraum. Bei der Website gehören Konzeption, Umsetzung, Pflege und gegebenenfalls Werbung in die Rechnung. Beim Portal berücksichtigen Sie Grundgebühren, Kontaktpreise und internen Aufwand. Entscheidend sind die Kosten pro passendem Auftrag und dessen wirtschaftlicher Beitrag. Weder eine dauerhaft kostenlose Kundengewinnung noch ein sicherer Kostenvorteil nach einer festen Monatszahl lässt sich pauschal versprechen. Eine [Website für Ihren Betrieb](https://www.akuma-digital.de/webseiten) ist eine Investition, deren Umfang zum Angebot und zum Budget passen sollte. Was sie für einen Handwerksbetrieb leisten muss, zeigt die Seite [Handwerker-Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker). ### Beispiel: die Website von SAP Gebäudereinigung Beim [Relaunch für SAP Gebäudereinigung in Apolda](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) wurden Leistungsstruktur, Gestaltung und Kontaktweg überarbeitet. Das zeigt, wie sich eine eigene Anlaufstelle für Interessenten aufbauen lässt. Aus dem beschriebenen Projektumfang lassen sich keine belegten Einsparungen gegenüber Leadportalen ableiten. ### Beide Kanäle kontrolliert vergleichen - Aufträge und Kosten aus bestehenden Kanälen erfassen. - Website, Leistungsangebot und Anfrageweg nachvollziehbar aufbauen. - Neue Anfragen nach Herkunft und Qualität zuordnen. - Über einen passenden Zeitraum vergleichen und saisonale Unterschiede berücksichtigen. - Budgets schrittweise anhand der Ergebnisse anpassen. Ein paralleler Betrieb kann den Vergleich erleichtern. Er garantiert keine gleichbleibende Auslastung; behalten Sie Kapazität und laufende Kosten im Blick. ### Nach passenden Aufträgen und Gesamtkosten entscheiden Portale und Website können unterschiedliche Aufgaben erfüllen. Mit einem eigenen Kontaktweg machen Sie Ihr Angebot verständlich und führen Anfragen nach Ihren Regeln zusammen. Ob Sie daneben weiter Kontakte einkaufen, entscheiden die Ergebnisse in Ihrem Betrieb. ### Weiterführende Informationen - [Gebäudereinigungen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gebaeudereinigung) - [Umzugsunternehmen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#umzug) - [Handwerksbetriebe](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung) Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [SAP Gebäudereinigung Apolda — Website-Relaunch mit prüfbarem Kontaktweg](https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch) - [Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) - [GEO-Optimierung: In ChatGPT und Google-KI gefunden werden](https://www.akuma-digital.de/blog/geo-ki-sichtbarkeit) ## Schadensmeldung digital annehmen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung Telefonische Schadensmeldungen sind oft unvollständig. Wie Hausverwaltungen Meldungen digital annehmen, automatisch weiterleiten und Mieter informieren. Ratgeber Telefonische Schadensmeldungen sind oft unvollständig. Wie Hausverwaltungen Meldungen digital annehmen, automatisch weiterleiten und Mieter informieren. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 12. Juli 2026 · Stand 8. September 2026 Auf dieser Seite - Der Alltag: das Telefon als Nadelöhr - Was eine digitale Meldestrecke abfragt - Was danach automatisch passiert - Notfälle gehören ans Telefon - DSGVO-Basics für die Meldestrecke - Praxisbeispiel: Hausverwaltung Herrmann - Der Einstieg: Schritt für Schritt - Fazit: weniger Telefon, bessere Daten Freitagnachmittag, das Büro ist eigentlich schon zu, und das Telefon klingelt trotzdem: In der Dachwohnung tropft es aus der Decke. Welche Wohnung genau? Seit wann? Wie groß ist der Fleck? Der Anrufer weiß es nur ungefähr, ein Foto gibt es nicht, und wer den Zettel am Montag findet, muss erst einmal zurückrufen. So sieht Schadensannahme in vielen Hausverwaltungen aus — nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil das Telefon jahrzehntelang der einzige Kanal war. Dieser Artikel zeigt, wie eine digitale Meldestrecke für Schadensmeldungen aufgebaut ist: welche Angaben sie abfragt, was danach automatisch passieren kann, warum Notfälle trotzdem ans Telefon gehören und welche Datenschutz-Grundsätze dabei gelten. Am Ende steht ein Fahrplan für den Einstieg. Eine digitale Schadensmeldung ersetzt nicht den Kontakt zum Mieter — sie ergänzt das Nadelöhr Telefon für alles, was nicht brennt. Ein Formular kann die vorgesehenen Angaben und Fotos jederzeit entgegennehmen; ob eine Meldung fachlich vollständig ist, hängt von den Eingaben ab. Weiterleitung und Rückmeldung lassen sich mit Protokollierung und Fehlerpfad automatisieren. ### Der Alltag: das Telefon als Nadelöhr Bei einer telefonischen Meldung können Angaben fehlen oder während des Gesprächs nicht verfügbar sein. Ein ergänzendes Formular gibt Mietern die Möglichkeit, Objekt, Wohnung, Erreichbarkeit und eine Beschreibung zusammenzutragen. Das bereitet die Bearbeitung vor und kann Rückfragen erleichtern. Zweitens sind sie zeitgebunden : Mieter arbeiten tagsüber und melden Schäden abends oder am Wochenende — dann, wenn niemand abnimmt. Es entstehen Anrufbeantworter-Nachrichten, die schwer verständlich sind, und Rückrufschleifen, die beide Seiten Nerven kosten. Drittens sind sie undokumentiert : Was mündlich gemeldet und auf Zetteln notiert wird, lässt sich später schwer nachvollziehen. Schäden werden doppelt gemeldet, Zuständigkeiten bleiben unklar, und im Streitfall fehlt die Historie. Wichtig für die Einordnung: Das liegt nicht an den Mietern. Solange der Anruf der einfachste Weg ist, wird angerufen. Eine Meldestrecke muss deshalb vor allem eines sein — einfacher als der Griff zum Telefon . ### Was eine digitale Meldestrecke abfragt Der Kern ist ein Formular auf der Website der Verwaltung, das Mieter jederzeit vom Handy aus ausfüllen können. Jedes Feld hat dabei einen klaren Zweck: - Objekt und Wohnung: Adresse und Wohnungsnummer, idealerweise als Auswahl statt Freitext — damit die Meldung ohne Rückfrage zugeordnet werden kann. - Kategorie: Heizung, Wasser und Sanitär, Elektrik, Fenster und Türen, Aufzug, Gemeinschaftsflächen, Sonstiges. Die Kategorie steuert später die automatische Weiterleitung. - Beschreibung: Was ist passiert, seit wann, was wurde schon versucht? - Fotos: Aufnahmen können die erste Einschätzung unterstützen. Sie sollten den Schaden zeigen und keine unnötigen Personen oder Dokumente erfassen; eine Besichtigung kann weiterhin erforderlich sein. - Dringlichkeit: Eine Einschätzung des Mieters mit klar beschriebenen Stufen, damit „ärgerlich" und „akut" unterscheidbar werden. - Erreichbarkeit und Zutritt: Wann ist jemand zu Hause? Gibt es eine Telefonnummer für die Terminabsprache mit dem Handwerksbetrieb? Der Grundsatz dabei: so wenige Pflichtfelder wie möglich, so viele wie nötig. Jedes zusätzliche Feld senkt die Bereitschaft, das Formular zu nutzen — und wirft datenschutzrechtliche Fragen auf, dazu weiter unten mehr. ### Was danach automatisch passiert Der eigentliche Gewinn liegt hinter dem Formular. Mit einem Workflow-Tool wie n8n lässt sich der komplette Ablauf nach dem Absenden automatisieren: - Eingang und Zuordnung: Die Meldung wird gespeichert, bekommt eine Vorgangsnummer und wird dem richtigen Objekt zugeordnet. - Kategorisierung und Priorisierung: Anhand von Kategorie und Dringlichkeit entscheidet der Workflow, wie der Vorgang behandelt wird — Routinefall oder Chefsache. - Weiterleitung an den passenden Betrieb: Der Sanitärbetrieb bekommt die Wasserthemen, der Elektriker die Elektrik — jeweils mit Beschreibung, Fotos und Zutrittsinformationen in einer einzigen, vollständigen Nachricht. - Statusnachricht: Bestätigen Sie nur den tatsächlich erreichten Schritt. „Ihre Meldung ist eingegangen“ setzt eine erfolgreiche Speicherung voraus. Eine Information an den Handwerksbetrieb sollte erst behauptet werden, wenn der betreffende Übertragungsstatus das trägt. - Wiedervorlage: Nach einer vereinbarten Frist ohne Fortschritt kann der Vorgang einer zuständigen Person erneut angezeigt werden. Dafür müssen Bearbeitungsstatus, Zuständigkeit und Ausnahmen nachvollziehbar sein. Das Ergebnis: Jeder Schritt ist dokumentiert, die Verwaltung arbeitet eine übersichtliche Vorgangsliste ab statt eines Zettelstapels. Nebenbei profitieren auch die beauftragten Betriebe von vollständigen Aufträgen — viele Handwerksbetriebe nehmen ihrerseits Termine inzwischen digital an, wie unsere Seite zur [Terminbuchung für Handwerker](https://www.akuma-digital.de/branchen/handwerker-terminbuchung) zeigt. Solche Workflows setzen wir mit n8n um; einen Überblick gibt unsere Seite [Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). ### Notfälle gehören ans Telefon Ein Rohrbruch, Gasgeruch, ein Totalausfall der Heizung im Winter: Solche Fälle dürfen nicht in einem Formular landen, das erst am nächsten Morgen gelesen wird. Eine gute Meldestrecke leitet Notfälle deshalb aktiv zum Telefon: - Notfallnummer über dem Formular — gut sichtbar, mit konkreten Beispielen, was ein Notfall ist (Wasser tritt aus, Gasgeruch, Stromausfall im ganzen Haus). - Dringlichkeitsstufe „Notfall" führt zum Anruf: Wählt ein Mieter die höchste Stufe, zeigt das Formular die Notfallnummer prominent an, statt nur still zu speichern. - Klare Sprache statt Juristendeutsch: „Rufen Sie sofort an, wenn…" funktioniert besser als jede abstrakte Dringlichkeitsdefinition. Ein Formular, das nachts einen Rohrbruch entgegennimmt, den erst am Morgen jemand liest, ist kein Fortschritt, sondern ein Risiko. Die Meldestrecke ergänzt den Notfallweg — sie ersetzt ihn nicht. ### DSGVO-Basics für die Meldestrecke Eine Schadensmeldung kann personenbezogene Angaben und Fotos aus einer Wohnung enthalten. Für die konkrete Umsetzung sind Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger und Aufbewahrung abzustimmen. Technisch helfen folgende Punkte: - Datenminimierung: Nur abfragen, was zur Bearbeitung des Schadens nötig ist. Ein Geburtsdatum hat in einem Schadensformular nichts verloren. - Transparenz: Die Datenschutzerklärung muss die Meldestrecke abdecken — einschließlich der Weitergabe von Kontaktdaten an beauftragte Handwerksbetriebe. - Fotos mit Augenmaß: Ein Hinweis im Formular, dass Aufnahmen nur den Schaden zeigen sollen — keine Personen, keine Dokumente. - Löschfristen: Abgeschlossene Vorgänge samt Fotos nicht unbegrenzt aufbewahren, sondern feste Fristen definieren und technisch umsetzen. - Datenflüsse prüfen: Auch bei selbst gehosteten Formularen können E-Mail-, Speicher- oder andere Dienste beteiligt sein. Alle Empfänger, Verträge und Speicherorte gehören in die Planung. ### Praxisbeispiel: Hausverwaltung Herrmann Die Hausverwaltung Mario Herrmann zeigt einen nachvollziehbaren ersten Digitalisierungsschritt: Vor der Zusammenarbeit gab es keine eigene Website. Heute stehen Leistungen und Kontaktwege an einer zentralen Stelle; der Inhaber bestätigt eine verbesserte Kundenreichweite. Den ganzen Weg beschreibt unser [Projektbericht zur Website der Hausverwaltung Herrmann](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite). Die Reihenfolge ist typisch: Zuerst braucht es eine Website, die Anliegen strukturiert entgegennimmt — dann lohnt sich der Ausbau zur automatisierten Meldestrecke. Was darüber hinaus möglich ist, von der Eigentümerkommunikation bis zur automatischen Wiedervorlage, zeigt unsere Seite [Hausverwaltung digitalisieren](https://www.akuma-digital.de/branchen/hausverwaltung-digitalisieren). ### Der Einstieg: Schritt für Schritt - Kategorien und Zuständigkeiten definieren: Welche Schadensarten kommen vor, welcher Betrieb ist wofür zuständig — und was gilt als Notfall? - Formular auf die Website bringen: Mit den beschriebenen Feldern, Foto-Upload, Dringlichkeitsstufen und dem Notfallhinweis an prominenter Stelle. - Automatisierung dahinter aufbauen: Erst Bestätigung und Weiterleitung, später Statusmails und Wiedervorlage. Klein anfangen ist völlig in Ordnung. - Mit einem Objekt testen: Rückmeldungen von Mietern und Handwerkern einholen, Felder und Formulierungen nachschärfen. - Ausrollen und bekannt machen: Aushang im Treppenhaus, Hinweis in der E-Mail-Signatur und eine Ansage auf dem Anrufbeantworter für alle Nicht-Notfälle. Der Aufwand hängt von Formularumfang, Dateiverarbeitung, Zuständigkeiten und angebundenen Systemen ab. Für ein Angebot grenzen wir den ersten vollständigen Ablauf ein und benennen Entwicklung, laufende Dienste und Betreuung getrennt. ### Fazit: weniger Telefon, bessere Daten Eine digitale Meldestrecke kann Hausverwaltungen Teile der Schadensannahme abnehmen: das Abtelefonieren unvollständiger Meldungen, das Weiterreichen per Zettel und wiederkehrende Nachfrage-Anrufe. Mieter können das Formular unabhängig von den Bürozeiten nutzen; Handwerker erhalten die erfassten Angaben und Fotos, die Verwaltung eine dokumentierte Vorgangsliste. Vollständigkeit, Zustellung und Ausnahmen werden geprüft beziehungsweise über einen Fehlerpfad bearbeitet. Notfälle bleiben beim Telefon; planbare Meldungen passen in die digitale Strecke. Weitere Beispiele finden Sie auf unserer Seite [Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). Beschreiben Sie uns unten, wie Meldungen heute bei Ihnen ankommen und welcher Schritt besonders viel Arbeit macht. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Eine eigene Anlaufstelle für die Hausverwaltung.](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) - [Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) ## DSGVO bei Online-Terminbuchung: Leitfaden | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung Welche Daten eine Terminbuchung benötigt, welche Dienste beteiligt sind und was vor dem Start zu prüfen ist: eine Orientierung für kleine Betriebe. Ratgeber Welche Daten eine Terminbuchung benötigt, welche Dienste beteiligt sind und was vor dem Start zu prüfen ist: eine Orientierung für kleine Betriebe. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 12. Juli 2026 · Stand 8. September 2026 Auf dieser Seite - Welche Daten fallen bei einer Online-Terminbuchung an? - Braucht die Buchung eine Einwilligung? - Nur die benötigten Angaben abfragen - Den tatsächlichen Ablauf verständlich erklären - Die Rollen der Dienstleister prüfen - Speicherung, Zugriff und Löschung festlegen - Übermittlungen in Drittländer gesondert prüfen - Bei gesundheitsnahen Terminen besonders sparsam sein - Was eine eigene Buchungsstrecke tatsächlich verändert - Checkliste für die technische und rechtliche Abstimmung Dieser Ratgeber bietet eine allgemeine Orientierung zur technischen Planung und ersetzt keine rechtliche Prüfung Ihrer Buchungsstrecke. Ein Buchungsformular verarbeitet personenbezogene Daten. Welche Pflichten daraus folgen, hängt von den abgefragten Angaben, dem Zweck und den beteiligten Diensten ab. Die Entscheidung für eine eigene Website oder ein fertiges Buchungstool beantwortet diese Fragen noch nicht. ### Welche Daten fallen bei einer Online-Terminbuchung an? Erfassen Sie zunächst Formularfelder, technische Protokolle und alle weiteren Stationen: Datenbank, Kalender, E-Mail-Versand und gegebenenfalls SMS. Auch Angaben zu einem Fahrzeug oder Tier können im verknüpften Datensatz einer Person zugeordnet werden. Eine Datenflussübersicht macht sichtbar, wer welche Angaben wofür erhält. ### Braucht die Buchung eine Einwilligung? Für jeden Verarbeitungszweck ist eine passende Rechtsgrundlage festzulegen. Soweit Angaben für eine vom Kunden angefragte vorvertragliche Maßnahme oder einen Vertrag erforderlich sind, kommt Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO in Betracht. Das rechtfertigt nicht automatisch jedes zusätzliche Feld, jeden Empfänger oder jede spätere Nutzung. Trennen Sie Terminabwicklung und Werbung. Eine Newsletter-Anmeldung sollte eigenständig, freiwillig und ohne Vorauswahl erfolgen. Ob für eine konkrete Werbemaßnahme eine Ausnahme zulässig ist, muss gesondert geprüft werden; neben Datenschutzrecht können weitere Vorgaben gelten. Eine Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise ist keine pauschale Einwilligung in jede Verarbeitung. ### Nur die benötigten Angaben abfragen Prüfen Sie pro Feld, warum es benötigt wird. Für einen gewöhnlichen Termin können Name, passender Kontaktweg, Leistung und Zeitpunkt genügen. Eine Anschrift ist sinnvoll, wenn jemand zum Kunden fährt; bei einem Termin im Salon ist das anders. Kennzeichnen Sie optionale Angaben. Vermeiden Sie offene Aufforderungen, vertrauliche Unterlagen oder Diagnosen einzutragen. ### Den tatsächlichen Ablauf verständlich erklären Verlinken Sie die Datenschutzhinweise unmittelbar am Formular. Die Informationen müssen zur Umsetzung passen: Verantwortlicher, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer beziehungsweise deren Kriterien und Betroffenenrechte. Prüfen Sie auch externe Kalender, E-Mail-Dienste und technische Protokolle. Ein Textbaustein allein beschreibt diese Datenflüsse nicht. ### Die Rollen der Dienstleister prüfen Verarbeitet ein Anbieter personenbezogene Daten weisungsgebunden in Ihrem Auftrag, ist die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO zu regeln. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung ersetzt weder die Anbieterauswahl noch die Prüfung von Unterauftragnehmern und Schutzmaßnahmen. Nicht jeder Empfänger ist automatisch Auftragsverarbeiter: Eigene Zwecke oder gemeinsame Entscheidungen können eine andere Rollenverteilung bedeuten. ### Speicherung, Zugriff und Löschung festlegen Definieren Sie zweckbezogene Löschregeln statt einer willkürlichen Einheitsfrist. Prüfen Sie Aufbewahrungspflichten getrennt von der Frage, wie lange das vollständige Buchungsformular erforderlich ist. Berücksichtigen Sie Kalenderkopien, Protokolle und Sicherungen. Zur technischen Planung gehören verschlüsselte Übertragung, begrenzte Zugriffsrechte, geschützte Konten, Updates und überprüfbare Sicherungen. Welche Maßnahmen angemessen sind, richtet sich nach dem Risiko der Verarbeitung. Ein funktionierender Wiederherstellungstest gehört ebenso zum Betrieb wie das Erstellen eines Backups. ### Übermittlungen in Drittländer gesondert prüfen Der Sitz des Anbieters und die gewählte Hosting-Region erzählen nicht die ganze Geschichte. Prüfen Sie tatsächliche Verarbeitungsorte, Unterauftragnehmer und mögliche Zugriffe. Für Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gelten zusätzlich die Anforderungen des Kapitels V DSGVO. Welche Grundlage aktuell trägt, muss für den jeweiligen Anbieter und Datenfluss geklärt werden. ### Bei gesundheitsnahen Terminen besonders sparsam sein Schon die Art einer Behandlung kann Informationen über die Gesundheit erkennen lassen. Für solche Daten ist neben Art. 6 auch eine passende Ausnahme nach Art. 9 DSGVO zu prüfen. „Nur ein Termin“ ist deshalb keine ausreichende Einordnung. Fragen Sie für die Vergabe möglichst keine Beschwerden, Diagnosen oder Befunde ab und stimmen Sie den Ablauf fachlich ab. ### Was eine eigene Buchungsstrecke tatsächlich verändert Eine eigene Oberfläche gibt Ihnen Gestaltungsspielraum bei Feldern und Abläufen. Sie bedeutet aber nicht, dass Daten ausschließlich auf Ihrem Server bleiben. Hosting, E-Mail-Versand und Kalenderanbindung können weitere Anbieter einbeziehen. Beim [Buchungskalender für Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) gehört die Google-Kalender-Anbindung zum beschriebenen Ablauf. Das Projekt ist ein Beispiel für eine individuell entwickelte Buchungsstrecke, kein Beleg für einen Betrieb ohne externe Datenflüsse. ### Checkliste für die technische und rechtliche Abstimmung - Formularfelder und alle Empfänger dokumentieren. - Zwecke, Rechtsgrundlagen und besondere Datenkategorien prüfen. - Pflichtfelder begrenzen und Hinweise am Formular bereitstellen. - Dienstleisterrollen, Verträge und Drittlandübermittlungen klären. - Zugriffe, Löschung, Sicherungen und Betroffenenanfragen praktisch vorbereiten. - Bei Änderungen an Tools oder Abläufen erneut prüfen. Als Primärquelle dient die [Datenschutz-Grundverordnung](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj), insbesondere Art. 5, 6, 9, 13, 28, 32 und Kapitel V. Die [BfDI-Broschüre zum Datenschutzrecht](https://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/Broschueren/INFO1.pdf?__blob=publicationFile&v=61) bietet ergänzende Erläuterungen. ### Weiterführende Informationen - [Friseursalon](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#friseur) - [Physiotherapie-Praxis](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#physiotherapie) - [Tierarzt](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#tierarzt) - [eigenen Website](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [automatisieren](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Branchen-Übersichten](https://www.akuma-digital.de/branchen) - [Vergleich von n8n, Zapier und Make](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Eine Website, die Termine mit organisiert.](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung) - [n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) - [Online-Terminbuchung ohne Abo: eigene Lösung oder fertiges Tool?](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) ## n8n vs. Zapier vs. Make: Vergleich für KMU | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich n8n vs. Zapier vs. Make: Unterschiede bei Betrieb, Abrechnung nach Ausführung, Task oder Credit, Code-Schritten, Fehlerbehandlung und Datenstandort. Ratgeber Worin sich n8n, Zapier und Make bei Betrieb, Abrechnung, Code-Schritten, Fehlerbehandlung und Datenstandort unterscheiden, mit Rechenbeispiel und Auswahlhilfe. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 1. März 2026 · Stand 17. September 2026 Auf dieser Seite - Kurzantwort - Mit einem konkreten Ablauf vergleichen - Die drei Plattformen im Überblick - n8n oder Zapier: die wichtigsten Unterschiede - n8n oder Make: die wichtigsten Unterschiede - Vergleichstabelle: n8n, Zapier und Make - Abrechnung verstehen: Ausführung, Task und Credit - Wann n8n gut passen kann - Wann Zapier gut passen kann - Wann Make gut passen kann - Eine nachvollziehbare Auswahl treffen - Der passende Ablauf entscheidet - Häufige Fragen n8n, Zapier und Make verbinden Anwendungen und führen wiederkehrende Schritte aus. Die passende Wahl ergibt sich aus Ihrem Ablauf, den benötigten Schnittstellen und der Verantwortung für den Betrieb. Akuma Digital entwickelt überwiegend mit n8n; dieser Schwerpunkt ersetzt keine Prüfung der Alternativen. Die Herstellerangaben haben den Stand 17.09.2026. ### Kurzantwort n8n, Zapier und Make unterscheiden sich vor allem bei Betrieb und Abrechnung. n8n läuft als Cloud-Dienst oder auf eigener Infrastruktur, und kostenpflichtige Tarife zählen ganze Workflow-Ausführungen. Zapier und Make betreiben ihre Plattform selbst und zählen einzelne Schritte: Zapier jede erfolgreiche Aktion als Task, Make jeden Modullauf als Operation, die Credits verbraucht. Welche Plattform passt, zeigt ein Test mit Ihrem eigenen Ablauf. ### Mit einem konkreten Ablauf vergleichen Nehmen Sie einen repräsentativen Prozess, etwa eine Website-Anfrage mit Übergabe an ein CRM. Prüfen Sie Normalfälle und Ausnahmen: Pflichtfelder, Anhänge, doppelte Ereignisse, nicht erreichbare Dienste und notwendige Freigaben. Eine Integration im App-Katalog bedeutet noch nicht, dass jeder benötigte Schritt verfügbar ist. Stellen Sie allen Kandidaten dieselben Prüffragen: - Schnittstellen: Sind die benötigten Trigger, Aktionen und Datenfelder vorhanden? - Logik: Lassen sich Regeln und Freigaben verständlich abbilden? - Fehler: Wie werden Wiederholungen, Ausfälle und doppelte Ereignisse behandelt? - Betrieb: Wer pflegt Zugänge, beobachtet Fehler und stellt den Ablauf wieder her? - Daten: Welche Anbieter erhalten welche Angaben und unter welchen Bedingungen? - Verbrauch: Wie viele Ausführungen, Tasks oder Credits verursacht Ihr Testfall? ### Die drei Plattformen im Überblick n8n bietet einen visuellen Workflow-Editor, Code-Schritte und Self-Hosting. Die Community Edition steht unter der Sustainable Use License und ist source-available; sie ist nicht Open Source im Sinne der OSI. Daneben gibt es verwaltete und kostenpflichtige Angebote. Zapier verbindet Anwendungen über Trigger und Aktionen in einem verwalteten Dienst. Make bildet Abläufe in einem visuellen Szenario-Editor mit Modulen und Verzweigungen ab. Bei beiden gehören Tarif, benötigte Funktionen und der konkrete Datenfluss in die Auswahl. ### n8n oder Zapier: die wichtigsten Unterschiede - Betrieb: n8n läuft als n8n Cloud oder selbst gehostet; beim Self-Hosting stellen Sie laut [n8n-Dokumentation](https://docs.n8n.io/choose-how-to-use-n8n) die Infrastruktur bereit und verantworten die Wartung. Zapier stellt die Infrastruktur laut [Zapier-Hilfe](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496216020877-Zapier-IP-addresses-and-allowlisting) selbst bei AWS bereit. - Abrechnung: n8n zählt je Workflow-Lauf eine Ausführung, Zapier jede erfolgreiche Aktion als Task (siehe Abschnitt zur Abrechnung). - Code-Schritte: Beide erlauben JavaScript und Python, n8n im [Code-Node](https://docs.n8n.io/build/code-in-n8n/using-the-code-node) und Zapier mit [Code by Zapier](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/45405528551181-Using-Code-by-Zapier). n8n Cloud schränkt externe Bibliotheken ein, Zapier die Laufzeit je Tarif. - Fehlerbehandlung: n8n kann einen eigenen [Fehler-Workflow](https://docs.n8n.io/build/flow-logic/handle-errors-gracefully) starten; Nodes lassen sich per [Einstellung](https://docs.n8n.io/build/understand-workflows/workflow-components/work-with-nodes) auf Wiederholen oder einen Fehlerausgang umstellen. Zapier bietet [Fehlerpfade](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/22495436062605-Set-up-custom-error-handling) je Schritt und das [erneute Abspielen](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/19220226086797-What-is-replay) fehlgeschlagener Läufe; Fehlerpfade und automatisches Wiederholen fehlen im kostenlosen Tarif. - Versionierung: n8n bietet einen [Workflow-Verlauf](https://docs.n8n.io/build/manage-workflows/view-change-history) zum Wiederherstellen, dessen Umfang vom Tarif abhängt. [Git-basierte Umgebungen](https://docs.n8n.io/administer/use-source-control-and-environments) gibt es nur in bestimmten kostenpflichtigen Tarifen. Bei Zapier fehlt das [Zurückrollen auf frühere Versionen](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/14094586364941-Restore-your-Zap-to-a-prior-version-with-version-rollback) im kostenlosen Tarif. - Datenstandort: Für n8n Cloud nennt die [n8n-Preisseite](https://n8n.io/pricing/) Server in Frankfurt, selbst gehostet bestimmen Sie den Ort. Zapier nutzt laut [Zapier-Hilfe](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496216020877-Zapier-IP-addresses-and-allowlisting) die AWS-Region us-east-1 in den USA. Worauf es bei Fehlerwegen und kontrollierten Änderungen ankommt, zeigen die [Anleitung zur Fehlerbehandlung](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung#schritt-5) und der Abschnitt [Workflows versionieren](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu#workflows-versionieren) im Selbsthosting-Leitfaden. ### n8n oder Make: die wichtigsten Unterschiede Make bildet Abläufe als Szenarien aus Modulen ab. Die wesentlichen Unterschiede: - Betrieb und Standort: Make betreibt die Plattform selbst. Beim Anlegen einer Organisation wählen Sie laut [Make-Hilfe](https://help.make.com/organizations) ein Rechenzentrum in der EU oder den USA; später lässt sich das nicht ändern. n8n bietet zusätzlich den [eigenen Betrieb](https://docs.n8n.io/choose-how-to-use-n8n). - Abrechnung: Make rechnet mit Credits auf Basis von [Operationen](https://help.make.com/operations), also Modulläufen je Datenpaket. n8n zählt den ganzen Lauf einmal. - Abfragen ohne neue Daten: Laut [Make-Hilfe](https://help.make.com/operations) ist jede Prüfung auf neue Daten eine Operation. Bei n8n zählen Abfragen ohne neue Daten laut [Dokumentation](https://docs.n8n.io/build/understand-workflows/understand-executions) nicht als Ausführung. - Code-Schritte: Die App [Make Code](https://help.make.com/the-make-code-app-is-available) führt JavaScript und Python aus und verbraucht zwei Credits je Sekunde Laufzeit. Ein Code-Node erhöht in n8n die Zahl der Ausführungen laut [Preisseite](https://n8n.io/pricing/) nicht. - Fehlerbehandlung: Make hängt [Fehlerbehandler](https://help.make.com/error-handlers) wie Skip, Retry oder Resume an einzelne Module. [Unvollständige Ausführungen](https://help.make.com/incomplete-executions), die fehlgeschlagene Läufe zum späteren Abschluss speichern, sind standardmäßig ausgeschaltet. - Versionierung: Gespeicherte Szenario-Versionen lassen sich laut [Make-Hilfe](https://help.make.com/restore-a-previous-scenario-version) bis zu 60 Tage wiederherstellen; die wiederhergestellte Fassung speichern Sie danach selbst. ### Vergleichstabelle: n8n, Zapier und Make - Kriterium - n8n - Zapier - Make - Betrieb - n8n Cloud oder selbst gehostet, dann mit eigener Wartung - Dienst des Anbieters - Dienst des Anbieters, Rechenzentrum in der EU oder den USA - Abrechnungseinheit - Ausführung: ein kompletter Workflow-Lauf - Task: jede erfolgreiche Aktion - Credit: bei Apps ohne KI ein Credit je Modullauf - Code-Schritte - Code-Node für JavaScript oder Python - Code by Zapier; ein Task je Lauf bei Standardlaufzeit - Make Code; zwei Credits je Sekunde Laufzeit - Fehlerbehandlung - Fehler-Workflow sowie Wiederholen und Fehlerausgang je Node - Fehlerpfade und erneutes Abspielen; Fehlerpfade nicht im kostenlosen Tarif - Fehlerbehandler je Modul; unvollständige Ausführungen einschalten - Versionierung - Workflow-Verlauf je nach Tarif; Git nicht in der Community Edition - Zurückrollen nicht im kostenlosen Tarif - Versionen bis zu 60 Tage wiederherstellbar - Datenstandort - Cloud: Frankfurt; selbst gehostet: Ihr Standort - AWS-Region us-east-1 in den USA - EU oder USA, beim Anlegen der Organisation festgelegt ### Abrechnung verstehen: Ausführung, Task und Credit Die drei Einheiten im Einzelnen: - n8n, Ausführung: laut [Preisseite](https://n8n.io/pricing/) ein kompletter Workflow-Lauf, gleich wie viele Schritte er hat. Gezählt werden laut [Dokumentation](https://docs.n8n.io/build/understand-workflows/understand-executions) nur Produktionsläufe, die ein Trigger, ein Zeitplan oder eine Abfrage startet; jede Anfrage, die einen Webhook-Trigger auslöst, zählt einmal. Testläufe im Editor, Sub-Workflows, Fehler-Workflows und Abfragen ohne neue Daten zählen nicht. - Zapier, Task: jede erfolgreich ausgeführte Aktion laut [Zapier-Hilfe](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496196837261-How-is-task-usage-measured-in-Zapier). Nicht zählen Trigger, Abfragen, Filter, Pfade, fehlgeschlagene oder übersprungene Schritte und Werkzeuge wie Formatter. Mit zählen erfolgreiche Schritte in Fehlerpfaden und zuvor erfolgreiche Schritte beim erneuten Abspielen eines ganzen Laufs. - Make, Credit: Bei Apps ohne KI verbraucht eine Operation laut [Make-Hilfe](https://help.make.com/credits) einen Credit, beim KI-Anbieter von Make zählen zusätzlich Tokens. Eine [Operation](https://help.make.com/operations) ist ein Modullauf je Datenpaket; das auslösende Modul läuft je Durchlauf einmal. [Router](https://help.make.com/step-2-add-a-router) verbrauchen laut Make-Hilfe keine Credits. Vergleichen Sie deshalb den Verbrauch desselben Testprozesses. Beziehen Sie KI-Aufrufe, weitere API-Gebühren und laufende Betreuung ein. Bei n8n Self-Hosting kommen Infrastruktur, Wartung, Sicherungen und gegebenenfalls Lizenzkosten hinzu. Die Community Edition verursacht kein n8n-Ausführungskontingent, aber weiterhin Betriebs- und Schnittstellenkosten. Was das in Euro heißt, rechnet der Beitrag [n8n Kosten](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-kosten) für einen kleinen Betrieb durch. Klären Sie auch, was bei ausgeschöpftem Kontingent passiert. Laut den Preisseiten laufen Workflows bei [n8n](https://n8n.io/pricing/) mit möglichen Zusatzkosten weiter, bei [Zapier](https://zapier.com/pricing) entscheidet eine Kontoeinstellung, und Szenarien bei [Make](https://www.make.com/en/pricing) laufen erst mit neuen Credits weiter. #### Frei erfundenes Rechenbeispiel: 200 Anfragen im Monat Ein Betrieb erhält 200 Formularanfragen im Monat. Ein Webhook startet den Ablauf, eine einfache Bedingung ohne Code und KI prüft die Pflichtangaben. 180 vollständige Anfragen landen im CRM, danach folgt eine Benachrichtigung; zu 20 unvollständigen wird nur ein Rückfragehinweis verschickt. Einen ausgebauten Ablauf dieser Art beschreibt der Beitrag zur [Lead-Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n). - n8n: 200 Ausführungen, eine je Anfrage, gleich welchen Zweig der Ablauf nimmt. - Zapier: 380 Tasks. Trigger und Pfad-Schritt zählen nicht; vollständige Anfragen verbrauchen je zwei Tasks (360), unvollständige je einen (20). - Make: 580 Credits aus 200 Läufen des auslösenden Moduls, 360 Modulläufen für CRM und Benachrichtigung sowie 20 für den Hinweis; der [Router](https://help.make.com/step-2-add-a-router) verbraucht keine Credits. Die drei Zahlen lassen sich nicht direkt vergleichen, weil die Einheiten unterschiedlich bepreist und kontingentiert sind. Sie ändern sich, wenn der Auslöser Daten abfragt oder die Prüfung als Code- oder KI-Schritt läuft: Ein Code-Schritt verbraucht bei Zapier bei Standardlaufzeit 200 zusätzliche Tasks, die App [Make Code](https://help.make.com/the-make-code-app-is-available) zwei Credits je Sekunde Laufzeit. Was Wiederholungen unvollständiger Ausführungen in Make verbrauchen, beschreiben die geprüften Seiten nicht; messen Sie das im Testszenario. ### Wann n8n gut passen kann n8n ist interessant, wenn eine eigene Instanz, anpassbare Logik oder individuelle API-Schritte zum Bedarf gehören. Grundbegriffe wie Trigger, Nodes und Editionen erklärt der Glossareintrag [n8n](https://www.akuma-digital.de/glossar/n8n). Beim Self-Hosting tragen Sie oder ein beauftragter Dienstleister Verantwortung für Updates, Zugriffe, Backups und Wiederherstellung. Lesen Sie dazu den [Leitfaden zum n8n-Betrieb](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu). Arbeiten mehrere Personen an denselben Workflows, prüfen Sie die Edition: Laut [Editionsvergleich](https://docs.n8n.io/deploy/host-n8n/community-edition-features) fehlen der Community Edition unter anderem Projekte, Umgebungen, Versionskontrolle mit Git und das Teilen von Workflows und Zugangsdaten. Die Lizenz und Unterschiede zwischen Community- und kostenpflichtigen Funktionen müssen zur beabsichtigten Nutzung passen. Maßgeblich sind die [n8n-Lizenzbedingungen](https://github.com/n8n-io/n8n/blob/master/LICENSE.md); sie erlauben die Nutzung für eigene interne Geschäftszwecke sowie für nicht kommerzielle oder private Zwecke. ### Wann Zapier gut passen kann Zapier kommt infrage, wenn die benötigten Anwendungen und Aktionen vorhanden sind und Sie einen verwalteten Dienst bevorzugen. Testen Sie die konkrete Übergabe einschließlich Filtern, Verzweigungen und Fehlerbehandlung. Ein einfacher Einstieg bedeutet nicht, dass ein umfangreicher Prozess ohne Pflege auskommt. Prüfen Sie den Tarif: Laut [Preisseite](https://zapier.com/pricing) erlaubt der kostenlose Tarif nur Zaps aus einem Trigger und einer Aktion, ohne angepasste Fehlerbehandlung und ohne Versionen. Gibt es Vorgaben zum Verarbeitungsort, gehört der [dokumentierte Standort us-east-1](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496216020877-Zapier-IP-addresses-and-allowlisting) in die Prüfung. ### Wann Make gut passen kann Make kann passen, wenn sich Ihr Ablauf im visuellen Szenario-Editor verständlich darstellen lässt. Prüfen Sie, wie Datenmengen, Wiederholungen und Verzweigungen den Credit-Verbrauch beeinflussen. Ebenso wichtig sind verfügbare Module und ein nachvollziehbarer Wiederanlauf im Fehlerfall. [Filter](https://help.make.com/step-4-add-a-filter) stoppen den Ablauf vor weiteren Modulen, ein [Aggregator](https://help.make.com/operations) fasst Datensätze zusammen; beides beeinflusst den Verbrauch. Ein Rechenzentrum in der EU legen Sie beim Anlegen der Organisation fest. Schalten Sie für wichtige Szenarien unvollständige Ausführungen ein und testen Sie den Wiederanlauf. ### Eine nachvollziehbare Auswahl treffen - Einen Prozess mit Anfang, Ende und Sonderfällen beschreiben. - Benötigte Schnittstellen und Funktionen im aktuellen Angebot prüfen. - Denselben Testfall in den geeigneten Kandidaten durchspielen. - Einrichtung, Nutzung, Betrieb und Wechselmöglichkeiten vergleichen. - Zuständigkeiten und Abnahmekriterien vor dem Start festhalten. Self-Hosting verändert die Kontrolle über die Workflow-Instanz. Es garantiert weder Datenschutzkonformität noch, dass Daten angebundener CRM-, E-Mail- oder KI-Dienste auf eigenen Servern bleiben. #### Typische Fehler beim Vergleich - Ausführungen, Tasks und Credits wie gleichwertige Einheiten behandeln. - Abfrageintervalle, Datenpakete und Wiederholungen übersehen. - Nur den Normalfall testen, nicht fehlende Angaben oder Ausfälle. - Den Standort der Plattform mit einer Datenschutzbewertung gleichsetzen. ### Der passende Ablauf entscheidet Eine gute Plattform passt zu Ihren Schnittstellen, lässt sich von den Verantwortlichen pflegen und behandelt Fehler nachvollziehbar. Der [Einstieg in n8n-Workflows](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung) zeigt die grundlegenden Bausteine. Welche Abläufe sich eignen und wer den laufenden Betrieb verantwortet, beschreibt die Seite [Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). Wenn Sie Ihren Prozess gemeinsam eingrenzen möchten, können Sie unten Ihr Projekt anfragen. ### Häufige Fragen #### Worin unterscheiden sich n8n und Zapier? n8n läuft als Cloud-Dienst oder selbst gehostet und zählt in kostenpflichtigen Tarifen ganze Workflow-Ausführungen. Zapier betreibt die Plattform selbst und zählt jede erfolgreich ausgeführte Aktion als Task; Trigger, Filter und Pfade zählen dort nicht. #### Worin unterscheiden sich n8n und Make? Make betreibt die Plattform selbst, mit Rechenzentrum in der EU oder den USA, und rechnet mit Credits für Modulläufe je Datenpaket. n8n zählt dagegen jeden kompletten Workflow-Lauf als eine Ausführung. #### Zählen Testläufe in n8n als Ausführung? Nein. Laut n8n-Dokumentation (Stand 17.09.2026) zählen nur Produktionsausführungen gegen das Kontingent kostenpflichtiger Tarife, nicht aber manuelle Testläufe im Editor, Sub-Workflows, Fehler-Workflows oder Abfragen ohne neue Daten. #### Welche der drei Plattformen ist für kleine Unternehmen günstiger? Das lässt sich nicht pauschal sagen. Entscheidend sind Läufe, Schritte und Datenpakete Ihres Ablaufs, der nötige Tarif und wer den Betrieb übernimmt. Die selbst gehostete Community Edition von n8n hat kein Ausführungskontingent, verursacht aber Kosten für Infrastruktur und Wartung. ### Weiterführende Informationen - [n8n Docs: Sustainable Use License](https://docs.n8n.io/n8n-community-license) - [Glossar: Webhook](https://www.akuma-digital.de/glossar/webhook) - [CRM und Buchhaltung integrieren: Leitfaden für KMU](https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu) - [KI-Workflow-Automatisierung für Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [n8n Kosten: Was n8n ein kleines Unternehmen kostet](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-kosten) - [CRM und Buchhaltung integrieren: Praxisleitfaden für KMU](https://www.akuma-digital.de/blog/crm-buchhaltung-integrieren-kmu) - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) ## n8n-Workflow erstellen: Anleitung für Einsteiger URL: https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung In sechs Schritten zum ersten n8n-Workflow: Installation, Trigger-Node, Nodes verbinden, Daten mit dem Code Node transformieren, Fehler abfangen und testen. n8n Tutorials In sechs Schritten zum ersten n8n-Workflow: Installation, Trigger-Node, Nodes verbinden, Daten mit dem Code Node transformieren, Fehler abfangen und testen. