Kundenprojekt · Insektenschutz Gera
Eine Website, die Termine mit organisiert.
Für Insektenschutz Gera verbindet die neue Website die Leistungsübersicht mit einer eigenen Terminbuchung. Kunden wählen einen Service; die Lösung berücksichtigt Anfahrten, gleicht Google Kalender ab und verschickt die Nachrichten zum Termin.
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Überarbeitet
In diesem Projektbericht
Der Betrieb und die Aufgabe
Für einen Termin reicht ein freies Kalenderfeld nicht.
Insektenschutz Gera wird von Raik Goldammer geführt und bietet Insektenschutz in Gera und Umgebung an. Zum Angebot gehören Leistungen beim Kunden vor Ort ebenso wie Termine am Geschäftsstandort. Diese Unterscheidung ist für die Planung entscheidend: Bei einem Vor-Ort-Termin muss neben der eigentlichen Leistung auch die Anfahrt in den Arbeitstag passen.
Die bisherige Terminabstimmung lief über das Telefon. Dabei mussten Kundenwunsch, Kalender und die Fahrt zum nächsten Termin zusammengebracht werden. Eine Buchung auf der Website sollte diese Angaben bereits geordnet aufnehmen und passende Zeitfenster anbieten.
Akuma Digital hat dafür die Website neu gestaltet und eine eigene Buchungslösung entwickelt. Der vorhandene Google Kalender sollte weiter nutzbar bleiben. Kunden sollten ihren Termin selbst wählen können, während besondere Rückfragen weiterhin persönlich geklärt werden können.
Die Website
Erst die passende Lösung verstehen. Dann einen Termin wählen.
Die Website stellt die Insektenschutzlösungen des Betriebs vor und zeigt Beispiele ausgeführter Arbeiten. Interessenten erhalten einen Überblick über die Produkte und finden von dort den Einstieg in die Terminbuchung oder den direkten Kontakt.
Die Buchung ist Teil dieses Auftritts und übernimmt dessen Gestaltung. Kunden wechseln damit von der Information über eine Leistung in einen zusammenhängenden Ablauf: Angaben zum Anliegen, Auswahl eines passenden Termins und Bestätigung. Der Auftritt ist für die Nutzung am Smartphone ebenso wie am größeren Bildschirm aufbereitet.
Einblick in den umgesetzten Webauftritt.
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Website von Insektenschutz Gera: Leistungen, Arbeiten des Betriebs und Terminbuchung im dokumentierten Projektstand. Vollständigen Screenshot anzeigen
Die Anfahrt gehört zur Terminplanung dazu.
Eine freie halbe Stunde ist für einen Außentermin nicht automatisch nutzbar. Wenn zwischen zwei Kunden eine Fahrt liegt, muss sie zeitlich ebenfalls möglich sein. Deshalb verbindet die Buchung die ausgewählte Leistung und Kundenadresse mit der Fahrzeitberechnung und den vorhandenen Kalendereinträgen.
Das ist der Unterschied zu einer Terminwahl, die nur freie Kalenderfelder anzeigt. Bei Insektenschutz Gera wird bereits bei der Auswahl berücksichtigt, ob die Anfahrt zum angebotenen Zeitfenster passt. Unklare Adressen und besondere Anliegen bleiben Fälle für eine persönliche Prüfung.
Die Terminwahl in der tatsächlichen Oberfläche.
Die Aufnahme zeigt den Schritt zur Auswahl von Datum und Uhrzeit. Die einzelnen Stationen bleiben während der Buchung sichtbar. Gezeigt ist der Projektstand aus März 2026; Termine und Aktionshinweise in der Aufnahme sind historisch.
Die Zusammenarbeit
Was Raik Goldammer dazu sagt.
Ich bin einfach nur immer wieder begeistert von der Zusammenarbeit: schnell, professionell, unkompliziert. Für mich persönlich ganz wichtig: hier werde ich verstanden! Sehr deutliche Weiterempfehlung.
Was das Projekt verbindet
Von der Leistungsinformation bis zur Terminänderung.
Im Ergebnis arbeiten Website, Terminwahl, Adressangaben, Fahrzeitberechnung, Kalender und E-Mails in einem Ablauf zusammen. Kunden können eine passende Buchung auch außerhalb der telefonischen Erreichbarkeit vorbereiten und abschließen. Die angebotenen Termine richten sich weiterhin nach den Verfügbarkeiten des Betriebs.
Das Projekt zeigt, wie eine Website eine konkrete organisatorische Aufgabe übernehmen kann. Ein ähnlicher Ansatz kommt etwa für Handwerksbetriebe oder andere Dienstleister mit Vor-Ort-Terminen infrage. Für jeden Betrieb müssen Leistungen, Einsatzgebiet, Zeitbedarf, Kalender und Ausnahmen jedoch passend festgelegt werden.
Wie gut der Ablauf den Betrieb unterstützt, lässt sich anhand der Buchungen und Rückfragen beurteilen: Welche Termine werden selbstständig gebucht, wo ist noch eine Abstimmung nötig und welche Sonderfälle treten auf? Daraus ergeben sich konkrete Ansatzpunkte, um Regeln und Hinweise weiter zu verbessern.
