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Für Handwerksbetriebe

Anfragen annehmen, während Sie beim Kunden sind.

Ihre Kunden können ihr Anliegen über die Website beschreiben. Für passende Leistungen lässt sich eine Terminwahl ergänzen – mit den Regeln, die Ihr Betrieb braucht.

Projekt anfragen Lösungen nach Branche

Anfrage oder fester Termin?

Eine Wartung mit bekanntem Umfang kann anders geplant werden als ein unklarer Schaden. Wir unterscheiden deshalb zwischen direkt buchbaren Leistungen und Anfragen, die Sie erst persönlich einschätzen möchten.

Darauf kommt es bei Ihrer Buchung an.

Leistung und Einsatzort
Kunden nennen das Anliegen und, wenn nötig, die Adresse. Weitere Angaben richten sich danach, was Sie für die erste Einschätzung tatsächlich brauchen.
Dauer und Fahrzeit
Wir klären, welche Zeitfenster, Puffer und Fahrzeitregeln sinnvoll sind. Eine pauschale Dauer für jede Art von Auftrag wird nicht vorausgesetzt.
Kalender und Verfügbarkeit
Vor einer Zusage prüfen wir Ihren Kalender, mögliche Zugriffe und die Regeln für belegte Zeiten. Auch Verschiebungen und Stornierungen gehören zur Planung.
Bestätigung und Rückfragen
Nachrichten können den Eingang oder einen bestätigten Termin mitteilen. Inhalt und Auslöser werden so festgelegt, dass eine offene Anfrage nicht wie ein zugesagter Auftrag wirkt.

Fahrzeit einplanen

Termine mit Fahrzeit planen.

Für Handwerksbetriebe ist ein freier Termin nicht automatisch ein passender: Zwischen zwei Einsätzen liegt die Fahrt. Eine Buchung kann deshalb Fahrzeiten zwischen den Einsatzorten berücksichtigen und nur Zeitfenster anbieten, die sich auch erreichen lassen.

Wie das aussieht, zeigt die Demo: Terminvorschläge mit Fahrzeit mit frei erfundenen Orten und Terminen. Wie die Berechnung im Hintergrund funktioniert und wo ihre Grenzen liegen, erklärt der Ratgeber Fahrzeiten in der Online-Terminbuchung.

Möglicher Ablauf

Vom Anliegen zum abgestimmten Termin.

  1. Anliegen erfassen

    Ein Kunde beschreibt die benötigte Leistung und den Einsatzort über Ihre Website.

  2. Passenden Weg wählen

    Für eine fest planbare Leistung werden passende Termine angeboten. Ein unklarer Auftrag geht zuerst zur persönlichen Prüfung.

  3. Rückmeldung geben

    Die vereinbarte Bestätigung oder Rückfrage wird versendet; eine bestätigte Buchung kann an den Kalender übergeben werden.

Besondere Fälle bleiben persönlich klärbar.

Nicht jedes Anliegen eignet sich für eine automatische Zusage. Dringende Probleme, fehlende Angaben und Aufträge mit unklarem Umfang erhalten einen eigenen Kontaktweg. Die Buchungsregeln werden vor dem Start an typischen Fällen geprüft.

Worauf es noch ankommt

Was eine Buchung im Handwerk sonst noch können muss.

Vor dem ersten Schritt

Fragen vor dem Start.

Brauche ich eine neue Website?

Nicht unbedingt. Wir prüfen, ob sich eine Anfrage- oder Buchungslösung in Ihre vorhandene Website einbinden lässt. Ein neuer Webauftritt wird nur dann mit angeboten, wenn er benötigt oder gewünscht ist.

Funktioniert das mit meinem Kalender?

Das klären wir für Ihren konkreten Kalender und Tarif. Benötigte Zugriffe, freie Zeiten und Änderungen werden vor der Umsetzung geprüft. Eine beliebige Kalenderanbindung wird nicht pauschal zugesagt.

Können Kunden auch Fotos mitsenden?

Ein Foto-Upload kann vereinbart werden, wenn er für die Einschätzung hilfreich ist. Dazu gehören eine passende Speicherung, Dateigrenzen und der Zugriff für die zuständigen Personen.

Was kostet eine Buchungslösung?

Der Preis richtet sich nach Anfragefeldern, Terminregeln und benötigten Verbindungen. Sie erhalten ein Angebot nach Umfang. Ein zusätzlicher Onepager startet bei 1.000 € netto; individuelle Buchungsfunktionen sind darin nicht enthalten.

Passende Leistungen und Hintergründe.

Felix am Laptop
Ihr fester Ansprechpartner Felix

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„Ich bin einfach nur immer wieder begeistert von der Zusammenarbeit: schnell, professionell, unkompliziert. Für mich persönlich ganz wichtig: hier werde ich verstanden! Sehr deutliche Weiterempfehlung.“

Raik Goldammer · Inhaber, Insektenschutz Gera