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 3. März 2026 · Stand 8. September 2026 Auf dieser Seite - Was ist ein n8n-Workflow? - Schritt 1: Eine geeignete n8n-Umgebung bereitstellen - Schritt 2: Ersten Trigger-Node hinzufügen - Schritt 3: Nodes verbinden und konfigurieren - Schritt 4: Daten transformieren mit dem Code Node - Schritt 5: Fehlerbehandlung einrichten - Schritt 6: Workflow testen und aktivieren - Praxis-Beispiel: Lead-Benachrichtigung automatisieren - Tipps für fortgeschrittene n8n-Workflows - Fazit & Nächste Schritte ### Was ist ein n8n-Workflow? Ein n8n-Workflow ist eine automatisierte Abfolge von Aktionen, die durch einen bestimmten Auslöser (Trigger) gestartet wird. Stellen Sie sich einen Workflow wie ein digitales Fließband vor: Daten kommen an einem Ende an, werden Schritt für Schritt verarbeitet und liefern am anderen Ende ein definiertes Ergebnis. Validierungen, Fehlerwege oder manuelle Freigaben lassen sich dabei gezielt einplanen. n8n ist eine fair-code Workflow-Automatisierungs-Plattform mit einsehbarem Quellcode . Sie wird unter der Sustainable Use License angeboten und ist damit source-available, aber nicht Open Source im Sinne der OSI. Eine kompakte Einordnung bietet der Glossarbegriff [n8n](https://www.akuma-digital.de/glossar/n8n). Sie können n8n selbst hosten und Workflows visuell erstellen: Einzelne Bausteine – sogenannte Nodes – werden auf einer Arbeitsfläche platziert und miteinander verbunden. Jeder Node übernimmt eine bestimmte Aufgabe, zum Beispiel Daten aus einer [API](https://www.akuma-digital.de/glossar/api) abzurufen, eine E-Mail zu senden oder Informationen in eine Datenbank zu schreiben. n8n kann selbst gehostet werden und bietet vorhandene Integrationen sowie HTTP- und Webhook-Schritte. Self-Hosting gibt Ihnen mehr Kontrolle über die n8n-Instanz und deren Betriebsort. Es bedeutet jedoch nicht, dass alle Daten auf dem eigenen Server bleiben: Angebundene CRM-, E-Mail-, KI- oder Buchhaltungsdienste behalten ihre eigenen Datenflüsse. Die selbst gehostete Community Edition wird nicht nach einzelnen Workflow-Ausführungen abgerechnet; Infrastruktur, Betrieb, gegebenenfalls Lizenzen und externe APIs verursachen dennoch Kosten. Auch DSGVO-Konformität entsteht erst durch das konkrete Setup, Verträge, Berechtigungen und Löschregeln. Mehr dazu in unserem [Vergleich: n8n vs Zapier vs Make](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich). In dieser n8n Anleitung führen wir Sie Schritt für Schritt durch den grundlegenden Aufbau – vom Aufsetzen Ihrer n8n-Instanz bis zu einem getesteten Beispiel-Workflow. Am Ende verstehen Sie die zentralen Bausteine und haben ein Praxisbeispiel umgesetzt. Vor einem produktiven Einsatz müssen Sie Zugänge, Testfälle, Fehlerwege, Datenschutz und Betrieb für Ihren konkreten Prozess prüfen. ### Schritt 1: Eine geeignete n8n-Umgebung bereitstellen Für diesen Einstieg benötigen Sie eine Testumgebung und erfundene Beispieldaten. Sie können eine verwaltete n8n-Instanz verwenden oder eine eigene Installation betreiben. Entscheiden Sie dabei auch, wer Zugänge, Updates und Sicherungen pflegt. #### Verwaltete Instanz n8n Cloud nimmt Ihnen den Aufbau der Plattforminfrastruktur ab. Workflows, Zugangsdaten, angebundene Dienste und fachliche Fehlerwege benötigen trotzdem Pflege. Aktuelle Funktionen und Konditionen stehen beim Anbieter. #### Eigene Installation Die n8n-Dokumentation verweist für neue Installationen auf [Docker Compose](https://docs.n8n.io/deploy/host-n8n/install-options/install-using-docker-compose). Nutzen Sie die Anleitung zur gewählten Version. Die frühere npm-Installation ist laut Dokumentation ab n8n 3.0 als veraltet markiert; ältere Befehle sollten deshalb nicht unbesehen übernommen werden. Eine lokale Testinstanz ist noch kein Produktionssetup. Für den späteren Betrieb gehören Zugriffsregeln, verschlüsselte Verbindung, Datenbank und Verschlüsselungsschlüssel, Sicherungen, Wiederherstellung und Monitoring in die Planung. Der [Leitfaden zum n8n-Betrieb](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-self-hosting-monitoring-backups-kmu) ordnet diese Aufgaben ein. #### Den Editor kennenlernen Im Workflow-Editor verbinden Sie Nodes. Zugangsdaten werden als Credentials verwaltet, Ausführungen lassen sich in der Historie prüfen. Die Bezeichnungen können zwischen Versionen variieren. Legen Sie zunächst einen leeren Test-Workflow an und verwenden Sie Zugänge mit begrenzten Rechten. ### Schritt 2: Ersten Trigger-Node hinzufügen Jeder n8n-Workflow beginnt mit einem Trigger-Node . Der Trigger bestimmt, wann und wodurch Ihr Workflow gestartet wird. Ohne Trigger läuft nichts – er ist das Startsignal für Ihre gesamte Automatisierung. So fügen Sie Ihren ersten Trigger hinzu: - Neuen Workflow erstellen: Legen Sie über die Workflow-Übersicht einen neuen Workflow an. Die genaue Beschriftung hängt von der Version ab. - Trigger auswählen: n8n zeigt Ihnen automatisch das Node-Panel. Suchen Sie nach Ihrem gewünschten Trigger oder wählen Sie einen aus der Liste der häufig verwendeten Trigger. - Trigger konfigurieren: Jeder Trigger hat spezifische Einstellungen, die Sie anpassen müssen – zum Beispiel die URL bei einem Webhook oder das Intervall bei einem Schedule-Trigger. #### Die wichtigsten Trigger-Typen n8n bietet eine Vielzahl von Triggern für unterschiedliche Anwendungsfälle. Hier sind die am häufigsten verwendeten: - [Webhook Trigger](https://www.akuma-digital.de/glossar/webhook): Startet den Workflow, wenn eine HTTP-Anfrage an eine bestimmte URL gesendet wird. Er kommt für Formulare, externe APIs oder andere Systeme mit Webhook-Unterstützung infrage. Sie erhalten eine eindeutige URL, die Sie in anderen Systemen hinterlegen können. - Schedule Trigger: Führt den Workflow zu festgelegten Zeitpunkten aus – jede Minute, stündlich, täglich oder nach einem individuellen Cron-Ausdruck. Perfekt für regelmäßige Datenabgleiche, Reports oder Bereinigungsaufgaben. - App-spezifische Trigger: Viele Apps bieten eigene Trigger. Zum Beispiel: "Neues Formular in Google Forms eingereicht", "Neue E-Mail in Gmail erhalten" oder "Neuer Eintrag in Airtable erstellt". Diese Trigger lauschen direkt auf Ereignisse in der jeweiligen App. - Manual Trigger: Startet den Workflow nur, wenn Sie manuell auf "Execute" klicken. Das ist nützlich für Tests, einmalige Aufgaben oder Workflows, die Sie bewusst per Hand anstoßen möchten. Für einen ersten Beispiel-Workflow eignet sich der Webhook Trigger , sofern der Quellprozess Webhooks unterstützt. Sie können die Test-URL mit kontrollierten Beispieldaten im Browser oder mit einem Werkzeug wie Postman aufrufen. So sehen Sie, ob der vorgesehene Testpfad funktioniert. ### Schritt 3: Nodes verbinden und konfigurieren Nachdem der Trigger steht, fügen Sie die eigentlichen Aktions-Nodes hinzu. Jeder Node repräsentiert eine einzelne Aktion – zum Beispiel Daten aus einer API abzurufen, eine Nachricht zu senden oder einen Datensatz zu aktualisieren. #### Nodes hinzufügen Es gibt mehrere Wege, einen neuen Node zu Ihrem Workflow hinzuzufügen: - Plus-Button: Klicken Sie auf das "+" am Ausgang eines bestehenden Nodes. n8n zeigt Ihnen passende Nodes an, aus denen Sie den gewünschten Node auswählen können. - Drag & Drop: Ziehen Sie einen Node aus dem Node-Panel auf die Arbeitsfläche und verbinden Sie ihn durch eine Linie vom Ausgang des vorherigen Nodes zum Eingang des neuen Nodes. - Tastenkürzel: Drücken Sie Tab auf der Arbeitsfläche, um das Suchfeld direkt zu öffnen. Geben Sie den Namen des Nodes ein und bestätigen Sie mit Enter. #### Nodes konfigurieren Jeder Node hat spezifische Einstellungen , die Sie im Konfigurationspanel auf der rechten Seite anpassen können. Die Konfiguration folgt dabei einem wiederkehrenden Muster: - Credentials auswählen: Falls der Node mit einer externen App kommuniziert (z. B. Google Sheets, Slack, HubSpot), müssen Sie zuerst die Zugangsdaten hinterlegen. n8n führt Sie durch den vom jeweiligen Anbieter unterstützten Authentifizierungsprozess, etwa OAuth2 oder einen API-Key. Umfang und Berechtigungen prüfen Sie je Integration. - Operation wählen: Viele Nodes bieten mehrere Operationen an. Ein Google Sheets Node kann zum Beispiel Daten lesen, schreiben, aktualisieren oder löschen. Wählen Sie die passende Operation für Ihren Anwendungsfall. - Parameter konfigurieren: Legen Sie die spezifischen Einstellungen fest – bei Google Sheets zum Beispiel das Spreadsheet, das Sheet und die zu lesenden Spalten. - Expressions nutzen: Mit Expressions können Sie Daten aus vorherigen Nodes dynamisch referenzieren. Statt einen festen Wert einzutragen, schreiben Sie z. B. {{ $json.email }} , um die E-Mail-Adresse aus dem vorherigen Node zu verwenden. Nutzen Sie die Expression-Vorschau mit kontrollierten Testdaten. Wenn Sie in ein Feld klicken und auf "Expression" wechseln, zeigt Ihnen n8n die Daten aus den vorherigen Nodes an. So sehen Sie, welche Felder verfügbar sind und wie Sie sie referenzieren können. #### Die Verbindungs-Logik verstehen In n8n folgen Daten den Verbindungen zwischen den Nodes. Jeder nachfolgende Node erhält die Ausgabe des vorherigen Nodes als Eingabe. Wichtig zu verstehen: n8n arbeitet mit Items . Gibt ein Node beispielsweise 10 Datensätze aus, verarbeitet der nächste Node diese Items entsprechend seiner Implementierung und Konfiguration; nicht jeder Node verhält sich dabei identisch. Prüfen Sie die Ausgabe deshalb mit realistischen Testdaten. ### Schritt 4: Daten transformieren mit dem Code Node Oft müssen Daten zwischen zwei Nodes angepasst werden. Vielleicht müssen Sie ein Datumsformat ändern, Felder umbenennen oder komplexe Berechnungen durchführen. Dafür bietet n8n mehrere Werkzeuge – darunter den Code Node (ehemals Function Node). #### Der Code Node Der Code Node ermöglicht Ihnen, JavaScript oder Python innerhalb der von Installation und Version unterstützten Laufzeit auszuführen. Sie können die im Workflow bereitgestellten Eingangsdaten transformieren. Hier ein Beispiel, das einen Vor- und Nachnamen zusammenführt und ein Datum formatiert: #### Alternativen zum Code Node Nicht immer benötigen Sie Custom Code. n8n bietet eingebaute Nodes für viele Transformationen, die ohne Programmierung auskommen: - Set Node: Setzt einzelne Felder auf feste Werte oder Expressions. Ideal, um Daten umzubenennen oder neue Felder hinzuzufügen, ohne Code zu schreiben. - IF Node: Verzweigt den Workflow basierend auf einer Bedingung. Zum Beispiel: "Wenn der Betrag größer als 1000 EUR ist, gehe Pfad A, sonst Pfad B." - Switch Node: Wie IF, aber mit mehreren möglichen Pfaden. Perfekt für Routing-Logik mit mehr als zwei Optionen. - Merge Node: Kombiniert Daten aus zwei verschiedenen Pfaden zu einem einzigen Datenstrom. Unterstützt verschiedene Modi wie Append, Merge by Key oder Keep Unique. - Split Out Node: Teilt ein Array-Feld in einzelne Items auf, sodass Sie jedes Element separat verarbeiten können. - Aggregate Node: Fasst mehrere Items zu einem einzelnen zusammen – nützlich für Berichte oder Zusammenfassungen. Vermeiden Sie es, zu viele komplexe Transformationen in einen einzelnen Code Node zu packen. Teilen Sie die Logik auf mehrere prüfbare Schritte auf – das macht Ihren Workflow übersichtlicher, einfacher zu debuggen und leichter zu warten. Jeder Node sollte eine klar definierte Aufgabe haben. ### Schritt 5: Fehlerbehandlung einrichten Ein produktiv genutzter Workflow braucht eine nachvollziehbare Fehlerbehandlung . Ohne Monitoring kann eine Ausführung fehlschlagen, ohne dass die zuständige Person rechtzeitig davon erfährt. n8n bietet Mechanismen, um Fehler zu erfassen und einen vereinbarten Melde- oder Prüfpfad auszulösen. #### Error Trigger Node Der Error Trigger Node kann ein zentrales Element der Fehlerbehandlung sein. Sie erstellen einen separaten Error-Workflow und ordnen ihn den zu überwachenden Workflows in den Einstellungen zu. Ob und mit welchen Daten er ausgelöst wird, muss für die gewählte Ausführungsart getestet werden. Typische Aktionen in einem Error-Workflow: - Benachrichtigung senden: Senden Sie eine E-Mail, Slack-Nachricht oder SMS an eine benannte zuständige Person. Nehmen Sie nur die für die Fehleranalyse erforderlichen Angaben auf. - Fehler protokollieren: Schreiben Sie den notwendigen Fehlerstatus in eine geeignete Datenbank oder ein Monitoring-Werkzeug. Aufbewahrung und Zugriff richten sich nach den verarbeiteten Daten. - Eskalation: Für kritische Workflows können Sie abgestufte Meldewege mit Priorität, Empfänger und Reaktionsweg einrichten. #### Retry-Logik auf Node-Ebene Manche Fehler sind temporär – eine API ist kurzzeitig nicht erreichbar, ein Rate-Limit wird überschritten oder ein Timeout tritt auf. Für geeignete, idempotente Schritte bietet n8n eine Retry-Logik . Bei schreibenden Aktionen müssen Sie vorher prüfen, ob eine Wiederholung Dubletten erzeugen könnte: - Klicken Sie auf den betreffenden Node und öffnen Sie die Settings (Zahnrad-Symbol). - Aktivieren Sie – sofern der Node und Ihre n8n-Version die Option anbieten – "Retry on Fail" . - Konfigurieren Sie Anzahl und Abstand der Wiederholungen passend zu API-Limit und Fehlerart und testen Sie den Ablauf mit kontrollierten Fehlerfällen. #### Continue on Fail Manchmal möchten Sie, dass ein Workflow nach einem Fehler in einen definierten Prüfpfad wechselt, statt die gesamte Verarbeitung zu stoppen. Wählen Sie dafür in den Node-Settings die zur eingesetzten Version passende "On Error" -Option und behandeln Sie die Fehlerausgabe ausdrücklich im nächsten Schritt. Kritische oder unklare Fälle sollten nicht still weiterlaufen. Unterscheiden Sie dabei vorübergehende, dauerhafte und fachliche Fehler: Nur die erste Art verträgt eine automatische Wiederholung, fachliche Fehler brauchen meist eine menschliche Entscheidung. Ein grüner Workflow-Status beweist außerdem nicht, dass das Ergebnis richtig angekommen ist; für wichtige Abläufe gehört eine fachliche Kontrolle dazu. Richten Sie für jeden produktiven Workflow einen getesteten Fehlerweg ein. Ein zentraler Error-Workflow kann Fehler nach Schweregrad kategorisieren und an einen vereinbarten Kanal weiterleiten. Für geschäftskritische Abläufe sollte das Monitoring zusätzlich technische Signale und das tatsächliche Ergebnis im Zielsystem prüfen; eine pauschale Echtzeiterkennung lässt sich nicht für jede Integration zusagen. ### Schritt 6: Workflow testen und aktivieren Bevor Sie Ihren Workflow produktiv aktivieren, sollten Sie ihn mit Normalfällen, Grenzfällen und kontrollierten Fehlern testen. n8n stellt dafür manuelle Ausführungen, Node-Ausgaben und Ausführungsprotokolle bereit. #### Manuelles Testen - Test-Daten einspeisen: Klicken Sie auf "Execute Workflow" (oder drücken Sie Strg+Enter), um den Workflow manuell zu starten. Bei einem Webhook-Trigger klicken Sie zuerst auf "Listen for Test Event" und rufen dann den Test-Webhook von außen auf. - Node-Ausgaben prüfen: Nach der Ausführung können Sie auf jeden einzelnen Node klicken und prüfen, welche Daten ein- und ausgegangen sind. Verwenden Sie dafür keine unnötigen Produktivdaten. - Pin-Daten nutzen: Sie können die Ausgabe eines Nodes für weitere Tests "pinnen". n8n verwendet dann die gespeicherten Testdaten, anstatt den Node erneut auszuführen. Entfernen Sie sensible Inhalte und lösen Sie die Pin-Daten vor der produktiven Freigabe. #### Debugging-Strategien Wenn etwas nicht funktioniert, hilft systematisches Debugging. Hier unsere bewährte Vorgehensweise: - Node für Node testen: Führen Sie zunächst einzelne Nodes mit kontrollierten Daten aus. So grenzen Sie ein, an welcher Stelle das Problem liegt. - Expressions überprüfen: Öffnen Sie das Expression-Feld und prüfen Sie, ob die referenzierten Daten tatsächlich existieren und das erwartete Format haben. - Execution Log nutzen: Im Execution Log sehen Sie vergangene Ausführungen entsprechend Ihrer Speicher- und Aufbewahrungskonfiguration. Prüfen Sie Fehlermeldung, betroffenen Node und Eingangsdaten, ohne Protokolle unnötig lange aufzubewahren. #### Workflow aktivieren Wenn die vereinbarten Tests erfolgreich waren, aktivieren Sie den Workflow über den Toggle-Schalter oben rechts im Editor. Danach reagiert er auf die konfigurierten Trigger. Prüfen Sie nach der Aktivierung die ersten produktiven Ausführungen und den Fehlerweg. Auch aktive Workflows ohne laufende Ausführung gehören in die Betriebsplanung. Ressourcenbedarf und Last hängen unter anderem von Trigger-Art, Polling-Intervall, Ausführungsvolumen, gespeicherten Daten und angebundenen Diensten ab. Wie viele Workflows eine Instanz trägt, muss deshalb gemessen statt pauschal angenommen werden. ### Praxis-Beispiel: Lead-Benachrichtigung automatisieren Im folgenden Beispiel bauen Sie einen kontrolliert testbaren Workflow auf. Das Szenario: Sobald ein neuer Lead über Ihr Kontaktformular eingeht, soll eine Benachrichtigung an Ihr Sales-Team in Slack gesendet, der Lead in einem Google Sheet gespeichert und eine Bestätigungs-E-Mail an den Lead verschickt werden. Vor dem produktiven Einsatz prüfen Sie Einwilligung beziehungsweise Rechtsgrundlage, Pflichtfelder, Zugriffsrechte, Fehlerwege und Aufbewahrungsfristen. #### Der Workflow im Überblick - Webhook Trigger – empfängt die Formulardaten - Set Node – bereinigt und strukturiert die Daten - Google Sheets Node – speichert den Lead in einer Tabelle - Slack Node – benachrichtigt das Sales-Team - Gmail Node – sendet eine Bestätigungsmail an den Lead #### Schritt-für-Schritt-Aufbau 1. Webhook Trigger konfigurieren: Erstellen Sie einen neuen Workflow und fügen Sie einen Webhook-Node hinzu. Wählen Sie die Methode "POST" und notieren Sie die generierte Webhook-URL. Binden Sie diese URL anschließend über die dafür vorgesehene Webhook- oder Formularintegration Ihres Systems ein. 2. Daten mit dem Set Node aufbereiten: Fügen Sie einen Set Node hinzu, um die eingehenden Daten zu strukturieren. Erstellen Sie nur die benötigten Felder, etwa "Name", "E-Mail", "Unternehmen", "Nachricht" und "Eingangsdatum". Nutzen Sie Expressions wie {{ $json.body.name }} , um auf die Webhook-Daten zuzugreifen, und {{ $now.toISO() }} für den Zeitstempel. 3. Lead in Google Sheets speichern: Verbinden Sie einen Google Sheets Node, wählen Sie die Operation "Append Row" und ordnen Sie die Felder aus dem Set Node den vorgesehenen Spalten zu. Legen Sie Berechtigungen und Löschfristen passend zum Zweck fest; ein Google Sheet ersetzt nicht automatisch ein geeignetes CRM. 4. Slack-Benachrichtigung senden: Fügen Sie einen Slack Node hinzu, wählen Sie den vorgesehenen Kanal Ihres Sales-Teams und erstellen Sie eine datensparsame Nachricht. Ein mögliches Format ist: 5. Bestätigungs-E-Mail senden: Fügen Sie zuletzt einen Gmail Node oder einen anderen E-Mail-Node hinzu. Testen Sie Absender, Empfänger-Mapping, Vorlage und Fehlerweg zunächst mit einer kontrollierten Adresse. Bedanken Sie sich für die Kontaktaufnahme und nennen Sie nur einen realistischen Zeitrahmen für die Antwort. Diesen Basis-Workflow können Sie schrittweise erweitern, sofern Schnittstellen, Tarife, Berechtigungen und Datenflüsse dies zulassen: etwa um Lead-Scoring mit einem IF Node, die Zuweisung an zuständige Vertriebsmitarbeiter oder eine CRM-Integration mit HubSpot oder Pipedrive. Eine KI-gestützte Analyse braucht zusätzlich Qualitätsprüfungen und einen geeigneten menschlichen Prüfpfad. Mehr dazu in unserem Artikel über [KI-gestützte Workflow-Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen). ### Tipps für fortgeschrittene n8n-Workflows Sobald Sie die Grundlagen beherrschen, können Sie Ihre Workflows strukturiert weiterentwickeln. Die folgenden Muster helfen dabei, Betrieb und Wartbarkeit von Anfang an mitzudenken: #### 1. Sub-Workflows nutzen Statt alles in einen einzigen großen Workflow zu packen, können Sie geeignete Schritte in Sub-Workflows auslagern. Ein Sub-Workflow ist ein eigenständiger Workflow, den Sie aus anderen Workflows heraus aufrufen können. Das kann Workflows modularer, übersichtlicher und wiederverwendbar machen. Einen häufig benötigten Prozess, zum Beispiel "E-Mail senden und protokollieren", erstellen Sie einmal als Sub-Workflow und rufen ihn an den vorgesehenen Stellen auf. #### 2. Zugangsdaten und Konfiguration trennen Hinterlegen Sie API-Keys und andere Zugangsdaten nicht direkt im Workflow. Nutzen Sie dafür die n8n-Credentials und – sofern in Ihrer Betriebsvariante unterstützt – einen geeigneten externen Secret Store. Umgebungsspezifische Konfigurationen können Sie im Deployment über freigegebene Environment Variables trennen. Prüfen Sie Berechtigungen, Rotation und Protokollausgaben für Entwicklung, Staging und Produktion. #### 3. Batch-Verarbeitung optimieren Wenn Ihr Workflow größere Datenmengen verarbeitet, können Performance-Probleme oder API-Rate-Limits auftreten. Nutzen Sie den Loop Over Items Node (früher "Split in Batches"), wenn Sie die Verarbeitung kontrolliert in kleinere Pakete aufteilen müssen. Legen Sie Paketgröße, Pausen und Wiederholungsverhalten anhand der dokumentierten Limits der angebundenen API fest und testen Sie den Ablauf unter realistischer Last. #### 4. Versionierung und Backups Je nach n8n-Version und Angebot kann eine Workflow-Historie verfügbar sein. Prüfen Sie Aufbewahrung und Wiederherstellbarkeit ausdrücklich. Ein regelmäßiger JSON-Export wichtiger Workflows kann Änderungen nachvollziehbar machen, ist aber kein vollständiges Betriebs-Backup: Für eine Wiederherstellung benötigen Sie je nach Setup zusätzlich Datenbank, Verschlüsselungsschlüssel, Binärdaten und relevante Konfiguration. Planen und testen Sie den Restore. #### 5. Tags und Ordner für Organisation Mit zunehmender Anzahl an Workflows wird die Organisation wichtiger. Nutzen Sie die in Ihrer n8n-Version verfügbaren Tags, Projekte oder Ordner , um Workflows nach Projekten, Abteilungen oder Funktionsbereichen zu gruppieren. Eine mögliche Namenskonvention ist [Abteilung] - [Prozess] - [Beschreibung] , zum Beispiel "Sales - Lead Management - Neue Leads benachrichtigen". #### 6. Monitoring und Alerting Für produktive Workflows sollten Sie ein risikogerechtes Monitoring einrichten. Überwachen Sie nicht nur technische Fehler, sondern auch Laufzeit, Volumen und das erwartete Ergebnis im Zielsystem. Je nach n8n-Version, Angebot und Konfiguration stehen Ausführungsdaten oder Metriken zur Verfügung, die sich in ein geeignetes Monitoring einbinden lassen. Ergänzen Sie diese Signale bei geschäftskritischen Abläufen durch fachliche Kontrollen und einen getesteten Alarmweg. ### Fazit & Nächste Schritte Sie haben jetzt eine Grundlage, um n8n-Workflows zu erstellen . Von der Installation über Trigger-Nodes und Datentransformation bis hin zur Fehlerbehandlung und zum Praxisbeispiel haben Sie die wichtigsten Konzepte kennengelernt. Die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick: - Jeder Workflow beginnt mit einem Trigger – wählen Sie den passenden Trigger-Typ für Ihren Anwendungsfall. - Nodes sind die Bausteine – verbinden Sie sie logisch und konfigurieren Sie dynamische Daten sorgfältig mit Expressions. - Fehlerbehandlung gehört zum Betrieb – richten Sie von Anfang an einen getesteten Fehlerweg und eine für den Prozess geeignete Retry-Logik ein. - Testen Sie gründlich – nutzen Sie kontrollierte Pin-Daten und die Node-für-Node-Methode, bevor Sie einen Workflow aktivieren. - Planen Sie modular – nutzen Sie geeignete Sub-Workflows und eine klare Namenskonvention für eine wartbare Organisation. Wählen Sie als nächsten Schritt einen klar begrenzten, wiederkehrenden Prozess in Ihrem Unternehmen und setzen Sie zunächst einen kontrollierten Pilot um. Ob Lead-Management, Rechnungsverarbeitung oder Reporting geeignet ist, hängt von Schnittstellen, Tarifen, Berechtigungen, Datenqualität und Ihrer Betriebsinfrastruktur ab. Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, begleitet [Akuma Digital](https://www.akuma-digital.de/) Unternehmen in Gera, Jena und ganz Deutschland von der Prozessaufnahme über die technische Umsetzung bis zu einem vereinbarten Betriebsmodell. [Vereinbaren Sie einen Termin](https://www.akuma-digital.de/termin) für ein kostenloses Erstgespräch, damit wir gemeinsam einen geeigneten Pilotprozess und die dafür notwendigen Rahmenbedingungen prüfen. Vertiefen Sie Ihr Wissen mit unseren weiteren Guides: [n8n vs Zapier vs Make: Vergleich für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) | [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) | [Lead-Automatisierung mit n8n: Erfassung, Scoring, CRM](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) - [Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) - [n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) ## KI-Workflow-Automatisierung für Unternehmen | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen KI-Modelle in n8n-Workflows nutzen: fünf Use Cases, Modellvergleich sowie Prüfkriterien für Wirtschaftlichkeit, Datenschutz und Betrieb. KI & Workflows KI-Modelle in n8n-Workflows nutzen: fünf Use Cases, Modellvergleich sowie Prüfkriterien für Wirtschaftlichkeit, Datenschutz und Betrieb. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 4. März 2026 · Stand 17. September 2026 Auf dieser Seite - Wann KI in einem Ablauf helfen kann - Was ist KI-gestützte Workflow-Automatisierung? - Regeln oder KI: So entscheiden Sie für Ihre Anfragen - Fünf mögliche KI-Anwendungen in n8n-Workflows - Wie n8n KI-Modelle integriert - Praxis: KI-Workflow für automatische E-Mail-Beantwortung - ROI von KI-Automatisierung: mit eigenen Daten prüfen - Herausforderungen und Best Practices - Fazit: einen überschaubaren Einsatz prüfen ### Wann KI in einem Ablauf helfen kann Die Verbindung von künstlicher Intelligenz und Workflow-Automatisierung erweitert regelbasierte Abläufe um die Verarbeitung unstrukturierter Inhalte. KI kann dabei Vorschläge, Klassifikationen und Entwürfe liefern; ihre Ausgaben bleiben probabilistisch und müssen passend zum Risiko geprüft werden. Bevor Sie einen KI-Ablauf weiterentwickeln, lohnt sich eine Bestandsaufnahme: Unser Leitfaden zur [KI-Inventur im Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-inventur-unternehmen) zeigt fünf Angaben pro Nutzung und ein konkretes Beispiel. KI-gestützte Automatisierung kann vor allem dort sinnvoll sein, wo wiederkehrende Abläufe unstrukturierte Texte, Dokumente oder Klassifikationen enthalten. Ob sie einen Prozess tatsächlich verbessert, muss ein Pilot anhand der bisherigen Bearbeitungszeit, der Korrekturquote, der Durchlaufzeit und der laufenden Kosten zeigen. [Akuma Digital](https://www.akuma-digital.de/) verbindet n8n mit KI-Modellen wie OpenAI, Anthropic Claude oder selbst betriebenen Open-Source-Modellen. Dieser Artikel zeigt mögliche Architekturen, geeignete Kontrollpunkte und die Messwerte, mit denen Sie einen Pilotversuch im eigenen Unternehmen bewerten können. KI-gestützte Workflow-Automatisierung verbindet definierte Prozessschritte mit probabilistischen Ausgaben von Large Language Models. n8n ist dafür eine mögliche fair-code/source-available Plattform: Sie wird unter der Sustainable Use License angeboten, kann selbst gehostet werden und unterstützt Integrationen zu verschiedenen KI-Anbietern. ### Was ist KI-gestützte Workflow-Automatisierung? Traditionelle Workflow-Automatisierung folgt einem einfachen Prinzip: Wenn X passiert, geschieht Y. Ein neuer Lead kommt herein? Dann geht eine E-Mail hinaus. Eine Rechnung wird erstellt? Dann wird der Betrag gebucht. Solche regelbasierten Abläufe sind nachvollziehbar und gut testbar, stoßen aber an Grenzen, sobald Entscheidungen getroffen werden müssen, die Kontext, Verständnis oder Urteilsvermögen erfordern. KI-gestützte Workflow-Automatisierung ergänzt dieses Prinzip um Modellaufrufe, deren Ergebnis ein Vorschlag ist. Zusätzlich zu festen Wenn-Dann-Regeln können Workflows damit: - Natürliche Sprache verstehen – E-Mails lesen, Anfragen klassifizieren, Stimmungen erkennen - Unstrukturierte Daten verarbeiten – PDFs analysieren, Bilder erkennen, Audio transkribieren - Entscheidungen vorbereiten – Leads einschätzen, Prioritäten vorschlagen, Antworten entwerfen - Textentwürfe erstellen – Texte, Zusammenfassungen und Übersetzungen vorbereiten - Auffälligkeiten markieren – mögliche Ausreißer und Abweichungen zur Prüfung vorschlagen Die technische Grundlage dafür sind [Large Language Models (LLMs)](https://www.akuma-digital.de/glossar/llm), die über verwaltete APIs oder selbst betriebene Endpunkte in Workflows eingebunden werden. n8n stellt dafür je nach Version und Anbieter passende Nodes sowie den allgemeinen HTTP-Request Node bereit. Nicht jeder Prozess braucht KI. Identifizieren Sie zunächst Aufgaben, die viel manuelle Bearbeitung erfordern und sich nicht vollständig als feste Regel beschreiben lassen – etwa die Verarbeitung von Freitext oder die Klassifikation von Anfragen. Welche Aufgaben in Ihrem Betrieb dafür in Frage kommen, zeigt der kostenlose [KI-Check](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/ki-check) in acht Fragen. ### Regeln oder KI: So entscheiden Sie für Ihre Anfragen Kurzantwort: Für Website-Anfragen aus einem Formular mit festen Feldern reicht in der Regel ein regelbasierter n8n-Workflow: Ob Pflichtangaben fehlen, welche Leistung gewählt wurde und wer benachrichtigt wird, lässt sich mit eindeutigen Bedingungen festlegen. KI kommt dort in Betracht, wo Freitext ausgewertet, zusammengefasst oder einer Kategorie zugeordnet werden muss. Auch dann liefert das Modell nur einen Vorschlag, und unsichere Ergebnisse gehen über einen festen Prüfweg an einen Menschen. Eine Regel liefert bei gleicher Eingabe dasselbe Ergebnis und lässt sich vor dem Start mit Testfällen prüfen. In [n8n](https://www.akuma-digital.de/glossar/n8n) verzweigen dafür die Knoten If und Switch einen Ablauf; die [n8n-Dokumentation zu Verzweigungen](https://docs.n8n.io/build/flow-logic/split-with-conditionals) zeigt das an einem Fehlerbericht, der je nach Dringlichkeitsangabe und Supportvertrag anders weiterläuft. Ein Sprachmodell liefert dagegen eine Einschätzung, die falsch sein kann. - Aufgabe - Feste Regel reicht, wenn … - KI kann helfen, wenn … - Wer prüft? - Pflichtangaben prüfen - das Formular feste Pflichtfelder hat - eine Angabe nur im Freitext steht, etwa die Adresse des Objekts - Keine Einzelprüfung; Unvollständiges geht mit Vermerk in die Klärungsliste - Anfrage einer Leistung zuordnen - die Leistung als Auswahlfeld abgefragt wird - die Leistung nur aus freiem Text hervorgeht und das Modell aus festen Kategorien wählt - Die zuständige Person bei „unklar“ oder einer ungültigen Modellantwort - Dubletten erkennen - E-Mail-Adresse oder Vorgangsnummer mit einem vorhandenen Eintrag übereinstimmen - zwei Nachrichten dasselbe Vorhaben beschreiben, aber von verschiedenen Absendern stammen - Eine Person, bevor Einträge zusammengeführt werden - Freitext zusammenfassen - die Nachricht unverändert weitergegeben wird - lange Nachrichten für die Übergabe verdichtet werden sollen - Die bearbeitende Person; der Originaltext bleibt sichtbar - Antwortentwurf erstellen - eine feste Eingangsbestätigung genügt - der Entwurf auf konkrete Fragen aus der Nachricht eingehen soll - Eine Person gibt jeden KI-Entwurf vor dem Versand frei - Priorität setzen - feste Kriterien genügen, etwa Leistung, Region oder eine Dringlichkeitsangabe im Formular - die Dringlichkeit nur aus der Formulierung hervorgeht, etwa bei einem Wasserschaden - Die zuständige Person legt die Priorität fest; der KI-Wert ist ein Vorschlag #### Musterlauf: eine Anfrage mit Freitext Frei erfundenes Beispiel: Ein Sanitärbetrieb fragt im Formular Name, E-Mail-Adresse, Leistung und eine Nachricht ab. Eine Interessentin wählt als Leistung „Sonstiges“ und schreibt, die Dusche tropfe und im Keller sei eine Wand feucht. - Eingang prüfen (Regel): Die Pflichtangaben sind vollständig, der Vorgang erhält eine Nummer. - KI-Schritt auslösen (Regel): Wegen „Sonstiges“ geht nur der Nachrichtentext an das Modell, nicht Name und E-Mail-Adresse. - Zuordnung vorschlagen (KI): Das Modell wählt aus festen, kurz beschriebenen Kategorien (Badsanierung, Heizung, Reparatur oder „unklar“) und antwortet nach einem JSON-Schema mit Kategorie und Begründung. Der Vorschlag lautet „Reparatur“. - Antwort prüfen und verteilen (Regel): Nur eine gültige Antwort mit erlaubtem Wert führt über einen Switch-Knoten zum Serviceteam. - Übernehmen (Mensch): Die Benachrichtigung zeigt den Vorschlag als solchen und den Originaltext. Die zuständige Person entscheidet, ob die feuchte Wand zum selben Auftrag gehört und wie dringend der Termin ist. Lautet die Nachricht nur „Bitte rufen Sie mich zurück“, ist „unklar“ das erwartete Ergebnis. Dann landet der Vorgang in einer Prüfliste, statt automatisch zugeordnet zu werden; dasselbe gilt für eine fehlende oder ungültige Modellantwort. Die Eingangsbestätigung an die Interessentin bleibt ein fester Text ohne KI. #### Umsetzung in n8n: zwei Voreinstellungen prüfen Für die feste Antwortform gibt es in n8n den Structured Output Parser. Laut [n8n-Dokumentation zum Structured Output Parser](https://docs.n8n.io/integrations/builtin/cluster-nodes/sub-nodes/n8n-nodes-langchain.outputparserstructured) gibt dieser Knoten Felder nach einem JSON-Schema zurück; mit „unklar“ als erlaubtem Wert muss das Modell nicht raten. Ob unklare Anfragen danach im Prüfweg ankommen, hängt von zwei Voreinstellungen ab. Der Switch-Knoten ignoriert standardmäßig Einträge ohne passende Regel; mit „Fallback Output“ auf „Extra Output“ erhalten sie einen eigenen Ausgang ([n8n-Dokumentation zum Switch-Knoten](https://docs.n8n.io/integrations/builtin/core-nodes/n8n-nodes-base.switch)). Beim alternativen Knoten Text Classifier hat jede Kategorie einen Namen und eine Beschreibung; findet das Modell keine passende, verwirft der Knoten den Eintrag in der Voreinstellung, und erst die Option „Output on Extra, 'Other' Branch“ leitet ihn auf einen eigenen Ausgang ([n8n-Dokumentation zum Text Classifier](https://docs.n8n.io/integrations/builtin/cluster-nodes/root-nodes/n8n-nodes-langchain.text-classifier)). #### Grenzen des KI-Schritts KI-Ausgaben können falsch sein und trotzdem überzeugend klingen, wie der Glossarbegriff [KI-Halluzination](https://www.akuma-digital.de/glossar/ki-halluzination) erklärt. Die [Anthropic-Dokumentation zum Verringern von Halluzinationen](https://platform.claude.com/docs/en/test-and-evaluate/strengthen-guardrails/reduce-hallucinations) empfiehlt unter anderem, dem Modell ausdrücklich zu erlauben, Unsicherheit zuzugeben; dem entspricht die Kategorie „unklar“. Solche Techniken verringern Halluzinationen laut Anthropic deutlich, beseitigen sie aber nicht vollständig; kritische Angaben sollen deshalb geprüft werden. Eine [strukturierte Ausgabe](https://www.akuma-digital.de/glossar/structured-output) sichert die Form, nicht die Richtigkeit. Laut [OpenAI-Dokumentation zu Structured Outputs](https://developers.openai.com/api/docs/guides/structured-outputs) können auch schemagerechte Antworten Fehler enthalten, und bei einer völlig unpassenden Eingabe kann das Modell beim Versuch, das Schema zu erfüllen, Inhalte erfinden. OpenAI schlägt deshalb vor, im Prompt festzulegen, was in diesem Fall zurückgegeben wird. „Reparatur“ ist im Musterlauf also ein gültiger Wert, aber noch keine geprüfte Aussage. Für Schritte mit Wirkung nach außen, etwa eine Antwort an die Interessentin, gehört eine [menschliche Freigabe](https://www.akuma-digital.de/glossar/human-in-the-loop) in den Ablauf. In n8n sendet etwa die Operation „Send and Wait for Response“ des Send-Email-Knotens eine Nachricht und hält den Workflow an, bis die angeschriebene Person antwortet, zum Beispiel mit Zustimmen oder Ablehnen ([n8n-Dokumentation zum Send-Email-Knoten](https://docs.n8n.io/integrations/builtin/core-nodes/n8n-nodes-base.sendemail)). Beim KI-Schritt selbst gehen Anfrageinhalte an den Modellanbieter, sofern kein selbst betriebenes Modell genutzt wird; das gehört vorab in die Datenschutzprüfung. Was sich als Bedingung formulieren lässt, bleibt eine regelbasierte Automatisierung: nachvollziehbar, mit Testfällen prüfbar und ohne Kosten für Modellaufrufe. Wie dieselbe Art von Anfrage ganz ohne KI abläuft, zeigt der [Musterlauf im Beitrag zur Lead-Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n#musterlauf). Beginnen Sie mit dieser Fassung und zählen Sie, wie viele Anfragen wegen Freitext in der Klärungsliste landen. Kostet deren Zuordnung spürbar Zeit, ist ein begrenzter Pilot mit KI-Schritt sinnvoll; wie Sie ihn bewerten, beschreibt der Abschnitt zur Wirtschaftlichkeit von KI-Automatisierung. ### Fünf mögliche KI-Anwendungen in n8n-Workflows #### 1. Automatische Content-Erstellung und -Optimierung Ein häufiger KI-Automatisierungs-Use-Case ist die Unterstützung redaktioneller Abläufe. Mit n8n lassen sich definierte Schritte orchestrieren: Recherche-Eingaben sammeln, Entwürfe erzeugen, Kanalvarianten vorbereiten und freigegebene Inhalte an Redaktionssysteme übergeben. Ein kontrollierter Beispiel-Workflow erfasst Themenideen aus einem Google Sheet und erstellt daraus Artikel- und Social-Media-Entwürfe. Quellen, Fakten, Markenstimme und rechtliche Anforderungen werden redaktionell geprüft. Erst nach menschlicher Freigabe übergibt der Workflow die jeweilige Fassung an WordPress, LinkedIn oder ein Newsletter-Tool; verfügbare Schritte hängen von APIs und Tarifen ab. Ob dieser Ansatz Zeit spart, hängt von Briefing-Qualität, Freigabeschritten und dem nötigen Überarbeitungsaufwand ab. Messen Sie deshalb die gesamte Zeit vom Briefing bis zur Freigabe – nicht nur die Generierungsdauer – und behalten Sie eine menschliche Prüfung vor jeder Veröffentlichung bei. Wie das im Ablauf aussieht, zeigen die Anwendungsfälle [KI-Content-Pipeline mit Freigabe](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ki-content-pipeline-automatisierung) und [Social-Media-Beiträge vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/use-cases/social-media-automatisierung). #### 2. KI-gestützte Datenanalyse und Berichtsentwürfe KI-Modelle in n8n-Workflows können strukturierte Daten als Eingabe erhalten und Entwürfe für Zusammenfassungen, mögliche Ausreißer und Handlungsoptionen liefern. Datenqualität, Rechenweg und fachliche Plausibilität müssen gegen die Quelldaten geprüft werden. Beispiel: Ein Workflow sammelt nach festgelegten Regeln Verkaufsdaten aus CRM, Website-Analytics und Social-Media-Kanälen. Ein angebundenes Modell kann daraus einen gekennzeichneten Berichtsentwurf erstellen. Verantwortliche prüfen Datenbasis und Aussagen, bevor Ergebnisse als Entscheidungsgrundlage verteilt werden. #### 3. KI-basiertes Lead-Scoring und Qualifizierung Eine KI-gestützte Lead-Qualifizierung in n8n kann ein bestehendes, transparentes Regelwerk um einen Modellvorschlag ergänzen. Welche Daten dafür zulässig und fachlich geeignet sind, wird vorab festgelegt; sensible Merkmale, Modellausgaben und Fehlklassifikationen erfordern besondere Prüfung. In einem kontrollierten Ablauf werden nur freigegebene Angaben aus definierten Quellen verarbeitet. Eine Anreicherung erfolgt nur bei geklärter Rechtsgrundlage und verfügbarer API. Das Modell liefert eine begründete Empfehlung; eine zuständige Person entscheidet über Priorität, Vertriebszuordnung oder Nurturing. Unvollständige Daten, geringe Modellsicherheit und technische Fehler werden in einen manuellen Prüfpfad geleitet. #### 4. Automatisierter Kundenservice mit KI Im Kundenservice können KI-Workflows