Digitalisierung · Gera
Vier Schritte, an denen in Gera regelmäßig Arbeit liegen bleibt.
Anfrage, Angebot, Termin, Rechnung: Fast jeder kleine Betrieb hat diese Kette, und fast immer hakt genau eine Stelle davon. Wir sitzen in Gera, sehen uns die Kette mit Ihnen an und setzen einen Schritt um – nicht alle vier auf einmal.
Die Kette, die fast jeder Betrieb hat.
Vier Schritte, vom ersten Kontakt bis zum Geld auf dem Konto. Zu jedem steht hier, woran Sie merken, dass der Engpass genau dort sitzt.
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Anfrage
Der Engpass sitzt hier, wenn Anfragen über vier Kanäle kommen und niemand sagen kann, wie viele es letzte Woche waren. Oder wenn Sie nach jeder Anfrage erst einmal zurückrufen müssen, weil die wichtigsten Angaben fehlen.
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Angebot
Der Engpass sitzt hier, wenn zwischen Anfrage und Angebot Tage liegen, von denen nur Minuten Arbeit sind – und wenn jedes Angebot aus dem letzten kopiert und überschrieben wird.
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Termin
Der Engpass sitzt hier, wenn die Terminabstimmung aus Rückrufen besteht, wenn Fahrzeiten im Kopf geplant werden oder wenn ein vergessener Eintrag zwei Leute an denselben Ort schickt.
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Rechnung
Der Engpass sitzt hier, wenn Rechnungen aus Notizen entstehen, wenn Leistungen nachträglich rekonstruiert werden müssen oder wenn niemand ohne Nachsehen weiß, was offen ist.
Warum wir nur einen der vier Schritte anfassen.
Es ist verlockend, die ganze Kette auf einmal neu zu bauen. Wir raten davon ab, und zwar aus einem praktischen Grund.
Wenn vier Schritte gleichzeitig umgestellt werden, ändern sich vier Gewohnheiten gleichzeitig. Geht danach etwas schief, weiß niemand, woran es lag – und der Betrieb läuft in der Zwischenzeit weiter.
Ein einzelner Schritt lässt sich dagegen mit echten Fällen testen, während der Rest bleibt, wie er ist. Fällt die Bewertung nach vier Wochen schlecht aus, ist der Rückbau eine Sache von Stunden statt von Wochen.
Welcher der vier Schritte es wird, entscheidet nicht der Geschmack, sondern die Priorisierung: Häufigkeit, Zeit je Durchlauf, Fehlerfolgen, Aufwand und Zuständigkeit.
Zwei Belege aus Gera.
Beides sind echte Kundenprojekte aus Gera, keine Beispielrechnungen. Was sie zeigen, steht in den Projektberichten.
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Insektenschutz Gera: Termin und Anfahrt
Für den Handwerksbetrieb entstand eine eigene Terminbuchung mit Fahrzeitberechnung, Anbindung an den Google Kalender und automatischen Bestätigungen, Erinnerungen sowie Links zum Ändern und Stornieren. Der Engpass lag hier im Schritt Termin.
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Hausverwaltung Herrmann: der erste Auftritt
Hier gab es vorher keine eigene Website. Der Engpass lag im Schritt Anfrage: Interessenten fanden nichts, woran sie das Angebot einordnen konnten. Es ist eine Erstwebsite, kein Relaunch.
Wie die Zusammenarbeit in Gera abläuft.
Unser Sitz ist in Gera, Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7. Was das praktisch bedeutet:
- Erstgespräch
- 30 Minuten, per Video, Telefon oder persönlich. Für Betriebe aus Gera ist ein Treffen ohne großen Aufwand möglich; nötig ist es nicht.
- Durchsprache der Abläufe
- Ein bis zwei Stunden, am besten dort, wo die Arbeit stattfindet. Wir sehen zu, statt uns beschreiben zu lassen – der Unterschied ist erheblich.
- Umsetzung
- Läuft in Abstimmung per E-Mail und Videogespräch. Zwischenstände bekommen Sie zum Anfassen, nicht als Statusbericht.
- Übergabe
- Eine kurze Einweisung und eine schriftliche Anleitung für den neuen Ablauf, einschließlich des Wegs, wenn die Technik ausfällt.
Wenn der Engpass woanders sitzt.
Die vier Schritte oben führen jeweils zu einem eigenen Thema. Hier steht, welche Seite dann weiterhilft.
Was im Erstgespräch passiert.
30 Minuten, unverbindlich. Wir gehen die vier Schritte mit Ihnen durch und markieren, wo es hakt.
- Sie erzählen, wie bei Ihnen eine Anfrage bis zur bezahlten Rechnung läuft – so, wie es wirklich ist.
- Wir benennen den Schritt, an dem die meiste Zeit hängen bleibt, und sagen, ob sich daran etwas ändern lässt.
- Sie erfahren, welche Angaben und Zugänge ein Angebot voraussetzt, bevor wir eines schreiben.
- Ein Treffen in Gera ist möglich; dafür stimmen wir einen Termin ab, der in Ihren Arbeitstag passt.
Häufige Fragen
Müssen wir für ein Gespräch nach Gera kommen?
Nein. Das Erstgespräch führen wir per Video oder Telefon, das ist für die meisten Betriebe der geringere Aufwand. Wenn Sie ein Treffen bevorzugen, geht das ebenfalls – Akuma Digital sitzt in der Dr.-Friedrich-Wolf-Str. 7 in 07545 Gera. Für die Durchsprache der Abläufe ist ein Termin bei Ihnen oft am nützlichsten, weil wir den Arbeitsplatz sehen.
Wir haben kaum digitale Programme. Ist das ein Problem?
Nein, eher ein Vorteil. Ein Betrieb mit Papierkalender und Excel-Tabelle hat weniger Altlasten als einer mit fünf halb eingeführten Programmen. Wichtig ist, dass die Abläufe klar sind. Wir fangen dort an, wo eine Änderung sofort spürbar ist, und nicht bei der Software, die am modernsten klingt.
Sind die genannten Projekte wirklich aus Gera?
Ja. Insektenschutz Gera und die Hausverwaltung Herrmann sind Kundenprojekte aus Gera, und die Projektberichte beschreiben, was tatsächlich umgesetzt wurde. Auf unseren Seiten für andere Städte sind dieselben Projekte ausdrücklich als Projekte aus Gera gekennzeichnet und nicht als örtliche Referenz ausgegeben.
Was kostet ein erster Schritt?
Das hängt davon ab, welcher der vier Schritte es wird und welche Programme mitspielen müssen. Deshalb steht hier keine Zahl. Nach der Durchsprache erhalten Sie ein Angebot mit Umfang, Leistungen, Kosten und Zeitplan; laufende Kosten für Betrieb und Betreuung weisen wir darin gesondert aus.
An welcher Stelle hängt es bei Ihnen?
Schreiben Sie mir von Ihrem Vorhaben.
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