Für Kfz-Werkstätten
Werkstatttermine mit den nötigen Angaben.
Service, Fahrzeug und Anliegen können schon bei der Anfrage vorliegen. Wir planen eine Terminvergabe, die zwischen festen Leistungen und zunächst zu prüfenden Reparaturen unterscheidet.
Die Annahme braucht mehr als einen freien Kalendereintrag.
Ein Reifenwechsel lässt sich anders vorbereiten als eine unklare Störung. Gemeinsam legen wir fest, was direkt gebucht werden kann und was Ihre Werkstatt zunächst einschätzen muss. Annahmekapazität und Werkstattplanung betrachten wir getrennt.
Darauf kommt es bei Ihrer Lösung an.
- Service auswählen
- Geeignete Leistungen mit ihren vorgesehenen Annahmezeiten und benötigten Angaben hinterlegen.
- Fahrzeug beschreiben
- Zum Beispiel Marke, Modell und eine Beschreibung des Anliegens abfragen, soweit Sie diese zur Vorbereitung benötigen.
- Kapazität berücksichtigen
- Regeln für parallele Annahmen, Zeitfenster und gesperrte Zeiten festlegen; weitere Ressourcen nur nach vereinbartem Umfang einbeziehen.
- Status mitteilen
- Bestätigungen und Erinnerungen vorbereiten. Eine Abholnachricht kann nach einer ausdrücklich bestätigten Fertigmeldung ausgelöst werden.
Ein möglicher Ablauf
Ein Kunde fragt einen Werkstatttermin an.
-
Anliegen angeben
Der Kunde nennt den Service, sein Fahrzeug und die nötigen Details.
-
Passenden Weg wählen
Ein planbarer Service führt zur Terminwahl. Unklare Reparaturen gehen zunächst an Ihre Annahme.
-
Bestätigung erhalten
Der bestätigte Termin wird dokumentiert und die vereinbarte Nachricht versendet.
Ein Annahmetermin ist keine Zusage für die Fertigstellung.
Die Buchung soll klar sagen, welche Art von Termin vereinbart wird. Reparaturumfang, Teileverfügbarkeit und Fertigstellung klärt Ihre Werkstatt. Vor einer Kalender- oder Softwareanbindung prüfen wir deren technische Möglichkeiten.
Vor dem ersten Schritt
Fragen vor dem Start.
Können wir zu viele gleichzeitige Annahmen begrenzen?
Ja, entsprechende Regeln können Teil der Lösung sein. Gemeinsam legen wir fest, wie viele Annahmen pro Zeitfenster möglich sind und welche Leistungen zusätzliche Ressourcen benötigen.
Funktioniert das mit unserem bestehenden Werkstattprogramm?
Das hängt von dessen Schnittstellen und Zugängen ab. Wir prüfen den konkreten Stand. Eine Terminübersicht oder eine strukturierte Übergabe an die Annahme kann eine begrenzte Alternative sein.
Was kostet die Umsetzung?
Sie erhalten ein Angebot für die vereinbarten Anfragefelder, Buchungsregeln und Verbindungen. Eine zusätzliche Basis-Website startet bei 1.000 € netto; individuelle Zusatzfunktionen sind darin nicht enthalten. Laufende Kosten werden separat ausgewiesen.
Brauchen wir dafür eine neue Website?
Nicht unbedingt. Wir prüfen Ihre vorhandene Website und die Möglichkeiten zur Einbindung. Wenn ein neuer Auftritt sinnvoll oder gewünscht ist, planen wir ihn zusammen mit den benötigten Funktionen.
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