Anfragen einer Kategorie zuordnen, passende Informationen suchen und Antwortentwürfe vorbereiten. Diese Zuordnungen können falsch sein. Im Pilot sollte eine zuständige Person die Vorschläge prüfen; Umfang und Wirkung werden anhand eigener Fälle bewertet. Wichtig dabei: Die KI ersetzt nicht den menschlichen Kundenservice, sondern unterstützt ihn. Für klar definierte Standard-Anfragen kann sie Antwortentwürfe oder – nach ausreichender Prüfung – automatische Antworten erstellen. Komplexe, sensible oder uneindeutige Anliegen sollten mit dem verfügbaren Kontext an einen Menschen eskaliert werden. Die Wirkung zeigt sich erst in der gemessenen Bearbeitungszeit und Korrekturquote des konkreten Teams. Wie viel eine solche Automatisierung leisten kann, hängt auch davon ab, wie strukturiert Anfragen überhaupt hereinkommen. Ein Formular, das die entscheidenden Angaben gleich abfragt, erspart der KI das Raten – wie das im Alltag einer Hausverwaltung aussieht, zeigt unser Beitrag zum [digitalen Annehmen von Schadensmeldungen](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung). #### 5. KI-gestützte Dokumentenverarbeitung Die Verarbeitung von Dokumenten – Rechnungen, Verträge, Bewerbungen, Berichte – ist in vielen Unternehmen noch ein manueller, zeitfressender Prozess. KI-gestützte Dokumentenverarbeitung mit n8n kann einzelne Schritte davon vorbereiten. Für Bewerbungen gilt eine eigene Grenze: Wie der Eingang organisiert wird, während Personalentscheidungen bei Menschen bleiben, beschreibt der Anwendungsfall [Bewerbermanagement](https://www.akuma-digital.de/use-cases/hr-bewerbermanagement-automatisierung). Ein typischer Workflow: Dokumente werden per E-Mail oder Upload empfangen. n8n extrahiert den Text (OCR für gescannte Dokumente), übergibt ihn an ein KI-Modell zur Analyse und Klassifizierung und leitet die extrahierten Daten an die richtigen Systeme weiter. Bei Rechnungen sollten Beträge und Positionen gegen Bestellung und Pflichtfelder geprüft werden; unsichere oder widersprüchliche Fälle landen in einer manuellen Prüfliste, statt ungeprüft gebucht zu werden. - Use-Case - Im Pilot zu messen - Mögliche Modellklasse - Komplexität - Content-Erstellung - Zeit bis zur Freigabe, Korrekturaufwand - OpenAI / Claude - Mittel - Datenanalyse - Trefferquote, Nachprüfungen, Laufzeit - Claude / OpenAI - Mittel - Lead-Scoring - Priorisierungsqualität, manuelle Korrekturen - OpenAI / Claude - Hoch - Kundenservice - Antwortzeit, Eskalationen, Fehlantworten - Claude / OpenAI - Hoch - Dokumentenverarbeitung - Extraktionsfehler, Prüffälle, Kosten je Dokument - OpenAI / selbst betriebenes Modell - Mittel ### Wie n8n KI-Modelle integriert n8n kann verwaltete KI-APIs und selbst betriebene Modell-Endpunkte über anbieterspezifische Nodes oder HTTP-Anfragen einbinden. Nodes, Modellnamen, Funktionsumfang, Kontextgrenzen und Tarife ändern sich; prüfen Sie deshalb vor der Umsetzung die aktuelle Dokumentation von n8n und dem jeweiligen Anbieter. #### Verwaltete Modell-API, zum Beispiel OpenAI Eine verwaltete Modell-API kann je nach aktuellem Angebot Text-, Bild-, Audio- oder Embedding-Funktionen bereitstellen. Für n8n kommen ein anbieterspezifischer Node oder eine HTTP-Anbindung infrage. Neben Zugangsdaten müssen Sie Modellfreigabe, Datenflüsse, Aufbewahrung, Rate-Limits und Kosten konfigurieren und testen. Welches Modell für Text, Extraktion, Klassifikation oder multimodale Aufgaben geeignet ist, lässt sich nicht pauschal bestimmen. Vergleichen Sie Qualität, Latenz und Kosten mit einem repräsentativen, zulässigen Testdatensatz und festgelegten Abnahmekriterien. #### Alternative verwaltete Modell-API, zum Beispiel Anthropic Auch alternative Modellanbieter lassen sich abhängig von der eingesetzten n8n-Version über einen dedizierten Node oder den HTTP-Request Node anbinden. Modellverfügbarkeit, Kontextgrenzen, Datenverarbeitung und Sicherheitsfunktionen sind modell-, tarif- und regionsabhängig. Für deutschsprachige Prozesse sollten Sie insbesondere Fachwortschatz, Extraktionsgenauigkeit, Halluzinationsrate und notwendige Nacharbeit messen. Anbieterpositionierung ersetzt weder diese Evaluation noch die rechtliche und technische Prüfung des konkreten Datenflusses. #### Modell-Repositories und selbst betriebene Endpunkte Modell-Repositories wie Hugging Face bündeln Modelle mit unterschiedlichen Lizenzen und Betriebsoptionen; nicht jedes dort angebotene Modell ist Open Source. n8n kann je nach verfügbarer Integration über einen Anbieter-Node oder per HTTP mit einer gehosteten API beziehungsweise einem selbst betriebenen Endpunkt kommunizieren. Besonders relevant sind spezialisierte Modelle für bestimmte Aufgaben: Sentiment-Analyse, Named Entity Recognition, Dokumenten-Klassifikation oder Übersetzung. Daten bleiben nur dann im eigenen Netzwerk, wenn Modell, OCR, Speicher, Monitoring und sämtliche weiteren Verarbeitungsschritte tatsächlich selbst betrieben werden. Sobald externe APIs beteiligt sind, müssen deren Datenflüsse und Vertragsgrundlagen separat geprüft werden. Starten Sie mit einem begrenzten Evaluationssatz und vergleichen Sie nur geeignete Modellkandidaten anhand derselben Qualitäts-, Latenz-, Datenschutz- und Kostenkriterien. Ein Multi-Modell-Ansatz lohnt sich erst, wenn der gemessene Nutzen die zusätzliche Betriebs- und Routing-Komplexität rechtfertigt. ### Praxis: KI-Workflow für automatische E-Mail-Beantwortung Betrachten wir einen konkreten KI-Workflow Schritt für Schritt. Dieses Beispiel zeigt, wie ein Unternehmen eingehende E-Mails mit n8n und einem KI-Modell analysieren, klassifizieren und in einen kontrollierten Antwortprozess überführen kann. Der Workflow beginnt mit einem IMAP-E-Mail-Trigger in n8n. Dieser überwacht das Postfach und startet den Workflow bei jeder eingehenden E-Mail. Alternativ kann ein Gmail- oder Outlook-Node verwendet werden. Wie derselbe Aufbau mit einem Chat-Kanal als Auslöser aussieht, zeigt der [Discord-Bot mit n8n-Anbindung](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot). Ein geeigneter Modell-Aufruf erhält den E-Mail-Inhalt mit einer begrenzten Aufgabe, etwa einer Zuordnung zu Anfrage, Beschwerde oder Bestellung. Ein angefordertes JSON-Format ([Structured Output](https://www.akuma-digital.de/glossar/structured-output)) muss technisch validiert werden. Ungültige oder unklare Ergebnisse gehen in die manuelle Prüfung statt ungeprüft in den nächsten Schritt. Ein Switch-Node kann validierte Kategorien auf unterschiedliche Wege verteilen. Im Pilot entstehen zunächst Entwürfe und Prüffälle. Eine KI-Einstufung allein sollte keine kritische Nachricht löschen oder eine verbindliche Antwort auslösen. Für Standard-Anfragen erstellt ein zweiter KI-Node einen Antwortentwurf. Der Prompt enthält Unternehmensinformationen, FAQ-Daten und Tonalitätsvorgaben. Der Entwurf geht auf das konkrete Anliegen ein und bleibt bis zur Freigabe im nächsten Schritt ein Entwurf. Nach der vorgesehenen Prüfung und Freigabe kann ein SMTP-Node den Versand anstoßen. Ein gespeicherter Status und eine eindeutige Nachrichtenkennung helfen, doppelte Sendungen bei Wiederholungen zu vermeiden. Der CRM-Eintrag sollte zwischen Entwurf, Freigabe, Versandannahme und unklarem Ergebnis unterscheiden. Vor einem automatischen Versand sollte dieser Workflow mit repräsentativen E-Mails aus Ihrem eigenen Betrieb getestet werden. Sinnvolle Pilotwerte sind Klassifikationsgenauigkeit, Anteil manueller Korrekturen, Zeit bis zum Antwortentwurf, Fehlversandquote und Anteil der Fälle, die sicher an einen Menschen eskaliert werden. Rechnen Sie mit Ihren Werten: E-Mails pro Monat × durchschnittliche Tokens × aktueller Modellpreis, ergänzt um Hosting, Monitoring, Wartung und menschliche Prüfung. Stellen Sie dem nicht pauschal eine „Einsparung“ gegenüber, sondern die tatsächlich anderweitig nutzbare oder abbaubare Arbeitszeit. ### ROI von KI-Automatisierung: mit eigenen Daten prüfen Eine belastbare Wirtschaftlichkeitsrechnung für KI-Workflow-Automatisierung beginnt mit einer Baseline aus Ihrem Prozess und einer zeitlich begrenzten Pilotmessung. Allgemeine Prozentwerte oder anonyme Kundendurchschnitte ersetzen diese Messung nicht. - Kennzahl - Ihre Baseline - Im Pilot messen - Entscheidungskriterium - E-Mail-Antwortzeit - Median vom Eingang bis zur ersten Bearbeitung - Median und Ausreißer bis zum geprüften Entwurf - Schneller, ohne mehr Fehlantworten - Lead-Qualifizierung - Zeit je Lead und heutige Fehlzuordnung - Korrekturquote und Zeit bis zur Übergabe - Vertrieb akzeptiert die Priorisierung - Content-Produktion - Gesamtzeit von Briefing bis Freigabe - Entwurf, Review und Nacharbeit zusammen - Qualitätsstandard bleibt erfüllt - Dokumentenverarbeitung - Zeit je Dokument und Fehlerarten - Automatische Treffer, Prüffälle und Korrekturen - Keine stillen Fehlbuchungen - Fehlerquote - Nachvollziehbar definierte Fehlerquote - Gleiche Definition auf repräsentativen Fällen - Fehlergrenze und Fallback eingehalten Für Ihre Rechnung gilt: monatlicher Nutzen = Vorgänge × vermiedene Minuten × interner Kostensatz, abzüglich Modell-, Hosting-, Prüf- und Wartungskosten. Freiwerdende Kapazität ist dabei erst dann ein finanzieller Nutzen, wenn sie produktiv eingesetzt oder tatsächlich abgebaut wird. Hypothetisches Rechenbeispiel: Tragen Sie die Zahl Ihrer Vorgänge, die bisher gemessenen Minuten je Vorgang und Ihren eigenen Kostensatz ein. Ziehen Sie anschließend die im Pilot gemessene Nacharbeit sowie alle laufenden Kosten ab. Das Ergebnis ist eine Annahme für Ihren Betrieb, kein versprochenes Kundenergebnis. Unser [Prozesskosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) legt den Rechenweg offen. ### Herausforderungen und Best Practices KI-Automatisierung bringt eigene Risiken mit, die Sie vor dem Start kennen und einplanen sollten. Die folgenden Listen fassen Vorgehensweisen und typische Stolpersteine zusammen: #### Best Practices - Klein anfangen – einen Prozess automatisieren, lernen, skalieren - Immer einen Human-in-the-Loop für kritische Entscheidungen einbauen - Prompts iterativ optimieren und versionieren - KI-Ausgaben systematisch monitoren und Qualität messen - Fallback-Mechanismen für KI-Ausfälle implementieren - Datenschutz von Anfang an mitdenken (DSGVO) - Regelmäßig Kosten der API-Nutzung überwachen - Mitarbeiter schulen und als KI-Unterstützung positionieren #### Typische Herausforderungen - [Halluzinationen](https://www.akuma-digital.de/glossar/ki-halluzination): KI generiert manchmal falsche Informationen - Datenschutz: Sensible Daten dürfen nicht ungefiltert an KI-APIs gehen - Kosten: Bei hohem Volumen können API-Kosten steigen - Konsistenz: KI-Ausgaben variieren bei gleicher Eingabe - Abhängigkeit: Vendor-Lock-in bei einzelnen KI-Anbietern - Akzeptanz: Mitarbeiter müssen den Wandel mittragen - Qualitätskontrolle: Automatische Prüfmechanismen nötig #### Datenschutz und DSGVO bei KI-Workflows Ein besonders wichtiges Thema für deutsche Unternehmen ist der Datenschutz bei KI-Automatisierung . Wenn personenbezogene Daten an KI-APIs wie OpenAI oder Anthropic gesendet werden, müssen Zweck, Rechtsgrundlage, Verträge, Löschfristen und Datenstandorte geprüft werden. Self-Hosting erhöht die Kontrolle über die n8n-Instanz, nicht automatisch über angebundene Dienste. Je nach Zweck kann es sinnvoll sein, personenbezogene Daten vor einem KI-Aufruf zu minimieren oder zu pseudonymisieren. Bei besonders sensiblen Anwendungen kommen selbst betriebene Open-Source-Modelle infrage. Ob Daten das Unternehmensnetzwerk verlassen, hängt jedoch von der gesamten Kette ab – einschließlich OCR, Speicher, Backups, Monitoring und etwaigen externen APIs. #### Prompts sorgfältig formulieren und testen Die Qualität eines KI-Workflows hängt stark davon ab, wie sorgfältig die Anweisungen an das Modell formuliert sind ( Prompt Engineering ). Ein gut strukturierter Prompt enthält klare Anweisungen, Kontext, das gewünschte Ausgabeformat und Beispiele. In n8n empfehlen wir, Prompts als Templates in einem zentralen Node zu verwalten, sodass sie einfach aktualisiert und versioniert werden können. Prompts sollten wie anderer produktiver Code versioniert, mit repräsentativen Fällen getestet und gegen klar definierte Qualitätsgrenzen geprüft werden. Wie viel Projektzeit dafür nötig ist, hängt von Risiko, Variantenbreite und gewünschter Automatisierungstiefe ab. ### Fazit: einen überschaubaren Einsatz prüfen KI-gestützte Workflow-Automatisierung kann Geschäftsprozesse sinnvoll ergänzen, wenn Aufgabe, Datenlage, Qualitätsgrenze und menschliche Verantwortung klar definiert sind. Der richtige Einstieg ist kein flächiger Rollout, sondern ein begrenzter Pilot mit messbarer Baseline. n8n ist eine fair-code/source-available Plattform unter der Sustainable Use License und kann selbst gehostet werden; Open Source im Sinne der OSI ist n8n nicht. Ob OpenAI, Claude oder ein selbst betriebenes Modell passt, entscheidet sich anhand von Qualität, Kosten, Datenflüssen und Betriebsaufwand. KI-Ausgaben bleiben probabilistisch und brauchen deshalb Tests, Monitoring und geeignete Fallbacks. Die Beispiele zeigen mögliche Aufgaben für KI: Entwürfe, Klassifikation und die Vorbereitung strukturierter Daten. Der nächste Schritt ist ein begrenzter Versuch mit repräsentativen Fällen, klarer Verantwortung und einer festgelegten Qualitätsgrenze. Bei [Akuma Digital](https://www.akuma-digital.de/#services) helfen wir Unternehmen aus Gera, Jena und ganz Deutschland, geeignete KI-Automatisierungen zu konzipieren und zu prüfen. Ob Sie Ihren ersten KI-Workflow bauen oder ein bestehendes System erweitern möchten – wir unterstützen Sie bei Konzept, Pilot und Umsetzung. Starten Sie mit unserem [n8n-Einsteiger-Guide](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung), um die Grundlagen der Workflow-Automatisierung kennenzulernen. Oder vergleichen Sie n8n mit anderen Tools in unserem [Vergleich von n8n, Zapier und Make](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich). Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) - [n8n-Workflow erstellen: Komplette Anleitung für Einsteiger (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung) - [KI-Inventur: Welche Tools nutzt Ihr Unternehmen?](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-inventur-unternehmen) ## Prozessautomatisierung für den Mittelstand in Thüringen URL: https://www.akuma-digital.de/blog/automatisierung-mittelstand-thueringen Prozessautomatisierung im Thüringer Mittelstand: geeignete Prozesse erkennen, Vorhaben prüfen, Förderung amtlich klären und regional aus Gera beraten lassen. Automatisierung Prozessautomatisierung im Thüringer Mittelstand: geeignete Prozesse erkennen, Vorhaben prüfen, Förderung amtlich klären und regional aus Gera beraten lassen. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 6. März 2026 · Stand 8. September 2026 Auf dieser Seite - Ausgangslage im Thüringer Mittelstand: konkrete Abläufe statt pauschaler Statistiken - Wann Automatisierung für KMU in Gera und Jena sinnvoll ist - Fünf typische Prozessfelder für Thüringer Unternehmen - Prozesse mit klaren Kriterien auswählen - Automatisierung kontrolliert umsetzen - Fördermöglichkeiten: amtliche Bedingungen aktuell prüfen - Regionale Automatisierungsberatung: Akuma Digital mit Sitz in Gera - Gera, Jena und Thüringen als Einsatzgebiet - Fazit: Automatisierung prüfbar aufbauen ### Ausgangslage im Thüringer Mittelstand: konkrete Abläufe statt pauschaler Statistiken Viele kleine und mittlere Unternehmen arbeiten mit einer Mischung aus Fachsoftware, E-Mail, Tabellen und manuellen Übergaben. Ob daraus ein sinnvoller Ansatz für Prozessautomatisierung in Thüringen entsteht, lässt sich nicht aus einer allgemeinen Branchenquote ableiten. Entscheidend ist der einzelne Ablauf: Welche Daten gehen ein, welche Regeln gelten, wo entstehen Ausnahmen und wer verantwortet das Ergebnis? Eine belastbare Bestandsaufnahme trennt echte Prozessprobleme von reinen Werkzeugfragen. Nicht jeder Medienbruch braucht sofort eine neue Software. Manchmal reichen klarere Zuständigkeiten oder ein vereinheitlichter Datensatz; in anderen Fällen kann ein Workflow-System wie n8n wiederkehrende Übergaben zwischen bestehenden Anwendungen steuern. Wie eine solche Bestandsaufnahme abläuft und woran sich der erste Schritt festmachen lässt, beschreibt unsere Seite zur [Digitalisierung im Betrieb](https://www.akuma-digital.de/digitalisierung). Dokumentieren Sie den heutigen Ablauf, die beteiligten Systeme, Zugriffsrechte, Fehlerfälle und eine nachvollziehbare Ausgangsbasis. Erst danach lässt sich prüfen, ob Automatisierung Zeit freisetzt, Qualität verbessert oder lediglich neue technische Abhängigkeiten schafft. ### Wann Automatisierung für KMU in Gera und Jena sinnvoll ist Automatisierung eignet sich vor allem für wiederkehrende, klar beschreibbare Aufgaben mit verlässlichen Daten und stabilen Schnittstellen. Sie sollte Mitarbeitende bei Routinearbeit unterstützen, nicht unklare Prozesse verdecken oder fachliche Entscheidungen ungeprüft an Software übertragen. #### Wiederholungen gezielt reduzieren Werden dieselben Angaben mehrfach aus E-Mails, Formularen oder Fachsystemen übertragen, kann eine technische Verbindung Doppelarbeit verringern. Voraussetzung sind eindeutige Datenfelder, zulässige Zugriffe und definierte Regeln für unvollständige oder widersprüchliche Eingaben. #### Bearbeitungsstände transparent machen Ein Workflow kann Statusänderungen, Übergaben und Erinnerungen nachvollziehbar koordinieren. Ob dadurch ein Vorgang tatsächlich schneller oder verlässlicher wird, muss am konkreten Prozess gemessen werden. Zeitkritische Ausnahmen und manuelle Freigaben gehören von Anfang an in das Konzept. #### Aufwand mit eigenen Zahlen bewerten Eine pauschale Einsparung lässt sich seriös nicht versprechen. Erfassen Sie stattdessen Häufigkeit, Bearbeitungszeit, Fehlerkosten sowie laufenden Betriebs- und Kontrollaufwand. Der [Prozesskosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) hilft bei dieser individuellen Abschätzung und weist ausdrücklich darauf hin, dass freiwerdende Kapazität erst dann gespartes Geld ist, wenn sie anders genutzt oder abgebaut wird. ### Fünf typische Prozessfelder für Thüringer Unternehmen Die folgenden Felder sind keine Erfolgsgarantie und keine Rangliste. Sie eignen sich als Ausgangspunkt für eine Prozessprüfung, weil dort häufig strukturierte Daten zwischen mehreren Systemen oder Verantwortlichen übergeben werden. #### 1. Rechnungsstellung und Buchhaltung Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten können zwischen ERP, Buchhaltungssoftware und weiteren Systemen übergeben werden. Bei DATEV, sevDesk, lexoffice oder Bankanbindungen ist vorab zu prüfen, welche Schnittstellen, Berechtigungen und fachlichen Freigaben tatsächlich verfügbar sind. Steuerlich oder rechtlich relevante Schritte sollten nicht ohne zuständige Kontrolle automatisiert werden. #### 2. Lead-Management und Vertrieb Kontaktanfragen lassen sich nach festgelegten Regeln im CRM erfassen, zuständigen Personen zuordnen und mit Erinnerungen versehen. Ein sauberer Ablauf berücksichtigt Einwilligungen, Dubletten, unvollständige Angaben und die Stellen, an denen eine persönliche Qualifizierung erforderlich bleibt. #### 3. Auftragsabwicklung und Bestellprozesse Statusmeldungen aus Bestellung, Lager und Versand können verbunden werden, wenn die beteiligten Systeme geeignete Schnittstellen bereitstellen. Vor einer Umsetzung sollten Artikelstammdaten, Sonderfälle, Stornierungen und der manuelle Rückfallweg geklärt sein. #### 4. Personalwesen und Onboarding Wiederkehrende administrative Schritte wie Terminabstimmung, Aufgabenverteilung oder das Anlegen freigegebener Zugänge können koordiniert werden. Wegen der sensiblen Personaldaten braucht dieser Bereich ein besonders klares Rollen-, Berechtigungs- und Löschkonzept. #### 5. Reporting und Datenkonsolidierung Ein Workflow kann freigegebene Datenquellen zusammenführen und Berichte vorbereiten. Aussagekräftig werden diese Berichte nur mit einheitlichen Definitionen, geprüfter Datenqualität und einer benannten Person, die Abweichungen bewertet. Wählen Sie einen abgegrenzten, regelmäßig auftretenden Prozess mit stabilen Regeln und einer messbaren Ausgangsbasis. Legen Sie vor der Umsetzung fest, welche Verbesserung erwartet wird, welche Fehler nicht auftreten dürfen und wann der Pilot beendet oder angepasst werden muss. ### Prozesse mit klaren Kriterien auswählen Eine Automatisierung sollte nicht mit einer Erfolgsgeschichte beginnen, sondern mit überprüfbaren Anforderungen. Für die Vorauswahl eines Prozesses helfen diese Fragen: - Wiederholbarkeit: Folgt der Ablauf meistens denselben bekannten Schritten? - Datenqualität: Sind die benötigten Angaben strukturiert, vollständig und eindeutig zuordenbar? - Schnittstellen: Erlauben die beteiligten Systeme einen stabilen und zulässigen Datenaustausch? - Ausnahmen: Ist festgelegt, wann der Workflow stoppt und eine zuständige Person übernimmt? - Messbarkeit: Gibt es eine Ausgangsbasis, mit der Qualität, Bearbeitungsaufwand und Fehler später verglichen werden können? - Risiko: Sind Datenschutz, Berechtigungen, fachliche Freigaben und mögliche Folgeschäden bewertet? Wenn Regeln häufig wechseln, Eingaben unzuverlässig sind oder Entscheidungen viel Fachurteil verlangen, kann eine Teilautomatisierung sinnvoller sein. Software bereitet dann Informationen vor, während die verantwortliche Person die Entscheidung trifft. ### Automatisierung kontrolliert umsetzen Ein begrenzter Pilot macht Annahmen sichtbar, bevor ein Workflow mehrere Systeme oder Teams beeinflusst. Der technische Aufbau sollte deshalb von Anfang an Betrieb, Kontrolle und Rückfallwege berücksichtigen. #### Prozess und Verantwortung klären Auslöser, Eingaben, Regeln, Ergebnisse und Ausnahmen werden gemeinsam beschrieben. Für jeden kritischen Schritt braucht es eine fachlich verantwortliche Person und eine eindeutige Freigabe. #### Mit Testdaten und einem abgegrenzten Umfang starten Der Pilot sollte nur die notwendigen Systeme und einen klar definierten Teilprozess umfassen. Testfälle decken Normalablauf, fehlende Angaben, Dubletten, technische Ausfälle und manuelle Übergaben ab. #### Monitoring, Backups und Fehlerwege einplanen Ein laufender Workflow braucht verständliche Protokolle, Benachrichtigungen bei Fehlern und dokumentierte Zuständigkeiten. Bei selbst gehosteten n8n-Instanzen gehören außerdem Aktualisierungen, Sicherungen, Wiederherstellung und Zugriffsschutz in das Betriebskonzept. #### Ergebnis gegen die Ausgangsbasis prüfen Nach dem Pilot werden tatsächlicher Bearbeitungsaufwand, Datenqualität, Ausnahmen und Betriebsaufwand mit dem vorher dokumentierten Zustand verglichen. Erst diese Prüfung zeigt, ob der Workflow erweitert, angepasst oder beendet werden sollte. ### Fördermöglichkeiten: amtliche Bedingungen aktuell prüfen Digitalisierungsvorhaben können grundsätzlich in den Anwendungsbereich regionaler oder bundesweiter Förderangebote fallen. Programme, Budgets, Fristen, Fördergegenstände und Antragswege ändern sich jedoch. Eine frühere Programmbezeichnung oder Fördersumme ist deshalb keine verlässliche Planungsgrundlage. #### Offizielle Stellen als Ausgangspunkt Für Thüringer Unternehmen sind die jeweils aktuellen Veröffentlichungen der zuständigen Landesstellen und der [Thüringer Aufbaubank](https://www.aufbaubank.de/) eine geeignete erste Anlaufstelle. Ergänzend bietet die [Förderdatenbank des Bundes](https://www.foerderdatenbank.de/FDB/DE/Home/home.html) einen aktuellen Überblick über Programme von Bund, Ländern und EU. Maßgeblich sind ausschließlich die zum Zeitpunkt des Antrags geltenden Richtlinien und Auskünfte der zuständigen Stelle. #### Vor Antrag und Beauftragung klären Prüfen Sie vor dem Antrag und vor einer Beauftragung insbesondere Förderfähigkeit, Laufzeit, Unternehmensvoraussetzungen, notwendige Nachweise und die Regeln zum zulässigen Maßnahmenbeginn. Je nach Programm kann ein vorzeitig geschlossener Vertrag die Förderung ausschließen. Eine Bewilligung oder bestimmte Förderhöhe lässt sich nicht garantieren. Für die Förderprüfung sollte das Vorhaben konkret benennen, welcher Prozess verändert wird, welche Systeme beteiligt sind, welche Leistungen geplant sind und wie das Ergebnis überprüft werden soll. Die verbindliche Bewertung der Förderfähigkeit gehört zur zuständigen Stelle oder einer dafür qualifizierten Beratung. ### Regionale Automatisierungsberatung: Akuma Digital mit Sitz in Gera Akuma Digital hat seinen belegten Sitz in Gera und betreut Unternehmen in Gera, Jena und weiteren Teilen Thüringens. Gespräche können digital oder nach Vereinbarung beim Unternehmen vor Ort stattfinden. Der Abschnitt [n8n-Agentur für Gera, Jena und Ostthüringen](https://www.akuma-digital.de/automatisierung#region) beschreibt diese bediente Region; Jena ist kein weiterer Unternehmenssitz. #### Den realen Ablauf gemeinsam aufnehmen Ein Prozessgespräch sollte nicht bei einem bestimmten Werkzeug beginnen. Zuerst werden Arbeitsschritte, beteiligte Rollen, genutzte Systeme und bekannte Fehlerfälle aufgenommen. Daraus entsteht eine technische Aufgabenbeschreibung, die Verantwortlichkeiten und Grenzen sichtbar macht. #### Schnittstellen und Zuständigkeiten transparent planen Wenn Steuerberatung, IT-Betreuung, Softwareanbieter oder weitere Dienstleister beteiligt sind, werden benötigte Freigaben und technische Ansprechpartner im Projekt geklärt. Welche externen Stellen tatsächlich mitwirken, hängt vom jeweiligen Unternehmen ab; pauschale Partnerschaften werden daraus nicht abgeleitet. #### Hosting und Datenschutz nach Anforderungen planen n8n kann selbst gehostet oder über geeignete Betriebsmodelle bereitgestellt werden. Der Serverstandort allein stellt jedoch keine DSGVO-Konformität her und sagt nicht, wohin angebundene Drittsysteme Daten übertragen. Deshalb müssen Datenflüsse, Auftragsverarbeitung, Zugriffsrechte, Protokolle, Sicherungen, Löschung und eingesetzte Unterauftragnehmer für den konkreten Workflow geprüft und dokumentiert werden. ### Gera, Jena und Thüringen als Einsatzgebiet Unternehmen in Gera, Jena und anderen Teilen Thüringens arbeiten mit unterschiedlichen Fachsystemen, Zuständigkeiten und betrieblichen Anforderungen. Eine regionale Ausrichtung ersetzt daher keine Prozessanalyse. Sie erleichtert aber die Abstimmung, wenn ein Vor-Ort-Termin für die Aufnahme eines Ablaufs sinnvoll ist. Akuma Digital bietet die Beratung vom Sitz in Gera aus an. Für Unternehmen in Jena und der weiteren Region wird im Erstgespräch geklärt, ob eine digitale Zusammenarbeit, ein Vor-Ort-Termin oder eine Kombination daraus zum Projekt passt. Der Nutzen eines Workflows hängt nicht vom Standort, sondern von Prozessqualität, Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Betrieb ab. Diese Faktoren werden für jedes Vorhaben separat bewertet. ### Fazit: Automatisierung prüfbar aufbauen Prozessautomatisierung für den Mittelstand in Thüringen beginnt mit einem klar beschriebenen Ablauf und einer messbaren Ausgangsbasis. Erst wenn Regeln, Daten, Schnittstellen, Ausnahmen und Zuständigkeiten geklärt sind, lässt sich eine technische Lösung sinnvoll bewerten. n8n kann für die Verbindung bestehender Systeme geeignet sein. Ob sich ein Workflow fachlich und wirtschaftlich trägt, zeigt jedoch erst der Vergleich von tatsächlichem Nutzen, Betriebsaufwand und Risiken. Ein positiver Return on Investment wird deshalb nicht pauschal zugesagt. Mögliche Förderprogramme in Thüringen sollten vor Antrag und Beauftragung anhand der aktuellen amtlichen Bedingungen geprüft werden. Akuma Digital begleitet Automatisierungsvorhaben vom belegten Sitz in Gera aus; Jena und das weitere Thüringen gehören zur bedienten Region, Termine vor Ort erfolgen nach Vereinbarung. Vereinbaren Sie jetzt Ihr [kostenloses Erstgespräch](https://www.akuma-digital.de/termin) mit dem Akuma Digital-Team. Leistungen, Ablauf und ein echtes regionales Kundenprojekt finden Sie auf der Seite unserer [n8n-Agentur aus Gera](https://www.akuma-digital.de/automatisierung). Oder lesen Sie unseren [Vergleich von n8n, Zapier und Make](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich), um zu verstehen, warum wir auf n8n setzen. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) - [Buchungen und Produktion automatisieren: Praxisleitfaden für KMU](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu) - [Doppelbuchungen vermeiden: So bleibt Ihre Online-Terminbuchung verlässlich](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden) ## Lead-Automatisierung mit n8n: Erfassung, Scoring, CRM URL: https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n Leads mit n8n erfassen, KI-Scoring als prüfpflichtigen Vorschlag nutzen und kontrolliert ans CRM übergeben: mit Freigaben, API-Grenzen und Fehlerpfaden. Automatisierung Leads mit n8n erfassen, KI-Scoring als prüfpflichtigen Vorschlag nutzen und kontrolliert ans CRM übergeben: mit Freigaben, API-Grenzen und Fehlerpfaden. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 2. März 2026 · Stand 16. September 2026 Auf dieser Seite - Was ist Lead-Automatisierung? - Wann n8n für Lead-Workflows passt - Ein belastbarer Lead-Funnel: Schritt für Schritt - Praxis-Workflow: Von der Anfrage bis zum Vertrieb - Musterlauf: eine Anfrage, fünf Zwischenstände - Ergebnisse: mit eigenen Kennzahlen prüfen - Fazit: mit einem passenden Übergabepunkt beginnen ### Was ist Lead-Automatisierung? Jedes Unternehmen kennt das Problem: Leads kommen über verschiedene Kanäle herein – Kontaktformulare, Social Media, Messen, Empfehlungen – und dann beginnt die mühsame manuelle Arbeit. Daten werden kopiert, E-Mails geschrieben, CRM-Einträge angelegt und das Vertriebsteam benachrichtigt. Dieser Prozess ist nicht nur zeitaufwändig, sondern auch fehleranfällig. Genau hier setzt die Lead-Automatisierung an. Lead-Automatisierung beschreibt den Prozess, bei dem klar definierte Schritte der Lead-Verarbeitung – von der Erfassung über die Qualifizierung bis zur Übergabe an den Vertrieb – durch Workflows unterstützt werden. Wie schnell ein Ablauf reagiert, hängt von Triggern, angebundenen APIs und Prüfregeln ab. Ziel ist, dass Ihr Vertriebsteam weniger Zeit mit Übertragung und Statuspflege verbringt und mehr Zeit für persönliche Gespräche hat. Ob der manuelle Aufwand oder die Conversion-Rate tatsächlich besser wird, lässt sich nur mit der eigenen Baseline und einem kontrollierten Pilot messen. Erfassen Sie vor dem Projekt die Zeit vom Eingang einer Anfrage bis zur ersten qualifizierten Reaktion. Ein Workflow kann diesen Übergang beschleunigen; Ausfälle, unvollständige Angaben und nicht erreichbare Drittsysteme brauchen dennoch Warnungen und einen manuellen Fallback. ### Wann n8n für Lead-Workflows passt n8n passt besonders dann zur Lead-Automatisierung, wenn mehrere Quellen, eigene Regeln und APIs zusammenkommen oder Self-Hosting eine Anforderung ist. [Akuma Digital](https://www.akuma-digital.de/) prüft dafür Connectoren, Datenflüsse, Betriebsaufwand und Fehlerwege, bevor ein Tool festgelegt wird. Was n8n grundsätzlich ist, erklärt der Glossarbegriff [n8n](https://www.akuma-digital.de/glossar/n8n). Wann ein n8n-Workflow, eine direkte API-Verbindung oder eine eigene Web-App zum tatsächlichen Ablauf passt, ordnet unsere Seite zur [Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/automatisierung#auswahl) ein. #### Flexible Integration mit klaren Grenzen Lead-Daten kommen aus unterschiedlichen Quellen: Typeform, Google Forms, Website-Formulare, Facebook Lead Ads, LinkedIn oder Landing Pages. n8n kann diese Quellen über vorhandene Connectoren, Webhooks oder APIs verbinden. Machbarkeit, Limits und Kosten hängen vom jeweiligen Dienst, dessen Tarif und der gewählten Hosting-Variante ab. #### KI-Integration für intelligentes Lead-Scoring n8n kann KI-Dienste je nach verfügbarem Node, API und Tarif in einen Workflow einbinden. Ein Modell kann auf Basis freigegebener Daten und transparenter Kriterien einen Lead-Score vorschlagen. Modellverfügbarkeit und -bezeichnungen ändern sich; Fehlklassifikationen werden im Pilot geprüft, und der Vertrieb entscheidet über die tatsächliche Priorität. #### Datenkontrolle und DSGVO-Anforderungen Lead-Daten sind sensibel. Self-Hosting kann die Kontrolle über die n8n-Instanz erhöhen, bedeutet aber nicht automatisch, dass alle Daten auf dem eigenen Server bleiben. CRM-, E-Mail-, Werbe- und KI-APIs können eigene Verarbeitungsorte haben; diese Datenflüsse, Verträge, Löschfristen und Rechtsgrundlagen müssen für das konkrete Setup geprüft werden. #### Kosteneffizienz bei hohem Lead-Volumen Bei höherem Volumen kann Self-Hosting wirtschaftlich sein. Vergleichen Sie dafür nicht nur Lizenzpreise, sondern auch Rechenleistung, Wartung, Backups, Monitoring, Updates und Support. API-Limits und nutzungsabhängige Kosten der angebundenen Dienste gelten unabhängig vom n8n-Hosting weiter. ### Ein belastbarer Lead-Funnel: Schritt für Schritt Ein belastbarer Lead-Funnel besteht aus mehreren Phasen mit definierten Übergaben und Fehlerwegen. Die folgenden fünf Schritte zeigen eine mögliche Umsetzung mit n8n; welche davon sinnvoll sind, entscheidet Ihr tatsächlicher Vertriebsprozess. #### Lead-Erfassung: Alle Kanäle automatisch verbinden Der erste Schritt ist die zentrale Erfassung eingehender Leads aus den relevanten Quellen. Mit n8n lassen sich beispielsweise Typeform, Website-Formulare, Lead Ads und Google Sheets über Connectoren oder Webhooks anbinden. Der Workflow sollte jeden Eingang mit Status versehen und fehlgeschlagene Übergaben melden; ohne Monitoring kann auch eine Automation Anfragen übersehen. Eine Frage lohnt sich vorab: Über welche Kanäle sollen Anfragen überhaupt kommen? Warum die eigene Website als Quelle langfristig mehr wert ist als ein gemietetes Portal, haben wir im Vergleich [Leadportale vs. eigene Website](https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website) aufgeschrieben. #### Lead-Qualifizierung mit KI-Scoring Nicht jeder Lead braucht denselben nächsten Schritt. Eine KI kann anhand vorher definierter Kriterien einen Score vorschlagen; Schwellenwerte und Folgeaktionen sind jedoch projektspezifisch und müssen mit historischen Fällen kalibriert werden. Für wichtige Entscheidungen bleibt eine menschliche Prüfung sinnvoll, und Daten dürfen nur im vereinbarten Umfang an ein Modell gesendet werden. #### Automatische CRM-Einträge (HubSpot, Pipedrive & Co.) Sobald ein Lead qualifiziert ist, kann n8n über einen vorhandenen Connector oder die API einen CRM-Eintrag erstellen oder aktualisieren. Welche Felder, Dublettenregeln und Pipeline-Stufen verfügbar sind, hängt vom [CRM](https://www.akuma-digital.de/glossar/crm) und dessen Tarif ab. Validierung, Idempotenz und eine Prüfliste für fehlerhafte Übergaben verhindern, dass Fehler unbemerkt bleiben. #### Personalisierte Follow-Up-E-Mails n8n kann personalisierte Follow-Up-E-Mails anhand freigegebener Vorlagen und vorhandener Lead-Daten vorbereiten oder versenden. Empfängerstatus, Einwilligung, Versandfenster und Abmeldewege müssen berücksichtigt werden. Für KI-generierte Inhalte empfiehlt sich zunächst eine Freigabe; fehlgeschlagene Sends gehören in eine Warn- und Wiederholungslogik. #### Team-Benachrichtigung via Slack n8n kann bei passenden Kriterien eine formatierte Nachricht an Slack, Microsoft Teams oder einen anderen angebundenen Kanal senden. Welche Informationen dort erscheinen dürfen und wer benachrichtigt wird, wird vorab festgelegt. Die tatsächliche Zustellzeit hängt von Workflow, Hosting und den jeweiligen APIs ab. KI-Scoring und eine gezielte Team-Benachrichtigung können ein sinnvoller Hebel sein. Starten Sie mit transparenten Kriterien, prüfen Sie Fehlklassifikationen und lassen Sie den Vertrieb die Priorisierung im Pilot bewerten. ### Praxis-Workflow: Von der Anfrage bis zum Vertrieb Die folgende Referenzarchitektur ist ein bewusst vereinfachtes Beispiel und kein anonymisiertes Kundenergebnis. Sie zeigt, wie Anfragen aus einem Website-Kontaktformular kontrolliert an den Vertrieb übergeben werden können. #### Der Ablauf im Detail Der Workflow startet mit einem Webhook-Trigger , der auf neue Formular-Einreichungen lauscht. Sobald ein Besucher das Kontaktformular auf der Website ausfüllt und absendet, empfängt n8n die Daten in Echtzeit. Im nächsten Schritt werden die Daten bereinigt und vereinheitlicht: Telefonnummern werden formatiert und E-Mail-Adressen formal geprüft. Fehlende Pflichtangaben werden nicht mit Standardwerten aufgefüllt, sondern markiert; die Anfrage geht dann in die Klärung, statt scheinbar vollständig weiterzulaufen. Ob das Formular selbst zuverlässig zustellt, prüfen Sie mit dem Testplan im Ratgeber [Kontaktformular testen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen). Anschließend prüft n8n über eine API-Abfrage , ob der Lead bereits im CRM existiert. Falls ja, wird der bestehende Kontakt aktualisiert. Falls nein, wird ein neuer Kontakt angelegt. Parallel dazu sendet n8n die Lead-Daten an die KI zur Bewertung. Das KI-Modell analysiert die Nachricht, die Firmendaten und weitere Kontextinformationen und vergibt den Lead-Score. Basierend auf zuvor validierten Regeln kann der Workflow Vorschläge in priorisierte, zu prüfende und später zu bearbeitende Fälle sortieren. Schwellenwerte sind projektspezifisch und werden nicht ungeprüft aus diesem Beispiel übernommen. Vor externen Nachrichten oder einer CRM-Zuordnung gibt die zuständige Person den Schritt frei; fehlende Daten, geringe Modellsicherheit und API-Fehler führen in einen manuellen Prüfpfad. #### Die Tools im Zusammenspiel - Schritt - Tool - Funktion - Lead-Erfassung - Webhook / Typeform - Empfängt Formulardaten in Echtzeit - Datenvalidierung - n8n Code Node - Bereinigt und formatiert Eingabedaten - KI-Scoring - OpenAI / Claude - Bewertet Lead-Qualität automatisch - CRM-Eintrag - HubSpot / Pipedrive - Erstellt oder aktualisiert Kontakt - Follow-Up E-Mail - SMTP / SendGrid - Versendet personalisierte Antwort - Team-Benachrichtigung - Slack / Teams - Informiert Vertrieb über neue Leads - Tracking - Google Sheets - Protokolliert alle Lead-Aktivitäten Der Workflow kann nach einem gültigen Trigger unabhängig von Bürozeiten anlaufen. Die tatsächliche Laufzeit und Verfügbarkeit hängen von Hosting und Drittsystemen ab; Monitoring, Wiederholungen und eine manuelle Warteschlange gehören deshalb zum Betrieb. Dieselbe Mechanik trägt auch Meldewege abseits des Vertriebs: Wie eine Hausverwaltung damit [Schadensmeldungen digital statt am Telefon annimmt](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung), zeigt ein weiteres Beispiel aus der Praxis. ### Musterlauf: eine Anfrage, fünf Zwischenstände Das folgende Beispiel verfolgt eine einzige, frei erfundene Anfrage durch einen regelbasierten Workflow ohne KI. Person und Firma sind fiktiv. So wird sichtbar, was nach jedem Schritt tatsächlich vorliegt und an welcher Stelle ein Mensch übernimmt. - Schritt - Was vorliegt - Regel und Ergebnis - 1. Eingang - Formularanfrage von Jana Beispiel, Beispielbau GmbH: Leistung Dachsanierung, Postleitzahl 07545, E-Mail-Adresse und eine Nachricht mit dem Wunschzeitraum Oktober - Der Webhook nimmt die Daten an und vergibt eine Vorgangsnummer. Gespeichert wird nur, was das Formular tatsächlich abfragt. - 2. Prüfen und vereinheitlichen - Leistung als fester Auswahlwert, Postleitzahl gültig, E-Mail-Adresse formal geprüft, Nachricht unverändert - Alle Pflichtangaben sind vorhanden, der Vorgang läuft weiter. Fehlt eine Pflichtangabe, geht er mit Vermerk in die Klärungsliste; ergänzt oder geschätzt wird nichts. - 3. Dubletten prüfen - Suche im CRM nach E-Mail-Adresse und Firmenname - Kein Treffer, also neuer Kontakt. Bei einem eindeutigen Treffer wird der bestehende Kontakt um die Anfrage ergänzt; bei einer unklaren Ähnlichkeit entscheidet ein Mensch. - 4. Zuordnen und übergeben - Regel: Dachsanierungen aus dem Postleitzahlbereich 07 gehen an das zuständige Team - Kontakt und Vorgang werden im CRM angelegt. Erst wenn das CRM die Anlage bestätigt, gilt die Übergabe als erfolgreich. - 5. Benachrichtigen - Kurze Nachricht an die zuständige Person mit Vorgangsnummer, Leistung und Link zum CRM-Eintrag, ohne den vollständigen Nachrichtentext - Die Person übernimmt Rückmeldung und Angebot. Der Workflow protokolliert Zeitpunkt und Ergebnis jedes Schritts. #### Drei Testfälle vor dem Start Bevor echte Anfragen durch den Workflow laufen, sollten mindestens diese drei Fälle mit Testdaten geprüft sein: - Testfall - Erwartetes Ergebnis - Dieselbe Anfrage kommt zweimal an - Im CRM entsteht nur ein Vorgang. Der zweite Eingang wird als Duplikat erkannt und protokolliert, statt eine zweite Benachrichtigung auszulösen. - Eine Pflichtangabe fehlt - Es entsteht kein CRM-Eintrag mit Platzhalterwerten. Der Vorgang steht mit Vermerk in der Klärungsliste, und die zuständige Person sieht ihn. - Das CRM ist vorübergehend nicht erreichbar - Der Workflow wiederholt die Übergabe begrenzt und zeitversetzt. Danach meldet er den Vorgang mit Vorgangsnummer an die zuständige Person; die Anfrage geht nicht verloren. Wie mehrfach eintreffende Daten keine doppelte Wirkung auslösen, erklärt der Glossarbegriff [Idempotenz](https://www.akuma-digital.de/glossar/idempotenz); wie der geplante Fehlerweg in n8n eingerichtet wird, zeigt die [Anleitung zur Fehlerbehandlung](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung#schritt-5). Erst wenn diese Variante ohne KI zuverlässig läuft, lohnt sich ein optionaler KI-Schritt, etwa ein Themenvorschlag für die Freitext-Nachricht. Der Vorschlag ist dann ein zusätzliches Feld, das die zuständige Person prüft; er ersetzt keine Regel. ### Ergebnisse: mit eigenen Kennzahlen prüfen Ob ein Lead-Workflow erfolgreich ist, prüfen Sie mit einer Baseline aus Ihrem CRM und denselben Kennzahlen im Pilot. Drei sinnvolle Messgrößen sind: - Durchlaufquote: vollständig verarbeitete gültige Anfragen - Durchlaufzeit: vom Eingang bis zur geprüften Übergabe - Fehlerquote: Korrekturen, Dubletten und fehlgeschlagene Sendungen Bewerten Sie dabei drei Wirkbereiche getrennt: - Geschwindigkeit: Vergleichen Sie Median und Ausreißer vom Eingang bis zur vertrieblichen Reaktion. - Konsistenz: Messen Sie, welcher Anteil gültiger Leads den vorgesehenen Status erreicht und wie oft Warnungen oder manuelle Korrekturen nötig sind. - Qualifizierung: Prüfen Sie, ob der Vertrieb die vorgeschlagene Priorisierung akzeptiert und ob sie später mit echten Ergebnissen korreliert. #### Vorher (manuell) - Leads werden Stunden oder Tage später bearbeitet - Manuelle Dateneingabe ins CRM fehleranfällig - Keine systematische Lead-Bewertung - Follow-Ups werden oft vergessen - Kein Überblick über Lead-Performance #### Nachher (automatisiert) - Ereignisgesteuerte Verarbeitung mit gemessener Laufzeit - Validierung, Dublettenprüfung und Fehlerwarteschlange - Kalibriertes Scoring für vereinbarte Lead-Typen - Sendestatus, Wiederholungen und Warnungen für Follow-Ups - Dashboard für die vereinbarten KPIs Hypothetisches Rechenbeispiel: Wenn Sie aus Ihrem CRM die monatlichen gültigen Anfragen, die bisher bearbeiteten Anfragen und die Zeit je Übergabe kennen, tragen Sie genau diese Werte als Baseline ein. Im Pilot vergleichen Sie Durchlaufquote, Nacharbeit und Conversion mit derselben Definition. Das ist eine Rechnung mit Ihren Eingaben – kein versprochenes Akuma-Digital-Kundenergebnis. ### Fazit: mit einem passenden Übergabepunkt beginnen Lead-Automatisierung mit n8n ist sinnvoll, wenn wiederkehrende Übergaben klar definiert sind und das Volumen den Betriebsaufwand rechtfertigt. Laufende Kosten, Datenflüsse und manuelle Ausnahmen gehören dabei ebenso in die Bewertung wie mögliche Zeitgewinne. Ein belastbarer Lead-Workflow verbindet Erfassung, Qualifizierung, CRM-Übergabe, Follow-Ups und Team-Benachrichtigungen mit Validierung, Monitoring und manuellen Fallbacks. Die technische Komplexität hängt von den beteiligten Systemen, Datenregeln und Freigaben ab. [Akuma Digital](https://www.akuma-digital.de/) plant Lead-Workflows ausgehend von Ihren Quellen, CRM-Feldern und Verantwortlichkeiten. Erst Baseline und Pilot zeigen, ob der Ablauf manuellen Aufwand reduziert, schneller reagiert und wirtschaftlich betrieben werden kann. Soll der Ablauf für Ihren Betrieb umgesetzt werden, beschreibt die Seite [Anfragen nach Ihren Kriterien zuordnen lassen](https://www.akuma-digital.de/use-cases/lead-qualifizierung-automatisierung), wie wir Erfassung, Zuordnung und Übergabe gemeinsam festlegen. Erfahren Sie in unserem [n8n-Einsteiger-Guide](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung), wie Sie Ihren ersten Workflow erstellen. Oder entdecken Sie, wie [KI-gestützte Automatisierung](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) noch mehr aus Ihren Workflows herausholt. Rechnet sich das für Ihren Ablauf? [Hier nachrechnen](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) — mit Ihren Zahlen und offenem Rechenweg. