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Für Handwerksbetriebe

Anfragen annehmen, während Sie beim Kunden sind.

Ihre Kunden können ihr Anliegen über die Website beschreiben. Für passende Leistungen lässt sich eine Terminwahl ergänzen – mit den Regeln, die Ihr Betrieb braucht.

Projekt anfragen Lösungen nach Branche

Anfrage oder fester Termin?

Eine Wartung mit bekanntem Umfang kann anders geplant werden als ein unklarer Schaden. Wir unterscheiden deshalb zwischen direkt buchbaren Leistungen und Anfragen, die Sie erst persönlich einschätzen möchten.

Darauf kommt es bei Ihrer Buchung an.

Leistung und Einsatzort
Kunden nennen das Anliegen und, wenn nötig, die Adresse. Weitere Angaben richten sich danach, was Sie für die erste Einschätzung tatsächlich brauchen.
Dauer und Fahrzeit
Wir klären, welche Zeitfenster, Puffer und Fahrzeitregeln sinnvoll sind. Eine pauschale Dauer für jede Art von Auftrag wird nicht vorausgesetzt.
Kalender und Verfügbarkeit
Vor einer Zusage prüfen wir Ihren Kalender, mögliche Zugriffe und die Regeln für belegte Zeiten. Auch Verschiebungen und Stornierungen gehören zur Planung.
Bestätigung und Rückfragen
Nachrichten können den Eingang oder einen bestätigten Termin mitteilen. Inhalt und Auslöser werden so festgelegt, dass eine offene Anfrage nicht wie ein zugesagter Auftrag wirkt.

Möglicher Ablauf

Vom Anliegen zum abgestimmten Termin.

  1. Anliegen erfassen

    Ein Kunde beschreibt die benötigte Leistung und den Einsatzort über Ihre Website.

  2. Passenden Weg wählen

    Für eine fest planbare Leistung werden passende Termine angeboten. Ein unklarer Auftrag geht zuerst zur persönlichen Prüfung.

  3. Rückmeldung geben

    Die vereinbarte Bestätigung oder Rückfrage wird versendet; eine bestätigte Buchung kann an den Kalender übergeben werden.

Besondere Fälle bleiben persönlich klärbar.

Nicht jedes Anliegen eignet sich für eine automatische Zusage. Dringende Probleme, fehlende Angaben und Aufträge mit unklarem Umfang erhalten einen eigenen Kontaktweg. Die Buchungsregeln werden vor dem Start an typischen Fällen geprüft.

Vor dem ersten Schritt

Fragen vor dem Start.

Brauche ich eine neue Website?

Nicht unbedingt. Wir prüfen, ob sich eine Anfrage- oder Buchungslösung in Ihre vorhandene Website einbinden lässt. Ein neuer Webauftritt wird nur dann mit angeboten, wenn er benötigt oder gewünscht ist.

Funktioniert das mit meinem Kalender?

Das klären wir für Ihren konkreten Kalender und Tarif. Benötigte Zugriffe, freie Zeiten und Änderungen werden vor der Umsetzung geprüft. Eine beliebige Kalenderanbindung wird nicht pauschal zugesagt.

Können Kunden auch Fotos mitsenden?

Ein Foto-Upload kann vereinbart werden, wenn er für die Einschätzung hilfreich ist. Dazu gehören eine passende Speicherung, Dateigrenzen und der Zugriff für die zuständigen Personen.

Was kostet eine Buchungslösung?

Der Preis richtet sich nach Anfragefeldern, Terminregeln und benötigten Verbindungen. Sie erhalten ein Angebot nach Umfang. Eine zusätzliche Basis-Website startet bei 1.000 € netto; individuelle Buchungsfunktionen sind darin nicht enthalten.

Passende Leistungen und Hintergründe.

Felix am Laptop
Ihr fester Ansprechpartner Felix

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