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) - [n8n-Workflow erstellen: Komplette Anleitung für Einsteiger (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-workflow-erstellen-anleitung) - [Kontaktformular testen: So prüfen Sie, ob Anfragen zuverlässig ankommen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen) ## Shopify Automatisierung mit n8n: 7 Workflows | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n Sieben Shopify-Prozesse mit n8n prüfen: Einsatzmöglichkeiten, Schnittstellen, Messkriterien, Datenschutz, Betrieb und Grenzen im Überblick. Automatisierung Sieben Shopify-Prozesse mit n8n prüfen: Einsatzmöglichkeiten, Schnittstellen, Messkriterien, Datenschutz, Betrieb und Grenzen im Überblick. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 5. März 2026 · Stand 8. September 2026 Auf dieser Seite - Wann E-Commerce-Automatisierung sinnvoll ist - Shopify und n8n: Eignung und Grenzen prüfen - Sieben E-Commerce-Prozesse, die sich prüfen lassen - Integration: Shopify + n8n + Slack + Google Sheets - Nutzen und Risiken prüfen - Fazit: E-Commerce-Automatisierung kontrolliert aufbauen ### Wann E-Commerce-Automatisierung sinnvoll ist Hinter einem Online-Shop stehen wiederkehrende Abläufe: Bestellungen werden verarbeitet, Lagerbestände aktualisiert, Kunden benachrichtigt, Retouren abgewickelt und Daten ausgewertet. Manuelle Übergaben können dabei Aufwand und Fehlerquellen erzeugen. Ob eine Automatisierung hilft, hängt jedoch vom konkreten Ablauf, der Datenqualität und den verfügbaren Schnittstellen ab. E-Commerce-Automatisierung ist besonders für klar beschreibbare, häufig wiederkehrende Aufgaben interessant. Sie kann Daten übertragen, Statusänderungen auslösen oder zuständige Personen informieren. Sie beseitigt Fehler aber nicht automatisch: unvollständige Eingaben, falsche Regeln und technische Ausfälle brauchen weiterhin Prüfungen und einen manuellen Rückfallweg. Mit steigendem Bestellaufkommen sollte geprüft werden, welche Arbeitsschritte tatsächlich mitwachsen und welche davon regelbasiert ablaufen. Shopify-Automatisierung mit n8n kann hier eine Option sein. Eine seriöse Planung berücksichtigt neben der Entwicklung auch Monitoring, Wartung, Zugriffsrechte und den Umgang mit Ausnahmen. Erfassen Sie vor dem Pilot Bearbeitungsaufwand, Fehlerarten, Ausnahmen und Betriebsaufwand. Nur der Vergleich mit dieser Ausgangsbasis zeigt später, ob ein Workflow für den eigenen Shop einen nachvollziehbaren Nutzen bringt. ### Shopify und n8n: Eignung und Grenzen prüfen Shopify stellt Shopdaten und Ereignisse über definierte Schnittstellen bereit. Welche nativen Automatisierungen, API-Funktionen und Tarifbedingungen verfügbar sind, kann sich ändern und muss für den eingesetzten Shopify-Plan aktuell geprüft werden. n8n kommt infrage, wenn zusätzlich externe Systeme oder eigene Ablaufregeln eingebunden werden sollen. n8n kann über die Shopify Admin API auf die ausdrücklich freigegebenen Daten und Ereignisse zugreifen. Der konkrete Umfang hängt von API-Version, App-Berechtigungen und Shop-Konfiguration ab. Weitere Systeme wie Slack, Google Sheets, E-Mail-Dienste, CRM oder Buchhaltung lassen sich nur anbinden, wenn geeignete Schnittstellen und die erforderlichen Berechtigungen vorhanden sind. #### Warum n8n statt Shopify Flow oder Zapier? - Kriterium - n8n - Shopify Flow - Zapier - Preis - Abhängig von Betriebsmodell, Infrastruktur und Wartung - Aktuelle Verfügbarkeit im eingesetzten Shopify-Plan prüfen - Aktuellen Tarif und verbrauchsabhängige Aufgaben prüfen - Externe Integrationen - Nodes, APIs und eigene Verbindungen möglich - Auf Shopify und verfügbare Aktionen ausgerichtet - Vorhandene App-Verbindung und benötigte Aktion prüfen - Komplexe Logik - Verzweigungen und eigene Logik möglich; Wartbarkeit beachten - Verfügbare Bedingungen und Aktionen prüfen - Funktionen und Grenzen des gewählten Tarifs prüfen - Custom Code - Je nach Node und Betriebsumgebung möglich - Verfügbare Shopify-Funktionen prüfen - Verfügbare Plattformfunktionen prüfen - KI-Integration - Über geeignete Nodes oder APIs möglich - Über verfügbare Apps und Schnittstellen prüfen - Betrieb und Datenschutz - Self-Hosting möglich; Verantwortung für Betrieb und Schutzmaßnahmen bleibt - Datenflüsse und Vertragsgrundlagen des Cloud-Dienstes prüfen - Ausführungslimit - Abhängig von Infrastruktur, Konfiguration und Lizenz - Aktuelle Planbedingungen prüfen - Aktuelle Tarif- und Aufgabenlimits prüfen Mit n8n lassen sich Workflows über das Shopify-Ökosystem hinaus modellieren. Eine neue Bestellung könnte beispielsweise einen freigegebenen CRM-Eintrag vorbereiten, eine interne Nachricht senden, eine Tabelle aktualisieren und eine Lagerprüfung anstoßen. Welche Schritte tatsächlich automatisiert werden dürfen, wird pro System, Berechtigung und Fehlerfall festgelegt. Prüfen Sie zuerst, ob Shopify für das benötigte Ereignis einen passenden Webhook bereitstellt. n8n kann freigegebene Webhooks empfangen; Zustellung, Laufzeit und Fehlerbehandlung sind dennoch zu überwachen und sollten nicht als verzögerungsfrei vorausgesetzt werden. ### Sieben E-Commerce-Prozesse, die sich prüfen lassen Die folgenden Prozessfelder sind typische Prüfkandidaten, keine Rangliste und keine Erfolgsgarantie. Geeignet sind nur Schritte mit klaren Regeln, verlässlichen Daten, zulässigen Zugriffen und einem definierten Umgang mit Ausnahmen. #### Bestellbestätigungen & Versand-Updates Ein Workflow kann Bestell- und Versandereignisse übernehmen und vorbereitete Nachrichten über einen freigegebenen E-Mail-Dienst versenden. Vorher sind Quelle und Qualität der Tracking-Daten, zulässige Absender, Vorlagen, Zustellfehler und Sonderfälle wie Teillieferungen zu klären. Ob dadurch Supportaufwand sinkt, muss der Shop anhand seiner Ausgangsdaten messen. #### Lagerverwaltung & automatische Nachbestellung Ein Workflow kann freigegebene Bestandsänderungen prüfen und bei einem produktspezifisch festgelegten Schwellenwert eine interne Meldung oder einen Entwurf für die Nachbestellung erzeugen. Lieferzeiten, reservierte Mengen, Stornierungen und die fachliche Freigabe bleiben Teil des Konzepts. Eine Automatisierung kann Out-of-Stock-Situationen nicht generell ausschließen. #### Retouren-Management Bei Retouren kann n8n Statusinformationen zwischen Formular, Shop, Versanddienstleister und interner Bearbeitung übergeben. Rückerstattungen und andere finanzielle Schritte sollten nur nach eindeutigem Wareneingang, fachlicher Prüfung und passenden Berechtigungen ausgelöst werden. Protokollierung, Datenschutz und ein manueller Fehlerweg sind dabei verbindliche Anforderungen. #### Kundensegmentierung & Personalisierung Shopdaten können nach vorher festgelegten und rechtlich geprüften Regeln segmentiert werden. Vor personalisierten Kampagnen sind Einwilligung, Zweckbindung, Datenminimierung, Abmeldungen und die Qualität der Zuordnung zu klären. n8n führt definierte Regeln aus, bewertet aber nicht selbst, ob eine Ansprache fachlich oder rechtlich angemessen ist. #### Review-Anfragen nach dem Kauf Nach einem bestätigten Versand- oder Zustellereignis kann ein Workflow eine Review-Anfrage zu einem festgelegten Zeitpunkt auslösen. Versandgrundlage, Frequenz, Abmeldung und die Regeln der Bewertungsplattform müssen vorab geprüft werden. Belohnungen dürfen nicht so gestaltet sein, dass nur positive Bewertungen begünstigt werden. Eine bestimmte Steigerung der Bewertungsquote lässt sich nicht versprechen. #### Cross-Selling via E-Mail Freigegebene Produktbeziehungen können genutzt werden, um passende Ergänzungen in einer Kampagne vorzubereiten. Bei KI-gestützten Empfehlungen müssen Datenübermittlung, Rechtsgrundlage, Modellanbieter, Ergebnisprüfung und mögliche Fehlvorschläge berücksichtigt werden. Klickrate und Kundenwert hängen von Sortiment, Zielgruppe und Umsetzung ab und werden deshalb nicht pauschal prognostiziert. #### Reporting & Analytics n8n kann freigegebene Kennzahlen aus mehreren Quellen zusammenführen und Berichte oder Warnmeldungen vorbereiten. Aussagekräftig werden diese Ausgaben nur mit einheitlichen Definitionen, geprüfter Datenqualität und nachvollziehbaren Schwellenwerten. Kritische Abweichungen sollten von einer zuständigen Person bewertet werden. ### Integration: Shopify + n8n + Slack + Google Sheets Shopify, n8n, Slack und Google Sheets können einen beispielhaften Datenfluss bilden. Das ist keine allgemeine Empfehlung für jeden Shop: bestehende Systeme, Datenmenge, Berechtigungen, Datenschutz und Betriebsanforderungen entscheiden über die passende Architektur. #### Beispiel für verteilte Rollen - Tool - Rolle im Workflow - Beispiel-Einsatz - Shopify - Datenquelle & Shop-System - Bestellungen, Produkte, Kunden, Lagerbestände - n8n - Workflow-Engine & Orchestrator - Verbindet freigegebene Systeme und führt definierte Logik aus - Slack - Team-Kommunikation - Benachrichtigungen, Warnungen, geplante Berichte - Google Sheets - Übersicht & Reporting - KPI-Tracking, Bestellübersichten, Retouren-Protokoll - E-Mail (SendGrid/SMTP) - Kundenkommunikation - Bestätigungen, Follow-Ups, Cross-Selling, Reviews - OpenAI / Claude - Externer Modelldienst - Vorschläge für Produkte oder Texte mit fachlicher Prüfung #### So funktioniert der Datenfluss In diesem Beispiel beginnt der Datenfluss bei einem Shopify-Ereignis. Ein Webhook kann n8n anstoßen; der Workflow validiert die freigegebenen Daten und führt definierte Schritte aus. Interne Nachrichten, Tabellenaktualisierungen, Kundenmails und Lagerprüfungen sind mögliche Bausteine, sofern Schnittstellen, Berechtigungen und Fehlerwege geklärt sind. Unabhängige Schritte können parallel ausgeführt werden. Die tatsächliche Laufzeit hängt von Infrastruktur, Warteschlangen und den angebundenen Diensten ab. Deshalb braucht der Workflow Zeitlimits, Wiederholungsregeln und eine Meldung, wenn ein Teilschritt nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Google Sheets kann für bestimmte Übersichten geeignet sein, ist aber nicht automatisch die richtige zentrale Datenbasis. Zugriffsrechte, Datenmenge, Versionierung, Datenschutz und die Frage nach dem führenden System müssen vorab geklärt werden. Starten Sie mit einem abgegrenzten Prozess, dessen heutiger Aufwand und Fehlerfälle bekannt sind. Legen Sie vor dem Pilot fest, welche Verbesserung erwartet wird und welche Betriebsrisiken nicht akzeptabel sind. Das Ergebnis wird anschließend gegen diese Ausgangsbasis geprüft. ### Nutzen und Risiken prüfen Shopify und n8n können messbare Veränderungen ermöglichen, deren Umfang aber vom jeweiligen Prozess abhängt. Akuma Digital veröffentlicht hier deshalb keine unbelegten Kundendurchschnitte. Für einen Pilot werden stattdessen eigene Ausgangswerte und klare Prüfkriterien festgelegt. #### Möglicher Nutzen - Wiederkehrende Datenübertragungen reduzieren - Statusmeldungen nach einheitlichen Regeln vorbereiten - Ausnahmen schneller an zuständige Personen übergeben - Freigegebene Daten für Berichte zusammenführen - Abläufe und Verantwortlichkeiten nachvollziehbar dokumentieren - Betriebsmodell passend zu den eigenen Anforderungen wählen #### Zu prüfende Risiken - Falsche Regeln vervielfältigen fehlerhafte Ergebnisse - API-Änderungen oder Ausfälle unterbrechen Teilprozesse - Doppelte Ereignisse können Nachrichten mehrfach auslösen - Unklare Zugriffsrechte erhöhen Datenschutz- und Sicherheitsrisiken - Fehlendes Monitoring lässt Störungen unbemerkt - Wartung und Wiederherstellung verursachen laufenden Aufwand Ein ehrliches Prüfbeispiel ohne Kundenzuordnung: Ein Shop möchte seine Post-Purchase-Kommunikation automatisieren. Vor dem Pilot werden manuelle Arbeitsschritte, Rückfragen, fehlende Tracking-Daten und Zustellfehler dokumentiert. Der Workflow wird zunächst auf ein klar definiertes Versandereignis begrenzt. Anschließend werden Versandqualität, Ausnahmen, manuelle Eingriffe und Betriebsaufwand mit dem Ausgangszustand verglichen. Erst daraus ergibt sich, ob eine Erweiterung sinnvoll ist; eine bestimmte Einsparung oder Bewertungsquote wird nicht versprochen. ### Fazit: E-Commerce-Automatisierung kontrolliert aufbauen Shopify und n8n können geeignete Bausteine für klar definierte E-Commerce-Prozesse sein. Ob die Kombination passt, hängt von Schnittstellen, Datenqualität, Berechtigungen, Fehlerfällen und dem geplanten Betrieb ab. Die sieben beschriebenen Prozessfelder sind Prüfkandidaten, kein verpflichtendes Paket. Beginnen Sie mit einem abgegrenzten Ablauf und vergleichen Sie das Ergebnis mit einer dokumentierten Ausgangsbasis. Ein Workflow wird nur erweitert, wenn Nutzen, Betriebsaufwand und Risiken für den Shop vertretbar sind. [Akuma Digital](https://www.akuma-digital.de/) plant und entwickelt Shopify-n8n-Integrationen auf Basis des konkreten Ablaufs. Vor einer Umsetzung werden Systeme, Freigaben, Messkriterien, Monitoring und Rückfallwege geklärt. Sofortige Ergebnisse oder ein vom Bestellvolumen unabhängiger Aufwand werden nicht zugesagt. Steht der Shop selbst noch aus, beschreibt die Seite [Onlineshop mit Shopify erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce) unseren Weg dorthin. Einen einzelnen Ablauf von der Bestellung bis zur Nachricht zeigt der Anwendungsfall [E-Commerce automatisieren](https://www.akuma-digital.de/use-cases/ecommerce-automatisierung). Der richtige Zeitpunkt für E-Commerce-Automatisierung ist erreicht, wenn der Prozess verstanden, die Verantwortung geklärt und ein begrenzter Pilot belastbar bewertet werden kann. Erfahren Sie in unserem Artikel über [Lead-Automatisierung mit n8n](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n), welche Schritte bei der Kundengewinnung geprüft werden können. Der [n8n-vs.-Zapier-Vergleich](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) zeigt weitere Auswahlkriterien für Workflow-Plattformen. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Lead-Automatisierung mit n8n: Anfragen strukturiert bearbeiten (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) - [n8n, Zapier oder Make: Vergleich für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) ## Akuma Plugin Studio: Shop und Web-App | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt Eigenes Entwicklungsprojekt: Website, Shop, Kundenportal, Lizenzsystem mit Geräteverwaltung, Discord-Support und verbundene n8n-Workflows. Eigenes Entwicklungsprojekt Eigenprojekt von Akuma Digital: Website, Shop, Kundenportal, Lizenzsystem mit Geräteverwaltung, Discord-Support und verbundene n8n-Workflows. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 10. März 2026 · Stand 9. September 2026 Auf dieser Seite - Das Projekt im Überblick - Website, Shop und persönlicher Nutzerbereich - Lizenzschlüssel und Geräteverwaltung - Eine gemeinsame Zuordnung der Daten - Discord und Website-Konto verknüpfen - Supportanfragen mit passenden Rückfragen aufnehmen - Welche Abläufe n8n verbindet - Audio-Plugins und eigenständige Programme - So arbeiten die Komponenten zusammen - Was sich aus dem Projekt übertragen lässt Akuma Plugin Studio ist ein eigenes Entwicklungsprojekt von Akuma Digital für digitale Kreativprodukte. Hier gehören Website, Shop, Kundenbereich, Lizenzverwaltung und Discord-Support zu einem gemeinsamen Ablauf. Der Projektbericht zeigt, wie diese Teile miteinander verbunden sind und was nach einem Kauf passiert. ### Das Projekt im Überblick Die Plattform ist für den Vertrieb von Audio-Plugins und eigenständigen Programmen zur Bildbearbeitung aufgebaut. Dafür genügt eine Produktseite allein nicht: Ein Kauf muss dem richtigen Konto zugeordnet werden, ein Lizenzschlüssel muss entstehen und der Kunde muss seine Produkte und Geräte später wiederfinden können. Der Umfang verbindet sechs Bereiche: Website und Shop, Nutzerkonten, Lizenzsystem, Datenbank, Discord Bot und n8n-Workflows mit E-Mail-Versand. Als Eigenprojekt ist Akuma Plugin Studio ein Einblick in unsere eigene Entwicklung und keine Kundenreferenz. Wie wir Shops für Kunden planen, beschreibt die Seite [Onlineshop erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webseiten/e-commerce). Akuma Plugin Studio: die Produktpräsentation als Einstieg in Shop und Kundenbereich. - Vollständige Website im dunklen und hellen Design ansehen Die vollständige Startseite im Dark Mode. Dieselbe Produktpräsentation im Light Mode. ### Website, Shop und persönlicher Nutzerbereich Die Website präsentiert die digitalen Produkte und führt in den integrierten Shop. Nach einem abgeschlossenen Kauf sind die zugeordneten Produkte im persönlichen Kundenbereich verfügbar. Die Oberfläche wurde für die Nutzung auf verschiedenen Bildschirmgrößen umgesetzt; außerdem gibt es eine helle und eine dunkle Darstellung. #### Drei Wege zur Anmeldung - E-Mail und Passwort: Registrierung direkt auf der Website. - Google: Anmeldung über ein vorhandenes Google-Konto. - Apple: Anmeldung über Sign in with Apple. Drei Anmeldewege führen in denselben persönlichen Kundenbereich. #### Bestellungen, Lizenzen und Geräte an einem Ort Im Dashboard sehen eingeloggte Kunden ihre bisherigen Käufe und die zugehörigen Lizenzschlüssel. Zu einer Lizenz wird angezeigt, auf welchen Geräten sie aktiviert ist. Registrierte Geräte lassen sich dort entfernen, etwa wenn ein Computer ersetzt wird. #### Newsletter mit Bestätigungsschritt Bei der Newsletter-Anmeldung wird zunächst eine Bestätigungsmail versendet. Erst nach dem Klick auf den Bestätigungslink erfolgt die Aufnahme in den Verteiler. Das Double-Opt-In dokumentiert diesen Schritt; Informationen zur Verarbeitung und die Möglichkeit zum Widerruf gehören zusätzlich zur konkreten Ausgestaltung. ### Lizenzschlüssel und Geräteverwaltung Jedes gekaufte Produkt wird einem eindeutigen Lizenzschlüssel zugeordnet. Im beschriebenen Lizenzmodell kann ein Schlüssel auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig aktiviert werden. Die Geräteverwaltung ist Teil des Kundenbereichs und damit direkt für den Käufer zugänglich. #### Vom Kauf bis zum Gerätewechsel - Kauf abschließen: Ein Lizenzschlüssel wird erzeugt, dem Produkt zugeordnet und in der Datenbank gespeichert. - Produkt herunterladen: Der Kunde erhält Zugang über seinen persönlichen Bereich. - Produkt aktivieren: Bei der Eingabe des Schlüssels wird die Lizenz geprüft und das Gerät registriert. Das Modell erlaubt höchstens zwei aktive Geräte. - Altes Gerät entfernen: Beim Gerätewechsel kann der Kunde die bisherige Zuordnung im Dashboard löschen. - Neues Gerät registrieren: Der bestehende Schlüssel wird erneut verwendet. Der Schlüssel selbst bleibt erhalten; geändert wird die Gerätezuordnung. Das System verbindet dafür Kaufstatus, Produkt, Schlüssel und Gerätekennung. Die übliche Neuzuordnung kann der Kunde selbst vornehmen. Ausnahmen bei Zahlungen, Aktivierungen oder nicht erreichbaren Diensten benötigen einen Supportweg. ### Eine gemeinsame Zuordnung der Daten Die Datenbank hält die Informationen zusammen, die Website, Workflows und Support benötigen. Sie bildet mehrere klar zugeordnete Bereiche ab: - Nutzerkonten: Profilinformationen und verwendeter Anmeldeweg. - Bestellungen: Kaufhistorie, Transaktionsinformationen und Zahlungsstatus. - Lizenzen und Geräte: Schlüssel, zugehörige Produkte und aktive Geräte. - Discord-Verknüpfungen: Zuordnung einer Discord-ID zum Website-Konto. - Temporäre Codes: Bestätigungscode, Konto und Ablaufzeit für die Verifizierung. - Tickets: Kategorie, Fragen und Antworten, Ersteller, Zeitpunkte und Bearbeitungsstatus. Dadurch kann eine Supportanfrage mit den vorhandenen Produkt- und Lizenzinformationen verbunden werden. Der Kunde muss diese Zuordnung nicht bei jedem Gespräch neu herstellen. Welche Daten eine Komponente lesen oder ändern darf, wird über ihre Aufgabe und Berechtigungen begrenzt. ### Discord und Website-Konto verknüpfen Der eigene Discord Bot verbindet die Community mit dem Nutzerbereich. Beim Beitritt startet der beschriebene Standardablauf mit einer Direktnachricht. Ein Nutzer mit bestehendem Website-Konto nennt dessen E-Mail-Adresse; nach dem Abgleich wird ein Bestätigungscode an das Postfach gesendet. Ein gültiger Code ordnet die Discord-ID dem Website-Konto zu. Der temporäre Code wird danach ungültig und die vorgesehene Discord-Rolle zugewiesen. Der Nachweis bezieht sich auf den Zugriff auf das E-Mail-Postfach; Passwörter und Lizenzschlüssel werden im Dialog nicht abgefragt. Der [ausführliche Projektbericht zum Discord Bot](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot) beschreibt die einzelnen Prüfschritte, die Ticket-Fragen und die beteiligten Workflows. ### Supportanfragen mit passenden Rückfragen aufnehmen Für den Support gibt es drei Kategorien: allgemeine Hilfe, Fehlermeldungen und Update-Wünsche. Je nach Anliegen führt der Bot durch unterschiedliche Fragen. Bei einem Fehler sind etwa Produkt, Version, Betriebssystem und Schritte zur Reproduktion relevant; bei einem Update-Wunsch geht es um die gewünschte Funktion. Das Ticket wird sowohl in Discord als auch in der Ticket-Datenbank abgebildet. Ein privater Discord-Kanal dient dem Gespräch mit dem Support. Die Datenbank hält die Antworten und deren Zuordnung zum Nutzer fest. So können auch frühere Tickets und bereits gekaufte Produkte bei der Bearbeitung berücksichtigt werden. Eine persönliche Rückfrage bleibt möglich, wenn Angaben fehlen oder unklar sind. ### Welche Abläufe n8n verbindet Der Bot übernimmt den Dialog, während n8n-Workflows die Übergaben zwischen den Systemen steuern. Zum beschriebenen Projektumfang gehören: - Lizenzgenerierung: einen Schlüssel nach Kaufabschluss erzeugen und speichern. - Kaufbestätigung: eine E-Mail mit Bestelldetails und Lizenzinformationen anstoßen. - Verifizierung: E-Mail-Adresse abgleichen, Code erzeugen, versenden und prüfen. - Code-Bereinigung: abgelaufene Bestätigungscodes entfernen. - Ticket-Verarbeitung: Antworten übernehmen und Discord-Kanal sowie Datenbankeintrag zuordnen. - Newsletter: Bestätigungsmail und anschließenden Verteiler-Eintrag verbinden. - Nutzerdaten: geänderte Informationen an die dafür angebundenen Systeme weitergeben. Die eigene n8n-Instanz ermöglicht es, diese Abläufe getrennt von der Oberfläche zu pflegen. Zahlungsanbieter, Discord und E-Mail-Dienste bleiben eigenständige Systeme. Ihre Verfügbarkeit und Schnittstellenlimits müssen ebenso berücksichtigt werden wie wiederholte Ereignisse oder nur teilweise ausgeführte Vorgänge. n8n ist source-available, nicht Open Source im Sinne der OSI. Die Community-Version steht unter der [Sustainable Use License](https://github.com/n8n-io/n8n/blob/master/LICENSE.md); für Enterprise-Funktionen gelten eigene Bedingungen. Auch eine eigene Instanz muss zu diesen Lizenzbedingungen passen. ### Audio-Plugins und eigenständige Programme Das Projekt umfasst zwei Produktbereiche: VST3-Plugins für die Musikproduktion und eigenständige Programme zur Bildbearbeitung. Beide nutzen die gemeinsame Zuordnung von Kauf, Lizenz und aktivierten Geräten. Bei einem eigenständigen Programm ist keine Audio-Host-Anwendung erforderlich. Die unterstützten Betriebssysteme und Audio-Hosts müssen je Produkt und Version angegeben werden. VST3 ist nicht mit jedem Host kompatibel: Logic Pro verwendet beispielsweise Audio Units, wie die [Apple-Dokumentation zu Audio Units](https://support.apple.com/de-at/guide/logicpro/lgcp22a0dab0/mac) erläutert. ### So arbeiten die Komponenten zusammen Ein Kauf beginnt im Shop. Der bestätigte Kauf wird dem Nutzerkonto zugeordnet; ein Workflow erzeugt den Lizenzschlüssel, speichert ihn und stößt die Bestätigungsmail an. Im Dashboard findet der Kunde anschließend Produkt und Lizenz wieder. Bei einer späteren Discord-Anfrage verbindet die bestätigte Konto-Zuordnung das Ticket mit diesen Informationen. Website und Shop bilden die Oberfläche, die Datenbank hält Zuordnungen und Zustände, Bot und Workflows verbinden die weiteren Schritte. Diese Aufteilung erlaubt gezielte Weiterentwicklung. Änderungen müssen trotzdem im gemeinsamen Ablauf getestet werden, damit beispielsweise eine wiederholte Kaufmeldung nicht unbeabsichtigt eine zweite Lizenz erzeugt. ### Was sich aus dem Projekt übertragen lässt Akuma Plugin Studio zeigt einen vollständigen Weg vom Produktangebot über den Kauf bis zum Kundenbereich und Support. Die einzelnen Funktionen greifen dabei auf dieselben Konto- und Produktzuordnungen zurück. Für einen anderen Betrieb kann bereits ein kleiner Teil davon sinnvoll sein: ein [Kundenportal](https://www.akuma-digital.de/leistungen/webapps/kundenportale) mit Dokumenten, eine Geräteverwaltung oder ein Supportformular mit passenden Rückfragen. Welche Verbindung sich lohnt, hängt vom bestehenden Ablauf ab. Unsere Leistung zu [Schnittstellen und Systemintegration](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) beschreibt, wie wir solche Übergaben planen. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Discord Bot für Akuma Plugin Studio: Verifizierung und Support](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot) - [Eine eigene Anlaufstelle für die Hausverwaltung.](https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite) - [WordPress gehackt: Was jetzt zu tun ist](https://www.akuma-digital.de/blog/wordpress-gehackt) ## Akuma Plugin Studio: Discord Bot | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-discord-bot Eigenes Entwicklungsprojekt: Wie ein Discord Bot Nutzerkonten verknüpft und Supportanfragen mit Datenbank und n8n-Workflows verbindet. Eigenes Entwicklungsprojekt Eigenes Entwicklungsprojekt: Wie ein Discord Bot Nutzerkonten verknüpft und Supportanfragen mit Datenbank und n8n-Workflows verbindet. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 10. März 2026 · Stand 9. September 2026 Auf dieser Seite - Warum ein eigener Discord Bot? - Account-Verifizierung Schritt für Schritt - Support, Fehlermeldungen und Wünsche getrennt erfassen - Welche Aufgaben die n8n-Workflows übernehmen - Welche Daten miteinander verbunden werden - Was der Ablauf im Betrieb unterstützt - Wann eine solche Verbindung zu einem Unternehmen passt Der Discord Bot ist Teil unseres Eigenprojekts Akuma Plugin Studio. Er verknüpft Discord-Nutzer mit ihrem Website-Konto und führt sie bei Supportanfragen durch passende Rückfragen. Eigener Bot-Code, n8n-Workflows und die Projektdatenbank übernehmen dabei unterschiedliche Aufgaben. ### Warum ein eigener Discord Bot? Akuma Plugin Studio verbindet einen Shop für digitale Produkte mit Kundenkonten und einem eigenen Lizenzmodell. Der Support sollte deshalb mehr als einen Discord-Namen sehen: Eine Anfrage sollte dem richtigen Konto, den gekauften Produkten und den vorhandenen Lizenzen zugeordnet werden können. Hinzu kam ein Ticket-System mit unterschiedlichen Fragebögen für Hilfe, Fehler und Produktwünsche. Diese konkrete Verbindung zur eigenen Datenbank war der Anlass für eine individuelle Entwicklung. Standard-Bots können andere Community-Aufgaben übernehmen; hier ging es um den Ablauf zwischen Website, Produkt und Support. Akuma Plugin Studio: die Plattform, deren Nutzerkonten der Bot mit Discord verbindet. ### Account-Verifizierung Schritt für Schritt Im beschriebenen Standardablauf startet der Bot nach dem Server-Beitritt eine Direktnachricht. Er fragt, ob ein Konto auf der Website besteht. Ein Nutzer mit Konto gibt dessen E-Mail-Adresse an und bestätigt anschließend den Zugriff auf das zugehörige Postfach. - Beitritt und Dialog: Die Discord-API meldet den neuen Nutzer; der Bot beginnt den Verifizierungsdialog. - E-Mail übernehmen: Die eingegebene Adresse wird an den dafür vorgesehenen n8n-Workflow weitergegeben. - Konto abgleichen: Der Workflow prüft, ob die Adresse einem Website-Konto zugeordnet ist. - Code erzeugen: Für ein gefundenes Konto entsteht ein zufälliger Bestätigungscode. Er wird zusammen mit Konto-Zuordnung und Ablaufzeit temporär gespeichert. - E-Mail versenden: Der Code geht an das hinterlegte Postfach. - Eingabe prüfen: Der Nutzer gibt den Code im Bot ein. Der Workflow gleicht den Wert ab und prüft die Gültigkeit. - Konten verbinden: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Discord-ID dem Website-Konto zugeordnet und die vorgesehene Rolle vergeben. - Code entwerten: Der verwendete Code wird gelöscht beziehungsweise ungültig. Abgelaufene Codes werden ebenfalls bereinigt. Damit wird der Zugriff auf das E-Mail-Postfach nachgewiesen. Der Dialog fragt weder das Website-Passwort noch einen Lizenzschlüssel ab. Die E-Mail-Adresse bleibt dennoch ein personenbezogenes Datum. Begrenzte Versuche und ein kontrollierter Umgang mit bereits verknüpften Konten gehören zur Sicherheitsplanung. ### Support, Fehlermeldungen und Wünsche getrennt erfassen Nach der Verifizierung kann das Ticket der bestätigten Konto-Zuordnung folgen. Der Nutzer wählt zunächst, worum es geht: - Support: Fragen zu Nutzung, Installation oder Aktivierung eines Produkts. - Bug-Report: einen Fehler mit Produkt, Version, Beschreibung und Schritten zur Reproduktion melden. - Update-Wunsch: eine gewünschte Funktion, Verbesserung oder Rückmeldung zu einer kommenden Version beschreiben. #### Ein geführter Fragebogen Je nach Kategorie erscheinen passende Fragen nacheinander. Zu einem Fehler fragt der Ablauf beispielsweise nach dem betroffenen Produkt, der verwendeten Version und dem Betriebssystem. Anschließend folgen Fehlerbeschreibung, Reproduktionsschritte und die Möglichkeit, einen Screenshot anzufügen. Diese Abfolge macht die benötigten Angaben sichtbar, bevor das Ticket erstellt wird. Sie ersetzt keine fachliche Prüfung: Auch eine strukturierte Anfrage kann unvollständig sein oder Rückfragen auslösen. #### Gespräch in Discord, Zuordnung in der Datenbank Tickets werden in Discord und in einer eigenen Datenbank abgebildet. In Discord entsteht ein privater Kanal für das Gespräch mit dem Support. In der Ticket-Datenbank werden Kategorie, Antworten, Zeitpunkte und Ersteller gespeichert. Hinzu kommen die über das Konto zugeordneten Produkt- und Lizenzinformationen. So kann bei der Bearbeitung nachvollzogen werden, welches Produkt gekauft wurde, welche Lizenz zugeordnet ist und ob frühere Tickets bestehen. Unklare Ergebnisse und Ausfälle benötigen einen sichtbaren Fehlerweg. Das betrifft beispielsweise einen erfolgreichen Datenbankeintrag bei fehlgeschlagener Kanalerstellung, damit der Vorgang nicht unbemerkt liegen bleibt. ### Welche Aufgaben die n8n-Workflows übernehmen Der Bot führt den Dialog in Discord. Die Workflows kümmern sich um Abfragen und Übergaben im Hintergrund: - E-Mail-Abgleich: das eingegebene Postfach einem bestehenden Konto zuordnen. - Code-Erstellung und Versand: einen zufälligen Code erzeugen, temporär speichern und per E-Mail versenden. - Code-Prüfung: eingegebenen Wert und Gültigkeitsdauer abgleichen. - Konto-Verknüpfung: die bestätigte Discord-ID in die Nutzerzuordnung schreiben. - Ticket-Verarbeitung: Fragebogen-Daten übernehmen und mit Discord-Kanal sowie Ticket-Datenbank verbinden. - Kontext ergänzen: die für die Anfrage erforderlichen Produkt- und Lizenzinformationen zuordnen. - Bereinigung: abgelaufene Bestätigungscodes aus dem temporären Bereich entfernen. Die Trennung von Dialog und Workflow-Logik erlaubt, E-Mail-Vorlagen, Datenbankfelder oder Teile des Ablaufs gezielt anzupassen. Solche Änderungen benötigen trotzdem Tests und eine kontrollierte Veröffentlichung. Wiederholte Ereignisse dürfen weder doppelte Tickets noch mehrfache Verknüpfungen anlegen. ### Welche Daten miteinander verbunden werden Vier Datenbereiche unterstützen den Bot: Nutzerkonten, Lizenzen, temporäre Codes und Tickets. Das Nutzerkonto enthält die bestätigte Discord-ID und den verwendeten Anmeldeweg. Die Lizenzzuordnung verbindet Produkte mit Schlüsseln und den im Projekt erlaubten bis zu zwei aktivierten Geräten. Temporäre Codes haben jeweils eine Konto-Zuordnung und einen Ablaufzeitpunkt. Tickets halten Kategorie, Antworten, Ersteller, Zeitpunkte und Status fest. Diese Zuordnungen machen frühere Anfragen auffindbar und liefern den Kontext für ein neues Gespräch. Eine gemeinsame Datenbasis bedeutet dabei nicht, dass jede Komponente alle Daten lesen darf. Der Bot, die Workflows und die Administration benötigen jeweils passende Rechte. In Protokollen sollten keine unnötigen Kontaktdaten oder Geheimnisse auftauchen. ### Was der Ablauf im Betrieb unterstützt Die Verifizierung übernimmt die wiederkehrende Konto-Zuordnung im vorgesehenen Standardfall. Der Fragebogen trennt allgemeine Hilfe von Fehlern und Wünschen. Die Ticket-Historie macht frühere Anfragen zum gleichen Nutzer auffindbar. Das sind die konkreten Funktionen, die dieses Projekt zusammenführt. Die gespeicherten Kategorien und Zeitpunkte können außerdem eine Grundlage für Auswertungen bilden: Zu welchen Produkten entstehen Anfragen? Welche Fehler werden wiederholt gemeldet? Wie entwickelt sich die Bearbeitungsdauer? Voraussetzung dafür sind einheitlich gepflegte Status und aussagekräftige Daten. Für dieses Projekt veröffentlichen wir keine pauschale Zeitersparnis oder garantierte Antwortdauer. ### Wann eine solche Verbindung zu einem Unternehmen passt Das Muster kommt infrage, wenn eine Community tatsächlich über Discord arbeitet und zugleich Produkt- oder Mitgliedskonten außerhalb von Discord bestehen. Beispiele sind digitale Produkte, Software-Angebote, Online-Kurse oder Mitgliederbereiche. Vor einer eigenen Entwicklung prüfen wir, welche Aufgaben die vorhandenen Werkzeuge bereits abdecken. Eine konkrete Frage ist: Welche Information muss der Support heute bei jeder Anfrage erneut zusammensuchen? Wenn Konto, Produkt und Anfrage bereits vor dem Gespräch zugeordnet sind, kann das den Einstieg in die Bearbeitung erleichtern. Die Qualität der Antwort bleibt eine Aufgabe des Supports. Der [Gesamtbericht zu Akuma Plugin Studio](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) zeigt den zugehörigen Shop, das Kundenportal und die Geräteverwaltung. Unsere Seite zum [Verbinden vorhandener Programme](https://www.akuma-digital.de/leistungen/systeme-verbinden) erklärt, wie wir vergleichbare Verbindungen für bestehende Systeme planen. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Akuma Plugin Studio: Shop, Web-App und Nutzerbereich](https://www.akuma-digital.de/blog/akuma-plugin-studio-inhouse-projekt) - [KI-gestützte Workflow-Automatisierung für Unternehmen (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/ki-workflow-automatisierung-unternehmen) - [E-Commerce Automatisierung: Shopify + n8n Integration (2026)](https://www.akuma-digital.de/blog/e-commerce-automatisierung-shopify-n8n) ## Hausverwaltung Herrmann: erste Website | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/hausverwaltung-herrmann-webseite Die erste eigene Website für Hausverwaltung Mario Herrmann: Leistungen verständlich darstellen, Kontaktdaten bündeln und einen direkten Anfrageweg anbieten. Kundenprojekt · Hausverwaltung Herrmann Hausverwaltung Mario Herrmann erhielt ihre erste eigene Website. Sie erklärt die Miet- und WEG-Verwaltung, stellt den persönlichen Ansprechpartner vor und bündelt die Wege zur Kontaktaufnahme unter einer eigenen Domain. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) Akuma Digital Veröffentlicht 10.3.2026 Überarbeitet 3.10.2026 Kundenprojekt: Hausverwaltung Mario Herrmann - In diesem Projektbericht - Das Projekt in Kürze. - Empfehlungen bekamen eine eigene Adresse im Web. - Die Aufgaben der Verwaltung verständlich erklären. - Was zur umgesetzten Website gehört. - Die Website im Zusammenhang ansehen. - Was Mario Herrmann dazu sagt. - Was Hausverwaltungen daraus mitnehmen können. - Eine erste Website mit einer klaren Aufgabe. Steckbrief ### Das Projekt in Kürze. - Angabe - Projekt - Branche - Hausverwaltung: Miet- und WEG-Verwaltung - Art - Kundenprojekt, erste eigene Website - Umfang - Leistungsübersicht, persönlicher Ansprechpartner, Kontaktweg, eigene .haus-Domain - Nicht enthalten - Meldungs- oder Portalfunktionen für Eigentümer und Mieter Der Betrieb und die Ausgangslage ### Empfehlungen bekamen eine eigene Adresse im Web. Die Hausverwaltung Mario Herrmann übernimmt Aufgaben rund um die Verwaltung von Immobilien. Dazu gehören Mietmanagement, Nebenkostenabrechnung und die Koordination von Instandhaltungsarbeiten. Auf der Website sollten Eigentümer und Eigentümergemeinschaften nachvollziehen können, welche Unterstützung sie erhalten. Vor dem Projekt gab es keine eigene Unternehmenswebsite. Neue Kontakte entstanden über persönliche Empfehlungen und Mundpropaganda. Was fehlte, war ein zentraler Ort, an dem sich Interessenten selbst über Leistungen, Arbeitsweise und Kontaktmöglichkeiten informieren konnten. Der Auftrag war deshalb der Aufbau von Grund auf: Akuma Digital konzipierte und erstellte die erste Website der Hausverwaltung. Der Webauftritt sollte den Betrieb persönlich und übersichtlich vorstellen und einen direkten Weg zur Anfrage bieten. Die inhaltliche Struktur ### Die Aufgaben der Verwaltung verständlich erklären. Die Website unterscheidet zwischen der Verwaltung für Wohnungseigentümergemeinschaften und der Mietverwaltung. So können Interessenten von ihrer eigenen Situation ausgehen und die passenden Aufgaben nachvollziehen: beispielsweise Abrechnungen und Instandhaltung auf der einen Seite, Mieterbetreuung und organisatorische Abläufe auf der anderen. Daneben wird die persönliche Arbeitsweise von Mario Herrmann vorgestellt. Der Ansprechpartner ist Teil des Auftritts; Interessenten sehen, mit wem sie über ihre Immobilie sprechen. Die Leistungsübersicht und die Kontaktmöglichkeiten bauen aufeinander auf, statt Informationen zu einzelnen Angeboten ohne nächsten Schritt stehen zu lassen. ### Was zur umgesetzten Website gehört. #### Eigener Webauftritt mit .haus-Domain Die Website ist unter hausverwaltung-herrmann.haus erreichbar. Der Unternehmensname und die branchenspezifische Domain geben Empfehlungen eine Adresse, die sich weitergeben lässt. #### Leistungsübersicht für Eigentümer Miet- und WEG-Verwaltung sowie die zugehörigen Aufgaben werden in eigenen Bereichen erklärt. Interessenten erhalten einen Überblick, bevor sie mit ihrem konkreten Objekt anfragen. #### Persönlicher Ansprechpartner und Kontakt Mario Herrmann und seine Arbeitsweise werden auf der Website vorgestellt. Kontaktdaten und Kontaktaufrufe führen von der Information über die Leistung zum persönlichen Gespräch. #### Darstellung auf verschiedenen Geräten Die Website ist für Smartphone, Tablet und Desktop aufbereitet. Texte, Leistungen und der Weg zur Kontaktaufnahme bleiben damit auch unterwegs nutzbar. #### Struktur und Metadaten Eine klare Seitenstruktur, passende Metadaten und indexierbare Inhalte bilden die technische Grundlage. Die Seiten beschreiben die Leistungen der Hausverwaltung auch außerhalb der sichtbaren Gestaltung nachvollziehbar. #### Erreichbare Pflichtseiten Impressum und Datenschutzerklärung sind direkt über die Website erreichbar. Die Navigation führt damit sowohl zu den Leistungen und zum Kontakt als auch zu den rechtlichen Informationen des Betriebs. ### Die Website im Zusammenhang ansehen. Der dokumentierte Webauftritt von Hausverwaltung Mario Herrmann: Vorstellung, Leistungen und Kontakt in einer durchgehenden Seitenstruktur. - Vollständigen Screenshot anzeigen Die Rückmeldung zum Projekt ### Was Mario Herrmann dazu sagt. Die Erstellung der Homepage erfolgte genauso wie wir uns das vorgestellt haben. Dadurch haben wir unsere Kundenreichweite verbessert. Mario Herrmann Inhaber, Hausverwaltung Mario Herrmann Für andere Verwaltungen ### Was Hausverwaltungen daraus mitnehmen können. - Eigentümer und Mieter suchen Verschiedenes: getrennte Bereiche für WEG- und Mietverwaltung helfen beiden. - Eine persönliche Vorstellung schafft Vertrauen, bevor über ein Objekt gesprochen wird. - Eine eigene Adresse macht Empfehlungen weitergebbar, auch ohne große Werbung. - Kontaktwege gehören an jede Leistung, nicht nur ins Impressum. Die Website der Hausverwaltung Herrmann ist eine reine Website ohne Meldungs- oder Portalfunktionen. Welche weiteren Schritte für Verwaltungen möglich sind, zeigen die Seite [Hausverwaltung digitalisieren](https://www.akuma-digital.de/branchen/hausverwaltung-digitalisieren) und der Ratgeber [Schadensmeldung digital](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung). Wie eine neue Website entsteht, beschreibt [Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen). ### Eine erste Website mit einer klaren Aufgabe. Die Hausverwaltung hat nun einen eigenen Anlaufpunkt für Interessenten. Leistungen, persönliche Arbeitsweise und Kontaktmöglichkeiten sind an einem Ort erreichbar. Wer über eine Empfehlung auf den Betrieb aufmerksam wird, kann sich vor dem ersten Gespräch ein Bild vom Angebot machen. Mario Herrmann beschreibt die Umsetzung und die verbesserte Kundenreichweite in seiner Kundenstimme. Seine Rückmeldung ergänzt die gezeigten Seiten um die Sicht des Auftraggebers auf die Zusammenarbeit. Umgesetzt wurde eine Unternehmenswebsite. Ein Mieterportal, eine digitale Schadensmeldung oder eine Anbindung an Verwaltungssoftware waren nicht Bestandteil des hier gezeigten Projekts. Der weiterführende Ratgeber zur Schadensmeldung beschreibt einen möglichen nächsten Schritt für Hausverwaltungen. - [Websites für kleine Unternehmen](https://www.akuma-digital.de/webseiten) - [Mögliche nächste Schritte für Hausverwaltungen](https://www.akuma-digital.de/branchen/hausverwaltung-digitalisieren) - [Webdesign in Gera](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera) - [Website der Hausverwaltung Herrmann ansehen](https://hausverwaltung-herrmann.haus/) - [Weitere Kundenprojekte](https://www.akuma-digital.de/projekte) Zum Thema weiterlesen ### Hintergründe und weitere Möglichkeiten. Der Ratgeber beschreibt einen möglichen weiteren Ablauf. Er ist kein Bestandteil des hier gezeigten Website-Projekts. - [Bestehende Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch) - [Digitale Schadensmeldung: ein möglicher nächster Schritt](https://www.akuma-digital.de/blog/schadensmeldung-digital-hausverwaltung) - [Einen Relaunch mit Checkliste vorbereiten](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste) ## Insektenschutz Gera: Website & Buchung | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung Neue Website mit eigener Terminbuchung für Insektenschutz Gera: Fahrzeiten berücksichtigen, Google Kalender anbinden und E-Mails automatisch versenden. Kundenprojekt · Insektenschutz Gera Für Insektenschutz Gera verbindet die neue Website die Leistungsübersicht mit einer eigenen Terminbuchung. Kunden wählen einen Service; die Lösung berücksichtigt Anfahrten, gleicht Google Kalender ab und verschickt die Nachrichten zum Termin. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) Akuma Digital Veröffentlicht 9.3.2026 Überarbeitet 3.10.2026 Kundenprojekt: Insektenschutz Gera - In diesem Projektbericht - Das Projekt in Kürze. - Für einen Termin reicht ein freies Kalenderfeld nicht. - Erst die passende Lösung verstehen. Dann einen Termin wählen. - Einblick in den umgesetzten Webauftritt. - So funktioniert die Buchung Schritt für Schritt. - Die Anfahrt gehört zur Terminplanung dazu. - Der gewohnte Kalender bleibt der Arbeitsort. - Die Terminwahl in der tatsächlichen Oberfläche. - Was Raik Goldammer dazu sagt. - Von der Leistungsinformation bis zur Terminänderung. Steckbrief ### Das Projekt in Kürze. - Angabe - Projekt - Branche - Handwerk: Insektenschutz - Ort - Gera - Art - Kundenprojekt - Umfang - Website, eigene Terminbuchung mit Fahrzeitberechnung, Abgleich mit Google Kalender, E-Mails zu Buchung, Erinnerung und Änderung Kennzahlen zu Anrufen, Ausfällen oder Umsatz nennen wir nicht, weil dafür kein belegter Messzeitraum vorliegt. Wie die Fahrzeitberechnung grundsätzlich funktioniert, erklärt der Ratgeber [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung). Der Betrieb und die Aufgabe ### Für einen Termin reicht ein freies Kalenderfeld nicht. Insektenschutz Gera wird von Raik Goldammer geführt und bietet Insektenschutz in Gera und Umgebung an. Zum Angebot gehören Leistungen beim Kunden vor Ort ebenso wie Termine am Geschäftsstandort. Diese Unterscheidung ist für die Planung entscheidend: Bei einem Vor-Ort-Termin muss neben der eigentlichen Leistung auch die Anfahrt in den Arbeitstag passen. Die bisherige Terminabstimmung lief über das Telefon. Dabei mussten Kundenwunsch, Kalender und die Fahrt zum nächsten Termin zusammengebracht werden. Eine Buchung auf der Website sollte diese Angaben bereits geordnet aufnehmen und passende Zeitfenster anbieten. Akuma Digital hat dafür die Website neu gestaltet und eine eigene Buchungslösung entwickelt. Der vorhandene Google Kalender sollte weiter nutzbar bleiben. Kunden sollten ihren Termin selbst wählen können, während besondere Rückfragen weiterhin persönlich geklärt werden können. Die Website ### Erst die passende Lösung verstehen. Dann einen Termin wählen. Die Website stellt die Insektenschutzlösungen des Betriebs vor und zeigt Beispiele ausgeführter Arbeiten. Interessenten erhalten einen Überblick über die Produkte und finden von dort den Einstieg in die Terminbuchung oder den direkten Kontakt. Die Buchung ist Teil dieses Auftritts und übernimmt dessen Gestaltung. Kunden wechseln damit von der Information über eine Leistung in einen zusammenhängenden Ablauf: Angaben zum Anliegen, Auswahl eines passenden Termins und Bestätigung. Der Auftritt ist für die Nutzung am Smartphone ebenso wie am größeren Bildschirm aufbereitet. ### Einblick in den umgesetzten Webauftritt. Website von Insektenschutz Gera: Leistungen, Arbeiten des Betriebs und Terminbuchung im dokumentierten Projektstand. - Vollständigen Screenshot anzeigen Der Weg zum Termin ### So funktioniert die Buchung Schritt für Schritt. #### Leistung auswählen Der Kunde wählt den gewünschten Service. Die Buchung unterscheidet zwischen Leistungen beim Kunden vor Ort und Terminen am Geschäftsstandort. Davon hängt ab, ob eine Anfahrt und eine Kundenadresse benötigt werden. #### Adresse angeben und prüfen Bei einem Vor-Ort-Termin wird die Kundenadresse abgefragt. Google Maps unterstützt die Eingabe mit Adressvorschlägen. Der Kunde prüft die ausgewählte Adresse, bevor die Buchung fortgesetzt wird. #### Passende Zeitfenster finden Die Lösung berechnet Entfernung und Fahrzeit mithilfe von Google Maps und berücksichtigt belegte Zeiten aus dem Kalender. Angeboten werden die Zeitfenster, die nach den hinterlegten Regeln für die Leistung und Anfahrt passen. #### Termin bestätigen Nach der Buchung wird der Termin mit Adresse, Kundenangaben und gebuchter Leistung in Google Kalender eingetragen. Kunde und Betrieb erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Damit liegen die Angaben für den Termin auch im vorhandenen Arbeitskalender vor. #### Erinnern, ändern oder stornieren Vor dem Termin erhält der Kunde eine Erinnerung per E-Mail. Über einen Link in der Nachricht kann er den Termin ändern oder stornieren. Die Buchung endet dadurch nicht bei der ersten Bestätigung, sondern berücksichtigt auch spätere Änderungen. ### Die Anfahrt gehört zur Terminplanung dazu. Eine freie halbe Stunde ist für einen Außentermin nicht automatisch nutzbar. Wenn zwischen zwei Kunden eine Fahrt liegt, muss sie zeitlich ebenfalls möglich sein. Deshalb verbindet die Buchung die ausgewählte Leistung und Kundenadresse mit der Fahrzeitberechnung und den vorhandenen Kalendereinträgen. Das ist der Unterschied zu einer Terminwahl, die nur freie Kalenderfelder anzeigt. Bei Insektenschutz Gera wird bereits bei der Auswahl berücksichtigt, ob die Anfahrt zum angebotenen Zeitfenster passt. Unklare Adressen und besondere Anliegen bleiben Fälle für eine persönliche Prüfung. Die Nutzung im Betrieb ### Der gewohnte Kalender bleibt der Arbeitsort. #### Termine auf dem Handy sehen Online gebuchte Termine erscheinen in Google Kalender mit den benötigten Angaben zu Kunde, Adresse und Leistung. Der Betrieb kann sie dort zusammen mit seinen weiteren Terminen ansehen. #### Zeiten im Kalender sperren Nicht verfügbare Zeiten können über einen Blocker im Google Kalender hinterlegt werden. Die Buchung berücksichtigt diese Einträge, statt für jede Sperre eine getrennte Pflege in einer weiteren Oberfläche zu verlangen. #### Über neue Buchungen informiert werden Der Betrieb erhält bei einer neuen Buchung eine E-Mail mit den relevanten Informationen. Der Kunde bekommt seine eigene Bestätigung und die Möglichkeit, den Termin später zu bearbeiten. #### Standardfälle und Rückfragen trennen Geeignete Buchungen laufen über die hinterlegten Regeln. Bei Sonderwünschen oder unklaren Angaben bleibt eine persönliche Abstimmung möglich; der direkte Kontakt zum Betrieb ist weiterhin erreichbar. ### Die Terminwahl in der tatsächlichen Oberfläche. Die Aufnahme zeigt den Schritt zur Auswahl von Datum und Uhrzeit. Die einzelnen Stationen bleiben während der Buchung sichtbar. Gezeigt ist der Projektstand aus März 2026; Termine und Aktionshinweise in der Aufnahme sind historisch. Einblick in die umgesetzte Terminwahl bei Insektenschutz Gera. Die Zusammenarbeit ### Was Raik Goldammer dazu sagt. Ich bin einfach nur immer wieder begeistert von der Zusammenarbeit: schnell, professionell, unkompliziert. Für mich persönlich ganz wichtig: hier werde ich verstanden! Sehr deutliche Weiterempfehlung. Raik Goldammer Inhaber, Insektenschutz Gera Was das Projekt verbindet ### Von der Leistungsinformation bis zur Terminänderung. Im Ergebnis arbeiten Website, Terminwahl, Adressangaben, Fahrzeitberechnung, Kalender und E-Mails in einem Ablauf zusammen. Kunden können eine passende Buchung auch außerhalb der telefonischen Erreichbarkeit vorbereiten und abschließen. Die angebotenen Termine richten sich weiterhin nach den Verfügbarkeiten des Betriebs. Das Projekt zeigt, wie eine Website eine konkrete organisatorische Aufgabe übernehmen kann. Ein ähnlicher Ansatz kommt etwa für Handwerksbetriebe oder andere Dienstleister mit Vor-Ort-Terminen infrage. Für jeden Betrieb müssen Leistungen, Einsatzgebiet, Zeitbedarf, Kalender und Ausnahmen jedoch passend festgelegt werden. Wie gut der Ablauf den Betrieb unterstützt, lässt sich anhand der Buchungen und Rückfragen beurteilen: Welche Termine werden selbstständig gebucht, wo ist noch eine Abstimmung nötig und welche Sonderfälle treten auf? Daraus ergeben sich konkrete Ansatzpunkte, um Regeln und Hinweise weiter zu verbessern. - [Automatisierung für Ihren Betrieb](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) - [Individuelle Buchungs- und Web-Anwendungen](https://www.akuma-digital.de/webapps) - [Website für Ihren Handwerksbetrieb](https://www.akuma-digital.de/branchen/webdesign-handwerker) - [Website von Insektenschutz Gera ansehen](https://insektenschutz-gera.de/) - [Weitere Kundenprojekte](https://www.akuma-digital.de/projekte) Zum Thema weiterlesen ### Hintergründe und weitere Möglichkeiten. - [Online-Terminbuchung für Ihre Website einrichten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) - [Datenschutz bei Online-Terminbuchungen](https://www.akuma-digital.de/blog/dsgvo-online-terminbuchung) - [Eigene Terminbuchung oder fertigen Dienst auswählen](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) - [Buchungen mit der weiteren Planung verbinden](https://www.akuma-digital.de/blog/buchungen-produktion-automatisieren-praxisleitfaden-fuer-kmu) - [Webdesign in Gera](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera) - [Automatisierung mit n8n aus Gera](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) ## Len Digital: Website für Gastronomie-Marketing URL: https://www.akuma-digital.de/blog/len-digital-webseite-gastronomie-marketing Website für Len Digital aus Gera: Gastronomie-Marketing mit neun Leistungsseiten, heller Gestaltung, blauen Akzenten und direktem Kontaktweg. Webprojekt · Gastronomie-Marketing Website für Len Digital aus Gera: Gastronomie-Marketing mit neun Leistungsseiten, heller Gestaltung, blauen Akzenten und direktem Kontaktweg. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 10. März 2026 · Stand 3. Oktober 2026 Auf dieser Seite - Das Projekt: Len Digital - Die Website: len-digital.de - Design und Umsetzung - Warum jede Leistung eine eigene Seite bekommt - Was sich auf andere Betriebe übertragen lässt - Was dieses Projekt zeigt ### Das Projekt: Len Digital Len Digital ist ein auf Gastronomie spezialisiertes Agenturprojekt aus Gera. Das Portfolio reicht von Lieferdienst-Optimierung und Food-Fotografie über Speisekarten-Design bis zu Social Media Marketing und der Betreuung von Google-Unternehmensprofilen. Für diese Bandbreite brauchte die Agentur einen gemeinsamen Webauftritt. Besucher sollten erkennen, für welche Branche Len Digital arbeitet, welche Leistungen angeboten werden und wie sie ein passendes Anliegen stellen können. Die Gestaltung sollte die Positionierung auf Gastronomie unterstützen. - Branche: Marketing für die Gastronomie - Ort: Gera - Art: Webprojekt - Umfang: Startseite und neun Leistungsseiten, Kontaktformular, Social-Media-Verknüpfungen ### Die Website: len-digital.de Len Digital: Gastronomie-Marketing als gemeinsame Ausrichtung der gesamten Website. Die Website bündelt die Angebote auf der Startseite und führt zu neun eigenen Leistungsseiten. Dadurch erhält jede Dienstleistung ihren Platz, während die gemeinsame Ausrichtung auf Restaurants und andere Gastronomiebetriebe sichtbar bleibt. - Vollständige Projektansicht öffnen Die vollständige Startseite mit den Angeboten für Gastronomiebetriebe. ### Design und Umsetzung #### Helle Flächen, blaue Akzente Die gezeigte Website verwendet weiße und hellgraue Flächen mit blauen Akzenten. Große Serifenschriften prägen die Überschriften; feine Rasterlinien und zurückhaltende Karten gliedern die Seite. Ein Video-Einstieg und Bilder der Ansprechpartner ergänzen die Leistungsdarstellung. Wiederkehrende Elemente verbinden die einzelnen Bereiche zu einem gemeinsamen Auftritt. #### Das Leistungsangebot verständlich ordnen Eine zentrale Aufgabe war die Struktur des breiten Portfolios. Ein Gastronom, der ein neues Speisekarten-Design benötigt, sucht etwas anderes als ein Betrieb, der seinen Lieferdienst aufbauen möchte. Deshalb erhält jeder Service einen eigenen Bereich mit einer kurzen Einordnung und einem klaren Bezug zur Branche. Konkrete Angebote wie Lieferdienst-Setup auf Lieferando und Wolt, Food-Fotografie und Speisekarten-Gestaltung erklären, worum es geht. Auch Social Media Marketing, die Betreuung des Google-Unternehmensprofils und Interior-Design-Beratung gehören zum beschriebenen Portfolio. #### Was wir umgesetzt haben - Neun Leistungsseiten: eine eigene Darstellung der unterschiedlichen Angebote, von Lieferdienst-Optimierung bis Interior-Design-Beratung. - Responsive Gestaltung: angepasste Layouts für Smartphone und Desktop. - Kontaktformular: ein direkter Kontaktweg für interessierte Gastronomen. - Regionale Inhalte: der Standort Gera und Gastronomie-Marketing bilden den lokalen Bezug. - Social-Media-Verknüpfungen: Instagram und TikTok sind mit dem Webauftritt verbunden. - Pflichtseiten: Impressums- und Datenschutzinhalte sind technisch eingebunden; ihre inhaltliche und rechtliche Freigabe bleibt beim Betreiber beziehungsweise seiner Beratung. #### Von der Orientierung zur Anfrage Die Startseite vermittelt zunächst die Branchenspezialisierung. Über die Leistungsübersicht können Besucher ihr Thema auswählen und auf der jeweiligen Seite vertiefen. Für die Kontaktaufnahme steht das Formular bereit. Social-Media-Verknüpfungen ergänzen diesen Weg um weitere Einblicke in die Agentur. ### Warum jede Leistung eine eigene Seite bekommt Neun Leistungen auf einer einzigen Seite hätten sich gegenseitig verdrängt. Ein Gastronom, der nach Food-Fotografie sucht, liest keinen langen Abschnitt über Lieferdienste, bevor er findet, was er braucht. Eigene Seiten lösen das: Jede beantwortet die Fragen zu genau einem Thema und führt von dort zur Anfrage. Dazu kommt die Auffindbarkeit. Eine Seite mit einem klaren Thema lässt sich in Suchmaschinen besser einordnen als eine Sammelseite, auf der alles ein wenig vorkommt. Eine Zusage über Platzierungen ist das nicht; es ist die Voraussetzung dafür, dass jede Leistung überhaupt eine eigene Chance bekommt. Wann eine einzelne Seite genügt und wann Unterseiten sinnvoll sind, vergleicht der Ratgeber [Onepager oder mehrere Unterseiten?](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) ### Was sich auf andere Betriebe übertragen lässt - Eine klare Ausrichtung zuerst: Besucher sollen in wenigen Sekunden erkennen, für wen der Betrieb arbeitet. - Je Leistung eine Seite: Wer viele Angebote hat, gibt jedem einen eigenen Platz mit eigenem Weg zur Anfrage. - Ein gemeinsamer Rahmen: Farben, Bildsprache und wiederkehrende Elemente halten die Seiten zusammen. - Kurze Wege: Von jeder Leistungsseite führt der Weg direkt zum Kontakt, ohne Umweg über die Startseite. Wie wir eine solche Website planen, beschreibt die Seite [Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen); die Preise stehen unter [Websites für Betriebe](https://www.akuma-digital.de/webseiten). ### Was dieses Projekt zeigt Bei Len Digital bestand die Aufgabe darin, ein breites Angebot unter einer klaren Spezialisierung zusammenzuführen. Die neun Leistungsseiten geben den einzelnen Themen Raum; Farben, Bildsprache und Struktur halten den Gesamtauftritt zusammen. Weitere regionale Arbeiten und Ansprechpartner finden Sie auf unserer Seite für [Webdesign in Gera](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera). Wie wir umfangreichere Unternehmensauftritte planen, beschreibt die Leistung [Website erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-erstellen). Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Onepager oder mehrere Unterseiten: Welche Website passt zu Ihrem Betrieb?](https://www.akuma-digital.de/blog/onepager-oder-mehrere-unterseiten) - [GEO-Optimierung: In ChatGPT und Google-KI gefunden werden](https://www.akuma-digital.de/blog/geo-ki-sichtbarkeit) - [Wix-Alternative: Von Wix oder Jimdo zur eigenen Website umziehen](https://www.akuma-digital.de/blog/wix-jimdo-alternative) ## Website-Relaunch SAP Gebäudereinigung | Fallstudie URL: https://www.akuma-digital.de/blog/sap-gebaudereinigung-webseite-relaunch Relaunch für SAP Gebäudereinigung Apolda: neue Seitenstruktur, responsive Umsetzung, aktualisierte Pflichtseiten und ein funktionierender Kontaktweg. Projekte Relaunch für SAP Gebäudereinigung Apolda: neue Seitenstruktur, responsive Umsetzung, aktualisierte Pflichtseiten und ein funktionierender Kontaktweg. [Felix Herrmann](https://www.akuma-digital.de/autor/felix-herrmann) · Akuma Digital · Veröffentlicht 9. März 2026 · Stand 3. Oktober 2026 Auf dieser Seite - Der Kunde: SAP Gebäudereinigung Apolda - Die Ausgangslage: Was überarbeitet werden musste - Vorher und nachher - Unsere Lösung - Die Umsetzung im Überblick - Pflichtseiten und Kontaktweg gehören zusammen - Was andere Betriebe aus diesem Relaunch mitnehmen können - Was dieses Projekt zeigt ### Der Kunde: SAP Gebäudereinigung Apolda SAP Gebäudereinigung ist ein Reinigungsunternehmen aus Apolda in Thüringen. Zum Angebot gehören Gebäude-, Glas-, Fassaden- und Spezialreinigung. Geschäftsführer Patrik Saroz wandte sich an uns, weil Struktur, Gestaltung, Pflichtseiten und Kontaktweg der bestehenden Website überarbeitet werden sollten. Die Aufgabe war ein vollständiger Relaunch: Leistungen neu ordnen, die Darstellung auf Smartphone und Desktop überarbeiten und einen nachvollziehbar prüfbaren Kontaktweg einrichten. - Branche: Gebäudereinigung - Ort: Apolda, Thüringen - Art: Kundenprojekt - Leistung: Relaunch der bestehenden Website mit neuer Gestaltung, Leistungsstruktur und geprüftem Kontaktweg SAP Gebäudereinigung Apolda: die neu gestaltete Startseite. ### Die Ausgangslage: Was überarbeitet werden musste Die Bestandsaufnahme betraf sowohl die sichtbare Website als auch den Weg einer Anfrage. Mehrere Punkte mussten geklärt, neu eingerichtet und anschließend geprüft werden. Für eigene Vorhaben gibt es die [Website-Relaunch-Checkliste mit Adressvorlage](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste). - Unternehmensangaben: Die bereitgestellten Pflichtangaben waren uneinheitlich und mussten neu strukturiert werden. - Datenschutzhinweise: Eingesetzte Dienste und Kontaktwege waren nicht durchgängig nachvollziehbar beschrieben. - Kontaktformular: Versandziel, Fehlermeldungen und Testweg waren nicht verlässlich prüfbar. - Hinweise am Formular: Zweck und Verarbeitung der eingegebenen Daten sollten direkt am Kontaktweg erklärt werden. - Navigation und Gestaltung: Leistungsdarstellung, Inhaltsführung und mobile Ansicht wurden neu konzipiert. ### Vorher und nachher Die vorhandenen Projektaufnahmen zeigen die frühere Website und die neu aufgebaute Fassung. So lässt sich die geänderte Gestaltung und Seitenstruktur direkt nachvollziehen. - Alte und neue Website vollständig vergleichen Vor dem Relaunch: die frühere Website und ihre Leistungsdarstellung. Nach dem Relaunch: die neu strukturierte Website von SAP Gebäudereinigung. ### Unsere Lösung Wir haben die Website von Grund auf neu konzipiert und entwickelt. Die Reinigungsleistungen sollten übersichtlich dargestellt werden. Der Kontaktweg sollte klar erkennbar sein und technisch geprüft werden können. Die Überarbeitung umfasste außerdem die Einbindung der bereitgestellten Pflichtangaben und Datenschutzhinweise. #### Was wir umgesetzt haben - Neue Gestaltung: ein gemeinsam aufgebautes Design für den gesamten Webauftritt. - Klare Leistungsstruktur: die angebotenen Reinigungsleistungen neu geordnet und übersichtlich dargestellt. - Kontaktformular: den Versandweg neu eingebunden, Datenschutzhinweise ergänzt und den Formularversand geprüft. Wie ein solcher Test abläuft, zeigt der Ratgeber [Kontaktformular testen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen). - Pflichtseiten: bereitgestellte Impressumsangaben strukturiert und Datenschutzhinweise technisch eingebunden. - Kundenstimmen-Bereich: namentlich zugeordnete Referenzen in die Website aufgenommen. - Responsive Darstellung: zentrale Seiten auf definierten Smartphone- und Desktop-Bildschirmgrößen geprüft. ### Die Umsetzung im Überblick - Bereich - Ausgangslage - Umsetzung - Prüfung - Kontaktweg - Formular unzuverlässig - Versandweg neu eingebunden - Testversand - Leistungen - Unübersichtliche Struktur - Inhalte neu geordnet - Inhaltsabnahme - Darstellung - Veralteter Auftritt - Responsive Website neu aufgebaut - Prüfung definierter Bildschirmgrößen #### Die Rückmeldung von Patrik Saroz Sehr schnell, zuverlässig und unkompliziert. Felix ist ein äußerst zuverlässiger und professioneller Mensch. Seine Arbeit ist auf einem sehr hohen Niveau. Patrik Saroz, Geschäftsführer von SAP Gebäudereinigung Apolda Diese bereits veröffentlichte Kundenstimme beschreibt die Zusammenarbeit. Konkrete Besucher- oder Anfragezahlen führen wir nicht als Ergebnis an; dafür wären ein dokumentierter Messzeitraum und eine einheitliche Auswertung nötig. ### Pflichtseiten und Kontaktweg gehören zusammen Zum Relaunch gehörten neben dem Design auch Pflichtseiten, Formularfelder und die Einbindung externer Dienste. Die bereitgestellten Angaben wurden so eingebunden, dass Informationen zum Unternehmen und zur Datenverarbeitung auffindbar sind. Die inhaltliche und rechtliche Freigabe bleibt beim verantwortlichen Unternehmen beziehungsweise seiner Beratung. Die technische Einbindung ersetzt keine Rechtsberatung. ### Was andere Betriebe aus diesem Relaunch mitnehmen können - Vor dem Design steht die Bestandsaufnahme: Erst war klar, was fehlte und was bleiben konnte, dann begann die Gestaltung. - Ein Formular ist erst fertig, wenn es geprüft ist: Versandziel, Fehlermeldungen und Zustellung wurden getestet, nicht nur das Aussehen. - Leistungen nach dem Blick des Kunden ordnen: Gebäude-, Glas-, Fassaden- und Spezialreinigung stehen dort, wo ein Interessent sie sucht. - Pflichtseiten gehören zum Projekt: Impressum und Datenschutzhinweise werden eingebunden; die rechtliche Freigabe bleibt beim Unternehmen. Ob die eigene Website einen Relaunch braucht, zeigt ein erster Blick mit dem kostenlosen [Website-Check](https://www.akuma-digital.de/website-check). Für Reinigungsbetriebe, die Aufträge auch online annehmen möchten, beschreibt die Seite [Online-Terminbuchung für Gebäudereinigung](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung#gebaeudereinigung) die Besonderheiten. Nach dem Start übernimmt die [Website-Betreuung](https://www.akuma-digital.de/website-betreuung) Updates, Backups und Überwachung. ### Was dieses Projekt zeigt SAP Gebäudereinigung Apolda erhielt einen neu gestalteten Auftritt mit geordneter Leistungsdarstellung und überarbeitetem Formularweg. Der Unterschied lässt sich an den Projektaufnahmen und dem beschriebenen Umfang nachvollziehen. Gestaltung, Inhalte und die technische Verarbeitung einer Anfrage wurden gemeinsam betrachtet. Wie wir bestehende Websites auf diese Weise erneuern, beschreibt die Leistung [Bestehende Website überarbeiten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/website-relaunch). Wie der eigene Kontaktweg gegenüber zugekauften Kontakten einzuordnen ist, zeigt der Beitrag [Leadportale oder eigene Website](https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website). Wenn Sie eine [Website in Gera erstellen lassen](https://www.akuma-digital.de/webdesign-gera) möchten, finden Sie dort weitere Projekte aus der Region und unseren Ablauf. Zum Thema weiterlesen ### Weitere Einblicke. - [Website-Relaunch-Checkliste: Umzug planen, prüfen und nachkontrollieren](https://www.akuma-digital.de/blog/website-relaunch-checkliste) - [Kontaktformular testen: So prüfen Sie, ob Anfragen zuverlässig ankommen](https://www.akuma-digital.de/blog/kontaktformular-testen) - [Leadportale oder eigene Website: Anfragen und Kosten vergleichen](https://www.akuma-digital.de/blog/leadportale-vs-eigene-website) ## Kostenlose Werkzeuge für Betriebe | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/werkzeuge Kostenlose Werkzeuge für Betriebe: Website prüfen, Prozesskosten berechnen, die Widerrufsfunktion einordnen und den Einsatz von KI vorbereiten. Kostenlose Werkzeuge Rechnen, prüfen, vorbereiten: Jedes Werkzeug beantwortet eine Frage aus Ihrem Alltag. Sie brauchen kein Konto, und bei jedem steht dabei, ob Sie das Ergebnis direkt sehen oder per E-Mail bekommen. - Kostenlos und ohne Konto - Rechner und Checker direkt im Browser - Bericht per E-Mail, wenn Sie ihn möchten - Alle Werkzeuge - Website - Abläufe und Rechnungen - KI im Betrieb - Recht und Pflichtangaben - Website - Bericht mit 10 Seiten Website-Check ### Wie gut ist Ihre Website? Ladezeit, Auffindbarkeit bei Google, Ansicht auf dem Handy, Pflichtangaben und Barrierefreiheit. Gemessen, nicht geschätzt. Adresse eingeben · Bericht per E-Mail - [Website prüfen](https://www.akuma-digital.de/website-check) - Website Website-Kosten-Rechner ### Was kostet Ihre Website? Sechs Fragen, danach sehen Sie einmalige und laufende Kosten und fordern auf Wunsch direkt ein festes Angebot an. Direkt nutzbar · ohne Registrierung - [Kosten berechnen](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner) - Abläufe und Rechnungen Prozesskosten-Rechner ### Was kostet ein manueller Ablauf? Häufigkeit, Zeitaufwand und Kosten eintragen. Der Rechner zeigt das Ergebnis mit Ihren eigenen Annahmen und einem offenen Rechenweg. Direkt nutzbar · ohne Registrierung - [Prozesskosten berechnen](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) - Abläufe und Rechnungen XRechnung-Validator ### Ist Ihre E-Rechnung gültig? XRechnung oder ZUGFeRD hochladen. Jede Meldung in Klartext, mit Lösung. Datei wird nicht gespeichert - [Rechnung prüfen](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/xrechnung-validator) - KI im Betrieb KI-Check ### Wo hilft KI in Ihrem Betrieb? Acht Fragen zu Ihrem Alltag. Ergebnis: drei Aufgaben mit passendem Werkzeug, Kosten und Datenschutz. Ca. 3 Minuten - [KI-Check starten](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/ki-check) - KI im Betrieb KI-Governance-Workbook ### Wie organisieren Sie den Einsatz von KI? Ein Workbook zum Erfassen von Anwendungen, Zuständigkeiten und den nächsten Prüfschritten in Ihrem Unternehmen. Kostenlose Zusendung per E-Mail - [Workbook ansehen](https://www.akuma-digital.de/ki-governance-workbook) - Recht und Pflichtangaben E-Mail-Signatur-Generator ### Signatur mit Pflichtangaben Rechtsform wählen, Felder ausfüllen, in Outlook oder Gmail einfügen. Direkt nutzbar · ohne Registrierung - [Signatur erstellen](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/email-signatur-generator) - Recht und Pflichtangaben Widerrufsbutton-Checker ### Braucht Ihr Shop eine Widerrufsfunktion? Bis zu fünf Fragen, danach ein klares Ja oder Nein mit Paragraf nach § 356a BGB. Die Umsetzung bieten wir zum Festpreis an. Direkt nutzbar · ohne Registrierung - [Checker starten](https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker) So funktionieren die Werkzeuge ### Drei Schritte. Ohne Termin und ohne Anmeldung. Sie entscheiden bei jedem Schritt selbst, wie weit Sie gehen. Das Ergebnis gehört Ihnen, auch wenn Sie sich nie bei uns melden. #### Frage beantworten Ein paar Angaben, beim Website-Check nur Ihre Adresse. Mehr brauchen die Werkzeuge nicht. #### Ergebnis sehen Rechner und Checker zeigen es direkt auf der Seite, mit Erklärung, wie es zustande kommt. Der Website-Check und das Workbook kommen per E-Mail. #### Bericht, wenn Sie möchten Als PDF per E-Mail, zum Behalten oder Weitergeben. Weitere E-Mails nur mit Ihrer Bestätigung. Häufige Fragen ### Was Sie vorher wissen möchten. - Muss ich für die Werkzeuge meine E-Mail-Adresse angeben? Der Prozesskosten-Rechner und der Widerrufsbutton-Checker lassen sich direkt ohne Anmeldung oder E-Mail-Angabe nutzen. Der Website-Check schickt seinen Bericht per E-Mail, und das KI-Governance-Workbook wird auf Wunsch per E-Mail zugesandt. - Werden meine Berechnungen gespeichert? Nur wenn Sie es möchten. Im Prozesskosten-Rechner gibt es dafür ein eigenes Häkchen; dann speichern wir Ihre Zahlen ohne Namen und Kontaktdaten für höchstens 90 Tage und Sie können sie jederzeit über Ihren Löschlink entfernen. - Wie genau sind die Ergebnisse? Jedes Werkzeug erklärt auf seiner Seite, wie das Ergebnis entsteht und wo seine Grenze liegt. Die Ergebnisse sind eine erste Einordnung und ersetzen keine Beratung zu Ihrem Einzelfall. - Was passiert, wenn ich einen Bericht anfordere? Der Bericht geht an die Adresse, die Sie angeben. Weitere E-Mails von uns bekommen Sie nur, wenn Sie das ausdrücklich bestätigen. Nach dem Werkzeug ### Aus der Einschätzung ein Vorhaben machen. Beschreiben Sie uns die Ausgangslage. Wir klären gemeinsam, ob und wie wir Sie unterstützen können. Felix Paul Herrmann · Akuma Digital ## E-Mail-Signatur-Generator mit Pflichtangaben | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/email-signatur-generator E-Mail-Signatur erstellen: Rechtsform wählen, Pflichtangaben ausfüllen, Vorlage wählen und die Signatur in Outlook, Apple Mail oder Gmail einfügen. Kostenlos. E-Mail-Signatur-Generator Kurz gesagt: Wählen Sie Ihre Rechtsform, und der Generator zeigt, welche Angaben in geschäftliche E-Mails gehören. Sie wählen eine von vier Vorlagen und fügen die Signatur in Outlook, Apple Mail oder Gmail ein. Ihre Angaben bleiben in Ihrem Browser. - Kostenlos und ohne Anmeldung - Pflichtangaben je Rechtsform - Für Outlook, Apple Mail und Gmail Pflichtangaben für die GmbH Ihre Kontaktdaten - Gestaltung, Logo und Profile Oder laden Sie das Logo hier hoch (PNG oder JPG, höchstens 300 KB). Wir stellen es zwölf Monate unter einer festen Adresse bereit, damit es in Ihren E-Mails angezeigt wird, und löschen es danach. Keine Rechtsberatung. Grundlage: [§ 35a GmbHG](https://www.gesetze-im-internet.de/gmbhg/__35a.html), [§ 37a HGB](https://www.gesetze-im-internet.de/hgb/__37a.html), [§ 125 HGB](https://www.gesetze-im-internet.de/hgb/__125.html), [§ 707a BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__707a.html). - Schlicht - Logo links - Mit Trennlinie - Kompakt Vorschau Ihrer Signatur, wie sie in einer E-Mail erscheint. ### So fügen Sie die Signatur ein - Outlook - Neues Outlook - Outlook Mac - Apple Mail - iPhone - Gmail - Thunderbird - Klicken Sie oben auf „Signatur kopieren“. - Öffnen Sie in Outlook „Datei“, dann „Optionen“, „E-Mail“ und „Signaturen“. - Legen Sie mit „Neu“ eine Signatur an und fügen Sie sie mit Strg + V in das Textfeld ein. - Wählen Sie rechts, für welche Konten und Nachrichten die Signatur gilt, und speichern Sie. Achtung: Outlook klassisch bettet Bilder beim Speichern in die Signatur ein. Das Logo reist dann als Anhang mit. [Offizielle Hilfe von Outlook](https://support.microsoft.com/de-de/office/erstellen-und-hinzuf%C3%BCgen-einer-e-mail-signatur-in-outlook-8ee5d4f4-68fd-464a-a1c1-0e1c80bb27f2) - Klicken Sie oben auf „Signatur kopieren“. - Öffnen Sie in Outlook im Web oder im neuen Outlook das Zahnrad für die Einstellungen. - Wählen Sie „Konten“ und „Signaturen“, legen Sie eine neue Signatur an und fügen Sie sie ein. - Stellen Sie die Signatur als Standard für neue Nachrichten und Antworten ein und speichern Sie. Achtung: Die Signatur gilt je Gerät oder Konto. Richten Sie sie auf jedem Gerät ein, auf dem Sie schreiben. [Offizielle Hilfe von Outlook](https://support.microsoft.com/de-de/office/erstellen-und-hinzuf%C3%BCgen-einer-e-mail-signatur-in-outlook-8ee5d4f4-68fd-464a-a1c1-0e1c80bb27f2) - Klicken Sie oben auf „Signatur kopieren“. - Öffnen Sie in Outlook „Einstellungen“ und dann „Signaturen“. - Legen Sie mit dem Plus eine neue Signatur an und fügen Sie sie mit cmd + V ein. - Wählen Sie unter „Standardsignatur“ das Konto und die Signatur aus. Achtung: Fügen Sie die Signatur direkt ein. Ein Umweg über ein Textprogramm entfernt die Formatierung. [Offizielle Hilfe von Outlook](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/create-insert-or-change-a-signature-in-outlook-for-mac) - Klicken Sie oben auf „Signatur kopieren“. - Öffnen Sie in Mail „Einstellungen“ und dann „Signaturen“. - Wählen Sie links das Konto, legen Sie mit dem Plus eine Signatur an und fügen Sie sie mit cmd + V ein. - Wählen Sie unten die Signatur für neue Nachrichten aus. Achtung: Wählen Sie „Immer meine Standardschrift verwenden“ ab, sonst ersetzt Mail Schrift und Farben der Signatur. [Offizielle Hilfe von Apple Mail](https://support.apple.com/guide/mail/mail11943/mac) - Öffnen Sie diese Seite auf dem iPhone und tippen Sie auf „Signatur kopieren“. - Öffnen Sie „Einstellungen“, dann „Apps“, „Mail“ und „Signatur“. - Löschen Sie die alte Signatur und fügen Sie die neue ein. - Schreiben Sie eine Probe an sich selbst und prüfen Sie die Darstellung. Achtung: Beim Einfügen geht die Formatierung auf dem iPhone teilweise verloren. Bilder zeigt die Signatur dort oft nicht an. [Offizielle Hilfe von iPhone](https://support.apple.com/guide/mail/mail11943/mac) - Klicken Sie oben auf „Signatur kopieren“. - Öffnen Sie in Gmail das Zahnrad und „Alle Einstellungen aufrufen“. - Legen Sie im Tab „Allgemein“ unter „Signatur“ eine neue Signatur an und fügen Sie sie ein. - Wählen Sie die Signatur für neue E-Mails und Antworten und klicken Sie unten auf „Änderungen speichern“. Achtung: Gmail nimmt höchstens 10.000 Zeichen an. Der Zähler oben zeigt, wie viel Ihre Signatur braucht. [Offizielle Hilfe von Gmail](https://support.google.com/mail/answer/8395?hl=de) - Klicken Sie oben auf „HTML herunterladen“ und speichern Sie die Datei. - Öffnen Sie in Thunderbird die „Konten-Einstellungen“ Ihres Kontos. - Setzen Sie den Haken bei „Stattdessen eine Datei als Signatur anhängen“ und wählen Sie die Datei aus. - Speichern Sie und schreiben Sie eine Probe an sich selbst. Achtung: Verschieben Sie die heruntergeladene Datei danach nicht mehr, sonst findet Thunderbird sie nicht. [Offizielle Hilfe von Thunderbird](https://support.mozilla.org/en-US/kb/signatures) Mehrere Mitarbeitende? Wir richten die Signatur zentral für alle ein, in Microsoft 365 oder Google Workspace. ### Signatur und Anleitung per E-Mail bekommen. Freiwillig. Ihr Ergebnis oben bleibt, auch wenn Sie hier nichts eintragen. Wir senden Ihnen Signatur und Anleitung einmalig an diese E-Mail-Adresse. Weitere E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie das unten ausdrücklich wählen und bestätigen. Mehr dazu in der [Datenschutzerklärung](https://www.akuma-digital.de/datenschutz). So funktioniert es ### Drei Schritte. Alles im Browser. Die Signatur ist eine Tabelle mit Standardschriften und Text statt Bildern. So bleibt sie in den gängigen Mailprogrammen lesbar, auch im dunklen Modus. #### Rechtsform wählen Der Generator blendet genau die Pflichtangaben ein, die für Ihre Rechtsform gelten, und warnt, wenn etwas fehlt. #### Vorlage wählen Vier Vorlagen: schlicht, mit Logo links, mit Trennlinie oder kompakt. Die Vorschau zeigt sofort, wie es aussieht. #### Kopieren und einfügen Mit einem Klick in die Zwischenablage oder als Datei. Die Anleitung daneben führt Sie durch Ihr Mailprogramm. E-Mail-Signatur: Pflichtangaben ### Was in die Signatur gehört. Je Rechtsform. Geschäftliche E-Mails gelten als Geschäftsbriefe. Für Kaufleute und Gesellschaften nennen das Handelsgesetzbuch und das GmbH-Gesetz, welche Angaben darin stehen. Die Übersicht zeigt, was der Generator je Rechtsform abfragt. - Rechtsform - Angaben, die der Generator verlangt - Grundlage - Einzelunternehmen oder Kleingewerbe - Vor- und Nachname, Anschrift - – - Freiberufler - Vor- und Nachname, Anschrift - – - Eingetragener Kaufmann (e.K.) - Firma, Ort der Niederlassung, Registergericht, Handelsregisternummer - [§ 37a HGB](https://www.gesetze-im-internet.de/hgb/__37a.html) - GbR - nicht abschließend geklärt - – - Eingetragene GbR (eGbR) - Firma - [§ 707a BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__707a.html) - GmbH - Firma, Sitz, Registergericht, Handelsregisternummer, Geschäftsführung - [§ 35a GmbHG](https://www.gesetze-im-internet.de/gmbhg/__35a.html) - UG (haftungsbeschränkt) - Firma, Sitz, Registergericht, Handelsregisternummer, Geschäftsführung - [§ 35a GmbHG](https://www.gesetze-im-internet.de/gmbhg/__35a.html) - GmbH & Co. KG - Firma, Sitz, Registergericht, Handelsregisternummer, Firma der Komplementär-GmbH, Sitz der Komplementär-GmbH, Registergericht der Komplementär-GmbH, Registernummer der Komplementär-GmbH, Geschäftsführung der Komplementär-GmbH - [§ 125 HGB](https://www.gesetze-im-internet.de/hgb/__125.html), [§ 35a GmbHG](https://www.gesetze-im-internet.de/gmbhg/__35a.html) - OHG oder KG - Firma, Sitz, Registergericht, Handelsregisternummer - [§ 125 HGB](https://www.gesetze-im-internet.de/hgb/__125.html) Keine Rechtsberatung Für Einzelunternehmen, Kleingewerbe und Freiberufler fragt der Generator den ausgeschriebenen Vor- und Nachnamen und eine ladungsfähige Anschrift ab. Für die GbR ist die Rechtslage nicht abschließend geklärt. Die Übersicht ist keine Rechtsberatung. Kostenlose Werkzeuge ### Weitere Werkzeuge. Für die nächste Frage. Alle Werkzeuge sind kostenlos und ohne Konto nutzbar. Die Übersicht finden Sie unter [Kostenlose Werkzeuge](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge). - [Widerrufsbutton-Checker Braucht Ihr Shop eine Widerrufsfunktion?](https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker) - [Website-Kosten-Rechner Was kostet Ihre Website?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner) - [XRechnung-Validator Ist Ihre E-Rechnung gültig?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/xrechnung-validator) Häufige Fragen ### Was Sie vorher wissen möchten. - Welche Angaben gehören in eine geschäftliche E-Mail-Signatur? Das hängt von der Rechtsform ab. Eine GmbH nennt zum Beispiel Rechtsform, Sitz, Registergericht, Handelsregisternummer und alle Geschäftsführer, ein eingetragener Kaufmann Firma, Ort der Niederlassung, Registergericht und Nummer. Der Generator blendet nach Ihrer Wahl genau diese Felder ein und nennt die Grundlage. - Werden meine Angaben gespeichert? Nein. Die Signatur entsteht in Ihrem Browser, Ihre Angaben verlassen den Rechner nicht. Ausnahmen sind nur ein Logo, das Sie selbst hochladen, und der Versand per E-Mail, wenn Sie ihn anfordern. Beim Versand speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Angaben im Formular dazu und die gewählte Rechtsform, nicht den Inhalt der Signatur. - Warum sieht meine Signatur in Outlook anders aus als im Browser? Mailprogramme stellen HTML sehr unterschiedlich dar. Der Generator baut die Signatur deshalb nur aus Tabellen, Standardschriften wie Arial und Bildern mit fester Adresse. Schicken Sie sich nach dem Einrichten eine Probe an die eigene Adresse und prüfen Sie die Darstellung. - Wie lang darf eine E-Mail-Signatur sein? Gmail nimmt höchstens 10.000 Zeichen an. Der Zähler unter der Vorschau zeigt, wie viele Zeichen Ihre Signatur braucht, und warnt ab 9.000 Zeichen. - Wie binde ich ein Logo ein? Tragen Sie die Adresse einer PNG- oder JPG-Datei ein, die bereits im Internet liegt, zum Beispiel auf Ihrer Website. Alternativ laden Sie das Logo hier hoch; wir stellen es dann zwölf Monate unter einer festen Adresse bereit. Das Bild sollte doppelt so groß sein, wie es angezeigt wird, damit es scharf bleibt. - Ersetzt der Generator eine Rechtsberatung? Nein. Er zeigt die Angaben, die das Handelsgesetzbuch und das GmbH-Gesetz für Geschäftsbriefe nennen, und verlinkt die Paragrafen. Ob in Ihrem Fall weitere Angaben nötig sind, klären Sie mit Ihrer Steuerberatung oder einer Anwaltskanzlei. ## KI-Tools für Unternehmen: der kostenlose KI-Check URL: https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/ki-check KI-Tools für Unternehmen finden: acht Fragen, danach drei Aufgaben mit passendem Werkzeug, Kosten, Datenschutz und erstem Schritt. Kostenlos. KI-Tools für Unternehmen Kurz gesagt: Acht Fragen zu Ihrem Alltag. Danach sehen Sie die drei Aufgaben, bei denen KI-Tools für Ihr Unternehmen am meisten Zeit sparen können, mit passendem Werkzeug, Kosten, Datenschutz und erstem Schritt. Acht kurze Fragen, danach sehen Sie Ihr Ergebnis. - Handwerk - Dienstleistung - Handel - Gastronomie - Büro und Beratung - Etwas anderes - Nur ich - 2 bis 5 - 6 bis 9 - 10 bis 49 - 50 oder mehr - Anfragen beantworten - Angebote schreiben - Termine - Rechnungen und Belege - Dokumentation und Aufmaß - Texte und Social Media - Personalsuche - Kundenservice am Telefon - Microsoft 365 - Google Workspace - sevDesk - Lexware Office - DATEV - Handwerker-Software - Nichts davon - Noch nicht - Ausprobiert - Regelmäßig - Normal (Adressen, Aufträge) - Hoch (Gesundheit, Finanzen, Verträge) - Nur kostenlos - bis 50 € - bis 200 € - mehr, wenn es sich lohnt - Kostenlos und ohne Anmeldung - Ergebnis sofort auf der Seite - Preise und Datenschutz mit Quelle KI-Check für Betriebe · Ihr Ergebnis ### Drei Stellen, an denen KI Ihnen Arbeit abnimmt. Antworten ändern - Datenschutz gut: Daten in der EU, Vertrag, kein Training laut Anbieter - Mit Vorsicht: Einschränkungen, zum Beispiel Server in den USA - Preise laut Anbieter, netto wo angegeben, Stand 25.09.2026 Abläufe verbinden statt neues Abo Wo Anfragen, Termine oder Rechnungen zwischen Programmen hin und her gehen, die Sie schon haben, lassen sich diese Schritte oft direkt verbinden. Dann braucht es kein weiteres Werkzeug, sondern einen Ablauf ohne Abtippen. [So verbinden wir Abläufe](https://www.akuma-digital.de/automatisierung) Datenschutz bei sensiblen Daten US-Anbieter mit Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework sind derzeit zulässig. Das Verfahren dazu beim Europäischen Gerichtshof läuft noch (C-703/25 P). Bei sensiblen Daten sind Anbieter mit Sitz und Servern in der EU die sicherere Wahl. Der nächste Schritt #### KI-Einsatz geordnet festhalten Mit dem KI-Workbook halten Sie fest, wer welches Werkzeug wofür nutzt und was Sie als Nächstes prüfen. Kostenlos per E-Mail. ### Ihr KI-Fahrplan als PDF. Freiwillig. Ihr Ergebnis oben bleibt, auch wenn Sie hier nichts eintragen. Wir senden Ihnen den Bericht einmalig an diese E-Mail-Adresse. Weitere E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie das unten ausdrücklich wählen und bestätigen. Mehr dazu in der [Datenschutzerklärung](https://www.akuma-digital.de/datenschutz). So entsteht die Empfehlung ### Feste Regeln. Keine erfundenen Zahlen. Die Empfehlung stammt aus einer gepflegten Liste von 40 Werkzeugen mit Preis, Datenschutz-Einstufung und Quelle, Stand 25.09.2026. Es rechnet keine KI mit, und Zeitersparnis steht nur dort, wo sie belegt ist. #### Ihre drei größten Zeitfresser Der Check nimmt die drei Aufgaben, für die Sie die meisten Stunden angeben. Bei Gleichstand gewinnt die, für die es ein Werkzeug in Ihrer vorhandenen Software gibt. #### Was Sie schon haben, zuerst Mit Microsoft 365 schlägt er zuerst Copilot vor, mit Google Workspace Gemini, mit sevDesk, Lexware Office oder DATEV deren eigene Funktionen. #### Datenschutz und Budget als Filter Bei sensiblen Kundendaten empfiehlt er nur Werkzeuge mit grüner Einstufung. Ihr Budget filtert nach dem Einstiegspreis, den der Anbieter nennt. Belegte Zeitersparnis Wer einen KI-Assistenten regelmäßig nutzt, spart im Schnitt 1 bis 2 Stunden pro Woche. Quellen: Federal Reserve Bank of St. Louis (2025): 5,4 % der Arbeitszeit; Humlum und Vestergaard (2025), dänische Registerdaten: 2,8 %. Für alle anderen Aufgaben nennt der Check keine Stundenzahl. [Federal Reserve Bank of St. Louis (2025): 5,4 % der Arbeitszeit](https://www.stlouisfed.org/on-the-economy/2025/feb/impact-generative-ai-work-productivity) · [Humlum und Vestergaard (2025), dänische Registerdaten: 2,8 %](https://www.nber.org/papers/w33777) · [Verordnung (EU) 2026/1744 (EUR-Lex)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32026R1744) Kostenlose Werkzeuge ### Weitere Werkzeuge. Für die nächste Frage. Alle Werkzeuge sind kostenlos und ohne Konto nutzbar. Die Übersicht finden Sie unter [Kostenlose Werkzeuge](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge). - [KI-Governance-Workbook Wie organisieren Sie den Einsatz von KI?](https://www.akuma-digital.de/ki-governance-workbook) - [E-Mail-Signatur-Generator Signatur mit Pflichtangaben](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/email-signatur-generator) - [Website-Kosten-Rechner Was kostet Ihre Website?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner) Häufige Fragen ### Was Sie vorher wissen möchten. - Welche KI-Tools lohnen sich für kleine Unternehmen? Das hängt davon ab, wo bei Ihnen Zeit verloren geht und welche Software Sie schon nutzen. Der KI-Check sucht für Ihre drei zeitintensivsten Aufgaben je ein passendes Werkzeug und höchstens eine Alternative aus einer gepflegten Liste von 40 Werkzeugen. Wer Microsoft 365 oder Google Workspace hat, bekommt zuerst die KI, die dort schon drinsteckt. - Wie viel Zeit spart KI im Betrieb wirklich? Belegt ist das nur für KI-Assistenten: Wer einen KI-Assistenten regelmäßig nutzt, spart im Schnitt 1 bis 2 Stunden pro Woche. Das zeigen eine Befragung der Federal Reserve Bank of St. Louis von 2025 und eine Auswertung dänischer Registerdaten. Für andere Aufgaben nennt der Check bewusst keine Stundenzahl, weil sie stark von Ihren Abläufen abhängt. - Darf ich US-Anbieter wie ChatGPT im Betrieb nutzen? US-Anbieter mit Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework sind derzeit zulässig. Das Verfahren dazu beim Europäischen Gerichtshof läuft noch (C-703/25 P). Bei sensiblen Daten sind Anbieter mit Sitz und Servern in der EU die sicherere Wahl. Der Check zeigt bei jedem Werkzeug, was der Anbieter zum Datenschutz angibt. Wenn Sie sensible Kundendaten angeben, empfiehlt er nur Werkzeuge mit grüner Einstufung. - Muss ich meine Mitarbeitenden in KI schulen? Nach Artikel 4 der KI-Verordnung müssen Betriebe, die KI einsetzen, Maßnahmen ergreifen, damit ihre Beschäftigten den Umgang damit lernen. Seit der Änderung vom 27.07.2026 (Digital Omnibus) ist kein bestimmtes Niveau mehr vorgeschrieben. Der KI-Fahrplan als PDF enthält dafür ein Formular, in dem Sie Maßnahmen, Datum und Teilnehmende festhalten. - Woher stammen Preise und Datenschutzangaben? Aus den Angaben der Anbieter mit Stand 25.09.2026, jeweils mit Quelle. Wir haben keine der Angaben selbst geprüft. Wo ein Anbieter keinen Preis nennt, steht „Preis auf Anfrage beim Anbieter“. Prüfen Sie Preis und Vertrag vor dem Abschluss beim Anbieter. - Was passiert mit meinen Antworten? Die Empfehlung entsteht in Ihrem Browser. Nur wenn Sie sich den Fahrplan per E-Mail schicken lassen, gehen Ihre Antworten an uns, damit der Bericht entstehen kann. Gespeichert werden dann Ihre E-Mail-Adresse und eine Kurzfassung wie Branche, Betriebsgröße und Zahl der Aufgaben, nicht Ihre einzelnen Antworten. ## Website-Kosten-Rechner für Betriebe | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner Was kostet eine Website, ein Online-Shop oder eine Erweiterung? Der Rechner zeigt ein vorläufiges Angebot mit Preisrahmen, netto und Baustein für Baustein. Website-Kosten-Rechner Kurz gesagt: Wenige Fragen zu Ihrem Vorhaben, danach sehen Sie ein vorläufiges Angebot mit Preisrahmen, netto und Baustein für Baustein. Das feste Angebot bekommen Sie im Gespräch mit Felix. - Kostenlos und ohne Anmeldung - Preisrahmen aus unserer Preisliste - Vorläufiges Angebot mit Nummer Schritt 1 - Eine neue Website Von der ersten Idee bis zum Start - Die bestehende Website erneuern Neues Design, neue Technik, Inhalte übernehmen - Einen Online-Shop Produkte online verkaufen - Meine bestehende Website erweitern oder Abläufe automatisieren Neue Funktionen, Anbindungen, Automatisierung - WordPress - Baukasten wie Wix oder Jimdo - Eigene Programmierung - Weiß ich nicht Wir übernehmen Ihre Inhalte auf eine eigene Website. - Ja, bitte übernehmen Das macht die Erneuerung günstiger - Nein, alles wird neu - Eine Seite (Onepager) - Bis 5 Seiten - 6 bis 15 Seiten - Mehr als 15 Seiten - Weiß ich noch nicht - Ja, alles da - Teilweise - Nein, noch gar nicht Texte und Bildauswahl für Ihre Website sind im Preis enthalten. - Kontaktformular im Preis enthalten - Online-Terminbuchung - Blog oder News Wir helfen bei den ersten drei Beiträgen. - Beiträge im Blog automatisch erstellen lassen auf Anfrage - Weitere Sprachen - Anfragen automatisch verarbeiten - Anbindung an Kalender oder Buchhaltung - Werbematerial wie Flyer oder Grafiken für soziale Medien - Etwas Besonderes - Bis 10 - 10 bis 50 - 50 bis 500 - Mehr als 500 - Weiß ich noch nicht - Ja, alles da - Teilweise - Nein, noch gar nicht - Ich brauche Hilfe bei den Produktbildern Wir können bei der Erstellung von Produktbildern und Werbematerial helfen. Bei den Produktbildern helfen wir gern. Den genauen Umfang legen wir gemeinsam fest, erst dann steht der Preis. - WordPress mit WooCommerce - Shopify - Auf Ihre Empfehlung - Anderes Wir empfehlen Shopify. Mit WordPress und WooCommerce liegen die Kosten etwa 25 % höher. Mit WordPress und WooCommerce liegen die Kosten etwa 25 % über Shopify. Wir empfehlen Shopify. Gerechnet ist deshalb mit den Shopify-Preisen. Wir setzen Shops mit Shopify oder WordPress und WooCommerce um. Gerechnet ist mit den WooCommerce-Preisen, etwa 25 % über Shopify. - Produktvarianten wie Größe oder Farbe ohne Aufpreis - Gutscheine, digital oder als Karte - Kundenkonto - Digitale Produkte oder Downloads ohne Aufpreis - Anbindung an Warenwirtschaft oder Kasse - Online-Terminbuchung - Blog oder News Wir helfen bei den ersten drei Beiträgen. - Weitere Sprachen - Etwas Besonderes - Nein, erst einmal nicht - Ja, das interessiert mich - Rechnungen automatisch an die Buchhaltung - Bestand mit anderen Verkaufskanälen abgleichen, zum Beispiel Amazon oder eBay - Nach dem Kauf automatisch um eine Bewertung bitten - Anfragen automatisch verarbeiten - Etwas anderes - DHL - DPD - Hermes - GLS - UPS - Selbst ausliefern oder Abholung - Weiß ich noch nicht Alle Versanddienstleister sind im Preis enthalten. - PayPal - Kreditkarte - Klarna - Apple Pay und Google Pay - Vorkasse per Überweisung - Kauf auf Rechnung - Weiß ich noch nicht Alle Zahlungsarten sind im Preis enthalten. - Ja, die habe ich - Nein, die brauche ich noch - Weiß ich nicht Wir binden die Rechtstexte ein. Für AGB und Widerruf können wir Vorschläge machen und sie mit Ihnen ausarbeiten. Für AGB und Widerruf machen wir Vorschläge und arbeiten sie mit Ihnen aus. Wir sind keine Rechtsberatung: Lassen Sie die Texte bitte zusätzlich rechtlich prüfen. - Nein, der Shop ist neu - Ja, von Shopify - Ja, von WooCommerce - Ja, von einem anderen System - Ja - Nein - Weiß ich nicht - Ja, mit Betreuung Hosting, Updates, Backups und ein fester Ansprechpartner - Nein, nur einrichten Danach kümmern Sie sich allein um den Shop Neue Produkte und den Versand pflegen Sie in jedem Fall selbst. Dafür bekommen Sie eine Videobibliothek. Ohne Betreuung richten wir den Shop einmal ein. Updates, Hosting und Fragen liegen danach bei Ihnen. Für die tägliche Pflege bekommen Sie unsere Videobibliothek. Die Gebühren von Shopify zahlen Sie direkt an Shopify. - WordPress - Shopify - WooCommerce - Eigene Programmierung - Baukasten wie Wix oder Jimdo - Weiß ich nicht Für eine Erweiterung ziehen wir Ihre Website auf unser eigenes System um. Hosting und Betreuung laufen danach bei uns. - Online-Terminbuchung - Blog oder News Wir helfen bei den ersten drei Beiträgen. - Weitere Sprachen - Anfragen automatisch verarbeiten - Anbindung an Kalender oder Buchhaltung - Etwas Besonderes - Nur die Erweiterung umsetzen - Die Website auch betreuen (Hosting, Updates, Backups) - So bald wie möglich - In den nächsten drei Monaten - Kein fester Termin - Zu einem festen Datum Als Referenzprojekt können Sie sparen. Die Höhe besprechen wir im Gespräch. Ihr Ansprechpartner Felix Paul Herrmann Akuma Digital Ich rechne mit Ihnen: erst der Rahmen, dann das feste Angebot. [0174 9152726](tel:+491749152726) [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) Vorläufiges Angebot vom Nr. Vorläufiges Angebot · Gera ### Guten Tag, hier ist Ihr vorläufiges Angebot. Investition #### Ihr Preisrahmen, Baustein für Baustein. ##### Klären wir im Gespräch Dieses vorläufige Angebot ist eine Richtlinie auf Basis Ihrer Angaben und unserer Preisliste. Bausteine mit „unter Vorbehalt“ hängen von Ihrem Vorhaben ab. Alle Details klären wir im Gespräch; verbindlich ist erst das feste Angebot. Leistungsumfang #### Immer dabei. Festes Angebot #### So geht es weiter. Das feste Angebot entsteht im Gespräch. Wählen Sie einen Weg, wir melden uns persönlich. #### Festes Angebot per E-Mail anfordern Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit einem festen Angebot oder einer Rückfrage. Unverbindlich. Mit „Festes Angebot anfordern“ bitten Sie Felix von Akuma Digital, sich zu Ihrem Vorhaben bei Ihnen zu melden. Felix meldet sich mit einem festen Angebot. Das ist keine Anmeldung zum Newsletter. Wir senden Ihnen die Kostenübersicht einmalig an diese E-Mail-Adresse. Weitere E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie das unten ausdrücklich wählen und bestätigen. Mehr dazu in der [Datenschutzerklärung](https://www.akuma-digital.de/datenschutz). Ihr Ansprechpartner Felix Paul Herrmann Akuma Digital Wir melden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, mit einem festen Angebot oder einer Rückfrage. [0174 9152726](tel:+491749152726) [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) So entsteht Ihr Preis ### Ein ehrlicher Rahmen. Und ein festes Angebot im Gespräch. Der Rechner zeigt eine Spanne, keinen Festpreis: Sie ist eine Richtlinie auf Basis Ihrer Angaben und unserer Preisliste. Steht für einen Baustein kein fester Rahmen fest, zeigt der Rechner das offen an, statt eine Zahl zu erfinden. #### Richtwerte aus der Preisliste Umfang, Funktionen und Inhalte kommen mit ihrem Preisrahmen aus unserer Preisliste. Gerundet wird erst die Summe. #### Unter Vorbehalt Was stark von Ihrem Vorhaben abhängt, zählt in keiner Summe. Es steht in der Liste „Klären wir im Gespräch“, höchstens mit einem groben Richtwert. #### Festes Angebot im Gespräch Mit der Angebotsnummer vereinbaren Sie einen Termin oder schreiben per WhatsApp. Wir sehen sofort Ihre Auswahl und melden uns persönlich. Baukasten, Freelancer oder Agentur ### Drei Wege zur Website. Mit konkreten Preisbeispielen. Drei veröffentlichte Anbieterbeispiele für einen kleinen Webauftritt, keine Marktdurchschnitte. Leistungsumfang, Eigenarbeit und Steuerbasis unterscheiden sich. Diese Beträge werden nicht in Ihre Akuma-Schätzung eingerechnet. #### Baukasten IONOS MyWebsite Now Starter 6 €/Monat für 6 Monate, danach 12 €/Monat, inkl. MwSt. Website selbst gestalten und Inhalte einpflegen; Hosting enthalten. Domain im ersten Jahr inklusive, danach zusätzlich. Tarif und Vertragslaufzeit beim Anbieter prüfen. [Preisquelle: IONOS MyWebsite Now Starter](https://www.ionos.de/websites/homepage-baukasten) #### Freelancer DOSIGNY · Dominik Baurhenn Onepager ab 1.500 € einmalig, inkl. MwSt. Eine Seite mit individuellem Design, Kontaktmöglichkeit und SEO-Grundeinrichtung. Hosting und Domain separat; Wartung optional ab 99 €/Monat netto. [Preisquelle: DOSIGNY · Dominik Baurhenn](https://www.dosigny.com/landingpages/webdesign-kosten.php) #### Agentur KM Digitalagentur Onepager 1.390 € einmalig netto, dazu 19 €/Monat netto Hosting. Eine Seite mit Texten und zwei Korrekturschleifen; für einen Standort. Hosting inklusive Domain und zwei Postfächern; 12 Monate Mindestlaufzeit. Änderungen optional. [Preisquelle: KM Digitalagentur](https://km-digitalagentur.de/websites) Stand: 26.09.2026. Preise laut Anbieter; Aktionen und Konditionen können sich ändern. Vergleichen Sie auch Texterstellung, laufende Pflege und Zusatzfunktionen. Die Nettopreise von Akuma stehen in Ihrem vorläufigen Angebot. Kostenlose Werkzeuge ### Weitere Werkzeuge. Für die nächste Frage. Alle Werkzeuge sind kostenlos und ohne Konto nutzbar. Die Übersicht finden Sie unter [Kostenlose Werkzeuge](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge). - [Website-Check Wie gut ist Ihre Website?](https://www.akuma-digital.de/website-check) - [XRechnung-Validator Ist Ihre E-Rechnung gültig?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/xrechnung-validator) - [KI-Check Wo hilft KI in Ihrem Betrieb?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/ki-check) Häufige Fragen ### Was Sie vorher wissen möchten. - Was kostet eine Website für einen kleinen Betrieb? Eine Website mit einer Seite (Onepager) kostet bei uns 1.000 € netto, mit bis zu fünf Seiten 1.500 € netto, mit 6 bis 15 Seiten 2.500 bis 3.000 € netto. Texte und Bildauswahl sind dabei enthalten. Erneuern wir Ihre bestehende Website und übernehmen die Inhalte, wird es günstiger: ab 490 € netto, wenn kaum etwas angepasst werden muss. Den genauen Preis vereinbaren wir, wenn wir den Umfang kennen. Was dazukommt, hängt von den Funktionen ab; der Rechner setzt Ihre Angaben aus den Bausteinen unserer Preisliste zusammen. - Was kostet ein Online-Shop? Ein Shop mit Shopify beginnt bei 2.500 € netto für bis zu 10 Produkte. Mit WordPress und WooCommerce liegen die Kosten etwa 25 % höher. Alle Versanddienstleister, Zahlungsarten und Rabattcodes sind im Preis enthalten. Shop-Funktionen wie Gutscheine oder ein Kundenkonto kommen je nach Auswahl dazu, automatische Abläufe gibt es auf Anfrage. - Warum zeigt der Rechner eine Spanne und keinen Festpreis? Die Spanne ist eine Richtlinie auf Basis Ihrer Angaben und unserer Preisliste. Bausteine, die stark von Ihrem Vorhaben abhängen, stehen unter Vorbehalt und zählen in keiner Summe. Alle Details klären wir im Gespräch; verbindlich ist erst das feste Angebot. - Was ist die Angebotsnummer? Die Nummer steht für Ihre Auswahl im Rechner. Wenn Sie über den Rechner einen Termin buchen oder uns per WhatsApp schreiben, sieht Felix mit der Nummer sofort, worum es geht. Name, E-Mail-Adresse und Freitexte stecken nicht darin. - Was ist in der Betreuung enthalten? Websites, die wir neu bauen oder erneuern, betreuen und hosten wir immer. Die Betreuung beginnt bei 49 € netto im Monat: Hosting, Updates, Backups und Überwachung. Für einen Shop mit WooCommerce sind es ab 59 € netto; bei Shopify zahlen Sie die Gebühren von Shopify direkt an Shopify. Der Betrieb einer Automatisierung allein beginnt bei 149 € netto im Monat. Anpassungen und Erweiterungen sind nicht enthalten. - Sind die Preise netto? Ja. Alle Preise im Rechner und im vorläufigen Angebot sind Nettopreise zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. ## Widerrufsbutton-Checker: Brauche ich einen? | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker Braucht Ihr Shop den Widerrufsbutton nach § 356a BGB? Bis zu fünf Fragen, dann ein klares Ja oder Nein mit Paragraf. Umsetzung zum Festpreis. Widerrufsbutton-Checker Kurz gesagt: Seit dem 19. Juni 2026 müssen viele Online-Shops eine Funktion „Vertrag widerrufen“ anbieten (§ 356a BGB). Der Checker fragt ab, an wen, wo und was Sie verkaufen, und sagt Ihnen eindeutig, ob die Pflicht für Sie gilt. Die Umsetzung bieten wir zum Festpreis an. Bis zu fünf kurze Fragen, danach ein klares Ja oder Nein. - Ja, auch Privatpersonen - Nein, ausschließlich Unternehmen - Im eigenen Online-Shop, über ein Buchungs- oder Bestellformular auf der Website oder in einer App - Über Marktplätze wie Amazon, eBay oder Etsy - Nur per Telefon, E-Mail, Brief oder vor Ort - Waren aus dem Sortiment, zum Beispiel Kleidung, Technik, Möbel oder Ersatzteile - Versiegelte Hygiene- oder Kosmetikartikel, versiegelte Software, CDs oder DVDs - Dienstleistungen, zum Beispiel Beratung, Handwerk, Reinigung oder Kurse - Digitale Inhalte wie Downloads, Online-Kurse oder Software ohne Datenträger - Abos und Mitgliedschaften, auch Zeitschriften-Abos - Maßanfertigungen und personalisierte Waren - Lebensmittel, die schnell verderben, Blumen oder frisch zubereitete Speisen - Tickets und Buchungen für einen festen Termin: Veranstaltungen, Freizeit, Hotel, Mietwagen oder Catering - Einzelne Zeitungen oder Zeitschriften ohne Abo - Medizinische Behandlungen, zum Beispiel ärztlich, physiotherapeutisch oder heilpraktisch - Fahrkarten und Flüge (Personenbeförderung) oder Pauschalreisen - Ja, mit Formular, dem Schritt „Widerruf bestätigen“ und automatischer Eingangsbestätigung - Nur ein Muster-Widerrufsformular, ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse - Nein, noch nichts davon - Shopify - WooCommerce oder WordPress - Shopware - Eigene Website oder individuelle Lösung - Ein anderes System - Kostenlos und ohne Anmeldung - Mit Paragraf zu jeder Antwort - Umsetzung für 290 € netto Ihr Ergebnis ### Ihr Ergebnis #### Warum #### Wichtig für Sie #### Was die Funktion können muss - § 356a Abs. 1 Beschriftet mit „Vertrag widerrufen“ oder gleich eindeutig, gut lesbar, während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben und leicht zugänglich. - § 356a Abs. 2 Die Kundschaft gibt ihren Namen, Angaben zum Vertrag oder Teil des Vertrags und eine E-Mail-Adresse oder ein anderes elektronisches Kommunikationsmittel für die Bestätigung an. - § 356a Abs. 3 Danach folgt ein eigener Schritt, beschriftet mit „Widerruf bestätigen“ oder gleich eindeutig. - § 356a Abs. 4 Sie bestätigen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit. - § 356a Abs. 5 Ein Widerruf, der vor Fristende über die Funktion abgeschickt wird, gilt als rechtzeitig. Festpreis #### Wir bauen die Widerrufsfunktion in Ihren Shop ein. 290 € netto, einmalig - Button „Vertrag widerrufen“, gut sichtbar auf jeder Seite Ihres Shops - Formular mit Name, Bestellnummer oder Vertrag und E-Mail-Adresse - Zweiter Schritt „Widerruf bestätigen“ - Automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit - Benachrichtigung an Sie bei jedem Widerruf Nicht enthalten sind Rechtstexte wie die Widerrufsbelehrung und die Abwicklung der Rücksendung. Projekt anfragen Fragen zu Ihrem Shop? Wenn Sie wissen möchten, wie die Funktion auf Ihrem Marktplatz oder in Ihrem System aussieht, schreiben Sie uns. Projekt anfragen Der Checker wendet den Wortlaut von [§ 356a BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__356a.html), [§ 312 BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312.html) und [§ 312g BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312g.html) auf Ihre Antworten an (Stand 26.09.2026). Er prüft nicht Ihren Shop und ist keine Rechtsberatung. Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen deckt er nicht ab. Check neu starten So entscheidet der Checker ### Drei Prüfpunkte. Ein klares Ergebnis. Die Widerrufsfunktion ist Pflicht, wenn alle drei Punkte zutreffen. Dann fragt der Checker noch, ob Ihr Shop sie schon hat, und nennt die Anforderungen aus § 356a BGB. #### An wen Sie verkaufen Die Pflicht gilt nur für Verträge mit Privatpersonen. Reine B2B-Shops sind nicht betroffen. #### Wo der Vertrag zustande kommt Sie gilt für Verträge über eine Website oder App, auch auf Marktplätzen. Bestellungen per Telefon oder E-Mail fallen nicht darunter. #### Was Sie verkaufen Ohne Widerrufsrecht keine Widerrufsfunktion. Der Checker fragt die gesetzlichen Ausnahmen einzeln ab. Die deutsche Norm: § 356a BGB ### Was die Widerrufsfunktion können muss. Absatz für Absatz. § 356a BGB „Elektronische Widerrufsfunktion bei Fernabsatzverträgen“ wurde durch das Gesetz vom 3. Februar 2026 eingefügt ([BGBl. 2026 I Nr. 28](https://www.recht.bund.de/bgbl/1/2026/28/VO.html)) und gilt seit dem 19. Juni 2026. Er setzt die [Richtlinie (EU) 2023/2673](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2023/2673/oj) um. Der amtliche Wortlaut steht bei [§ 356a BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__356a.html) auf gesetze-im-internet.de. - Abs. 1 Beschriftet mit „Vertrag widerrufen“ oder gleich eindeutig, gut lesbar, während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben und leicht zugänglich. - Abs. 2 Die Kundschaft gibt ihren Namen, Angaben zum Vertrag oder Teil des Vertrags und eine E-Mail-Adresse oder ein anderes elektronisches Kommunikationsmittel für die Bestätigung an. - Abs. 3 Danach folgt ein eigener Schritt, beschriftet mit „Widerruf bestätigen“ oder gleich eindeutig. - Abs. 4 Sie bestätigen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit. - Abs. 5 Ein Widerruf, der vor Fristende über die Funktion abgeschickt wird, gilt als rechtzeitig. Keine Rechtsberatung Die Absätze sind in eigenen Worten zusammengefasst, Stand 26.09.2026. Maßgeblich ist der amtliche Wortlaut. Die Zusammenfassung ist eine Information und keine Rechtsberatung. Widerrufsrecht und Ausnahmen ### Wann es kein Widerrufsrecht gibt. Und wann doch. Die Funktion braucht nur, wer Verträge mit Widerrufsrecht schließt. Die Ausnahmen stehen in [§ 312g BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312g.html) und [§ 312 BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312.html). Wichtig: Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen ([§ 356 BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__356.html)), es besteht aber zunächst, und so lange muss die Funktion verfügbar sein. - Angebot - Widerrufsrecht - Grundlage - Waren aus dem Sortiment, zum Beispiel Kleidung, Technik, Möbel oder Ersatzteile - Ja - § 312g Abs. 1 BGB - Versiegelte Hygiene- oder Kosmetikartikel, versiegelte Software, CDs oder DVDs - Ja - § 312g Abs. 2 Nr. 3 und 6 BGB - Dienstleistungen, zum Beispiel Beratung, Handwerk, Reinigung oder Kurse - Ja - § 312g Abs. 1, § 356 Abs. 5 BGB - Digitale Inhalte wie Downloads, Online-Kurse oder Software ohne Datenträger - Ja - § 312g Abs. 1, § 356 Abs. 6 BGB - Abos und Mitgliedschaften, auch Zeitschriften-Abos - Ja - § 312g Abs. 1 und Abs. 2 Nr. 7 BGB - Maßanfertigungen und personalisierte Waren - Nein - § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB - Lebensmittel, die schnell verderben, Blumen oder frisch zubereitete Speisen - Nein - § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB - Tickets und Buchungen für einen festen Termin: Veranstaltungen, Freizeit, Hotel, Mietwagen oder Catering - Nein - § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB - Einzelne Zeitungen oder Zeitschriften ohne Abo - Nein - § 312g Abs. 2 Nr. 7 BGB - Medizinische Behandlungen, zum Beispiel ärztlich, physiotherapeutisch oder heilpraktisch - Nein - § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB - Fahrkarten und Flüge (Personenbeförderung) oder Pauschalreisen - Nein - § 312 Abs. 2 Nr. 14 und Abs. 6 BGB Freiwilliges Widerrufsrecht Die Ausnahmen aus § 312g Abs. 2 BGB gelten nur, soweit Sie mit der Kundschaft nichts anderes vereinbaren. Räumen Sie freiwillig ein Widerrufsrecht ein, gilt die Pflicht zur Widerrufsfunktion auch für diese Verträge. Umsetzung ### Widerrufsbutton einbauen lassen. Zum Festpreis. Wir bauen eine einfache Widerrufsfunktion in Ihren Shop ein, die die Anforderungen aus § 356a BGB technisch abdeckt. Nicht verwechseln: Der Kündigungsbutton für laufende Verträge gilt schon seit 2022 und ist eine andere Pflicht. Festpreis #### Einfache Widerrufsfunktion für Ihren Shop 290 € netto, einmalig - Button „Vertrag widerrufen“, gut sichtbar auf jeder Seite Ihres Shops - Formular mit Name, Bestellnummer oder Vertrag und E-Mail-Adresse - Zweiter Schritt „Widerruf bestätigen“ - Automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit - Benachrichtigung an Sie bei jedem Widerruf Nicht enthalten sind Rechtstexte wie die Widerrufsbelehrung und die Abwicklung der Rücksendung. Projekt anfragen Wie viel Zeit Widerrufe und Retouren heute von Hand kosten, rechnet der [Prozesskosten-Rechner](https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner) mit Ihren eigenen Zahlen aus. Kostenlose Werkzeuge ### Weitere Werkzeuge. Für die nächste Frage. Alle Werkzeuge sind kostenlos und ohne Konto nutzbar. Die Übersicht finden Sie unter [Kostenlose Werkzeuge](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge). - [E-Mail-Signatur-Generator Signatur mit Pflichtangaben](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/email-signatur-generator) - [Website-Kosten-Rechner Was kostet Ihre Website?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/website-kosten-rechner) - [XRechnung-Validator Ist Ihre E-Rechnung gültig?](https://www.akuma-digital.de/werkzeuge/xrechnung-validator) Häufige Fragen ### Was Sie vorher wissen möchten. - Was ist der Widerrufsbutton? Der Widerrufsbutton ist die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB. Wer online Verträge mit Verbrauchern schließt, für die ein Widerrufsrecht besteht, muss auf der Website oder in der App eine Funktion „Vertrag widerrufen“ anbieten. Darüber schicken Kunden den Widerruf direkt ab und bekommen eine Eingangsbestätigung. - Seit wann ist der Widerrufsbutton Pflicht? Seit dem 19. Juni 2026. Eingefügt wurde § 356a BGB durch das Gesetz vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28). Europarechtliche Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2023/2673. - Gilt die Pflicht auch für reine B2B-Shops? Nein. Das Widerrufsrecht im Fernabsatz steht nur Verbrauchern zu, und ohne Widerrufsrecht gibt es keine Widerrufsfunktion. Das gilt aber nur, solange Privatpersonen tatsächlich nicht bei Ihnen bestellen können. - Reicht ein Muster-Widerrufsformular auf der Website? Nein. Das Muster-Widerrufsformular und ein Kontaktformular sind etwas anderes als die Widerrufsfunktion. § 356a BGB verlangt eine eigene Funktion mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“, einem Schritt „Widerruf bestätigen“ und einer Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. - Brauche ich die Funktion, wenn ich nur Maßanfertigungen oder Tickets verkaufe? Nein, wenn für alles, was Sie online verkaufen, kein Widerrufsrecht besteht. Das ist etwa bei Maßanfertigungen, schnell verderblichen Waren und Freizeitleistungen mit festem Termin der Fall (§ 312g Abs. 2 BGB). Verkaufen Sie daneben Waren mit Widerrufsrecht, brauchen Sie die Funktion. - Was kostet die Umsetzung bei Akuma Digital? Eine einfache Widerrufsfunktion bauen wir zum Festpreis von 290 € netto einmalig in Ihren Shop ein: Button „Vertrag widerrufen“, Formular, Bestätigungsschritt und automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Nicht enthalten sind Rechtstexte wie die Widerrufsbelehrung und die Abwicklung der Rücksendung. - Ist das Ergebnis eine Rechtsberatung? Nein. Der Checker wendet den Wortlaut von § 356a, § 312 und § 312g BGB auf Ihre Antworten an, Stand 26.09.2026. Er prüft weder Ihren Shop noch Ihre Verträge. Die Angaben sind eine Information und keine Rechtsberatung. ## Prozesskosten-Rechner für KMU | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner Prozesskosten-Rechner: Was kostet ein manueller Ablauf pro Jahr — und ab wann rechnet sich die Automatisierung? Kostenlos, Rechenweg offengelegt. Prozesskosten-Rechner · kostenlos Daten übertragen, Termine abstimmen, Belege sortieren: Kleine Aufgaben summieren sich. Rechnen Sie aus, wie viel Zeit und Geld ein Ablauf bindet und was eine Automatisierung verändern könnte. - Ohne Anmeldung, ohne E-Mail - Ergebnis sofort sichtbar - Mit Ihren eigenen Annahmen Ihre Ausgangslage ### Ein Ablauf. Ihre Zahlen. Wählen Sie eine wiederkehrende Aufgabe. Schätzwerte können Sie jederzeit ändern. Nur für Ihre Übersicht und den Export. Wie oft fällt die Aufgabe in diesem Zeitraum an? Der Zeitraum für die Zahl links daneben. Passen Sie den Wert an Urlaub, Feiertage und Betriebszeiten an. Aktive Arbeitszeit, ohne Wartezeiten. Bei zwei gleichzeitig Beteiligten zählt die Zeit doppelt. Kosten einer Arbeitsstunde inklusive Arbeitgeberanteilen und Gemeinkosten. Ihre Buchhaltung kennt den passenden Wert. Zeit für Kontrolle, Freigaben und Ausnahmen. Auch ein höherer Aufwand als heute ist möglich. Planung, Einrichtung und Einführung inklusive eigener Arbeitszeit. Zum Beispiel Software, Hosting und Wartung. Freiwillig. Die Berechnung funktioniert auch ohne Häkchen. Der Ablaufname und Kontaktdaten werden nicht mitgesendet. Sie können gespeicherte Werte über Ihren Löschlink entfernen. ### Prozesskosten-Rechner Heute und nach der Automatisierung ### Was sich verändern könnte. Rechnerischer Kostenvorteil Nach laufenden Kosten. Ein negativer Wert bedeutet Mehrkosten. — Stunden Zeitdifferenz pro Jahr (positiv = freiwerdende Zeit) - Umsetzung bezahlt nach — - Saldo nach drei Jahren — Euro Drei Jahresvorteile minus die einmaligen Kosten. Sobald Durchläufe, Minuten je Durchlauf und Vollkostensatz ausgefüllt sind, steht hier Ihr Ergebnis in einem Satz. - Jahresvergleich im Detail Durchläufe je Jahr: — noch offen - Kennzahl - Heute - Nach der Automatisierung - Differenz (Ersparnis positiv) - Arbeitszeit (Stunden je Jahr) - — - Arbeitskosten (Euro je Jahr) - — - Laufende Kosten (Euro je Jahr) - — - Summe (Euro je Jahr) - — - Vorsichtig gerechnet Minuten je Durchlauf minus 25 Prozent, einmalige Umsetzungskosten plus 25 Prozent. Restaufwand und laufende Kosten bleiben gleich. - Ersparnis nach laufenden Kosten — Euro je Jahr, mit den ungünstigeren Annahmen gerechnet. - Amortisation, vorsichtig gerechnet — - Saldo nach drei Jahren, vorsichtig gerechnet — Euro nach drei Jahren, mit den ungünstigeren Annahmen gerechnet. Gesparte Zeit ist nicht automatisch gespartes Geld. Die Stunden sind zunächst freie Kapazität. Ob Sie dadurch Geld sparen oder mehr erwirtschaften, hängt davon ab, wie Sie diese Zeit nutzen. Downloads entstehen auf Ihrem Gerät. Wer Ihren geteilten Link erhält, kann die enthaltenen Zahlen lesen. Vom Ergebnis zum nächsten Schritt ### Lohnt sich das für Ihren Betrieb? Besprechen wir, was hinter Ihren Zahlen steckt und welcher nächste Schritt sinnvoll wäre. Ihre freigegebenen Rechenwerte sind gespeichert. Die Rechnung dahinter ### Nachvollziehbar bis zur letzten Zahl. Häufigkeit × Dauer × Personen ergibt den Zeitaufwand. Mit Ihrem Vollkostensatz wird daraus der rechnerische Wert dieser Arbeitszeit. Für den Vergleich ziehen wir Restaufwand und Betriebskosten ab. - Alle Formeln ansehen - Durchläufe je Jahr. Durchläufe je Periode mal Perioden je Jahr. N = Durchläufe × Perioden je Jahr - Arbeitszeit heute. Jahresdurchläufe mal Minuten je Durchlauf mal beteiligte Personen, geteilt durch 60. Mh = (N × Minuten je Durchlauf × Personen) ÷ 60 - Arbeitskosten heute. Stunden mal Vollkostensatz. Mk = Mh × Vollkostensatz - Arbeitszeit und Kosten danach. Dieselbe Rechnung mit dem Restaufwand statt der heutigen Dauer. Rh = (N × Restminuten × Personen) ÷ 60 · Rk = Rh × Vollkostensatz - Laufende Kosten je Jahr. Monatsbetrag mal zwölf. Lj = laufende Kosten je Monat × 12 - Ersparnis. Erst die Arbeitskosten, dann die laufenden Kosten davon ab. ΔB = Mk − Rk · ΔN = ΔB − Lj - Amortisation und Drei-Jahres-Saldo. Die einmaligen Kosten geteilt durch die monatliche Ersparnis; der Saldo sind drei Jahresersparnisse minus die einmaligen Kosten. Ist ΔN kleiner oder gleich null, gibt es keine Amortisationsdauer — dann steht dort der Hinweis, dass es sich mit diesen Werten nicht rechnet. T = einmalige Kosten ÷ (ΔN ÷ 12) · S3 = 3 × ΔN − einmalige Kosten #### Einmal mit Zahlen 10 Durchläufe pro Woche, 52 Wochen, jeweils 15 Minuten und 60 Euro pro Stunde ergeben für eine Person 7.800 Euro Arbeitskosten im Jahr. Mit 3 Minuten Restaufwand und 29 Euro monatlichen Betriebskosten bleiben rechnerisch 5.892 Euro pro Jahr . Eine Umsetzung für 2.400 Euro wäre nach 4,9 Monaten bezahlt. Frei gewählte Beispielwerte, keine Erhebung. Gerundet wird nur die Anzeige: Stunden und Monate auf eine Nachkommastelle, Euro auf ganze Beträge. Das Ergebnis einordnen ### Freie Zeit ist noch kein Gewinn. Wenn Ihr Team weniger Routinearbeit erledigt, entsteht Kapazität für andere Aufgaben. Die laufenden Personalkosten sinken dadurch nicht automatisch. Der Rechner vergleicht Ihre Annahmen linear. Er berücksichtigt keine Qualitätsgewinne, Projektverzögerungen oder Auslastungsgrenzen. Zinsen, Abschreibungen und Steuern sind ebenfalls nicht enthalten. Für eine Investitionsentscheidung brauchen Sie eine genauere Prüfung. ### Angaben zur Rechnung - Ablauf ohne Bezeichnung - Häufigkeit — - Dauer je Durchlauf — - Beteiligte — - Vollkostensatz — - Restaufwand nach der Automatisierung — - Einmalige Umsetzungskosten — - Laufende Kosten — Gut zu wissen ### Fragen zum Rechner. - Was kostet ein manueller Prozess pro Jahr? Das hängt an vier Zahlen: wie oft der Ablauf vorkommt, wie lange ein Durchlauf dauert, wie viele Personen daran beteiligt sind und mit welchem Vollkostensatz Sie rechnen. Der Rechner multipliziert Häufigkeit und Dauer zu Jahresminuten, rechnet sie in Stunden um und multipliziert sie mit dem Stundensatz. Es gibt keinen Branchendurchschnitt und keinen hinterlegten Erfahrungswert — jede Zahl kommt aus Ihrer Eingabe. - Ab wann lohnt sich eine Automatisierung? Rechnerisch dann, wenn die jährliche Ersparnis nach Abzug der laufenden Kosten größer als null ist. Die Amortisationsdauer ergibt sich aus den einmaligen Umsetzungskosten geteilt durch die monatliche Ersparnis. Bleibt unter dem Strich nichts übrig, zeigt der Rechner keine Amortisationsdauer an, sondern den Hinweis, dass es sich mit diesen Werten nicht rechnet. - Ist gesparte Zeit dasselbe wie gespartes Geld? Nein. Freiwerdende Stunden sind zunächst nur Kapazität. Zu Geld werden sie erst, wenn diese Kapazität für etwas eingesetzt wird, das Umsatz oder Deckungsbeitrag bringt, oder wenn sie tatsächlich abgebaut wird — etwa weil eine Stelle nicht nachbesetzt oder weniger Fremdleistung eingekauft wird. Der Rechner weist den Kapazitätswert deshalb getrennt aus und behauptet nicht, dass er automatisch in der Kasse landet. - Was ist ein Vollkostensatz und wie komme ich darauf? Der Vollkostensatz ist das, was eine Arbeitsstunde den Betrieb wirklich kostet — nicht der Bruttostundenlohn. Üblich ist die Rechnung aus Bruttolohn, Arbeitgeberanteil zur Sozialversicherung und einem Zuschlag für Gemeinkosten wie Arbeitsplatz, Software und Verwaltung. Welche Zahl für Ihren Betrieb richtig ist, weiß Ihre Buchhaltung; der Rechner nimmt sie als Eingabe entgegen und schlägt keinen Wert vor. - Was bedeutet die vorsichtige Variante? Sie rechnet dieselbe Aufgabe mit zwei bewusst ungünstigeren Annahmen: die Minuten je Durchlauf werden um 25 Prozent gekürzt und die einmaligen Umsetzungskosten um 25 Prozent erhöht. Alles andere bleibt unverändert. - Werden meine Eingaben gespeichert oder übertragen? Ihre Zahlen bleiben bei Ihnen, solange Sie das Häkchen zur Speicherung nicht setzen. Setzen Sie es, speichern wir Zahlen und Ergebnisse ohne Namen und Kontaktdaten für höchstens 90 Tage, um den Rechner zu verbessern. Über Ihren Löschlink entfernen Sie sie jederzeit. Der kopierte Link enthält Ihre Zahlen, aber nicht den Namen des Ablaufs. Wer ihn öffnet, sieht dieselbe Rechnung. - Woher kommen die 250 Arbeitstage und die 52 Wochen? 52 ist die Zahl der Kalenderwochen im Jahr, also eine Tatsache. 250 ist eine verbreitete Rechenkonvention für Arbeitstage und keine Angabe über Ihren Betrieb — sie ist die einzige Vorbelegung des Rechners mit Annahmecharakter und im Feld frei änderbar. Bei Monat und Jahr folgt die Zahl mit 12 beziehungsweise 1 aus dem Kalender. - Kann ich das Ergebnis ausdrucken oder exportieren? Ja. Der Ausdruck enthält Ihre Annahmen, die Ergebnistabelle, den Rechenweg sowie Datum und Quelladresse; über den Druckdialog lässt er sich als PDF sichern. Zusätzlich gibt es einen Export als CSV-Datei mit Semikolon als Trennzeichen und Komma als Dezimalzeichen, die in einer deutschen Tabellenkalkulation ohne Nacharbeit öffnet. Weiterdenken ### Vom Rechenbeispiel zum Alltag. - [Automatisierung im Mittelstand Wo in kleinen Betrieben die Stunden tatsächlich hängen bleiben.](https://www.akuma-digital.de/blog/automatisierung-mittelstand-thueringen) - [Ausfälle bei Terminen Was ein nicht wahrgenommener Termin kostet — und wie Erinnerungen greifen.](https://www.akuma-digital.de/blog/no-shows-reduzieren-terminerinnerungen) - [Anfragen automatisiert bearbeiten Vom Formular bis zur Nachfassung, mit den Stolperstellen dazwischen.](https://www.akuma-digital.de/blog/lead-automatisierung-n8n) - [n8n oder Zapier Wo die laufenden Kosten entstehen, die in dieser Rechnung auftauchen.](https://www.akuma-digital.de/blog/n8n-vs-zapier-vergleich) - [Aufgaben automatisieren Wie ein Projekt abläuft, wenn aus der Rechnung eine Umsetzung wird.](https://www.akuma-digital.de/leistungen/aufgaben-automatisieren) - [Widerrufsbutton-Checker Das zweite kostenlose Werkzeug dieser Seite — ebenfalls ohne Registrierung.](https://www.akuma-digital.de/widerrufsbutton-checker) Erstellt mit dem Prozesskosten-Rechner von Akuma Digital, https://www.akuma-digital.de/prozesskosten-rechner ## Demo: Terminvorschläge mit Fahrzeit | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/terminbuchung-fahrzeit-demo Interaktive Demo: Wie eine Online-Terminbuchung Fahrzeiten, Puffer und bestehende Termine berücksichtigt – an einem frei erfundenen Arbeitstag nachgerechnet. Interaktive Demo Die Demo rechnet an einem frei erfundenen Arbeitstag vor, wie eine Online-Terminbuchung Fahrzeiten, Puffer und bestehende Termine berücksichtigen kann. Alle Orte und Zeiten sind Beispielwerte; die Berechnung läuft in Ihrem Browser. ### Ein Beispieltag im Kalender Ein frei erfundener Handwerksbetrieb hat seinen Sitz in der Stadtmitte und arbeitet von 08:00 bis 17:00 Uhr. Neue Termine sind im 30-Minuten-Raster buchbar. Für den Tag stehen bereits im Kalender: - 09:00–10:00 Aufmaß in der Zone Nord - 13:00–14:00 Montage in der Zone Süd - 12:00–12:30 Pause als Sperrzeit ohne Ort Ohne JavaScript zeigt die Tabelle das Beispiel mit den Standardwerten: 60 Minuten in der Zone Ost, 15 Minuten Puffer, Fahrzeiten nach Zonen, Rückfahrt bis Feierabend. Für einen Einsatz von 60 Minuten in der Zone Ost bietet die Buchung mit diesen Annahmen 3 Startzeiten an: 11:00, 15:00 und 15:30. Ohne Fahrzeitregel prüft eine Buchung nur Überschneidungen und würde 9 Startzeiten anbieten. Davon wären 6 mit Anfahrt, Puffer und Weiterfahrt nicht einzuhalten. - Startzeit - Ergebnis - Begründung - 08:00 - entfällt - Anfahrt vom Betrieb reicht nicht: Mit 15 Min. Fahrt frühestens 08:15 vor Ort. - 08:30 - entfällt - Überschneidet sich mit „Aufmaß“ (09:00–10:00, Nord). - 09:00 - entfällt - Überschneidet sich mit „Aufmaß“ (09:00–10:00, Nord). - 09:30 - entfällt - Überschneidet sich mit „Aufmaß“ (09:00–10:00, Nord). - 10:00 - entfällt - Anfahrt reicht nicht: Nach „Aufmaß“ (bis 10:00) mit 15 Min. Puffer und 20 Min. Fahrt frühestens 10:35 vor Ort. - 10:30 - entfällt - Anfahrt reicht nicht: Nach „Aufmaß“ (bis 10:00) mit 15 Min. Puffer und 20 Min. Fahrt frühestens 10:35 vor Ort. - 11:00 - angeboten - Passt: Anfahrt, Puffer und Weiterfahrt sind eingeplant. - 11:30 - entfällt - Überschneidet sich mit der Sperrzeit „Pause“ (12:00–12:30). - 12:00 - entfällt - Überschneidet sich mit der Sperrzeit „Pause“ (12:00–12:30). - 12:30 - entfällt - Überschneidet sich mit „Montage“ (13:00–14:00, Süd). - 13:00 - entfällt - Überschneidet sich mit „Montage“ (13:00–14:00, Süd). - 13:30 - entfällt - Überschneidet sich mit „Montage“ (13:00–14:00, Süd). - 14:00 - entfällt - Anfahrt reicht nicht: Nach „Montage“ (bis 14:00) mit 15 Min. Puffer und 20 Min. Fahrt frühestens 14:35 vor Ort. - 14:30 - entfällt - Anfahrt reicht nicht: Nach „Montage“ (bis 14:00) mit 15 Min. Puffer und 20 Min. Fahrt frühestens 14:35 vor Ort. - 15:00 - angeboten - Passt: Anfahrt, Puffer und Weiterfahrt sind eingeplant. - 15:30 - angeboten - Passt: Anfahrt, Puffer und Weiterfahrt sind eingeplant. - 16:00 - entfällt - Rückfahrt reicht nicht: Zurück im Betrieb erst 17:30 (Feierabend 17:00). #### Frei erfundene Fahrzeiten Das Modell „Fahrzeiten nach Zonen“ nutzt diese Minutenwerte. Innerhalb einer Zone fällt ebenfalls eine kurze Fahrt an. Das Modell „Pauschal 30 Minuten je Fahrt“ rechnet jede Fahrt mit 30 Minuten. - von / nach - Stadtmitte - Nord - Ost - Süd - Umland - Stadtmitte - 10 - 15 - 20 - 35 - Nord - 15 - 10 - 20 - 30 - Ost - 15 - 20 - 10 - 20 - 40 - Süd - 20 - 30 - 20 - 10 - 35 - Umland - 35 - 30 - 40 - 35 - 15 ### So rechnet die Demo. - Eine Startzeit entfällt, wenn sich der neue Einsatz mit einem Termin oder einer Sperrzeit überschneidet. - Vor dem Einsatz muss die Anfahrt passen: Ende des vorherigen Termins plus Puffer plus Fahrzeit. Ohne vorherigen Termin beginnt die Fahrt um 08:00 Uhr am Betrieb. - Nach dem Einsatz muss die Weiterfahrt passen: Ende plus Puffer plus Fahrzeit darf den Beginn des nächsten Termins nicht überschreiten. - Ist der neue Einsatz der letzte des Tages, kann die Rückfahrt zum Betrieb bis Feierabend eingeplant werden. - Sperrzeiten wie die Pause haben keinen Ort und werden nur auf Überschneidung geprüft. ### Was die Demo bewusst weglässt. Die Fahrzeiten sind feste Beispielwerte. Echte Verkehrslage, Umwege und Parkplatzsuche fehlen, ebenso eine Verbindung zu einem Kalender. Die Demo prüft auch nicht, ob zwei Personen im selben Moment denselben Termin buchen. Wie sich das absichern lässt, beschreibt der Ratgeber [Doppelbuchungen vermeiden](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden). Welche Modelle es für Fahrzeiten gibt und welche Fälle Sie vor dem Start testen sollten, erklärt der Ratgeber [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung). Wie eine umgesetzte Buchung mit Fahrzeitplanung und Kalender aussieht, zeigt das Projekt [Insektenschutz Gera](https://www.akuma-digital.de/blog/insektenschutz-gera-buchungskalender-automatisierung). ### Weiterlesen und umsetzen. - [Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung berücksichtigen](https://www.akuma-digital.de/blog/fahrzeiten-online-terminbuchung) - [Doppelbuchungen in der eigenen Terminbuchung vermeiden](https://www.akuma-digital.de/blog/doppelbuchungen-vermeiden) - [Online-Terminbuchung ohne Abo einordnen](https://www.akuma-digital.de/blog/online-terminbuchung-ohne-abo) - [Online-Terminbuchung für Ihre Website einrichten lassen](https://www.akuma-digital.de/leistungen/online-terminbuchung) ### Häufige Fragen - Sind die Orte und Fahrzeiten in der Demo echt? Nein. Zonen, Termine und Fahrzeiten sind frei erfunden und machen nur die Rechenregel sichtbar. Eine echte Terminbuchung arbeitet mit den Einsatzgebieten, Arbeitszeiten und Kalendern des jeweiligen Betriebs. - Werden meine Eingaben in der Demo gespeichert oder übertragen? Nein. Die Demo rechnet ausschließlich in Ihrem Browser. Sie überträgt Ihre Auswahl nicht und legt sie nicht im Browserspeicher ab. - Kann eine Online-Terminbuchung echte Fahrzeiten berücksichtigen? Ja, etwa über festgelegte Einsatzzonen oder über einen Routendienst mit Schnittstelle. Welche Variante passt, hängt von Einsatzgebiet, gewünschter Genauigkeit und laufenden Kosten ab. Wenn eine Berechnung nicht möglich ist, sollte die Buchung auf eine persönliche Bestätigung ausweichen. - Kann ich eine solche Regel für meinen Betrieb umsetzen lassen? Ja. Akuma Digital plant und entwickelt Terminbuchungen mit festen Regeln für Dauer, Puffer und Anfahrt. Umfang und Angebot richten sich nach Ihren Abläufen und den Programmen, die Sie bereits nutzen. ## Website-Check kostenlos: Website prüfen lassen URL: https://www.akuma-digital.de/website-check Kostenloser Website-Check: Wir prüfen Ladezeit, Auffindbarkeit bei Google, Handy-Ansicht, Pflichtangaben und Barrierefreiheit. Ergebnis als PDF per E-Mail. Website-Check kostenlos Sie tragen die Adresse Ihrer Website ein, wir prüfen Ladezeit, Auffindbarkeit bei Google, die Ansicht auf dem Handy, Pflichtangaben und Barrierefreiheit. Das Ergebnis bekommen Sie als PDF-Bericht mit zehn Seiten per E-Mail, ohne Termin und ohne Kosten. Schritt 1 von 3 · Ihre Adresse Die Startseite genügt. Wir prüfen genau die Adresse, die Sie hier eintragen. Schritt 2 von 3 · Ihre Auswahl Freiwillig. Der Bericht entsteht automatisch und geht darauf nicht einzeln ein. Wenn Sie im nächsten Schritt ein Gespräch wünschen, sprechen wir darüber. Schritt 3 von 3 · Wohin dürfen wir senden? Wir speichern Ihre Adresse, um Ihnen den Bericht zu schicken. Sie bekommen keine Werbung und keinen Newsletter. Bitte tragen Sie Name und E-Mail ein. Läuft gerade ### Wir prüfen Ihre Seite Sie können dieses Fenster schließen — der Bericht kommt in jedem Fall per E-Mail. Ihre Anfrage ist angekommen. Angekommen ### Wir haben Ihre Anfrage Die Prüfung läuft. Den Bericht schicken wir Ihnen per E-Mail, sobald er fertig ist. Empfänger: Ihre Adresse Fragen? Schreiben Sie an [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) oder rufen Sie an: [0174 9152726](tel:+491749152726). - Kostenlos, ohne Abo und ohne Rechnung danach - Bericht als PDF mit zehn Seiten - Meist nach wenigen Minuten im Postfach - Kein Anruf, wenn Sie keinen möchten So läuft der Check ### Drei Schritte. Ohne Termin und ohne Anmeldung. - 01 #### Ihre Adresse Die Startseite genügt. Zugangsdaten brauchen wir keine: Wir sehen uns an, was jeder Besucher sieht. - 02 #### Ihre Auswahl Alle fünf oder nur den einen, der Sie gerade beschäftigt. Der Bericht enthält genau das, was Sie angekreuzt haben. - 03 #### Ihr Bericht Das PDF kommt per E-Mail, meist nach wenigen Minuten. Behalten, weitergeben oder selbst umsetzen, ganz wie Sie möchten. Was Sie bekommen ### Zehn Seiten, die Sie behalten können. Ein PDF, sortiert nach dem, was Sie am ehesten Anfragen kostet. Neben jedem Messwert steht der Richtwert, zum Beispiel „4,1 Sekunden, Richtwert 2,5“. #### Drei Zahlen vorneweg Auf der ersten Seite stehen die drei Werte, die am meisten über Ihre Seite aussagen. Wer nur diese Seite liest, weiß das Wichtigste. #### Der wichtigste Befund zuerst Was Sie vermutlich am meisten Anfragen kostet, steht vorn: mit Messwert, kurzer Erklärung und dem, was dagegen hilft. #### Überblick mit Ampel Alle gewählten Bereiche auf einer Seite, jeweils mit Messwert und Einordnung. Was Sie nicht angefragt haben, steht als „nicht angefragt“ da. #### Wie schnell Ihre Seite öffnet Gemessen unter den Bedingungen Ihrer Kunden: normales Handy, Mobilfunk. Die Richtwerte von Google stehen daneben. #### Was Google und KI-Dienste sehen Titel, Beschreibung, Überschriften und die Vorschau beim Teilen eines Links. Dazu, ob Ihr Text auch ohne JavaScript lesbar ist. #### Bedienung auf dem Handy Eine Aufnahme Ihrer Seite auf dem Handy, dazu Schriftgrößen, Tippflächen und ob sich die Seite seitlich verschieben lässt. #### Wie Kunden Sie erreichen Welche Wege zu Ihnen führen, etwa Telefon, E-Mail oder Terminbuchung, und ob sie auf dem Handy gut mit dem Daumen erreichbar sind. #### In welcher Reihenfolge Zum Schluss die nächsten Schritte, geordnet nach Aufwand und Wirkung. Viele davon können Sie ohne uns umsetzen. Was wir prüfen ### Sie entscheiden, worauf wir schauen. Wählen Sie alles aus oder nur den Bereich, der Sie gerade beschäftigt. Bei jedem Bereich steht dabei, wo seine Grenze liegt. #### Ladezeit & Stabilität Wie lange es dauert, bis Ihr Hauptinhalt erscheint, ob der Server zügig antwortet und ob beim Laden etwas verrutscht. Grenze: Eine Messung unter Mobilfunk-Bedingungen, mit den Richtwerten von Google daneben. #### Auffindbarkeit Was Google und KI-Dienste wie ChatGPT auf Ihrer Seite vorfinden: Titel, Beschreibung, Überschriften, Bildtexte. Grenze: Wir prüfen die Grundlagen, nicht Ihre Platzierung. #### Darstellung auf dem Handy Eine Aufnahme bei Smartphone-Breite, Schriftgrößen, die Größe der Schaltflächen und ob sich die Seite seitlich schieben lässt. Grenze: Zwei Bildschirmbreiten, nicht jedes Gerätemodell. #### Rechtliches Ob Impressum und Datenschutzerklärung erreichbar sind, ob die Verbindung verschlüsselt ist und ob ein Cookie-Hinweis erscheint. Grenze: Wir prüfen, ob etwas da ist, nicht ob es inhaltlich vollständig ist. Das kann nur eine rechtskundige Stelle. #### Barrierefreiheit Ein automatischer Schnelltest auf Kontraste, Alternativtexte, Beschriftungen und die Struktur des Dokuments. Grenze: Ein automatischer Schnelltest findet nur einen Teil der Probleme und ist kein Nachweis nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. #### Was der Check nicht macht - Keine Gesamtnote von 0 bis 100. Sie sagt wenig darüber, ob Ihre Seite Anfragen bringt. - Keine Werbeanrufe und kein Newsletter. - Keine Rechtsberatung und kein Gutachten. - Keine Änderung an Ihrer Website. Wir sehen sie an wie jeder Besucher. Warum kostenlos ### Die Prüfung läuft automatisch. #### Ein Beispiel für unsere Arbeit Der Check zeigt nebenbei, was wir auch für Betriebe bauen: Abläufe, die ohne Handarbeit funktionieren. #### Was danach kommt, entscheiden Sie Viele Punkte im Bericht können Sie selbst oder mit Ihrem bisherigen Dienstleister umsetzen. Wenn Sie Unterstützung möchten, bekommen Sie vorher ein Angebot mit Umfang, Kosten und Zeitplan. Felix Herrmann Ihr Ansprechpartner bei Akuma Digital in Gera #### Wenn Sie Hilfe möchten - Onepager Für Betriebe ohne eigene Funktionen ab 1.000 € - Mit eigenen Funktionen Terminbuchung, Formulare, Dokumente nach Umfang - Hosting & Wartung Updates, Backups und Überwachung ab 49 €/Monat Alle Preise netto. 50 Prozent vorab, 50 Prozent nach Abschluss. Häufige Fragen ### Was Sie vor dem Check wissen sollten. - Was kostet der Website-Check? Nichts. Kein Abo, keine Testphase, keine Rechnung danach. - Was genau prüfen Sie an meiner Website? Je nach Auswahl: wie schnell Ihre Seite unter Mobilfunk-Bedingungen lädt, was Google und KI-Dienste auf ihr vorfinden, wie sie auf dem Handy aussieht und sich bedienen lässt, ob Impressum, Datenschutzerklärung, Verschlüsselung und ein Cookie-Hinweis vorhanden sind, und einen automatischen Schnelltest zur Barrierefreiheit. - Wie lange dauert die Prüfung? Meist liegt der Bericht nach wenigen Minuten in Ihrem Postfach. Sie müssen diese Seite dafür nicht geöffnet lassen: Der Bericht kommt in jedem Fall per E-Mail. - Prüfen Sie die ganze Website oder nur die Startseite? Wir prüfen die Adresse, die Sie eintragen, in der Regel Ihre Startseite. Auf ihr kommen die meisten Besucher an. Eine Prüfung aller Unterseiten ist ein eigener Auftrag; sprechen Sie uns dazu gern an. - Ist der Website-Check ein DSGVO-Check? Nein. Wir prüfen, ob Impressum und Datenschutzerklärung erreichbar sind, ob die Verbindung verschlüsselt ist und ob ein Cookie-Hinweis erscheint. Ob die Texte vollständig und rechtlich richtig sind, kann nur eine rechtskundige Stelle beurteilen. - Funktioniert der Check auch mit WordPress, Wix oder Jimdo? Ja. Geprüft wird die fertige Seite im Browser. Deshalb spielt es keine Rolle, womit sie gebaut ist: WordPress, ein Baukasten wie Wix oder Jimdo, Shopify oder eine selbst programmierte Seite. - Rufen Sie mich danach an? Nur wenn Sie darum bitten. Im Formular können Sie ankreuzen, dass Sie den Bericht mit uns besprechen möchten. Ohne dieses Häkchen bekommen Sie den Bericht und sonst nichts. - Was passiert mit meinen Angaben? Wir speichern Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die geprüfte Adresse, um Ihnen den Bericht zu schicken und die Zahl der Prüfungen zu begrenzen. Werbung und einen Newsletter bekommen Sie nicht. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung. - Wie oft kann ich meine Website prüfen lassen? Zweimal innerhalb von 30 Tagen je Adresse. So bleibt die Prüfung für alle kostenlos. Wenn Sie nach Änderungen öfter messen möchten, schreiben Sie uns. - Was mache ich mit dem Ergebnis? Der Bericht schlägt eine Reihenfolge für die nächsten Schritte vor. Viele lassen sich selbst oder mit Ihrem bisherigen Dienstleister umsetzen. Wenn Sie Unterstützung möchten, bekommen Sie vorher ein Angebot mit Umfang, Kosten und Zeitplan. - Ich habe noch keine Website. Hilft mir der Check? Dann gibt es nichts zu prüfen. Schreiben Sie uns lieber, was Sie vorhaben: an info@akuma-digital.de oder unter 0174 9152726. Ein Onepager beginnt bei 1.000 € netto. - Wer steckt hinter dem Website-Check? Akuma Digital aus Gera. Wir bauen Websites und vereinfachen Abläufe für kleine Betriebe. ### Drei Minuten. Dann wissen Sie mehr. Adresse eintragen, Bereiche auswählen, absenden. Der Bericht kommt per E-Mail. ## Impressum | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/impressum Angaben gemäß § 5 DDG für Akuma Digital: Anbieter Felix Paul Herrmann, Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 in 07545 Gera, Kontaktdaten und Umsatzsteuer-ID. Akuma Digital Angaben gemäß § 5 DDG Felix Paul Herrmann, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Akuma Digital“ Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 07545 Gera ### Kontakt Telefon: 01749152726 E-Mail: [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) ### Umsatzsteuer-ID Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE369417306 ### Redaktionell verantwortlich Felix Paul Herrmann Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 07545 Gera ### Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. ## Datenschutzerklärung | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/datenschutz Datenschutzerklärung von Akuma Digital: Welche Daten wir auf dieser Website erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie nach der DSGVO haben. Akuma Digital Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten. ### 1. Datenschutz auf einen Blick #### Allgemeine Hinweise Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung. #### Datenerfassung auf dieser Website ##### Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen. ##### Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten. ##### Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet. ##### Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden. #### Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen. Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung. ### 2. Hosting Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter: #### Externes Hosting Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln. Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. Wir setzen folgende(n) Hoster ein: Vercel Inc. 440 N Barranca Avenue #4133 Covina, CA 91723, USA Weitere Informationen: [Datenschutzhinweise von Vercel](https://vercel.com/legal/privacy-notice). ### 3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen #### Datenschutz Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. #### Hinweis zur verantwortlichen Stelle Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: Felix Paul Herrmann Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 07545 Gera Telefon: 01749152726 E-Mail: [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet. #### Speicherdauer Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe. #### Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert. #### Hinweis zur Datenweitergabe in datenschutzrechtlich nicht sichere Drittstaaten sowie die Weitergabe an US-Unternehmen, die nicht DPF-zertifiziert sind Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten sowie US-Tools, deren Anbieter nicht nach dem EU-US-Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert sind. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Staaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in datenschutzrechtlich unsicheren Drittstaaten kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Wir weisen darauf hin, dass die USA als sicherer Drittstaat grundsätzlich ein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau aufweisen. Eine Datenübertragung in die USA ist danach zulässig, wenn der Empfänger eine Zertifizierung unter dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) besitzt oder über geeignete zusätzliche Garantien verfügt. Informationen zu Übermittlungen an Drittstaaten einschließlich der Datenempfänger finden Sie in dieser Datenschutzerklärung. #### Empfänger von personenbezogenen Daten Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen. #### Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. #### Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO) WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO). WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO). #### Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe. #### Recht auf Datenübertragbarkeit Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist. #### Auskunft, Berichtigung und Löschung Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden. #### Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen: - Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. - Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen. - Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. - Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden. #### SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. #### Widerspruch gegen Werbe-E-Mails Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor. ### 4. Datenerfassung auf dieser Website #### Cookies Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt. Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen). Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden. Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen. #### Einwilligung mit Akuma Consent Wir verwenden Akuma Consent, unser eigenes Einwilligungsmodul, um Ihre Auswahl zu optionalen Cookies und Diensten einzuholen, zu speichern und zu dokumentieren. Das Modul wird von dieser Website selbst ausgeliefert. Beim Aufruf einer Seite und beim Anzeigen des Banners wird dafür keine Verbindung zu einem anderen Anbieter hergestellt; es werden keine Daten an Dritte übermittelt, nur um das Banner darzustellen. Solange Sie nicht entschieden haben, setzen wir kein Cookie. Nach Ihrer Entscheidung speichert das Cookie „akuma_consent“ Ihre Auswahl, eine zufällig erzeugte Einwilligungs-ID und den Stand unserer Konfiguration. Es hat eine Laufzeit von 182 Tagen. Wenn Sie eine eingebettete Karte oder ein Video dauerhaft freigeben, kommt dafür ein Cookie „akuma_embed_…“ hinzu. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie ist unbedingt erforderlich, damit wir Ihre Entscheidung beachten können und Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut gefragt werden. Wir müssen Einwilligungen nachweisen können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Dafür übermitteln wir jede Entscheidung – Zustimmung, eigene Auswahl, Ablehnung und Widerruf – als Protokolleintrag an unsere Datenbank. Gespeichert werden ausschließlich: - die Einwilligungs-ID aus Ihrem Cookie, eine zufällige Kennung ohne Bezug zu Ihrer Person, - die Kennung der Website, auf die sich die Entscheidung bezieht, - der serverseitig gesetzte Zeitpunkt der Entscheidung und ihr Ablaufdatum, - die Art der Entscheidung und der Weg, über den Sie sie getroffen haben (Banner, Einstellungsdialog, Schließen oder Platzhalter einer Einbettung), - je Kategorie und je Dienst, ob Sie zugestimmt haben, - der Stand unserer Konfiguration, eine Prüfsumme der angezeigten Texte und deren Sprache, - der Pfad der Seite, auf der Sie entschieden haben, ohne Suchanfrage und ohne Sprungmarke. Nicht gespeichert werden Ihre IP-Adresse, auch nicht gekürzt, Ihr Browser, Ihr Betriebssystem, Ihre Bildschirmgröße, die Seite, von der Sie gekommen sind, und Parameter aus der Adresszeile. Wir erheben keine Merkmale, mit denen sich Ihr Gerät wiedererkennen ließe. Über Besucher, die den Banner nicht bedienen, speichern wir nichts; Einblendungen werden nicht gezählt. Rechtsgrundlage der Protokollierung erteilter Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Für die Protokollierung von Ablehnungen und Widerrufen ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, belegen zu können, dass wir Ihre Ablehnung beachtet haben. Protokolleinträge löschen wir drei Jahre nach Ablauf der jeweiligen Entscheidung automatisch. Da eine Entscheidung 182 Tage gilt, beträgt die Gesamtdauer rund dreieinhalb Jahre ab Ihrer Entscheidung. Für die Speicherung des Protokolls setzen wir Supabase Pte. Ltd. als Auftragsverarbeiter ein; die Datenbank liegt in der Europäischen Union, Region Frankfurt am Main. Weitere Informationen: [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy). Google Analytics laden wir auf dieser Website erst, wenn Sie der Kategorie „Statistik“ zugestimmt haben. Über „Privatsphäre-Einstellungen“ im Seitenfuß können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern und eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach einem Widerruf deaktivieren wir Google Analytics und löschen die zugehörigen Cookies, soweit diese für unsere Website zugänglich sind. Die Rechtsgrundlagen für die einzelnen optionalen Dienste finden Sie in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung. Ihre Einwilligungs-ID steht klein im Einstellungsdialog. Wenn Sie Auskunft über Ihre Protokolleinträge oder deren Löschung wünschen, nennen Sie uns diese ID unter info@akuma-digital.de. Ohne sie können wir die Einträge nicht zuordnen, weil wir keine weiteren Merkmale speichern. #### Prozesskosten-Rechner und freiwillige Speicherung Der Prozesskosten-Rechner ist ohne Anmeldung nutzbar. Die Berechnung findet in Ihrem Browser statt. Sie können zusätzlich freiwillig erlauben, dass wir eine Rechnung speichern, um die Nutzung des Rechners auszuwerten. Das Häkchen ist nicht vorausgewählt. Nur wenn Sie es aktivieren und anschließend auf „Berechnen“ klicken, werden die Zahlen zur Speicherung übermittelt. Beim bloßen Eingeben, Teilen oder Exportieren wird keine Rechnung für diesen Zweck gespeichert. Übermittelt werden Häufigkeit und Zeitraum des Ablaufs, Zeitaufwand, Anzahl beteiligter Personen, Vollkostensatz, Restaufwand sowie einmalige und laufende Kosten. Unser Server prüft die Zahlen und berechnet die zu speichernden Ergebnisse daraus erneut. Der Datensatz enthält außerdem eine zufällige Kennung, den Zeitpunkt der Übermittlung, das Löschdatum und die Version des angezeigten Einwilligungstextes. Der optionale Ablaufname, Kontaktdaten, IP-Adressen, Seitenadressen und Kampagnenparameter gehören nicht zum gespeicherten Rechendatensatz. Wir verknüpfen diese Daten nicht mit der Besuchsstatistik, einem Kontaktprofil oder einer Projektanfrage. Mit der Zustimmung ist weder eine Kontaktaufnahme noch eine Einwilligung in Werbung oder Google Analytics verbunden. Rechtsgrundlage für diese freiwillige Übermittlung, Auswertung und Speicherung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Nutzung des Rechners ist auch ohne diese Einwilligung möglich. Sie können weitere Übermittlungen jederzeit durch Abwählen des Häkchens beenden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Wir löschen die gespeicherten Rechnungen einschließlich des zugehörigen Einwilligungsnachweises spätestens nach 90 Tagen. Für einen früheren Widerruf mit Löschung steht in Ihrer Sitzung eine Löschfunktion zur Verfügung. Mit dem persönlichen Löschlink können Sie die zugehörigen Daten auch später entfernen. Bewahren Sie diesen Link vertraulich auf: Wer ihn besitzt, kann die Daten löschen. „Zurücksetzen“ stellt nur die Eingabefelder zurück und löscht keine zuvor übermittelten Rechnungen. Nach einer vorzeitigen Löschung bleibt bis zum ursprünglichen Ablaufdatum eine technische Sperrkennung ohne Rechenwerte bestehen. Sie verhindert, dass eine verspätet eintreffende Wiederholung die gelöschte Rechnung erneut anlegt. Die Übermittlung läuft über unseren Hoster Vercel; gespeichert werden die Datensätze in einer Supabase-Datenbank in Frankfurt am Main. Beim technischen Betrieb der Website und der Übermittlung können die Anbieter Verbindungsdaten wie IP-Adressen verarbeiten. Diese technischen Hostingdaten sind von den oben beschriebenen Rechendatensätzen getrennt. Hinweise zum Hosting und zu möglichen Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung sowie in den [Datenschutzhinweise von Vercel](https://vercel.com/legal/privacy-notice) und den [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy). Teilen-Links, CSV-Dateien und Ausdrucke werden lokal auf Ihrem Gerät erstellt. Ein Teilen-Link enthält die Zahlen, aber keinen Ablaufnamen. Wer diesen Link erhält, kann die Rechnung lesen. Die Zahlen neu erzeugter Links stehen hinter dem Rautezeichen (#); diesen Teil der Adresse sendet der Browser nicht an den Webserver. Bei alten Links mit Zahlen hinter dem Fragezeichen (?) kann dagegen die erste Seitenanfrage diese Zahlen enthalten und beim Hoster protokolliert werden. Die Seite verschiebt sie danach ins Fragment. Eine persönliche Projektanfrage bleibt ein separater Schritt. Dabei verarbeiten wir nur die im Anfrageformular eingetragenen Angaben; Rechenwerte werden nicht automatisch übernommen. Für die Anfrage gilt der folgende Abschnitt. #### Kostenlose Werkzeuge und Berichte per E-Mail Die Ergebnisse des Website-Kosten-Rechners und des KI-Checks sowie die Vorschau des E-Mail-Signatur-Generators können Sie ohne Angabe einer E-Mail-Adresse nutzen. Die Berechnung beziehungsweise Erstellung erfolgt in Ihrem Browser. Der KI-Check verwendet feste Regeln; Ihre Antworten werden nicht an ein Sprachmodell übermittelt. Wenn Sie einen Bericht oder Ihre Signatur per E-Mail anfordern, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die Angaben aus dem Formular und die zur Erstellung des gewünschten Ergebnisses erforderlichen Eingaben. Hinzu kommen eine zufällige Vorgangskennung, Werkzeug, Zeitpunkt, Kurzkennzahlen, Ihre ausdrücklich gewählten Kontakt- und Werbewünsche sowie die jeweilige Textfassung. IP-Adresse und Browserkennung werden zur Missbrauchsbegrenzung und zum Nachweis der Anfrage gespeichert. Eine optional angegebene Telefonnummer verwenden wir für den gewünschten Kontakt. Die Anfrage läuft über Vercel. Die Anfragedaten und Versandnachweise speichern wir bei Supabase in Frankfurt am Main. PDF-Berichte werden über unseren auf einem Hostinger-Server betriebenen n8n-Ablauf und Druckdienst erstellt. Dieser erhält nur den Berichtstext ohne Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse. Den E-Mail-Versand einschließlich des angeforderten Anhangs übernimmt Resend. Bei einer Signatur erhält Resend daher auch die für den Signaturanhang eingegebenen Namen, Firmen- und Kontaktdaten; diese Angaben aus dem Anhang werden nicht zusätzlich als Signaturprofil in unserer Datenbank gespeichert. Für interne Benachrichtigungen verwenden wir n8n und Telegram. Übermittelt werden nur Vorgangskennung, Werkzeug, Zeitpunkt, Kontakt- und Werbewunsch sowie ausgewählte Kurzkennzahlen. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse und die persönlichen Angaben Ihrer Signatur werden nicht an Telegram weitergegeben. Technische Protokolle der beteiligten Hosting- und Versanddienste können zusätzlich Verbindungs- und Versanddaten enthalten. Die einmalige Zusendung erfolgt zur Erfüllung Ihrer Anforderung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für ausdrücklich gewünschte Kontaktaufnahme zu einem Angebot gilt ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Werbung erhalten Sie nur mit gesonderter Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und nach Bestätigung des Links in einer zusätzlichen E-Mail. Die Auswahl ist freiwillig und nicht vorausgewählt. Sie können die Werbeeinwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder durch Nachricht an info@akuma-digital.de widerrufen. Anfragen ohne Kontaktwunsch und ohne bestätigte Werbeeinwilligung löschen wir nach 90 Tagen. Bei Kontaktwunsch beträgt die Frist zwölf Monate (365 Tage). Eine bestätigte, nicht widerrufene Werbeeinwilligung bleibt bis zur Abmeldung bestehen; danach gilt wieder die jeweilige Frist der Anfrage. Unbestätigte Werbeeinwilligungen entfernen wir nach 21 Tagen. Mit der Anfrage werden die zugehörigen Einwilligungs- und Versandnachweise gelöscht. Kommt ein Auftrag zustande, gelten für die getrennten Kunden- und Vertragsunterlagen die dafür maßgeblichen Aufbewahrungsfristen. ##### Prüfung von E-Rechnungen Beim XRechnung-Validator übertragen Sie eine ausgewählte XML- oder PDF-Datei verschlüsselt direkt an unseren Prüfdienst unter pruefdienst.akuma-digital.de. Der Dienst läuft auf unserem Server bei Hostinger in Frankfurt. Die Rechnung wird ausschließlich für die angeforderte Prüfung im Arbeitsspeicher verarbeitet und anschließend verworfen. Wir speichern weder die Datei noch ihren Namen oder Rechnungsinhalte in Datenbank, Versanddienst oder Protokollen. Die Rechnung wird nicht über Vercel, n8n, Resend oder Cloudflare weitergeleitet. Zur Begrenzung missbräuchlicher Prüfungen hält der Prüfdienst eine Prüfsumme Ihrer IP-Adresse mit Zugriffszeitpunkten etwa eine Stunde im Arbeitsspeicher. Abgelaufene Einträge werden auch ohne einen erneuten Besuch automatisch entfernt. Die IP-Adresse und Rechnungsinhalte werden nicht in das Anwendungsprotokoll geschrieben. Das Protokoll enthält ausschließlich Ergebnis, Dateiformat und Prüfdauer. Cloudflare Turnstile schützt auch die Rechnungsprüfung vor Missbrauch. Hierbei werden technische Verbindungsdaten zur Sicherheitsprüfung verarbeitet, aber keine Rechnungsdatei. Wenn Sie anschließend einen Prüfbericht per E-Mail anfordern, enthält die Versandstrecke nur Prüfergebnis und Regelkennungen. Für E-Mail-Adresse, Einwilligungen, Versand und Aufbewahrung gelten die oben beschriebenen Abläufe. Rechtsgrundlage der angeforderten Prüfung und Berichtserstellung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Missbrauchsbegrenzung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. ##### Logo-Ablage für E-Mail-Signaturen Sie können ein Logo als PNG oder JPEG hochladen, damit es in Ihrer Signatur über eine feste Internetadresse erreichbar ist. Der Upload ist optional. Das Logo wird über Vercel in der Supabase-Datenbank gespeichert und unter einer zufälligen Adresse öffentlich ausgeliefert. Wer die Adresse kennt oder eine E-Mail mit Ihrer Signatur erhält, kann das Bild abrufen. Bitte laden Sie nur Bilder hoch, die Sie dafür verwenden und veröffentlichen dürfen. Wir speichern das Logo für zwölf Monate (365 Tage) und löschen es anschließend automatisch. Zur Begrenzung missbräuchlicher Uploads speichern wir außerdem vorübergehend Ihre IP-Adresse; sie wird bei der täglichen Bereinigung nach zwei Tagen entfernt. Auslieferungscaches können eine bereits abgerufene Kopie noch bis zu einen Tag bereithalten. Kopien in fremden E-Mail-Programmen können wir nicht löschen. Rechtsgrundlage der angeforderten Logo-Bereitstellung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Missbrauchsbegrenzung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. ##### Spamschutz mit Cloudflare Turnstile Bei der Nutzung der Versand- und Uploadformulare laden wir Cloudflare Turnstile von Cloudflare, Inc., USA. Dabei verarbeitet Cloudflare unter anderem IP-Adresse, Browserkennung und technische Verbindungsmerkmale, um automatisierte missbräuchliche Anfragen zu erkennen. Unser Server prüft die erhaltene Antwort, bevor er eine Anfrage annimmt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz der Formulare nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dies ist unabhängig von einer Einwilligung in Werbung oder Google Analytics. Informationen zu den Dienstleistern und möglichen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums finden Sie auch in den jeweiligen Hosting-Abschnitten dieser Erklärung, in der [Turnstile-Datenschutzerklärung von Cloudflare](https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/), den [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy), den [Datenschutzhinweise von Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy) und der [Datenschutzerklärung von Telegram](https://telegram.org/privacy). #### Projektanfragen über das Formular Wenn Sie eine Projektanfrage absenden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Angaben zum Vorhaben, zur Ausgangslage, zum Budget und zum gewünschten Zeitraum. Die Auswahl des Kontaktkanals wird mit Ihrer Anfrage gespeichert. Wir verwenden diese Angaben, um Ihr Anliegen zu prüfen und Ihnen über diesen Kanal zu antworten. Eine Eingangsbestätigung senden wir an die angegebene E-Mail-Adresse, auch wenn Sie WhatsApp für die weitere Rückmeldung auswählen. Eine Newsletter-Anmeldung ist damit nicht verbunden. Die Übermittlung erfolgt über unseren Hoster Vercel. Die Anfrage, ihre technische Kennung und Ihr Kontaktwunsch werden in unserem internen Anfragesystem auf Supabase gespeichert. Für E-Mail-Benachrichtigungen nutzen wir Resend. Dabei werden die jeweils erforderlichen Kontaktangaben und Nachrichteninhalte an den Versanddienst übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist. Bei sonstigen Anfragen beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung Ihres Anliegens nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe entgegenstehen. Weitere Informationen zu den Dienstleistern finden Sie in den [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy) und den [Datenschutzhinweise von Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy). Für die freiwillig gewählte Kommunikation über WhatsApp gelten zusätzlich die Hinweise im folgenden Abschnitt. Ein KI-Livechat ist in diese Website nicht eingebunden. #### Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Beantwortung von Kundenanfragen Wir setzen KI-gestützte Software zur Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen ein. Dabei analysiert die von uns eingesetzte KI den Inhalt Ihrer Nachricht, um autonom oder teilweise autonom eine passende Antwort bzw. einen Antwortvorschlag zu generieren. In diesem Zusammenhang verarbeitet unsere KI sämtliche Inhalte Ihrer Nachricht, inklusive Namen, E-Mail-Adressen, Kommunikationsinhalte oder technische Informationen (z. B. IP-Adressen, Geräteinformationen). Die Verwendung der eingesetzten KI-Software erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst effizienten Kundenkommunikation unter Einsatz moderner technischer Lösungen. Wir setzen folgende KI-Anwendungen ein: ##### ChatGPT Wir nutzen ChatGPT für unsere Kundenkommunikation. Anbieter ist die OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA, [Website von OpenAI](https://openai.com). Wenn Sie also Kontakt zu uns aufnehmen, können Ihre Anfragen inklusive Metadaten an die Server von ChatGPT übertragen und dort verarbeitet werden, um eine passende Antwort zu generieren. Wir haben ChatGPT so eingestellt, dass die von uns an ChatGPT weitergeleiteten Daten nicht zum Trainieren des ChatGPT-Algorithmus eingesetzt werden. Weitere Informationen erhalten Sie hier: [Datenschutzerklärung von OpenAI](https://openai.com/policies/privacy-policy). ###### Auftragsverarbeitung Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. #### EU AI Act KMU-Workbook per E-Mail Wenn Sie das Workbook anfordern, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, eine technische Vorgangs-ID und den Zeitpunkt der Anfrage. In Hermes ordnen wir die Anforderung einem Kontakt zu und legen dafür einen separaten Ressourcen-Lead an. Dieser Lead dient der Zuordnung und Auslieferung des Workbooks; er löst kein Vertriebs-Follow-up aus. Zusätzlich speichern wir den Zustellstatus und gegebenenfalls eine technische Nachrichten-ID des Versanddienstes. Wir dokumentieren außerdem den Status Ihrer Einwilligung, Version und Prüfsumme des angezeigten Einwilligungstextes, die Version des Datenschutzhinweises und die angeforderte Ressource. Die Verarbeitung dient der einmaligen Zusendung des angeforderten PDF-Workbooks und dem Nachweis der dafür erteilten Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Formularanfrage wird technisch über unseren Hoster Vercel verarbeitet. Kontakt, zugehörigen Ressourcen-Lead, Zustellstatus und Einwilligungsnachweis speichern wir in unserem internen System Hermes, das technisch über Supabase Pte. Ltd. betrieben wird. Weitere Informationen: [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy). Für die einmalige Workbook-Zusendung und, falls von Ihnen ausgewählt, die separate Double-Opt-in-E-Mail übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse sowie den jeweiligen E-Mail-Inhalt an Resend, einen Dienst der Plus Five Five, Inc. Weitere Informationen: [Datenschutzhinweise von Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy). Die freiwillige Einwilligung in E-Mail-Updates und Angebote ist von der Workbook-Auslieferung getrennt und keine Voraussetzung für den Erhalt des Workbooks. Erst wenn Sie innerhalb von 48 Stunden die verlinkte Bestätigungsseite öffnen und dort ausdrücklich bestätigen, dokumentieren wir die erteilte Marketing-Einwilligung in Hermes. Eine bisher unbekannte E-Mail-Adresse wird anschließend dem dafür vorgesehenen Segment und Thema in Resend zugeordnet. Ohne Bestätigung entsteht aus dieser Anfrage keine neue Marketing-Anmeldung oder Versandfreigabe. Bestehende Kontakt- oder Abmeldeeinstellungen werden durch diesen automatischen Ablauf nicht verändert. Unbestätigte Double-Opt-in-Daten werden nach Ablauf der 48 Stunden gelöscht. Operative Workbook-Zustell- und Payloaddaten löschen wir grundsätzlich 30 Tage nach erfolgreicher Zustellung. Bis zur Aktualisierung des Zustellstatus gilt eine Frist von 30 Tagen ab Anforderung. Nach einer als fehlgeschlagen gespeicherten Zustellung beträgt die Frist 90 Tage ab Fehlerzeitpunkt. Wird später erfolgreich zugestellt, gilt ab diesem Erfolg wieder die Frist von 30 Tagen. Für personenbeziehbare CRM- und Nachweisdaten setzen wir ein Prüfdatum zum 31. März des vierten auf das jeweils maßgebliche Ereignis folgenden Kalenderjahres. Maßgeblich ist die Zustellung, ein gespeicherter endgültiger Zustellfehler oder Ihr Widerruf; bei mehreren Ereignissen gilt das letzte. Zu diesem Zeitpunkt löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern sie nicht noch für einen anderen von Ihnen ausgelösten Vorgang, eine fortbestehende Einwilligung, eine Versandsperre oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und die Einwilligung für die Workbook-Auslieferung sind freiwillig. Ohne diese Angaben können wir das Workbook nicht per E-Mail zusenden. Die zusätzliche Marketing-Einwilligung bleibt unabhängig davon freiwillig. #### Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. #### Kommunikation via WhatsApp Für die Kommunikation mit unseren Kunden und sonstigen Dritten nutzen wir unter anderem den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Kommunikation erfolgt über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Peer-to-Peer), die verhindert, dass WhatsApp oder sonstige Dritte Zugriff auf die Kommunikationsinhalte erlangen können. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf Metadaten, die im Zuge des Kommunikationsvorgangs entstehen (z. B. Absender, Empfänger und Zeitpunkt). Wir weisen ferner darauf hin, dass WhatsApp nach eigener Aussage, personenbezogene Daten seiner Nutzer mit seiner in den USA ansässigen Konzernmutter Meta teilt. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter: [Datenschutzerklärung von WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). Der Einsatz von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst schnellen und effektiven Kommunikation mit Kunden, Interessenten und sonstigen Geschäfts- und Vertragspartnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung; diese ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Die zwischen Ihnen und uns auf WhatsApp ausgetauschten Kommunikationsinhalte verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil WhatsApp](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735). Wir nutzen WhatsApp in der Variante „WhatsApp Business“. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Zusatzvereinbarung von WhatsApp Business zur Datenübermittlung](https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum). #### Terminvereinbarung mit Google Kalender Für die Terminvereinbarung verwenden wir ein eigenes Formular und Google Kalender. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited. Die Website fragt freie Zeiten über unseren Server ab; Sie müssen dafür kein eigenes Google-Konto verwenden. Nach Ihrer Auswahl verarbeiten wir die abgefragten Kontakt- und Projektangaben zur Planung, Durchführung und Nachbereitung des Gesprächs. Die Terminanfrage wird über Vercel verarbeitet und in unserem internen System auf Supabase erfasst. Ein bestätigter Termin wird in Google Kalender gespeichert. Die Terminbestätigung und unsere interne Benachrichtigung werden über Resend versendet. Die jeweiligen Systeme erhalten die für diesen Ablauf benötigten Angaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Gesprächen. Bei sonstigen Terminen ist es unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Terminvereinbarung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Termin- und Bestätigungsdaten werden gelöscht, sobald ihr Verarbeitungszweck entfällt, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe entgegenstehen. Die Verarbeitung durch die beteiligten Anbieter kann auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen. Hinweise dazu finden Sie im allgemeinen Abschnitt zu Datenübermittlungen sowie in den [Datenschutzerklärung von Google](https://policies.google.com/privacy?hl=de), den [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy) und den [Datenschutzhinweise von Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy). #### Solar-Check-Vorführung auf akuma-demo.de Unter akuma-demo.de zeigen wir Solarbetrieben, wie ein Solar-Check auf ihrer eigenen Website arbeiten könnte. „Lichtfeld Solar“ ist ein erfundener Musterbetrieb; verantwortlich für die Vorführung sind wir. Die Seite wird über Vercel ausgeliefert, setzt keine Cookies und verwendet keine Webanalyse. Die Ersteinschätzung wird im Browser angezeigt, ohne dass Sie eine E-Mail-Adresse angeben müssen. Fotos, die Sie auswählen, bleiben ohne E-Mail-Adresse auf Ihrem Gerät. Beim Abschicken übermittelt Ihr Browser die ausgewählten Antworten, die Postleitzahl sowie Name und Telefonnummer, sofern Sie diese eintragen, an unseren Server bei Vercel. Dort wird die Ersteinschätzung nachgerechnet. Über unseren auf einem Hostinger-Server betriebenen n8n-Ablauf erhalten wir eine interne Benachrichtigung per Telegram mit einer Kurzfassung der Testanfrage. Wenn Sie freiwillig eine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls einen Betriebsnamen angeben, senden wir Ihnen zwei Beispiel-E-Mails mit PDF-Dokumenten. Vor dem Versand schützt Cloudflare Turnstile das Formular vor Missbrauch (siehe „Spamschutz mit Cloudflare Turnstile“). Die PDF-Dokumente erzeugt unser Druckdienst auf dem Hostinger-Server, den Versand übernimmt Resend. Wir legen die Anfrage mit E-Mail-Adresse, Betriebsname und Kurzfassung in unserem internen Kundenportal bei Supabase in Frankfurt am Main an und erstellen in Google Drive einen Beispiel-Ordner mit beiden PDF-Dokumenten. Dieser Ordner ist für jeden mit dem Link lesbar und wird mit der angegebenen Adresse geteilt; Google sendet dazu eine Benachrichtigung. Die Telegram-Benachrichtigung enthält in diesem Fall auch E-Mail-Adresse und Betriebsname. Haben Sie Fotos ausgewählt, lädt Ihr Browser sie nach dem Abschicken hoch. Er verkleinert sie vorher; dabei fallen Zusatzangaben wie der Aufnahmeort weg. Wir speichern die Fotos bei Vercel Blob in Frankfurt am Main und legen eine Kopie im Unterordner „02 Fotos“ des Beispiel-Ordners ab, der wie beschrieben für jeden mit dem Link lesbar ist. Nach sieben Tagen löschen wir die Fotos an beiden Stellen automatisch. In der Lead-Übersicht der Vorführung können Sie mit derselben Testanfrage bis zu zehn weitere Beispiel-E-Mails an Ihre Adresse auslösen, etwa eine Bitte um Fotos mit einem persönlichen Link zum Hochladen, ein Angebot oder eine Terminbestätigung mit Kalendereintrag. Fotos, die Sie über diesen Link hochladen, behandeln wir wie oben; laden Sie welche hoch, erhalten wir eine Telegram-Benachrichtigung mit dem Namen des Beispiel-Ordners. Damit diese Grenzen eingehalten werden, speichern wir bei Upstash in Frankfurt am Main höchstens acht Tage lang Zähler, eine zufällige Kennung der Testanfrage, den Namen des Beispiel-Ordners und den Zeitpunkt hochgeladener Fotos. Ihre E-Mail-Adresse liegt dort nicht im Klartext vor, sondern nur als Prüfsumme für eine Tagesgrenze. Der Link zum Hochladen enthält nur die zufällige Kennung, die angeforderten Fotos und ein Ablaufdatum. Setzen Sie zusätzlich das Häkchen, dass wir uns melden dürfen, schreiben wir Ihnen genau eine persönliche E-Mail. Sie wird erst versendet, nachdem wir sie geprüft und freigegeben haben. Rechtsgrundlage für die angeforderten Beispiel-E-Mails, den Beispiel-Ordner und die Fotos ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die persönliche E-Mail Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Die Benachrichtigung und die Missbrauchsabwehr beruhen auf unserem berechtigten Interesse am Betrieb der Vorführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Angaben, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Den Beispiel-Ordner und die Anfrage löschen wir auf Wunsch jederzeit; eine Nachricht an info@akuma-digital.de genügt. Weitere Informationen finden Sie in den [Datenschutzhinweise von Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy), den [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy), den [Datenschutzerklärung von Google](https://policies.google.com/privacy?hl=de) und der [Datenschutzerklärung von Telegram](https://telegram.org/privacy). #### Direktansprache von Unternehmen per E-Mail (Informationen nach Art. 14 DSGVO) Wir sprechen Unternehmen, für die unsere Leistungen passen könnten, gezielt per E-Mail an, derzeit vor allem Solarbetriebe. Wenn Sie eine solche E-Mail von uns erhalten haben, informieren wir Sie hier über die Verarbeitung Ihrer Daten. Verantwortlich ist die oben unter „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ genannte Stelle. Wir verarbeiten den Namen Ihres Unternehmens, die geschäftliche E-Mail-Adresse, die Adresse Ihrer Website, gegebenenfalls den Namen einer dort genannten Ansprechperson, unsere Notizen zu öffentlich sichtbaren Merkmalen Ihrer Website, den Verlauf unserer Nachrichten und Ihrer Antworten sowie eine zufällige Kennung für den Link zur Vorführung. Die Angaben stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, insbesondere von Ihrer Website und aus Ihrem Impressum. Zweck ist eine einmalige Ansprache zu unseren Leistungen mit höchstens einer Erinnerung. Jede E-Mail prüfen und geben wir einzeln frei. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Direktwerbung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Link in unserer E-Mail führt zur Vorführung auf akuma-demo.de und enthält die genannte Kennung. Rufen Sie die Vorführung über diesen Link auf oder testen Sie den Solar-Check, vermerken wir das bei Ihrem Unternehmen. Dafür werden nur die Kennung und das Ereignis übermittelt. Die Seite setzt dafür keine Cookies und nimmt die Kennung sofort aus der Adresszeile. Die Angaben speichern wir in unserem internen Kundenportal bei Supabase in Frankfurt am Main. Abläufe für Freigabe, Versand und Zuordnung von Antworten betreiben wir mit n8n auf unserem Hostinger-Server. E-Mails versenden und empfangen wir über Google Workspace (Google Ireland Limited). Zur Freigabe erhalten wir jeden Entwurf mit Unternehmensname und Text per Telegram. Lassen wir einen Entwurf sprachlich überarbeiten, wird sein Text an OpenAI übermittelt. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Ohne weiteren Kontakt löschen wir Ihre Daten spätestens zwölf Monate nach der letzten E-Mail. Widersprechen Sie der Ansprache, schreiben wir Ihnen nicht mehr und behalten nur einen Sperrvermerk mit Ihrer E-Mail-Adresse beziehungsweise Domain, damit wir Sie auch künftig nicht erneut ansprechen. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Es genügt eine kurze Antwort auf unsere E-Mail oder eine Nachricht an info@akuma-digital.de. Ihre weiteren Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde finden Sie in Abschnitt 3 dieser Erklärung. Weitere Informationen finden Sie in den [Datenschutzerklärung von Google](https://policies.google.com/privacy?hl=de), den [Datenschutzhinweise von Supabase](https://supabase.com/privacy), der [Datenschutzerklärung von Telegram](https://telegram.org/privacy) und der [Datenschutzerklärung von OpenAI](https://openai.com/policies/privacy-policy). ### 5. Soziale Medien #### Facebook Auf dieser Website sind Elemente des sozialen Netzwerks Facebook integriert. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen. Eine Übersicht über die Facebook Social-Media-Elemente finden Sie hier: [Entwicklerdokumentation zu Facebook-Plugins](https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE). Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse diese Website besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte dieser Website auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: [Datenschutzrichtlinie von Facebook](https://de-de.facebook.com/privacy/explanation). Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: [Vereinbarung von Meta über gemeinsame Verantwortlichkeit](https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Zusatzvereinbarung von Meta zur EU-Datenübermittlung](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), [Hinweise von Meta zur Verarbeitung von Nutzerdaten](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381) und [Datenrichtlinie von Facebook](https://www.facebook.com/policy.php). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Meta](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452). #### X (ehemals Twitter) Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes X (ehemals Twitter) eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch den Mutterkonzern X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Für die Datenverarbeitung von außerhalb der USA lebenden Personen ist die Niederlassung Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland, verantwortlich. Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem X-Server hergestellt. X (ehemals Twitter) erhält dadurch Informationen über den Besuch dieser Website durch Sie. Durch das Benutzen von X (ehemals Twitter) und der Funktion „Re-Tweet“ bzw. „Repost“ werden die von Ihnen besuchten Websites mit Ihrem X (ehemals Twitter)-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch X (ehemals Twitter) erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von X (ehemals Twitter) unter: [Datenschutzerklärung von X](https://x.com/de/privacy). Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Vereinbarung von X zur Datenübermittlung zwischen Verantwortlichen](https://gdpr.x.com/en/controller-to-controller-transfers.html). Ihre Datenschutzeinstellungen bei X (ehemals Twitter) können Sie in den Konto-Einstellungen unter [Konto-Einstellungen bei X](https://x.com/settings/account) ändern. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil X](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/2710). #### Instagram Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch Informationen über den Besuch dieser Website durch Sie. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte dieser Website mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook bzw. Instagram weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook bzw. Instagram. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook bzw. Instagram ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: [Vereinbarung von Meta über gemeinsame Verantwortlichkeit](https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook- bzw. Instagram-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook bzw. Instagram-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook bzw. Instagram verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Zusatzvereinbarung von Meta zur EU-Datenübermittlung](https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), [Datenschutzrichtlinie von Instagram](https://privacycenter.instagram.com/policy/) und [Hinweise von Meta zur Verarbeitung von Nutzerdaten](https://de-de.facebook.com/help/566994660333381). Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: [Datenschutzrichtlinie von Instagram](https://privacycenter.instagram.com/policy/). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Meta](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452). #### LinkedIn Diese Website nutzt Elemente des Netzwerks LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Bei jedem Abruf einer Seite dieser Website, die Elemente von LinkedIn enthält, wird eine Verbindung zu Servern von LinkedIn aufgebaut. LinkedIn wird darüber informiert, dass Sie diese Website mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den „Recommend-Button“ von LinkedIn anklicken und in Ihrem Account bei LinkedIn eingeloggt sind, ist es LinkedIn möglich, Ihren Besuch auf dieser Website Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Hinweise von LinkedIn zur Datenübertragung aus der EU, dem EWR und der Schweiz](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1343190/datenubertragung-aus-der-eu-dem-ewr-und-der-schweiz?lang=de) Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: [Datenschutzerklärung von LinkedIn](https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil LinkedIn](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5448). ### 6. Analyse-Tools und Werbung #### Google Analytics Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden in einer User-ID zusammengefasst und dem jeweiligen Endgerät des Websitebesuchers zugeordnet. Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein. Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Standardvertragsklauseln von Google](https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Google](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780). ##### IP Anonymisierung Die Google Analytics IP-Anonymisierung ist aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. ##### Browser Plugin Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: [Browser-Add-on von Google zur Deaktivierung von Google Analytics](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: [Hinweise von Google zum Umgang mit Nutzerdaten in Google Analytics](https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de). ##### Auftragsverarbeitung Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um. #### Google Ads Der Websitebetreiber verwendet Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ads ermöglicht es uns Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Hinweise von Google zu den Rahmenwerken der Datenübermittlung](https://policies.google.com/privacy/frameworks) und [Vertragsbedingungen von Google für gemeinsam Verantwortliche](https://business.safety.google/controllerterms/). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Google](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780). #### Google AdSense (nicht personalisiert) Diese Website nutzt Google AdSense, einen Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir nutzen Google AdSense im „nicht-personalisierten“ Modus. Im Gegensatz zum personalisierten Modus beruhen die Werbeanzeigen daher nicht auf Ihrem früheren Nutzerverhalten und es wird kein Nutzerprofil von Ihnen erstellt. Stattdessen werden bei der Auswahl der Werbung sogenannte „Kontextinformationen“ herangezogen. Die ausgewählten Werbeanzeigen richten sich dann beispielsweise nach Ihrem Standort, dem Inhalt der Website, auf der Sie sich befinden oder nach Ihren aktuellen Suchbegriffen. Mehr zu den Unterschieden zwischen personalisiertem und nicht-personalisiertem Targeting mit Google AdSense finden Sie unter: [Hilfeseite von Google zu nicht personalisierten Anzeigen](https://support.google.com/adsense/answer/9007336). Bitte beachten Sie, dass auch beim Einsatz von Google Adsense im nicht-personalisierten Modus Cookies oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien (z. B. Device-Fingerprinting) verwendet werden können. Diese werden laut Google zur Bekämpfung von Betrug und Missbrauch eingesetzt. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: [Standardvertragsklauseln von Google](https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/). Sie können Ihre Werbeeinstellungen selbstständig in Ihrem Nutzer-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein: [Werbeeinstellungen im Google-Konto](https://adssettings.google.com/authenticated). Weitere Informationen zu den Werbetechnologien von Google finden Sie hier: [Hinweise von Google zu Werbetechnologien](https://policies.google.com/technologies/ads) und [Datenschutzerklärung von Google](https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Google](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780). #### Google Ads Remarketing Diese Website nutzt die Funktionen von Google Ads Remarketing. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Google Ads Remarketing können wir Personen, die mit unserem Online-Angebot interagieren bestimmten Zielgruppen zuordnen, um ihnen anschließend interessenbezogene Werbung im Google-Werbenetzwerk anzeigen zu lassen (Remarketing bzw. Retargeting). Des Weiteren können die mit Google Ads Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google verknüpft werden. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z. B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z. B. Tablet oder PC) angezeigt werden. Wenn Sie über einen Google-Account verfügen, können Sie der personalisierten Werbung unter folgendem Link widersprechen: [Werbeeinstellungen von Google ohne Anmeldung](https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de). Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: [Hinweise von Google zu Werbetechnologien](https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Google](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780). ##### Zielgruppenbildung mit Kundenabgleich Zur Zielgruppenbildung verwenden wir unter anderem den Kundenabgleich von Google Ads Remarketing. Hierbei übergeben wir bestimmte Kundendaten (z. B. E-Mail-Adressen) aus unseren Kundenlisten an Google. Sind die betreffenden Kunden Google-Nutzer und in ihrem Google-Konto eingeloggt, werden ihnen passende Werbebotschaften innerhalb des Google-Netzwerks (z. B. bei YouTube, Gmail oder in der Suchmaschine) angezeigt. ### 7. Newsletter #### Newsletterdaten Wenn Sie die freiwilligen E-Mail-Updates von Akuma Digital auswählen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für maximal zwei Werbe-E-Mails pro Monat. Inhalt sind Praxiswissen, Vorlagen, Neuigkeiten und Angebote zu KI-Governance, Automatisierung, Webseiten und Web-Apps. Vor der Aufnahme in den Verteiler senden wir eine werbefreie Double-Opt-in-E-Mail. Sie müssen innerhalb von 48 Stunden die verlinkte Bestätigungsseite öffnen und dort ausdrücklich bestätigen. Unbestätigte Double-Opt-in-Daten werden nach 48 Stunden gelöscht. Bei einer Bestätigung dokumentieren wir in Hermes die E-Mail-Adresse, eine technische Vorgangs-ID, Anforderungs- und Bestätigungszeitpunkt sowie den angezeigten Einwilligungswortlaut mit Version und Prüfsumme. Hermes speichert damit den historischen Einwilligungsnachweis und das Ergebnis der technischen Zuordnung zu Resend. Dabei wird festgehalten, ob eine neue Adresse freigeschaltet wurde oder vorhandene Resend-Einstellungen unverändert blieben. Dieser Eintrag ist keine vollständige aktuelle Abfrage des Abmeldestatus. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder per Nachricht an [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Für Kontaktverwaltung und Versand nutzen wir Resend, einen Dienst der Plus Five Five, Inc. Neue bestätigte Adressen werden einem eigenen Segment und einem ausdrücklich abonnierten Thema zugeordnet. Der aktuelle Versand- und Abmeldestatus wird in Resend geführt. Resend ist damit die maßgebliche Quelle für den aktuellen Abmeldestatus. Resend verarbeitet dabei insbesondere E-Mail-Adresse, Segment- und Themenzuordnung, Versand- und Zustellinformationen sowie den Status einer Abmeldung. Weitere Informationen: [Datenschutzhinweise von Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy). Werbe-E-Mails versenden wir ausschließlich als Resend Broadcast an dieses Segment und Thema. Jede Werbe-E-Mail enthält einen direkten Abmeldelink; Resend berücksichtigt dabei sowohl globale als auch themenbezogene Abmeldungen. Einen Widerruf per Nachricht an [info@akuma-digital.de](mailto:info@akuma-digital.de) setzen wir manuell in Resend um. Aktive Kontaktdaten bleiben bis zu Ihrem Widerruf oder bis zur Einstellung des Versands im Verteiler. Nach einer Abmeldung wird die Adresse für weitere Werbesendungen gesperrt. Der historische Einwilligungsnachweis und die in Hermes gespeicherte technische Zuordnung werden nicht allein als aktuelle Versandfreigabe verwendet. Für personenbeziehbare Nachweisdaten setzen wir ein Prüfdatum zum 31. März des vierten auf die Bestätigung oder den Widerruf folgenden Kalenderjahres. Maßgeblich ist das zeitlich spätere dieser Ereignisse. Zu diesem Zeitpunkt löschen oder anonymisieren wir die Daten, soweit sie nicht noch für eine fortbestehende Einwilligung, eine Versandsperre oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt. ### 8. Plugins und Tools #### Vimeo ohne Tracking (Do-Not-Track) Diese Website nutzt Plugins des Videoportals Vimeo. Anbieter ist die Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. Wenn Sie eine unserer mit Vimeo-Videos ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von Vimeo hergestellt. Dabei wird dem Vimeo-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Zudem erlangt Vimeo Ihre IP-Adresse. Wir haben Vimeo jedoch so eingestellt, dass Vimeo Ihre Nutzeraktivitäten nicht nachverfolgen und keine Cookies setzen wird. Die Nutzung von Vimeo erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie nach Aussage von Vimeo auf „berechtigte Geschäftsinteressen“ gestützt. Details finden Sie hier: [Datenschutzerklärung von Vimeo](https://vimeo.com/privacy). Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vimeo unter: [Datenschutzerklärung von Vimeo](https://vimeo.com/privacy). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Vimeo](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5711). #### Google Fonts (lokales Hosting) Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter [Häufige Fragen von Google zu Google Fonts](https://developers.google.com/fonts/faq) und in der Datenschutzerklärung von Google: [Datenschutzerklärung von Google](https://policies.google.com/privacy?hl=de). ### 9. eCommerce und Zahlungsanbieter #### Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. ### 10. Audio- und Videokonferenzen #### Datenverarbeitung Für die Kommunikation mit unseren Kunden setzen wir unter anderen Online-Konferenz-Tools ein. Die im Einzelnen von uns genutzten Tools sind unten aufgelistet. Wenn Sie mit uns per Video- oder Audiokonferenz via Internet kommunizieren, werden Ihre personenbezogenen Daten von uns und dem Anbieter des jeweiligen Konferenz-Tools erfasst und verarbeitet. Die Konferenz-Tools erfassen dabei alle Daten, die Sie zur Nutzung der Tools bereitstellen/einsetzen (E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer). Ferner verarbeiten die Konferenz-Tools die Dauer der Konferenz, Beginn und Ende (Zeit) der Teilnahme an der Konferenz, Anzahl der Teilnehmer und sonstige „Kontextinformationen“ im Zusammenhang mit dem Kommunikationsvorgang (Metadaten). Des Weiteren verarbeitet der Anbieter des Tools alle technischen Daten, die zur Abwicklung der Online-Kommunikation erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere IP-Adressen, MAC-Adressen, Geräte-IDs, Gerätetyp, Betriebssystemtyp und -version, Client-Version, Kameratyp, Mikrofon oder Lautsprecher sowie die Art der Verbindung. Sofern innerhalb des Tools Inhalte ausgetauscht, hochgeladen oder in sonstiger Weise bereitgestellt werden, werden diese ebenfalls auf den Servern der Tool-Anbieter gespeichert. Zu solchen Inhalten zählen insbesondere Cloud-Aufzeichnungen, Chat-/ Sofortnachrichten, Voicemails hochgeladene Fotos und Videos, Dateien, Whiteboards und andere Informationen, die während der Nutzung des Dienstes geteilt werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht vollumfänglich Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge der verwendeten Tools haben. Unsere Möglichkeiten richten sich maßgeblich nach der Unternehmenspolitik des jeweiligen Anbieters. Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung durch die Konferenztools entnehmen Sie den Datenschutzerklärungen der jeweils eingesetzten Tools, die wir unter diesem Text aufgeführt haben. #### Zweck und Rechtsgrundlagen Die Konferenz-Tools werden genutzt, um mit angehenden oder bestehenden Vertragspartnern zu kommunizieren oder bestimmte Leistungen gegenüber unseren Kunden anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Des Weiteren dient der Einsatz der Tools der allgemeinen Vereinfachung und Beschleunigung der Kommunikation mit uns bzw. unserem Unternehmen (berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit eine Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt der Einsatz der betreffenden Tools auf Grundlage dieser Einwilligung; die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. #### Speicherdauer Die unmittelbar von uns über die Video- und Konferenz-Tools erfassten Daten werden von unseren Systemen gelöscht, sobald Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Gespeicherte Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Auf die Speicherdauer Ihrer Daten, die von den Betreibern der Konferenz-Tools zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten dazu informieren Sie sich bitte direkt bei den Betreibern der Konferenz-Tools. #### Eingesetzte Konferenz-Tools Wir setzen folgende Konferenz-Tools ein: ##### Google Meet Wir nutzen Google Meet. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Google: [Datenschutzerklärung von Google](https://policies.google.com/privacy?hl=de). Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Google](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780). ### 11. Eigene Dienste #### Google Drive Wir haben Google Drive auf dieser Website eingebunden. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Drive ermöglicht es uns, einen Uploadbereich auf unserer Website einzubinden, in dem Sie Inhalte hochladen können. Wenn Sie Inhalte hochladen, werden diese auf den Servern von Google Drive gespeichert. Wenn Sie unsere Website betreten, wird außerdem eine Verbindung zu Google Drive aufgebaut, sodass Google Drive feststellen kann, dass Sie unsere Website besucht haben. Die Verwendung von Google Drive erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen Uploadbereich auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: [EU-US Data Privacy Framework – Anbieterprofil Google](https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780). ## Barrierefreiheit | Akuma Digital URL: https://www.akuma-digital.de/barrierefreiheit Erklärung zur Barrierefreiheit der Website von Akuma Digital: Stand der Umsetzung, bekannte Einschränkungen und Kontakt für Hinweise und Rückmeldungen. Akuma Digital Informationen zur Zugänglichkeit unserer Website und Möglichkeiten, Barrieren zu melden. ### 1. Geltungsbereich Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website [www.akuma-digital.de](https://www.akuma-digital.de/) einschließlich aller Unterseiten. Wir orientieren uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA sowie an den Anforderungen der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0). ### 2. Stand der Barrierefreiheit Wir haben folgende Maßnahmen umgesetzt, um die Barrierefreiheit unserer Website sicherzustellen: #### Semantisches HTML Unsere Website nutzt semantische HTML-Elemente wie `
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